Madrid Audio | Car Audio Instaladores Nº 1

JB BG

2026-03-04

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Quiero felicitar a Madrid Audio por su profesionalidad,calidad en sus trabajos y el trato al cliente, en especial a Gustavo todo un profesional en el conocimiento, asesoramiento y buen trato recibido por su parte, merece la pena ser atendido por él aunque el resto de personal también destacan, los técnicos son maestros en instalaciones.
Gustavo de nuevo gracias por tu atención.

Víctor Muñoz

2026-02-26

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Tuve un problema con un módulo de CarPlay y, aunque al principio costó un poco llegar a un acuerdo y ponerme en contacto con ellos, finalmente lo solucionaron de la mejor manera.

Gustavo se implicó personalmente en todo momento, gestionó el envío de un nuevo módulo peleándolo con el proveedor y me mantuvo informado durante todo el proceso. Finalmente optamos por cambiar la pantalla completa y, por ahora, todo funciona perfecto.

Trabajo impecable, rápidos (algo que valoro mucho porque venía de fuera), trato cercano y mucha profesionalidad. El servicio postventa es excelente, algo que hoy en día marca la diferencia.

Sin duda, volveré para cualquier tema multimedia. Totalmente recomendables.

Jose Antonio Cubero

2026-02-25

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Servicio Técnico, profesionalidad y capacidad para resolver problemas generados en su instalación, nula.
Contraté la instalación de un sistema antiarranque StarLine en mi BMW X3, amplié la instalación también de un bloqueador de OBD por recomendación del recepcionista del vehículo.
Me desplacé desde Asturias y a primera hora de la mañana de un viernes estaba alli, me devuelven el vehículo finalizado a última hora de la mañana.
A los veinte minutos de salir de allí, al entrar en el túnel de Guadarrama observo que no funciona el control automático de luces de mi coche y reporta un fallo.
Se lo comunico vía Whassapp en cuanto puedo parar incluyendo fotos del mensaje que aparece en el coche y me dan el número de teléfono para que contacte con su Servicio Postventa.
A partir de ahí, la única respuesta de su Servicio Postventa ha sido, es muy raro, nunca nos ha pasado, no es cosa nuestra, revisa el cableado...
Hasta tal punto que me vuelvo a desplazar y después de dejarles el coche una jornada entera, me muestran un video en el que han desconectado todos los cables del módulo y sigue apareciendo el problema, por lo que se desentienden de él.
Termino llevando el coche al Servicio Técnico BMW y allí diagnostican "KAFAS mal posicionado por cambio de luna o por otra manipulación". Descartado el cambio de luna, queda claro que el problema se produjo en la manipulación de la consola superior para instalar led, pulsador y cableado del sistema STARLINE.
Me pongo en contacto con ellos para reclamar el importe de la factura correspondiente a la reparación para devolver el coche a su funcionalidad original y su respuesta es "me dice el compañero que es imposible que por poner el botón ahí se descolocaran las cámaras...".
Se desentienden del problema que han causado.
Muy buenos vendedores, marketing estupendo, pero no tengas un problema, porque no hay ninguna profesionalidad detrás.
Si alguien está interesado, puedo demostrar todo esto con facturas y conversaciones de whassapp.

De vuestra respuesta deduzco que intencionadamente no habéis entendido que el problema lo han solucionado en BMW, haciéndome yo cargo de una factura de 170€, importe que os reclamo, porque el diagnóstico es "KAFAS mal posicionado por cambio de luna o por otra manipulación". Evidentemente no se ha cambiado la luna porque el problema se detectó y se os comunicó en menos de media hora de retirar el vehículo y sí que habéis manipulado retirando la protección que cubre las cámaras para introducir el cableado y colocar un pulsador del sistema STARLINE, volviendo a colocarla nuevamente. En esa operación se ha producido el problema. Dada la poca profesionalidad demostrada por vuestro Servicio Técnico, que tuvo una jornada entera el coche para solucionarlo, no veo necesario volver por allí cuando ya no hay problema.

Antonio B. M.

