Taller Lunamóvil

Carlos Gil Díaz

2025-02-10

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Llevé el coche a Lunamóvil por un parte al seguro y la verdad es que la atención de Sonia no pudo ser mejor: nos explicó el tiempo que llevaría la reparación, nos fue llamando para comentar novedades relevantes (dificultades para encontrar un recambio) e hizo un genuino esfuerzo para que lo tuviéramos de vuelta lo antes posible, dado el trastorno que a cualquiera le supone privarse de un vehículo de uso diario. Se agradece la disponibilidad, la fluida comunicación y el resultado: el Volvo -que tiene ya unos añitos- ha quedado impecable tras la reparación.

Elisa Calcerrada

2024-12-03

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Eficientes, rápidos y buenos. No se puede pedir más a un taller de coches. Además, el trato al cliente es excepcional. Gracias, Sonia por todo

Juan Antonio Terres

2024-11-20

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Escribo está reseña para que la gente que tenga averías o problemas sea consciente de a donde lleva el coche y piense dos veces las cosas antes de traerlo a este taller, primero de todo llevo ya casi un mes desdé que sufrí el accidente con el coche (choque frontal) y la verdad es que va como el primer día gracias a dios aunque si que hay ciertos problemas o cosas que se pueden perfilar como cerrar bien los encajes o tener cuidado en algunas zonas pequeñas de la carrocería que fueron arañadas, pero la principal causa de la mala reseña es la ABSOLUTA falta de ATENCIÓN AL CLIENTE, olvídate de que te llamen o te cuenten en qué estado se encuentra la reparación de tu coche, te dirán que eres tú (el propio cliente) el que tiene que llamar y estar pendiente y si quieres hacerle cualquier tipo de modificación extra al coche como cambiarle los frenos tienes que estar recordándoselo 20 veces, pero lo peor de todo, fueron los tiempos de espera, porque mi coche entró en el taller el día 11 de julio y hasta el día 9 de agosto no me lo entregaron, casi 2 meses!!! sin el coche. Entiendo que haya gente de vacaciones en agosto pero siempre que llamaba me ponían la misma excusa de que no había suficiente personal por estar en agosto, cosas que no tiene ningún sentido ya que el coche fue entregado a mediados de julio!!, y por su puesto olvídate del coche de sustitución que "supuestamente tienen", yo después de mucho insistir, me lograron dar un coche solo durante unas 2 semanas aprox (después me dieron el coche), mi recomendación es que os lo penséis dos veces antes de llevarlo a este taller .

Marta Hernández Hernanz

2024-11-19

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Encantador@s! Servicio bueno y rápido, y te dan coche de sustitución (propio). Ya he tenido dos experiencias y las dos fabulosas. La próxima vez que tenga un problema de chapa y pintura, volveré allí 🙂

Marcos

2024-11-08

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Lleve mi coche por un robo , y he de decir que después del pifio que me hicieron los delincuentes , el trabajo que han echo es una maravilla , la atención , la responsabilidad , la comunicación de la reparación , rapidez , tengo una gran experiencia con este taller y a partir de ahora es mi taller de confianza .

MC DP

2024-11-05

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Quiero compartir mi experiencia en este taller para que pueda servir para otras personas que busquen un taller de confianza. Era mi primera experiencia y no será la última. He quedado encantada con todo. Confianza, honestidad, profesionalidad y trato excepcional. Mil gracias a Sonia por las gestiones, la buena voluntad y a su equipo por el gran trabajo que han hecho. Tenía que arreglar el coche de un golpe. Y ellos me gestionaron todo con el seguro. Y hicieron todo lo posible para tener el coche lo antes posible. Sin duda el mejor taller de la zona. A partir de ahora será nuestro taller de referencia. Si buscáis un taller de confianza es este sin duda.

María

2024-10-15

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Soy María del qashqai. He de decir que esta taller es el mejor taller que he encontrado nunca. Servicio, trato y atención de 10. He traído mi coche
varies veces y seguiré repitiendo sin duda. Me lo dejan perfecto y son todo facilidades a parte de la rapidez. Añadir que Sonia es fantástica!
Muchas gracias

andalus eltawil

2023-02-26

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Son buenisimos, muy limpios y organizados la verdad quede encantada con su profesionalidad y con el trato espectacular especialmente la dueña y la mecánica ( que me dejó el coche estupendo , la chapa y la pintura ) que son las que he tratado con ellas. Me han dado todas las soluciones y comodidades posibles. Quedé encantada desde que les dejé el coche hasta que lo recogi ( que me lo trajeron a casa ).

Lucía Tostón

2023-01-20

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Llevamos tiempo llevando el coche a este taller concertado con nuestro seguro para temas de chapa y pintura y siempre han sido facilidades para el coche de sustitución y para todo!

Ahora que hemos tenido un incidente, todo han sido buenos consejos, super buen trato y un resultado excelente! Muchas gracias de nuevo, especialmente a Tonino por lo profesional que es y la confianza que da!!

