The Doctor Madrid

Javier Perez

2025-12-15

Google

Revisión, atención y explicación posterior a la revisión perfectas, el único pero es que he visto alguna zona del interior manchada de grasa.
Por otra parte el informe con fotos que mandan está muy bien pero, a título informativo deberia venir acompañado de alguna nota para identificar qué es cada foto. Ppr lo demás todo correcto.

Tomas

2025-12-13

Google

Pues mi experiencia en este sitio ha sido un tanto contradictoria. La atención del personal fue 100% correcta y por eso las 3 estrellas. Pero el palo que me dieron por 0.8l de aceite de transmisión marca febi 75w gl4 163€ me parece totalmente desproporcionado. Quiza como no era un tesla pues no tenían claro que cobrarme y se equivocaron con las cantidades. Pero dudo mucho que con estos precios repita.

Javier

2025-12-09

Google

Estuve haciendo la revisión de 60 puntos y realizando tareas de mantenimiento como el cambio de aceite y filtros, y mejoras como la instalación del protector de batería y la rejilla para evitar que entre suciedad por el parachoques delantero.

Fue fácil agendar cita, a través de whataspp, fueron flexibles y se adaptaron a mi horario.

Una vez allí, me atendieron estupendamente y mientras revisaban mi vehículo disponen de un zona de espera con sillas, mesas y máquina de bebidas/café/comida. Desde esta sala de espera puedes ver todo el taller a través de un cristal.

Posteriormente me explicaron, directamente con mi coche en el elevador, lo que habían detectado y me propusieron unas tareas de mantenimiento.

Daniel Cano

2025-12-03

Google

Fui a hacer la rotación y alineación de las ruedas a los 20000km y me recomendaron que conforme estaban gastadas no era necesario alinear que estaban perfectos, así que eso que me ahorré. Muchas gracias, el trato excelente de todo el personal, me recepcionaron el coche rápido y enseguida lo tenía listo, todo ello desde la sala de espera que estaba muy bien también.
Volveré sin duda!,👌🏻

Gutiwan Kenobi

2025-12-02

Google

Muy profesionales y con una actitud maravillosa explicándote todo detalladamente para que el resto de mortales lo entendamos. Tienen un conocimiento de la marca excepcional. No dudéis ir si tenéis que hacer cualquier cosa al coche.
Solo un pequeño comentario a mejorar, me dieron cita a las 7 de la mañana y no me atendieron hasta casi 45 minutos después por lo que se tarda en tramitar la recepción de cada cliente. Llegué a las 6.45h y el coche no entró a trabajar hasta las 8h. Para que lo tengáis en cuenta si tenéis cosas que hacer después, que yo no lo sabía y tuve que retrasar varias reuniones de trabajo.

R C

2025-12-02

Google

Tras llevar el coche por unos ruidos en la parte delantera, empezaron a sacarme supuestas averías del coche para finalmente ofertarme un presupuesto de 2500 €. Acto seguido llevé el coche a Tesla y tras revisar el coche, Me comentaron que no hacía falta hacer ni la mitad de las cosas porque estaban correctamente. Pasé de un presupuesto de 2500 € a 400 €. Sobran palabras.

Santy López

2025-12-02

Google

Excelente experiència en The doctor Madrid.Desde la recepcion ( Julia) , el Jefe de taller ( Nico ) y la mecànico ( Noelia) que ha hecho la revision de mi coche, Tesla Model Y dual motor, a tod@s agradecido por el trato y profesionalidad recibido.

Pablo Gómez Ríos

2025-10-25

Google

Llevé mi vehículo para revisión de 80 puntos antes de la finalización de la garantía.
El lugar está muy bien, el proceso des fluido, el equipo de atención correcto y, particularmente, mi coche fue analizado por Noelia, una mecánica que, más allá de ser asertiva y agradable en su trato, se nota que le gusta por demás la profesión que eligió.

