Jdm Motor Engineer
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Talleres Riscal - Servicio Oficial Volkswagen Audi es un comercio ubicado en Alcorcón, dedicado a satisfacer la demanda de Taller de reparación de automóviles y servicios relacionados. La sede de Talleres Riscal - Servicio Oficial Volkswagen Audi en P.I. Ventorro del Cano, C. Vereda de los Barros, 25 lo sitúa como un lugar estratégico para el sector. La comunidad califican a este negocio con 4.1 estrellas. Para más información, es aconsejable contactar con Talleres Riscal - Servicio Oficial Volkswagen Audi.
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VERGONZOSO, MALA ATENCIÓN TE DEJAN EL COCHE SUCIO POR DENTRO, NO TIENEN CUIDADO.
LA CENTRALITA ES HORRIBLE, HAY UN TAL JAVIER QUE MADRE MÍA QUE IMPRESENTABLE Y POCO PROFESIONAL.
Y EL PRECIO EL MAS CARO DE TODA LA COMUNIDAD DE MADRID EN SU MARCA.
NO VUELVO
Buenas tardes Jose Luis. Tomamos nota de sus comentarios, intentaremos mejorar día a día .
Sentimos no haber estado a la espera de lo que usted esperaba de nosotros .
Me cobraron 150 euros por el aceite del motor mas mano de obra, el aceite empleado vale 60 euros en cualquier tienda, precios desorbitados. En la factura no te ponen ni la marca del aceite ni de las bujias que tambien me cambiaron,solo las referencias de los productos para que no sepas lo que vale realmente
Estimado Sr. Diaz,
Lamentamos que su percepción del servicio no haya sido la esperada. El importe incluye tanto el material como la mano de obra, los costes asociados al servicio y la garantía del trabajo realizado. Tanto el aceite como las bujías utilizadas son las especificadas por el fabricante para su vehículo y número de bastidor, cumpliendo los estándares de la marca. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precise. Un saludo.
He llevado a reparar mis dos vehiculos que son de diferente marca del grupo Volkswagen y el resultado ha sido espectacular. Ambos parecian recien sacados de fabrica. Por otro lado se han encargado de toda la gestion con los seguros, ahorrandome tiempo y discusiones. En cuanto a los plazos de entrega han cumplido rigurosamente con las previsiones dadas. En resumen servicio extraordinario y trabajo excelente. Totalmente recomendable. Confianza 100%.
¡Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros!
Nos alegra enormemente saber que el resultado de la reparación de ambos vehículos ha cumplido sus expectativas y que la gestión con los seguros y el cumplimiento de los plazos le hayan aportado tranquilidad y comodidad.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con el máximo nivel de exigencia y atención al cliente. Ha sido un placer atenderle y quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite en el futuro.
¡Gracias por recomendarnos y por su confianza al 100%!. Un saludo
La atención de Javier en taller, un gustazo. Taller transparente y centrado en ayudarte, algo no muy habitual hoy en día. Volveré si lo necesito. Gracias!
¡Muchas gracias por su comentario Pelayo!
Nos alegra mucho saber que la atención recibida ha sido de su agrado. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato cercano, transparente y siempre enfocado en ayudar al cliente, por lo que valoramos especialmente sus palabras.
Será un placer volver a atenderle cuando lo necesite. ¡Gracias por su confianza!. Un saludo.
Deseo expresar mi más sincero agradecimiento a Alfonso González, Director de Post-Venta, por la impecable atención recibida tras mi accidente del 3 de noviembre. En un momento especialmente difícil para mí, encontrar un equipo tan profesional, coordinado y humano ha significado mucho más de lo que imaginan.
Quiero destacar también la labor de Alberto, asesor Audi/VW en Talleres Riscal, cuya dedicación, paciencia y calidad en el trato han sido excepcionales. Su manera de acompañar todo el proceso, manteniéndome informada en cada paso y cuidando cada detalle de mi vehículo, me ha transmitido una tranquilidad inmensa en un contexto que para mí era complicado.
Mi coche ha quedado en perfectas condiciones, pero más allá del resultado técnico, valoro enormemente la calidez, el respeto y la empatía con la que fui atendida.
Ese tipo de profesionalidad la que combina excelencia con humanidad deja huella.
Gracias, Alfonso, por liderar un equipo así.
Gracias, Alberto, por tu trato y por tu compromiso.
Un servicio absolutamente recomendable.
Muchas gracias por su valoración y por su mensaje que transmitiré a los compañeros. Nos llena de orgullo saber que nuestro equipo y el trato recibido han cumplido sus expectativas. Aquí nos tiene siempre que lo necesite. Un saludo.