Marian Palomobasco

2023-01-05

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Les lleve mi coche pues trabajan con mafre,con servicio de puerta a puerta.
Todo ok,pero cuando fui a recoger mi vehículo me dicen q lo llevo con una rayita menos que cuando ser entrego,el día anterior le puse 20 e y me piden 10 euros por que le faltaba una raya.INAUDITO.
Y para colmo mi llave lleva un protector en rosa antigolpe...pero me lo dieron al igual que si lo hubiera tenido un carbonero...sucisimo...y pena que no se puedan subir archivos..pero menos mal que soy de mafre cliente vip...

ana maria jimenez moreno

2022-09-10

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Buen trato y buen trabajo. Lo mejor: tienen coches de sustitución para cuando repares el tuyo allí, cosa k deberían incluir las mutuas y aseguradoras dentro de las pólizas. El Calvario k se pasa hasta k te reparan tu coche es un auténtico atraso...

Leo Sanchez Rojas

2021-08-06

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Dejé mi coche para reparar en Luna Móvil.
La parte delantera y trasera mediante la aseguradora Mapfre.
A los tres meses el paragolpes delantero apareció con la pintura abierta, y el paragolpes trasero mal cuadrado.
Se hicieron responsables de la pintura, repitiendo el trabajo pero a los meses pasó lo mismo. Se levantó la pintura.
He tenido que volver en numerosas ocasiones, y por cuarta vez sigue pasando lo mismo, la pintura se les abre y el paragolpes aparece rajado sin apenas sacarlo del propio taller.
El paragolpes trasero en menos de un año tuvo el mismo problema, se levantaba la pintura justo debajo del piloto.
También me dieron un golpe en la llanta trasera izquierda, la cual pasaron la factura al seguro de que estaba reparada, y a los meses apareció la marca del golpe que recibió en el accidente.
Estoy muy disgustado con la profesionalidad de éste taller, ya que deposité mi confianza en ellos.
Por último recalcó el mal trato que recibí por parte encargado de pintura, siendo frío y déspota con el cliente.

NO RECOMIENDO PARA NADA ESTE TALLER EN TEMA PINTURA.

Mercedes Fernández

2021-07-09

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Mi coche destrozado x detras y mi coche arreglado x el equipo de profesionales de este taller, trato inmejorable de la sta Sonia para ayudarme en todo, felicidades a los chicos del taller, lo recomiendo 100%

Daniel García Pantión

2020-09-28

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Voy a empezar diciendo que si dices que todo
esto que voy a contar es mentira, me lo demuestras en un juzgado.
Me recomendó mapfre éste taller cómo un 5 estrellas, lo cual este dueño y perito de Mapfre no merece nada más que un CERO. Accedo a dejar el coche a pintar entero y cuándo me llaman para recogerlo, me entregan el coche SUCIO A MÁS NO PODER, lleno de polvo tanto por fuera cómo por dentro LAMENTABLE. Le pido a la persona que me entrega el coche que si puede salir un responsable de taller. En todo momento se me dice que no hay ningún responsable de taller, lo cual estoy en la misma calle a pocos metros del taller y veo a una persona salir de la oficina. Pregunto a un trabajador que estaba en una de las naves, que quién es éste señor y la mayoría del personal me dice que no saben quien es, que será un señor que ha venido a por su coche y le veo de nave en nave. Cuando le veo salir me acerco a él y le pregunto que si es el dueño, y me dice que sí que es el dueño, y la chica que va con él, la supervisora, cosa que me habían negado. Me dijo de forma chulesca que si tenía algún problema, levantándome los brazos.. INCREÍBLE. Cuando recogi mi coche me lo encuentro con más fallos que cuando lo llevé: (Cuelgues de pintura por todos los lados, más arañazos y golpes). Vuelvo con el coche al taller por segunda vez, les enseño el coche y me dicen que lo deje que me lo vuelven a pintar, pero en todo momento, la de recepción me oculta que haya una persona responsable. Volviendo a dejar el coche, me llaman a la semana, voy a recogerlo y me lo vuelven a entregar otra vez en pésimas condiciones y me dicen que lo limpie y si tiene algún fallo, que lo vuelva a llevar otra vez. Lo cual lo limpio, y cuando reviso el coche, me llevo la decepción de que tiene más arañazos y golpes que la primera vez que lo recogí. Me dicen que lo entregue otra vez. Me vuelve a atender la recepcionista, le pido que vuelva a salir un responsable de taller y me vuelve a decir que no hay ningún responsable. Decido pedir una hoja de reclamaciones y entonces la recepcionista, veo que se comunica por teléfono con el responsable de taller que resulta que está en la oficina de arriba. Al final decide bajar el responsable y me recibe de muy malas maneras. Me hacen una copia de la reclamación y me da la última copia, la cual no se ve nada. Con las mismas me voy a mapfre con la hoja de reclamaciones. Al día siguiente me llama el tasador de Mapfre y de muy malas maneras me dice que o dejo el coche otra vez o haga lo que me de la gana y si no, que denuncie. Este taller se niega en todo momento a informarme y me obligan a llamar a la policía local. Cuando vienen, sale todo el mundo y niegan en todo momento todo lo dicho anteriormente. Para mí es el peor taller que he pisado en 40 años en Mapfre, en definitiva PÉSIMOS. Han cometido la misma falta tres veces.
Yo no me escondo como otros, yo doy la cara en todos los sitios y en todo momento. Como cliente, me he sentido engañado y tratado pésimamente por parte del propietario del taller.