2026-02-24

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He tardado una semana en poner la reseña para verificar el buen funcionamiento.
Mi experiencia con esta empresa ha sido muy buena. Llevé mi BMW para instalarle una starline S9 4G y Block OBD. Desde el día que pedí la cita fue todo fluido y muy correcto, me hicieron hueco en la única semana que podía ir a pesar de que lo tenían completo, me explicaron todo y me mandaron un video para que me fuera familiarizando con la alarma. Me entregaron el coche antes de lo pactado "unos makinas" me salto un aviso en el coche a causa de la instalación de la alarma, me dijeron que no me preocupara que se quitaba solo y así fue desapareció el fallo al poco tiempo... El coche me lo llevé perfecto le quite los protectores que le ponen y me llevé mi coche nuevo, lo trataron como si fuera suyo.
Yo sin duda volveré a repetir.

iñigo Ruiz

2026-02-16

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Deje la señal (200€) para un cambio de pantalla. Despues de una segunda diagnosis al coche, resulto que la pantalla esta en perfecto estado, por lo que intente hablar con Madrid Audio para ver si se podia cancelar la reserva y recoger los 200€. Tras una pequeña charla, quedamos en que pasadas las navidades hablariamos, que tenian que hablarlo entre ellos y ya me pasarian la decision tomada. TOTAL, me bloquearon y no puedo mandarles mensajes ni nada desde entonces... Me parece escandaloso que una empresa de este nivel haga este tipo de cosas, no lo entiendo.

Pd: Era la segunda vez que acudia alli. Le hice la iluminacion y escape al coche con ellos, y estoy encantado!!

Marcos

2026-02-12

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Lleve mi jeep para cambiar 4 cinturones , precio 520€ , mismo trabajo en otra empresa especializada 350€ , perdieron el trabajo.

Pregunto para tapizado de volante , delegan en alguien con lo cual sale más caro que el presupuesto que pedí .

Instalación de dos focos traseros de luces de freno , me dicen que cuando lo abran que van viendo 😅, unos 500€ por una instalación muy simple , presupuesto sin fijar un precio exacto y con poco conocimiento . Mismo trabajo en empresa especializada 200€ .

Fecha para terminar el trabajo varios días , otra empresa especializada un día .

“Dinero hay !!!! lo que no hay es ganas de tirarlo “

Hay empresas que por querer irse arriba pierden clientes potenciales , esta es una de ellas .

Ivan Cortes

2026-01-28

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Mi experiencia con Madrid audio ha sido de una falta de profesionalidad inmensa no puedo dar mi opinión sobre los instaladores que creo y por lo vídeos que veo son bastante buenos,pero a nivel administrativo es para que os lo hagáis mirar,tenia cita en diciembre para montar luces de ambiente interiores pues me llaman una semana antes y me dicen que están faltos de personal que hay bajas en el equipo,yo soy compresivo y entiendo que esas cosas se puede dar y bueno me avisaron una semana antes bien,se cambia la cita y me la dan para finales de enero y ahora me vuelve a escribir otra persona contado con la misma película de la primera vez sin saber que ya me habían cambiado la cita una vez y diciéndome lo mismo que hay gente de baja esto pasa dos días antes de la cita,se lo explico que ya me cambiaron la cita una vez y me dicen que lo van a mirar por qué no sabía que ya me habían cambiado una vez la fecha, me confirman que se queda la cita como está ,yo ahogo mis gestiones para poder acudir a cita y dejarles el coche con toda las cosas que tenía que hacer para poder moverme y cambiar horarios y ahora me llaman el día de antes de la cita por la tarde a última hora que no puede ser que no lo pueden hacer que si lo quiero hacer otro día,como es normal me molesto y me hizo una faena mover todo para ahora a última hora dejarme tirado y eso se llama falta de seriedad y profesionalidad,no con eso le digo que me devuelvan la señal que les dejé y pasa una semana y nada vuelvo a llamar y me dicen otra vez que tiene que ser otra semana por qué a finales es cuando hacen la devolución y de esto ya había pasado una semana entera o sea que tendría que esperar hasta la próxima semana bueno una gestión pésima al final cuando volví a a escribir me hicieron la devolución en el mismo día pero insistiendo y nada profesionales,espero que sirva quizás para que mejoréis ese departamento,por qué creo que dentro del taller tenéis buenos instaladores,lo que se que para mí habéis perdido un cliente a sido decepcionante.
Un saludo.

Andres

2026-01-27

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Hola me instalaron una pantalla en mi Q7 y desde entonces me ha dado problemas, me la reemplazaron por una nueva y volvió a darme los mismos problemas, me dijeron que me facilitarían unas actualizaciones las cuales instale y de momento parece que va bien, a ver lo que dura. Solicité una portasim porque al tener poco hueco para poder ponerla pues se cayó por el conducto del aire y solicité una en noviembre y todavía no ha llegado y me dicen que no es culpa de ellos si no de la empresa así que sigo a la espera.

