DIAGCAR

Estimada Sra. Vacacela:

Lamentamos leer su comentario, aunque debemos aclarar que su experiencia no corresponde a nuestra empresa.

Somos un Laboratorio especializado en electrónica del automóvil, que trabaja exclusivamente para Talleres Multimarca y Servicios Oficiales. No atendemos a clientes particulares, no recepcionamos vehículos en nuestras instalaciones y no realizamos presupuestos ni diagnósticos directos a propietarios de vehículos.

Tras revisar detalladamente nuestros registros desde el inicio de nuestra actividad, no consta ningún trabajo a su nombre, ni ninguna facturación por importe de 500€ relacionada con un Cuadro de Instrumentos de BMW.

Nuestra intervención, cuando existe, se limita exclusivamente a la reparación electrónica solicitada por un Taller Profesional, siendo este quien realiza el diagnóstico inicial del vehículo, gestiona la reparación completa y establece el importe final que factura a su cliente.

Por lo tanto, todo apunta a que puede tratarse de una confusión de empresa o de una cuestión que debe tratar directamente con el Taller donde llevó su vehículo.

Nuestra trayectoria se basa en la transparencia técnica, la trazabilidad documental y la colaboración exclusiva con profesionales del sector. Precisamente por ello, este tipo de afirmaciones, cuando no guardan relación con nuestra actividad real, pueden generar una percepción errónea en quienes no conocen nuestro modelo de trabajo.

Quedamos a su disposición por vía privada en info@diagcar.es para aclarar cualquier posible malentendido.

Reciba un cordial saludo.

Muchísimas gracias Alejandro por su valoración y reseña 🤩 ​!!
Haremos llegar su reseña a nuestro jefe de Laboratorio ❤️ !!
Estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite 😊 ​!!

Muchísimas gracias Eduardo por su valoración y reseña 🤩 ​!!
La explicación de su caso ayuda mucho a otros usuarios 🌍 !!
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Buenos días Rober !!
En primer lugar quiero transmitirle que sentimos muchísimo que su modelo en concreto de Dirección Eléctrica no tenga reparación y entendemos perfectamente su frustración debido al coste elevado de una nueva de esta misma en el Servicio Oficial...
Respecto a nuestra WEB, es cierto que en ella dice: "REPARAMOS TODAS LAS MARCAS Y MODELOS", pero claro, las que sabemos que tienen reparación, (porque no todas tienen reparación por desgracia).
Respecto al tiempo de su llamada, es cierto que estamos desbordados, no me puedo excusar, pero si indicarle que son cientos de llamadas, Email y WhatsApp diarios y esto es una clara señal de que lo estamos haciendo bien y vamos por el buen camino, pero creo personalmente, que 5min no son excesivos para que nuestra compañera de recepción le pida los datos del Vehículo, Dirección Eléctrica y Fallos, y en la misma llamada ella nos comunique toda esa información a Laboratorio y en base a toda esa información facilitada por usted junto a nuestros conocimientos e historial dilatado en reparaciones desde el 1999 le damos una respuesta y asesoramiento totalmente GRATUITO, pero no obstante, le vuelvo a pedir mil disculpas.
Un saludo y muy buen día !!

Muchísimas gracias Alejandro por tu valoración y reseña 🤩 ​!!
Estaremos encantados de atenderte siempre que lo necesites 😊 ​!!
Ahora a disfrutar mucho ese precioso y potente S3 🚙💥💥 !!

Muchísimas gracias Alejandro por su valoración y reseña 🤩 ​!!
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Estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite 🤗​​ ​!!

Muchísimas gracias por su valoración y reseña 🤩 ​!!
Nunca nos han elogiado de tal manera y no tengo palabras... 😊
De verdad, muchísimas gracias a usted por confiar en nosotros y por supuesto estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite !!

Muchísimas gracias David por su valoración y reseña 🤩 ​!!
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Estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite 🤗​​ ​!!