Talleres Riscal - Servicio Oficial Volkswagen Audi

JOSE LUIS

2025-12-31

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VERGONZOSO, MALA ATENCIÓN TE DEJAN EL COCHE SUCIO POR DENTRO, NO TIENEN CUIDADO.
LA CENTRALITA ES HORRIBLE, HAY UN TAL JAVIER QUE MADRE MÍA QUE IMPRESENTABLE Y POCO PROFESIONAL.
Y EL PRECIO EL MAS CARO DE TODA LA COMUNIDAD DE MADRID EN SU MARCA.
NO VUELVO

Oscar Diaz Vega

2025-12-12

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Me cobraron 150 euros por el aceite del motor mas mano de obra, el aceite empleado vale 60 euros en cualquier tienda, precios desorbitados. En la factura no te ponen ni la marca del aceite ni de las bujias que tambien me cambiaron,solo las referencias de los productos para que no sepas lo que vale realmente

Jorge Blanco

2025-12-04

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He llevado a reparar mis dos vehiculos que son de diferente marca del grupo Volkswagen y el resultado ha sido espectacular. Ambos parecian recien sacados de fabrica. Por otro lado se han encargado de toda la gestion con los seguros, ahorrandome tiempo y discusiones. En cuanto a los plazos de entrega han cumplido rigurosamente con las previsiones dadas. En resumen servicio extraordinario y trabajo excelente. Totalmente recomendable. Confianza 100%.

Pelayo Bolivar

2025-12-04

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La atención de Javier en taller, un gustazo. Taller transparente y centrado en ayudarte, algo no muy habitual hoy en día. Volveré si lo necesito. Gracias!

Sandra gomez escobar Escobar

2025-11-18

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Deseo expresar mi más sincero agradecimiento a Alfonso González, Director de Post-Venta, por la impecable atención recibida tras mi accidente del 3 de noviembre. En un momento especialmente difícil para mí, encontrar un equipo tan profesional, coordinado y humano ha significado mucho más de lo que imaginan.

Quiero destacar también la labor de Alberto, asesor Audi/VW en Talleres Riscal, cuya dedicación, paciencia y calidad en el trato han sido excepcionales. Su manera de acompañar todo el proceso, manteniéndome informada en cada paso y cuidando cada detalle de mi vehículo, me ha transmitido una tranquilidad inmensa en un contexto que para mí era complicado.

Mi coche ha quedado en perfectas condiciones, pero más allá del resultado técnico, valoro enormemente la calidez, el respeto y la empatía con la que fui atendida.
Ese tipo de profesionalidad la que combina excelencia con humanidad deja huella.

Gracias, Alfonso, por liderar un equipo así.
Gracias, Alberto, por tu trato y por tu compromiso.

Un servicio absolutamente recomendable.

Procuradores PerezCabezos

2025-11-18

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Un taller de 10!!! Super profesionales, un trato exquisito con el cliente y un precio razonable!!!! Sin duda mi taller de referencia y en cualquier marca

Juan Pablo Gomez de los Santos

2025-11-11

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Servicio fenomenal, atención del personal de primera y el coche te lo devuelven super limpio! Un gusto llevarlo.

Ana María García

2025-10-30

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Lleve mi BMW con daños de carrocería el trato en la entrega fue muy bueno poniendo todo tipo de facilidades , me atendió Alberto.
Se me dijo que estaría en 2 semanas y la entrega fue en semana y media , al estar de viaje me ofrecieron la entrega en casa.
Primera vez , que en un taller me dan tantas facilidades . Gracias Alberto

Angel Dominguez

2025-10-30

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Llamé para algo tan sencillo como cambiar las ruedas. A pesar de que llamé dentro de las horas de atención me dijo la persona que me cogió por fin (tras muchas llamadas) el teléfono que sus compañeros de postventa no estaban todavía y que llamara más tarde.
Así lo hice pedí hablar con postventa y la persona de postventa me dijo que ese tema lo llevaba el departamento de taller, le pedí por favor que me pasara con taller y me dijo que no cogían el teléfono.
Dejé mis datos para que me llamarán y me dijeron que me llamarían con seguridad a lo largo del día.
Al día siguiente llamé para ver qué ocurría y otra vez la misma cantinela que realmente parece que no sabían el departamento encargado de cambiar las ruedas al coche. Realmente ineptitud en grado extremo. Así que les dije que nadie me había llamado como habían quedado.
En resumen que no volveré.