Un taller de 10!!! Super profesionales, un trato exquisito con el cliente y un precio razonable!!!! Sin duda mi taller de referencia y en cualquier marca
Muchas gracias por su comentario y por confiar en nosotros. Nos alegra ser su taller de referencia y estaremos encantados de atenderle siempre. Un saludo.
Servicio fenomenal, atención del personal de primera y el coche te lo devuelven super limpio! Un gusto llevarlo.
Muchas gracias por su comentario y valoración Juan Pablo. Nos alegra que su visita haya sido satisfactoria. Será un placer volver a atenderle cuando lo necesite. Un saludo.
Lleve mi BMW con daños de carrocería el trato en la entrega fue muy bueno poniendo todo tipo de facilidades , me atendió Alberto.
Se me dijo que estaría en 2 semanas y la entrega fue en semana y media , al estar de viaje me ofrecieron la entrega en casa.
Primera vez , que en un taller me dan tantas facilidades . Gracias Alberto
Muchas gracias por su comentario y valoración que trasladaremos a nuestro compañero Alberto. Nos alegra que se haya sentido bien atendida. ¡Gracias por compartirlo!. Un saludo
Llamé para algo tan sencillo como cambiar las ruedas. A pesar de que llamé dentro de las horas de atención me dijo la persona que me cogió por fin (tras muchas llamadas) el teléfono que sus compañeros de postventa no estaban todavía y que llamara más tarde.
Así lo hice pedí hablar con postventa y la persona de postventa me dijo que ese tema lo llevaba el departamento de taller, le pedí por favor que me pasara con taller y me dijo que no cogían el teléfono.
Dejé mis datos para que me llamarán y me dijeron que me llamarían con seguridad a lo largo del día.
Al día siguiente llamé para ver qué ocurría y otra vez la misma cantinela que realmente parece que no sabían el departamento encargado de cambiar las ruedas al coche. Realmente ineptitud en grado extremo. Así que les dije que nadie me había llamado como habían quedado.
En resumen que no volveré.
Estimado Sr. Dominguez, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Hemos revisado nuestros registros y únicamente encontramos un aviso del call center en junio relacionado con su solicitud de presupuesto de neumáticos. Nos resulta algo extraño lo que comenta, ya que somos exclusivamente servicio oficial de postventa y todas las llamadas se gestionan a través del call center o del Asesor comercial; el taller no dispone de línea telefónica propia, por lo que no es posible transferir llamadas directamente.
A no ser que estemos confundiendo su caso con el de otro cliente, nos sorprende la situación que describe. En cualquier caso, lamentamos las molestias ocasionadas y le agradeceríamos que, si lo desea, nos envíe más información al correo calidad@riscal.audi.es
para poder revisar su caso con más detalle. Un saludo,
Llamas y casi nunca te cogen el teléfono. No les merece la pena informarte de tu vehículo. Mi coche fue declarado siniestro por una tasación estimada(según conversación telefónica con el seguro), que seguro que era correcta, pero cuando pedí presupuesto para arreglarlo por mi cuenta, nunca llegó. Me dijeron que tenía tres días para retirar el vehículo si no quería pagar por tenerlo allí. ¡Y estaba aparcado en la calle a 50 mts del taller! El coche arrancaba y andaba (con las llantas delanteras en el suelo, eso sí) y jamás se dignaron a informarme de ello. Pereza de trato y pereza tratar con ellos. Ahora responderán con cualquier excusa. Con la cantidad de talleres que hay y con mecánicos amables, yo no lo recomiendo. Todo lo contrario
Estimada Sra. López, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. En su caso, no fue posible emitir el presupuesto solicitado debido a que no se autorizó el desmontaje del vehículo, procedimiento indispensable para evaluar correctamente los posibles daños ocultos y poder ofrecer una valoración técnica precisa.
Nuestro objetivo es siempre actuar con la máxima transparencia y profesionalidad, por lo que lamentamos las molestias que esta situación haya podido ocasionarle. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para revisar nuevamente su caso si así lo considera oportuno. Un saludo.
Quería dar gracias a Alberto por la atención recibida: Trato impecable, gestiones rápidas,información de mi reparación cuando la he requerido, gestión hasta de la ITV!!! Mi coche ha quedado perfecto. Volveré seguro
Muchas gracias por su comentario y valoración Mayte. Transmitiré su agradecimiento a Alberto. Estamos a su disposición siempre que nos necesite. Un saludo.
Muy atentos y rápidos. Me hicieron la reparación y revisaron el estado de los demás componentes. De confianza, en especial D. Alfonso González. Seguro que vuelvo.
Muchas gracias por su comentario y valoración Rafael. Estaremos encantados de recibirle en su próxima visita. Un saludo.
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