A

Antonio

2026-01-09

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Grandes profesionales. Rápidos y honestos!.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Trabajamos día a día para ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo en Toyota Kobe Motor. ¡Saludos!

VS

Victor Suarez

2025-12-19

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Decepción total, pido cita con mucha antelación en la cual me adapto a sus fechas y horarios. Para decirme al llegar que no puedo dejar el coche o se lo tienen que quedar todo el fin de semana, dejándome sin coche. Sin solucion alternativa ni prioridad por haber pedido cita con mucha antelación. Entiendo que si algun usuario da problemas de retrasos quien tiene que sufrir esos retrasos es ese mismo usuario, no los que cumplen con fechas y horarios. Pierdo dia en el trabajo y el coche no pasa su respectiva revisión en su correspondiente fecha. Lamentable organización...

Respuesta del propietario:

Estimado/a cliente,

Lamentamos sinceramente la situación que ha experimentado en nuestra concesionaria. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

Por favor, le pedimos disculpas por los inconvenientes que le hemos causado. Para poder entender mejor lo sucedido y encontrar una solución, le agradeceríamos que nos envíe un correo a alberto.dorsch@kobe.es con más detalles sobre su caso.

En Kobe Motor trabajamos día a día para mejorar la experiencia de nuestros clientes, y sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias por su comprensión y esperamos poder atenderle mejor en el futuro.

Saludos cordiales,
Equipo de Kobe Motor

DP

David Pérez

2025-12-16

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Llevé el coche para la revisión del primer año y todo perfecto. Dieron enseguida con la solución para el arreglo de un ruido que me hacía el coche desde hace unos meses. Atención perfecta así que totalmente aconsejable este taller.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en Toyota Kobe Motor fue positiva y que pudimos resolver el problema de tu coche de manera eficiente. Apreciamos tu recomendación y esperamos poder seguir ofreciéndote un excelente servicio en el futuro. ¡Te esperamos en tu próxima visita!

VS

Vicky SalPe

2025-12-09

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El trato perfecto como siempre, super atentos y puntuales. Vivo a 1 hora y seguirá siendo mi taller de referencia. Gracias a Alex por todo!

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros y que Alex pudo brindarte la atención que mereces. Valoramos mucho tu confianza, especialmente viniendo de una hora de distancia. Trabajamos cada día para mejorar la experiencia de nuestros clientes y tus comentarios nos motivan a seguir haciéndolo. ¡Te esperamos en tu próxima visita!

EK

Elena Kordon

2025-10-27

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Es una vergüenza, primero te dañan el coche, después no lo quieren reconocer, llevo varias sitas cambiadas ,a ver si veo la solución alguna, lo que tengo bastante claro,,,que no merece la pena volver...

Respuesta del propietario:

Hola Elena,
Sentimos mucho los inconvenientes que has tenido. Tras revisar tu caso, confirmamos que el vehículo entró en nuestras instalaciones el pasado 22 de julio para una revisión, momento en el que se detectó un roce en el paragolpes trasero. Se programó una cita para su reparación a finales de agosto, que posteriormente fue reprogramada para finales de octubre por motivos de agenda.
Actualmente el vehículo está en el área de pintura y está previsto que se te entregue mañana, completamente reparado.
Lamentamos sinceramente las molestias que este proceso haya podido ocasionarte. Nuestro objetivo siempre es ofrecer el mejor servicio posible, y te agradecemos que nos lo hayas hecho saber para poder mejorar.
Un saludo,
El equipo de Kobe Motor Villalba

CB

Carlos Bajoni

2025-09-18

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Taller serio y de confianza. Buenos profesionales.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido brindarte un servicio de confianza y profesional. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y trabajamos día a día para mantener este nivel de calidad. ¡Esperamos verte pronto en Toyota Kobe Motor!

I

Ignacio

2025-06-17

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Son unos sinvergüenzas, hace un año llevé el coche, me cobraron 230 euros por cambiar el tornillo de masa de la batería, el coche no tenia corriente y no arrancaba de repente, cuando pedi explicaciones me dijeron que habían tenido que revisar varios puntos, un cuento para cobrarme indebidamente pero como no lo puedes demostrar.... se supone que si había corriente a la salida de la batería lo lógico es que el mecánico de Toyota empiece desde la batería verificando donde esta el corte de la corriente que para eso son mecánicos oficiales y por eso cobran de M.O. un 60% mas que los talleres multimarca, (ojalá lo hubiese llevado a un taller local donde vivo que son honestos), considero que me robaron descaradamente y lo denuncio por que lo harán con mucha gente sobretodo la que no tiene ni idea de mecánica que son la mayoria, también me pusieron una pieza innecesaria sin mi aprobación que por supuesto me cobraron. No volveré a este taller.

Respuesta del propietario:

Estimado cliente,

Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión y queremos pedirle disculpas por cualquier inconveniente que le hayamos causado. Valoramos muy seriamente sus comentarios y trabajamos día a día para mejorar la experiencia de todos nuestros clientes.