Olga López Sánchez

2025-10-09

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Llamas y casi nunca te cogen el teléfono. No les merece la pena informarte de tu vehículo. Mi coche fue declarado siniestro por una tasación estimada(según conversación telefónica con el seguro), que seguro que era correcta, pero cuando pedí presupuesto para arreglarlo por mi cuenta, nunca llegó. Me dijeron que tenía tres días para retirar el vehículo si no quería pagar por tenerlo allí. ¡Y estaba aparcado en la calle a 50 mts del taller! El coche arrancaba y andaba (con las llantas delanteras en el suelo, eso sí) y jamás se dignaron a informarme de ello. Pereza de trato y pereza tratar con ellos. Ahora responderán con cualquier excusa. Con la cantidad de talleres que hay y con mecánicos amables, yo no lo recomiendo. Todo lo contrario

Mayte Marcos 2

2025-10-07

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Quería dar gracias a Alberto por la atención recibida: Trato impecable, gestiones rápidas,información de mi reparación cuando la he requerido, gestión hasta de la ITV!!! Mi coche ha quedado perfecto. Volveré seguro

Rafael Sánchez

2025-10-06

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Muy atentos y rápidos. Me hicieron la reparación y revisaron el estado de los demás componentes. De confianza, en especial D. Alfonso González. Seguro que vuelvo.

Javier Seisdedos

2025-10-01

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...pocas veces pongo reseñas pero el SERVICIO Y TRATO de Talleres Riscak-> UN DESASTRE !!!, Nefasto el servicio de recogida, no se presentaron a la hora indicada (sino 3 horas antes), no volvieron, ni me dieron solución. Cuando contacte con el """Gerente"" para que me explicara me trato de manera grosera, burda e irrespetuosa.
He cancelado la reparación con ellos y buscaré otro taller que trate a los clientes de manera correcta.

Kutxi Pacheco

2025-09-17

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Excelentes profesionales. Un trato agradable. Te sientes muy tranquila cuando llevas el coche. Muy recomendable.

Brey De La Quintana

2025-08-11

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Cómo llamamos o cómo calificamos el que un taller tarde mes y medio (y seguimos..) en repararte tu coche?, y lo PEOR al recogerlo te SORPRENDAN con una reparación SIN FINALIZAR!!!
Me pregunto, por qué tiene mas de 4 estrellas de valoración? (ahora ya veo que hay muchos perfiles de UNA solo opinión, la cual es muy positiva con ellos).
Detallo breve cronología, la interacción parecía empezar genial, pero ha derivado en una FIASCO por lo que tiene que cambiar mucho la cosa esta semana para no derivar en quejas/reclamaciones por todas las vías legales posibles, además de usar mis demás redes sociales y perfiles públicos personales y de empresa para difundir la mala atención recibida.

