Loed Motor Sur - Taller AXA Calidad

Hola Julio,

Muchas gracias por confiar su vehículo en nosotros y por valorarnos tan positivamente.

En LOED trabajamos con una filosofía de servicio en la que el asesoramiento al cliente es fundamental y el trabajo técnico ya sea de mecánica y/o carrocería es de de total garantía profesional.

Gracias por recomendarnos y estamos a su disposición siempre que nos necesite.

Hola Angel,

Su comentario, al igual que varios recibidos en los últimos días nos suena bastante extraño (y orquestado).

No obstante, ¿nos podría decir que coche le hemos reparado y en qué fecha? ¿vino con compañía de seguro? en ese caso, ¿cuál? Entendemos tendrá la ficha que entregamos al cliente en todas las reparaciones.

Lo que usted menciona es absolutamente falso ya que en Loed como taller certificado Eurorepar, únicamente trabajamos con piezas nuevas.

En cualquier caso, estamos a su disposición si quiere visitarnos en taller.

Hola Eva, gracias por compartir tu experiencia respecto al servicio de chapa y pintura de nuestro taller. Siempre que realizamos un trabajo de carrocería, entregamos el coche a sus dueñ@s tras realizar una limpieza profunda tanto interior como exterior.
¡La mejor manera de "reestrenar" coche!

Hola Felixuco, agradecemos que hayas tomado unos minutos para valorar el trabajo y servicio que ofrecemos en el taller LOED Motor Sur.
¡Estamos a tu disposición para lo que necesites!

Hola Silvia, nos alegra saber que el trabajo de pintado de su coche le haya encantado.
Por supuesto, siempre que realizamos un trabajo de carrocería, el LOED limpiamos y lavamos minuciosamente los vehículos para que cuando los propietarios vienen por ellos tengan la sensación de estar haciendo un re-estreno del coche :)
Gracias por recomendarnos y ¡estamos a su disposición para lo que necesite!

Hola Virginia, gracias por compartir tu experiencia en los años que llevas trayendo el coche a LOED.
Siempre tratamos de buscar las soluciones más convenientes para nuestros clientes, tanto a nivel profesional, como asesoramiento mecánico hasta de movilidad (cuando el coche se debe quedar algún día en nuestras instalaciones). Contamos con varios coches de sustitución y buscamos la manera de que vuestra movilidad del día a día se vea afectada lo menos posible.
Para nosotr@s es un auténtico placer contar con client@s como tu.
Gracias por confiar en LOED y como siempre... ¡estamos a su disposición para lo que necesites!

Hola Florentyna, calificarnos de chapuzas por una incidencia ajena a nosotros no creemos que se corresponda con nuestra realidad.
Efectivamente, cuando fuimos a lavar su vehículo para entregárselo, el túnel de lavado al que llevamos los coches que trabajamos tuvo un problema y dejó unos rayones en su automóvil. Evidentemente asumimos nuestra responsabilidad al respecto y hemos procedido a solucionar esta cuestión con la mayor celeridad para que ayer (jueves 9/mayo) se llevara su coche en perfectas condiciones.
Es importante tener presente, que el hecho de que cogiera un coche de alquiler fue decisión exclusivamente suya. Le indicamos que se podría llevar su vehículo ya que podía circular sin problema alguno (recordamos, el túnel de lavado solo generó unos arañazos -superficiales- en techo y capó) y nos lo trajera a la vuelta de sus vacaciones para encargarnos de pintar los desperfectos.
En cualquier caso, somos un taller con un alto nivel de exigencia y responsabilidad y DAMOS RESPUESTA y SOLUCIONES a todos nuestros clientes.

Hola Miguel Angel, agradecemos que comparta su opinión con nosotros. Nos tenemos que disculpar si en determinados momentos tenemos unas semanas de espera, el volumen de trabajo en nuestro taller (por suerte) es muy alto.

Hola Jose Antonio. Podría telefonearnos o pasar por el taller para ver lo que nos comenta? Gracias y saludos.

Hola Jesús. Siendo justos a la verdad, la espera fue bastante inferior a lo que comenta, y el motivo es que fuimos a lavar y limpiar su vehículo antes de entregárselo. Aún así, le pedimos disculpas por la demora. Un saludo.

Hola Txema, lamentamos que tenga esta opinión sobre nosotros. En base a lo que comenta en su reseña, debemos puntualizar que;
a) El capó no se pintó (independientemente de que nuestro encargado lo fotografiara) porque usted, en su parte, no lo notificó a su seguro. Por tanto, no está dentro del peritaje que su aseguradora nos acepta.
b) Lo relativo al faro, éste se encontraba roto (verificado por el perito de su compañía de seguros, a quién usted puede consultar si lo cree oportuno). Jamás cambiamos algo que no se ajuste a necesario y acordado y, no obstante, cabe recordar que su vehículo tenía daños ocultos.

Por último, cuándo usted vino a recoger su coche y tratamos la incidencia del capó, le invitamos a encargarnos de gestionar con su seguro el pintado del capó, ofrecimiento que usted declinó y se llevó el coche.

Si lo cree necesario, nos tiene a su completa disposición para hablar este tema, bien en nuestro teléfono o acercándose a nuestro taller.

Reciba un cordial saludo.

Hola Pakito, gracias por compartir su comentario. Lamentablemente no podemos más que ofrecerle nuestras más sinceras disculpas ya que debido al volúmen de trabajo que tenemos en el taller, tenemos una lista de espera, en algunos momento, bastante amplia.
Eso no quita que el servicio al cliente deba bajar en calidad, y en su caso, creemos que pudimos gestionarlo mejor. Por ello, nuevamente nos disculpamos y agradecemos que nos reporte su experiencia, sin duda nos ayudará a mejorar.
No obstante, nos gustaría que en el futuro confíe en nosotros para la reparación de su vehículo a fin de darnos la oportunidad de cambiar su opinión.
Reciba un cordial saludo.

Hola Estela. Muchas gracias por comaprtir su opinión sobre nuestro servicio en Taller Loed Motor Sur. Para nosotros y todo nuestro equipo es un placer contar con clientes como usted. De nuevo, gracias por su valoración hacia nuestro trabajo. Saludos!

Hola Juan, efectivamente no dimos prestación de coche ya que tu vehículo tenía posibilidades de ser siniestro. En esos casos, nuestro taller sólo deja vehículo de sustitución en el período de reparación. Por nuestra parte no hubo ningún presupuesto ni alto ni bajo, simplemente nos ceñimos a la peritación que tu compañía de seguros dio.