L VD

2026-01-22

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He llevado un Jeep Grand Cherokee a insonorizar. Desde que monte rueda de tacos, unas BF Goodrich AT, el confort de conducción bajó mucho por el ruido interior. Según se desgastaban las ruedas el zumbido aumentaba. Tras la insonorización, vuelvo a disfrutar del coche y me permite viajar a velocidades decentes sin acabar medio loco por el ruido. Agradecer especialmente a Gustavo su dedicación personalizada para que todo quedara perfecto.

LUIS MARIO

2026-01-21

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Buenas, en octubre contacté con Madrid Audio para informarme si me podían instalar el maxhaus y la alarma starline el mismo día, ya que iba a ir desde Valencia y quería volver el mismo día. Me dijeron que sin problema y allí que fui a las 8:30 de la mañana y a las 18:30 me lo entregaron. Mientras tanto les alquilé un smart y me di unas vueltas por Madrid...
Tenéis un video justamente de mi coche como lo montan

Fue este motivo el que me hizo ir hasta Madrid ya que muestran en muchos videos como desmontan los coches y me dio confianza ver como lo hacen y saber que el mio no iba a ser el primero y que tenían experiencia...
Decir que funciona todo perfectamente, el maxhaus es una pasada, venía de un S3 y echaba en falta el sonido en mi 35 tfsi y con este aparato no me hace falta pisar a fondo para escuchar igual o más como si llevara el otro... Lo digo por la gente que dice que es un querer y no poder, no tiene nada que ver con eso..
La alarma también funciona perfectamente, y es la más económica y tiene un montón de protecciones y con la misma llave del mando.
La única pega es que a los pocos días me quedé sin batería en el coche y se desconfiguró el maxhaus y me tocó volver a Madrid. Decir que contactar con el servicio post-venta es un poco complicado, no me cogían el teléfono y al final contacté por whatsapp y finalmente pude coger cita y me lo arreglaron también en la misma mañana..
Como punto negativo se quedó un poco mal montado el paragolpes trasero y rompieron una pieza de plástico por dentro del maletero, pero a la vez que me arreglaron el maxhaus me arreglaron lo otro en la misma mañana.. Aún así les pongo 5 estrellas porque son humanos, son cosas que pasan y tienen solución, no hay que despotricar por estas cosas;, el personal es muy atento y me atendieron siempre correctamente, te lo explican todo y te envían videos con instrucciones.
Saludos

Jesús Abad

2026-01-03

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no se como trabajan porque al final no instale el antiarranque, ya que creo que la forma en que dan cita creo que es una tomadura de pelo, en mi caso me dieron cita para las 9.30 de la mañana, como tenia que viajar me supuso salir casi dos horas antes, mi sorpresa fue cuando llegué y me dicen que soy el último y que intentaran tenérmelo a última hora de la tarde, mi vehículo terminó aparcado en una campa esperando, cuando ví que eran mas de la 12.00 y no me lo habían tocado les hice saber mi descontento con la forma de dar citas y me llevé el vehículo, creo que si un coche no se va a tocar hasta la tarde la cita no se puede dar a primera hora de la mañana, el tiempo suyo vale dinero, pero el de los clientes también.
Aclaración a su respuesta.
Yo en ningún momento pedí que el mío fuera el primero, lo que no se puede citar a alguien a las 9:30 y cuando llega decirle que es el último y tiene seis por delante, cuando se da una cita evidentemente es aproximada, pero si cuando me la dieron sabían que tenían ya seis coches estaba claro que no lo iban a hacer a las 9:30, solo digo que deben pensar también en los clientes y evitarles una espera de horas solo por su comodidad de tener todos los coches allí a primera hora, o por lo menos ser claros y decir lo que hay cuando se contrata el servicio.

MaSaz

2025-12-11

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Recomendadisimos. Excelente experiencia. Javier y Mariano se preocuparon en todo momento porque el resultado fuera sobresaliente (instalamos todo lo posible: pantalla multimedia, cámara trasera aparcamiento, sensores aparcamiento delanteros y traseros, sensores ángulos muertos, dashcam delantera y trasera, insonorizacion puertas, sonido con 2 twetters, alarma y iluminación en salpicadero, puertas y consola central).