Por favor, le invitamos a enviarnos un correo a alberto.dorsch@kobe.es detallando lo sucedido, ya que nos gustaría entender mejor su situación y buscar una solución. Su satisfacción es muy importante para nosotros.

Gracias por su comprensión y por ayudarnos a mejorar.

Atentamente,
El equipo de Kobe Motor

AM

Ana María Beltrán Cornago

2025-05-29

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Gracias a Alejandro de taller por su atención.
Nos ha atendido muy bien y hemos salido del taller con más tranquilidad.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que Alejandro te brindó una atención excepcional y que saliste del taller con tranquilidad. En Toyota Kobe Motor trabajamos para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte nuevamente!

EB

Eloisa Barona

2025-05-28

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Llevé el coche porque se quedaba sin batería cada dos días y la solución que me dieron es que tenía que mover el coche todos los días. No te permiten hablar con el mecánico y sólo puedes hablar con el administrativo que está delante del ordenador. El señor Alejandro Guerrero es impresentable. Unos sinvergüenzas y no me solucionaron nada.

Respuesta del propietario:

Estimado/a cliente,

Lamentamos profundamente que su experiencia en Toyota Kobe Motor no haya sido satisfactoria. Agradecemos sinceramente que haya compartido su opinión, pues cada comentario nos ayuda a mejorar.

Entendemos lo frustrante que puede ser la situación con su vehículo y pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. Por favor, le rogamos que nos envíe un correo a alberto.dorsch@kobe.es con detalles sobre lo sucedido, para que podamos abordar el asunto y trabajar en una solución.

En Kobe Motor, nos esforzamos día a día para mejorar la experiencia de nuestros clientes y su valoración es muy importante para nosotros.

Gracias por su tiempo y esperamos poder ayudarle.

Atentamente,
El equipo de Toyota Kobe Motor

SG

Silvia Gutierrez

2025-04-25

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Con lo bien que nos han atendido siempre y lo de hoy ha sido una pena. El call center me dio cita en Collado Villalba sin avisarme que allí no tenían máquina de humos (que era lo que yo había solicitado) y al llegar a la cita y decirnos esto, hemos pedido por favor que nos lo arreglasen llamando ellos a Majadahonda para que nos diesen cita lo antes posible, y nos han ignorado completamente. Tanto, que nos hemos acabado yendo a los 15 minutos porque seguían a lo suyo sin decirnos siquiera si nos iban a a ayudar o no.

Respuesta del propietario:

Estimado/a cliente,

Primero que nada, queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que su visita a Toyota Kobe Motor no haya sido satisfactoria y comprendemos lo frustrante que debe haber sido la situación que describe.

Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto le haya causado y le agradeceríamos si pudiera enviarnos un correo a alberto.dorsch@kobe.es para que podamos entender mejor lo sucedido y trabajar en la mejora de nuestros servicios. En Kobe Motor estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y tomamos muy en serio sus comentarios para mejorar la experiencia del cliente día a día.

Agradecemos nuevamente su reseña y esperamos tener la oportunidad de atenderle mejor en el futuro.

Saludos cordiales,
El equipo de Toyota Kobe Motor.

MG

Magdalena Gómez Pérez

2025-04-15

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El trato por parte de Pedro no puede ser mejor.
Humano, te ayuda y se pone en tu lugar.
Voy siempre para hacerle las revisiones al coche y con los contratiempos del renting, Pedro se preocupa, te informa y siempre te explica todo.
No doy más estrellas ya que no se puede!
También darle las gracias a los mecánicos que hacen que todo se solucione lo antes posible y son super rápidos y también muy eficientes!
Gracias por todo y en especial al trato recibido tan EXCELENTE SIEMPRE!

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con Pedro y nuestro equipo de mecánicos. Valoramos mucho tu reconocimiento a su dedicación y esfuerzo por brindarte el mejor servicio posible. Es un placer para nosotros atenderte y hacer todo lo posible para que tu experiencia sea la mejor. Agradecemos sinceramente que compartas tus palabras con nosotros. ¡Esperamos verte pronto en Toyota Kobe Motor!

J

Julia

2025-04-10

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Desde el 13 de enero se encuentra mi vehículo allí sin reparar. Es vergonzoso. No aconsejo la compra de un vehículo Toyota ante cualquier golpe uno se eterniza en su reparación. Ahora me indican (desde el 13 de enero) que no me puedes dar un coche de sustitución hasta el 16 de abril. Alucinante. Un auténtico desastre. Toyota tampoco contesta

Respuesta del propietario:

Estimado/a cliente,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la reparación de su vehículo. Agradecemos mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia, ya que esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

Por favor, le pedimos que nos envíe un correo a alberto.dorsch@kobe.es con más detalles sobre su situación. Trabajamos diariamente para mejorar la experiencia de nuestros clientes y su opinión es muy valiosa para nosotros.

Le agradecemos nuevamente por su reseña y esperamos poder resolver su situación a la brevedad.

Atentamente,
El equipo de Kobe Motor

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