TALLER AUTOMATRIZ

Buenas noches.

Soy el dueño de taller.
Me imagino que eres el dueño de un Mercedes Benz ML negro que ha venido hace mes y pico por el problema de aire acondicionado. Sabía lo que ha tenido tu coche y debería decir la verdad aquí.

Te cambiamos el compresor A/C hace 10 meses y tiene un año de garantía. Hace mes y pico has venido por el problema de AC otra vez ,te decía que si era el compresor A/C, todavía está en garantía, no te preocupes , no tiene que pagar nada . Nos ha dejado tu coche una semana en nuestro taller , después de probar el coche y revisarlo , descubrimos que tiene rodamiento de alternador mal y la correa de servicio estaba medio fuera de las guías polea ,se ha dividido en 2 correas , una parte de correa se metió a la bomba de dirección y compresor A/C se agarró el embrague compresor ,se ha roto el compresor A/C por daño exterior muy evidente a la vista. Hemos sacado todas las fotos de ciertas piezas dañadas y de las mando al cliente.En este caso los fabricantes de recambio rechaza la garantía, es como si fuera que tú has cambiado los neumáticos nuevos pero se han pinchado en la carretera pero reclama a los taller que te los han cambiado.

Por la parte de cliente le hemos asumido el coste de un compresor nuevo ,pasamos un presupuesto de cambio de correa nueva y alternador nuevo unos 500 y pico euros ,el cliente nos dió autorización para adelantar la reparación .Aparte de eso le cobramos 175 euro de mano obra por diagnóstico y cambio de compresor , recuperación de Gas R134A y recarga de gas . El único que no estás conforme es el 175 euro de mano obra que te hemos cobrado por los tiempos que hemos invertido , una semana en el elevador por comprobación y esperar las piezas y cambiarlas por problema de tu coche propio. Lo que quieres es todo grátis como si fuera taller tuyo .

Durante toda semana unos 7 días(Fin de semana incluidos )cada día nos llamaba por teléfono incluso fuera de horario de Trabajo (ya te hemos comentado solo abrimos hasta las 14:00 en verano)y los fines de semana, encima se enfadó con nosotros por no coger su teléfono . Te hemos asumido el coste de compresor nuevo , sólo te cobramos 175 euro de mano obra, no sabes agradecernos encima cuando la chica de oficina te pide los datos tuyos para sacarte la factura ,le insultó y no le mandó nada.

Tengo que decir que eres el único y peor cliente que he tenido durante los 5 años y 3 meses desde que abrí el taller. Que mal educado estás y no respeta a nada. No al horario nuestro ni a nosotros personal. Compras un coche lujo Mercedes ML que tiene 14 año , en su día valía 80 mil euro precio nuevo y tú esperaba mantenerlo como un seat Ibiza .

Aquí puedes comentar todo lo que tú quieras ,es tu derecho . Pero dí la verdad no mentiras.