Rubén Muñoz Arevalo

2025-10-21

Google

Hola buenas tardes, he estado hoy en the doctor en Fuenlabrada, y la verdad da gusto encontrar un taller en el cual te atiendan así como si fueses de la casa y que te dejen entrar a dentro y te enseñen en todo momento el estado de tu Tesla en mi caso un model S 100d con 145000km y la verdad que yo he estado con Alejandro y me ha dado mucha confianza y es más te aconsejan que es lo más urgente y lo que se te puede ir o desgastar en no mucho tiempo y los síntomas que empieza a tener para tenerlo en cuenta y saber cuándo empieza a fallar y de que es el fallo.
Super contento y agradecido de haber ido a una revisión de 60 puntos.
A partir de ahora este será el taller de mi coche sin duda.

javier gallardo pereira

2025-10-07

Google

Gracias familia "The Doctor" !!
Ha sido una experiencia realmente grata..
Desde el principio la comunicacion ha sido perfecta..Muy satisfecho con el trato desde recepcion hasta los mecanicos..Asesoramiento transparente aconsejando lo que urge mas y lo que urge menos..Tb destacar que hay una salita de espera con maquina para snacks y cafes mientras puedes ver como teabajan tu coche...para mí sin duda es el taller del futuro..Transparencia,profesionalidad y buen trato.. volveré para cambiar silentblocks
Un saludo

David Pérez-Cecilia

2025-10-03

Google

En septiembre llevé mi model 3 highland con 30.000km a realizar una revisión de los 60 puntos plus mas los protectores de la batería, la comunicación con ellos y el trabajo fue todo perfecto.

Indicar que hubo un pequeño incidente, lo comuniqué al propio servicio y el propio jefe de taller se puso en contacto conmigo ofreciéndome la mejor alternativa posible para solventarlo, incluso desplazarse a 250kms para poder solucionarlo, para mí un gran servicio y una excelente respuesta ante un problema que puede suceder a cualquiera, volveré para realizar el cambio de aceite a los 50.000kms.

Ernesto RM

2025-10-02

Google

He realizado la revisión de 60 puntos y me ha resultado muy útil conocer la opinión y los consejos del mecánico, un chico muy agradable profesional. En mi caso el coche estaba en perfectas condiciones tras 26000 km y un año de uso. El trato ha sido muy bueno, no obstante de las 2 horas que iban a tardar, se han alargado a 3. Cómo detalle negativo, no me han puesto la presión correcta en los neumáticos.
Aunque mi experiencia ha sido muy positiva, voy a sugerir algunas cosas que mejorarían el servicio y no supondrían mucho esfuerzo:
- Entregar el coche limpio, no me importaría pagar un poco más por ello.
- Poner más atención en las mediciones. Si ponen una presión insuficiente en los neumáticos, ya me quedo dudando de otros ajustes que hayan hecho...
- El informe está bien, pero mejoraría mucho si en las fotos que añaden se incluyera un pequeño texto explicativo.
-y por último, los mecánicos deberían llevar guantes, por su propia seguridad e higiene y para evitar manchar el vehículo.
Espero haber sido de ayuda para ir mejorando y que en la próxima visita tenga que decir que 5 estrellas se quedan cortas.

Andoni

2025-10-01

Google

Increíble experiencia. ¡Ya podían aprender el resto de talleres!
Trato excelente, seguimiento del proceso de reparación, fotos e informes de las operaciones realizadas.
Transmiten honestidad, te dejan todo claro y te explican in situ lo que tiene y te recomiendan lo que deberías hacer.
Un placer.
Como dijo Terminator, "volveré!"