Carlos El deus

2020-06-19

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Llevé el coche a este taller ya que fue mi aseguradora la que me lo indicó.
Si no es el peor taller de Madrid, se queda muy cerca de serlo.
.- Atención telefónica pésima. Nunca devuelven la llamada a no ser que sea para pedir dinero.
.- Meses, sí, meses para reparar el coche cuando en dos semanas tendría que estar reparado.
.- Me dieron un coche de sustitución que sonaba como un tractor. A los pocos días ni arrancaba. Me generó más problemas. Aunque ellos te lo pintan como que es un regalo por su parte, bien que lo tengo contratado con mi seguro, por lo tanto, de regalo, nada.
.- Y al final, después de llegar a la desesperación, entregan el coche con arañazos nuevos.
.- Mi coche tiene que volver al taller gracias a las manazas de estos señores.
.- Evidentemente lo llevaré a otro taller.
.- Pésimo en todos los sentidos.

**En respuesta al comentario del propietario, comentar que no es una reseña falsa y confirmar que nunca mi coche pisará vuestro taller ya que como he leído en otras reseñas y confirmo, sois unos manazas. La reparación de mi coche de los desperfectos que me habéis ocasionado serán en otro taller. Por cierto, ¿Envidia de qué? ¿De lo incompetentes que sois? jaja que graciosos sois.

Marcos Agüero

2020-02-13

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No se dignan a llamar a los clientes para notificar el estado de la reparación. El teléfono de contacto tienen una locución confusa, pero no importa porque no cogen. Y las reparaciones son nefastas sin cuidar el acabado. Como mi aseguradora me obliga a usar este taller me cambiare de seguro.

Veo que se han quejado del teléfono anteriormente, pues he llamado a 8 extensiones y ninguna me ha cogido.

Adrian Hidalgo

2019-06-28

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Mi madre, haciendo caso omiso de mis consejos, ha vuelto a llevar su coche el dia 17 de Junio a este "taller" para hacer una simple revisión, cambio de aceite y filtros y cambio de dos ruedas. Decir que: 1, que entregó el coche con 184 km en el parcial y se lo han devuelto con 230. 2, Al dia siguiente de recogerlo, el coche tuvo que volver al taller en grúa, porque no pusieron bien el tapón del agua o lo llenarían demasiado (no llegué a ver el coche con la avería). 3, pusieron mal uno de los tapacubos y se perdió. Al reclamar el punto 1, la chica le dio a mi madre 10 euros. Si hubiera estado yo hubiera pedido la hoja de reclamaciones.

Un taller que se ve que tienen trapicheos que no huelen nada bien. Hacen kms a los coches de los clientes. Reciben coches para mecánica, pero se los llevan al taller de la calle de al lado, como hicieron con el mío. No es la primera vez que tengo problemas con estos impresentables.

David Pérez

2019-06-09

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El peor taller que hemos visto nunca. Mi hermano llevó su coche a este "taller", si se le puede llamar así, porque se lo dijo la garantía conformgest, y en que hora! Atención pésima por parte del personal de atención al público, información peor aún, se equivocaron varias veces al enviar el presupuesto al seguro. Total, que para una tontería estuvimos dos semanas. Además, ni siquiera le limpiaron el coche como en cualquier taller normal, se lo devolvieron más sucio de lo que le llevó. Encima le cobraron el liquido anticongelante y VENÍA VACÍO. Increíble, si podéis, EVITADLO A TODA COSTA! OS AHORRAREIS MÁS DE UN DISGUSTO!

David Rodriguez

2019-04-12

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Lamentables. Rapidos y chapuceros. Cuando te reparan 2 golpes pequeños en menos de 48 horas... no te fies. Una vez revisado el coche vas viendo la gran chapuza que te han hecho. Les reclame y se volvieron a llevar el coche, lo devolvieron peor todavia.

Y todavía tenéis el valor de responderme más de un año y medio después? No tenéis vergüenza! Os reclame 3 veces, hicisteis fotos y no respondisteis nunca! Gracias a dios lo solucione denunciando al perito por embustero y a la compañía por permitirlo y pude arreglar mi coche en la casa oficial.

Chapuceros!!!!

Sergio Diañez Ponce

2019-04-02

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Simplemente, impresentables. Elegí el taller por tener coche de sustitución. Pues como si no los tuvieran. Lo llevé a peritar y después de dos meses esperando a que me llamaran cuando tuvieran un vehículo libre no he recibido noticias. Por supuesto, cambié de taller y sin problemas. No me quiero ni imaginar el trabajito que hubieran hecho.....