_ Cliente- 24 junio 2025: Dejamos coche para reparación chapa y cambio de faro trasero
_ Riscal - 14 julio 2025: Esta semana o la siguiente lo tendreis. Sin disponibilidad de coche de sustitucion
_ Riscal - 21 julio 2025: Esta semana a finales lo tendreis. Sin disponibilidad de coche de sustitucion
_ Cliente- 22 julio 2025: Espero tenerlo esta semana porque además la ITV caduca el 31 de julio
_ Riscal - 28 julio 2025: su vehículo estará listo el jueves 31/04
_ Riscal - 30 julio 2025: su vehículo está listo hoy 30/07
_ Cliente- 30 julio 2025: Recogemos el vehículo y sorpresa, no se ha cambiado el faro trasero roto, UN MES y UNA SEMANA después de dejarlo. INCREIBLE la ineficacia y control de esta reparación, ah y que hago con mi ITV?, así no la paso!
_ Riscal - 30 julio 2025: Problema con el recambio, nos enviaron uno incorrecto, el bueno nos llega a lo mejor mañana.
_ Cliente- 01 Agosto 2025: han pasado 2 días el recambio cuando??
_ Riscal - 01 julio 2025: Posiblemente martes 05/08
_ Cliente martes 05/08 - miércoles 06/08 - jueves 07/08: pregunto estado por whatsapp AHORA YA SIN RESPUESTA DE TALLER
_ Cliente viernes 08/08: Me acerco a taller, llego a las 13:45 pero no puedo hablar con nadie ... están cerrados a mediodía desde 13:30!!!
_ Cliente lunes 11/08 : Ha pasado prácticamente mes y medio y sigo tener mi coche reparado. Cómo llamamos a esto?. Dos semanas llevamos sin ITV y sin poder usar mi coche.
** Vereis que el faro roto NO era DIFICIL de VER (imagen adjunta)

BDM

2025-08-06

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Estupendo , lleve mi coche para reparar unos golpes de chapa y el servicio fue inmejorable !! Me dejaron un coche de sustitución y fueron bastante rápidos . Está claro que ya no voy a cambiar de taller … os lo recomiendo

Hector Dieguez

2025-08-04

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Una experiencia para no repetir… ni recomendar.
Llevé mi coche para que hicieran lo único que tenían que hacer: cambiar un airbag defectuoso. Pero al parecer, eso fue demasiado pedir. El resultado fue que me entregaron el coche con todos los mandos del volante y el claxon inutilizado. Vamos, un trabajo de “profesionales” con muchas comillas.

Lo peor no fue el destrozo, sino la actitud arrogante y prepotente del personal, negándose a asumir un error que es evidente y que cualquier persona con dos dedos de frente reconocería. Pero claro, aquí es más fácil lavarse las manos y mirar hacia otro lado.

Gracias por recordarme que a veces lo barato (o lo oficial) sale caro. Me habéis enseñado más sobre cómo NO tratar a un cliente que cualquier curso de atención al cliente.

No vuelvo ni a preguntar la hora.
Vergonzoso. Una marca tan grande deberia cuidar a quien entrega las llaves de un servicio oficial, donde no existe la calidad humana ni la honestidad.

Raquel Baena

2025-08-01

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Muy decepcionada con el servicio recibido. Mala coordinación desde el principio: me daban información distinta por teléfono y por WhatsApp, y se comunicaban de forma confusa con mi madre y conmigo. Cuando llamaba al taller nadie respondía. Modificaron varias veces la entrega del coche, me lo devolvieron sin una pieza esencial (que tardó un mes en llegar cuando me aseguraron que iba a llegar antes) y dejaron una chapa vieja en el maletero en vez de desecharla (como adjunto en la foto). Además, desapareció el llavero de mis llaves sin darme ninguna explicación. En general, una experiencia poco profesional. No lo recomiendo.

Marc Gómez

2025-07-31

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Trata muy malo, mecánicos muy poco profesionales, entregué mi audi por un golpe de accidente, no realizaron ningún tipo de reparación tras 1 mes en el taller, además de entregármelo peor de como se lo dejé, con piezas rotas, además de no admitir ningún tipo de error y estar a la defensiva. No recomendado en absoluto, lo lleve pensando que al ser casa oficial lo harían bien y fue una decepción, repito muy poco profesionales. Un trato horrible, además de devolver PEOR el coche.

Juan Carlos

2025-07-20

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Nada recomendable , después de casi mes y medio por fin tengo mi coche… cuando me habían prometido entrega rápida …, no te llamaban y cuando tú lo hacías o no te lo cogían o cada día te contaban una historia diferente (mentiras ) hasta el punto de tener que presentarme allí para ver lo que realmente era cierto. Espero que nadie pase por lo mismo y si surge algún tipo de imprevisto como en cualquier otro trabajo tenéis que ir con la verdad por delante y el cliente lo entenderá.