Talleres Riscal - Servicio Oficial Volkswagen Audi

Estimado Sr. Vazquez,

Sentimos que su experiencia no haya sido satisfactoria.

Su vehículo es un modelo antiguo y el bombín de la puerta está descatalogado por el fabricante. Para poder repararlo, nuestro equipo tuvo que adaptar un bombín de otro vehículo y ajustarlo manualmente para que funcionara correctamente, algo que requiere más tiempo que una reparación estándar.

Respecto al código de la radio, al desconectar la batería muchos vehículos solicitan un código de seguridad antirrobo. Ese código es único para cada radio y los talleres no tenemos acceso a él por motivos de seguridad. Normalmente el propietario puede solicitarlo en un concesionario oficial SEAT, donde lo piden directamente a fábrica.

En cualquier caso, lamentamos las molestias ocasionadas y quedamos a su disposición para cualquier consulta. Un saludo

Muchas gracias por su reseña Blanca. Estaremos encantados de recibirla en su próxima visita, con el compromiso de que su experiencia sea de cinco estrellas. Un saludo.

Muchas gracias Javier Pérez por su reseña , esperamos verle por aquí con cualquier imprevisto que tenga con su vehículo, estaremos encantados de volver a atenderle. Un saludo

Muchas gracias por su valoración Jerome, estamos a su disposición siempre que nos necesite. Un saludo.

Gracias por compartir su experiencia y por su valoración ⭐⭐⭐⭐.

Lamentamos la espera previa para la cita y le agradecemos su paciencia. Nos alegra saber que, una vez en el taller, la atención fue rápida y satisfactoria. Seguimos trabajando para mejorar cada día nuestro servicio.

Esperamos que en su próxima visita podamos ganarnos la quinta estrella, y no dude de que haremos todo lo posible para conseguirlo.

Quedamos a su disposición para cualquier cosa que pueda necesitar.
Un saludo.

Estimado Sr. Diaz,
Lamentamos que su percepción del servicio no haya sido la esperada. El importe incluye tanto el material como la mano de obra, los costes asociados al servicio y la garantía del trabajo realizado. Tanto el aceite como las bujías utilizadas son las especificadas por el fabricante para su vehículo y número de bastidor, cumpliendo los estándares de la marca. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que precise. Un saludo.

¡Muchas gracias por su reseña y por confiar en nosotros!
Nos alegra enormemente saber que el resultado de la reparación de ambos vehículos ha cumplido sus expectativas y que la gestión con los seguros y el cumplimiento de los plazos le hayan aportado tranquilidad y comodidad.

Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con el máximo nivel de exigencia y atención al cliente. Ha sido un placer atenderle y quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite en el futuro.

¡Gracias por recomendarnos y por su confianza al 100%!. Un saludo

¡Muchas gracias por su comentario Pelayo!

Nos alegra mucho saber que la atención recibida ha sido de su agrado. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato cercano, transparente y siempre enfocado en ayudar al cliente, por lo que valoramos especialmente sus palabras.

Será un placer volver a atenderle cuando lo necesite. ¡Gracias por su confianza!. Un saludo.

Muchas gracias por su valoración y por su mensaje que transmitiré a los compañeros. Nos llena de orgullo saber que nuestro equipo y el trato recibido han cumplido sus expectativas. Aquí nos tiene siempre que lo necesite. Un saludo.

Muchas gracias por su comentario y valoración Susana. Apreciamos mucho su confianza en nosotros. Nos alegra saber que está satisfecha con la atención y el servicio recibido. Un saludo.

Estimado Sr. Dominguez, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Hemos revisado nuestros registros y únicamente encontramos un aviso del call center en junio relacionado con su solicitud de presupuesto de neumáticos. Nos resulta algo extraño lo que comenta, ya que somos exclusivamente servicio oficial de postventa y todas las llamadas se gestionan a través del call center o del Asesor comercial; el taller no dispone de línea telefónica propia, por lo que no es posible transferir llamadas directamente.

A no ser que estemos confundiendo su caso con el de otro cliente, nos sorprende la situación que describe. En cualquier caso, lamentamos las molestias ocasionadas y le agradeceríamos que, si lo desea, nos envíe más información al correo calidad@riscal.audi.es
para poder revisar su caso con más detalle. Un saludo,

Muchas gracias por su comentario y valoración que trasladaremos a nuestro compañero Alberto. Nos alegra que se haya sentido bien atendida. ¡Gracias por compartirlo!. Un saludo