Kris Stian

2025-09-02

Google

Me hubiera gustado seguir la línea de buena puntuación que tiene el taller, pero en mi caso opino que los detalles son los que hacen la diferencia entre un servicio mediocre normal y un servicio excelente. Debo destacar la atención a los clientes manifestada por el jefe del taller y el personal de la recepción. Pero el mecánico que me atendió no era muy detallista. A lo mejor ha tenido un día malo.
Después de tres días de estar en el taller, empiezo a oír unos sonidos metálicos en los bajos del coche. Pensé que tiene que ser alguna de las piezas de suspension que vimos que están desgastadas, aunque me parecía demasiada coincidencia. A llevar el coche a mi taller Porsche de confianza me encontré que la tapa de las ruedas traseras ha sido montada con mucha prisa. Le faltaba tornillos de sujeción. Algunos estaban ya para caerse, y tuve que rehacer varias roscas para poder dejarlo bien sujeto y sin ruidos. Tengo que especificar que he cambiado las tapas de plástico con las que viene el coche con unas metálicas fabricadas en Estados Unidos. Por esto, el sonido era más metálico y pensé que puede ser de alguna pieza de suspensión.

juange iglesias

2025-08-14

Google

Estupendo el trato y la profesionalidad...nunca me habían explicado con tanto detalle el estado del coche ni tampoco me habían enviado un reportaje fotográfico del estado de la suspensión, dirección o motores. Os recomiendo la inspección de 60 puntos si tenéis un Tesla con un montón de kilómetros sin revisar por nadie. Yo la he hecho con 91.500km. Esta gente sabe lo que revisa y en el mundo de los eléctricos ya es un logro hoy en día.

Julio

2025-08-08

Google

Pocas veces te tratan así en un taller, menos mal que existís porque si no los propietarios de Tesla estaríamos muy perdidos.

Ni si quiera la propia Tesla es capaz de tener un plan de mantenimiento en condiciones de sus propios vehículos y muchos menos disponer de la maquinaria adecuada para poder arreglarlos (son unos cambia piezas).

Un 10 por vosotros y poder hacernos la vida más sencilla.

Ivan Vierge

2025-07-30

Google

Total transparencia, pude entrar al taller con la mecánica que me explicó y me enseñó directamente sobre el coche todo lo que había hecho y lo que estaba mal. El maletero delantero estaba desmontado y pude ver todo, los filtros quitados y pude ver la suciedad, el coche en el elevador y pude ver las grietas de los silent block y de alguno de los soportes. Vi el aceite de los dos motores y si estado, las ruedas y las puertas, las pastillas y pinzas de freno. Tardaron incluso menos de lo estimado (3 horas) y todo por menos de 200€. Muy recomendable si quieres revisar todo lo importante del Tesla que además te vale para reclamar en garantía. Yo lo haría cada año.

Angel Correal

2025-07-26

Google

Un clarisimo si, gente increible muy atentos y entienden de lo qué hacen, su corazón lo ponen en los coches y en sus clientes, si tienes un Tesla y lo quieres tener en un estado perfecto llévalo ahí, la gente es increíble y muy amables.
Mi Tesla solo verá ese taller a no ser que llevarlo a Tesla por la Garantía.
Muchas gracias a toda esas personas que trabajan ahi

Amado Linares

2025-07-15

Google

Profesionales en todo. Tanto en la recepción, como el mecánico. Te llama y explica todo lo que ha visto y hecho al coche. De una manera clara. El tiempo que dicen, es en el que lo hacen (siempre puede haber imprevistos, está claro). Fotos e informe se todo lo que le han hecho al coche...Muy simpáticos y atentos en todo momento, buen trato. De 10 para el equipo de The doctor Madrid.

Vallescom Operador Telecomunicaciones

2025-03-05

Google

Es la 4ª vez que llevo el coche a The Doctor y la 2ª a Madrid.
Se nota su profesionalidad y conocimiento en Tesla. Su trato ha sido excelente con nosotros. La información in time sobre la reparación es espectacular y muy importante, el coste de la actuación muy contenido.
Puedes hablar con ellos por teléfono y WhatsApp en cualquier momento y te envían fotos de las piezas que están en mal estado para que decidas que quieres hacer, cosa que no hace el servicio oficial de la marca ya que es muy oscura con su información.
En resumen, nada que ver con mi experiencia en varios Tesla Service.
The Doctor es y será el taller de mantenimiento de mi Tesla.