Mobility Centro | Las Rozas

Eddie R

2025-12-22

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Francamente muy decepcionado con el mal servicio que en los ultimos tiempos presta este taller. Tras 19 años haciendo revisión anual en el, tras la ultima efectuada en Septiembre 2025 uno ya directamente se cuestiona volver a llevarles el coche nunca más. Por un lado pierden una tapa del cubremotor, no detectan el termostato del motor esta fallando (adios calefacción con este frio) y lo rematan incumpliendo los estandares y programas de mantenimiento del vehiculo establecidos por Mercedes Benz al no haber sustituido las bujias cuando por plazo tenian que hacerlo (4 años). Eso si, te cobran casi 500€ de revisión y luego cuando acudes con las sucesivas averias por su omisión/negligencia, vamos a una por mes (2 en total), ya te hablan de XX€ por diagnostico, mano de obra y blablabla. Que esas piezas se averien es logico, son piezas de desgaste, pero lo que no es logico es que no se reemplacen en la revisión anual como establece la marca, que para eso la cobran tan cara y luego empecemos con el cobrar por reparación aparte, tener que llevar el coche de nuevo y verse privado de su uso, retrasos. Que manera mas inutil de cargarse la reputación y fidelidad de un cliente por desidia..o bien ¿por interes economico?, quien sabe...

Fernando Somoza

2025-12-02

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Buen servicio de venta y post venta.
Destacar la profesionalidad y amabilidad de Carlos García tanto en el proceso de compra de los vehículos , como en el mantenimiento y resolución de incidentes, es muy atento y siempre tiene buenas atenciones con nosotros , proporcionando alternativa de movilidad durante los mantenimientos o arreglos de taller, un profesional muy amable e implicado con sus clientes!!!

Rolando Martinez

2025-10-14

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Profesionalidad exquisita y magnífico trato recibido, en especial del asesor Javier González. Servicio verdaderamente rápido a diferencia de otros concesionarios. Recomendable 100%

Cesar Villalva Quintana

2025-06-23

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Este taller quedó conmigo en hacer un diagnostico un día y una hora concreta y al desplazarme dicha fecha se niegan a hacerlo. La verdad, es que me han hecho perder el tiempo y me siento mal por el trato. Un cero rotundo

marta

2025-06-12

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Nosotros desde siempre hemos llevado nuestros coches, con total confianza y sabiendo que el trabajo estará bien hecho. Y todo ello, gracias a Sergio Gómez, la persona que siempre nos atiende con profesionalidad, empatía y responsabilidad. Gracias Sergio, por tu ayuda y por la tranquilidad que nos trasmites cuando dejamos el coche.

David |Samaki Safaris

2025-05-06

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Hemos llevado un coche a arreglar un golpe de chapa el día 7 de Mayo. El golpe no implicaba bancada, ni nada especial. Nos dieron como fecha de entrega estimada el día 29 de Mayo! 22 días para arreglarlo!!? creo que el golpe que tiene con 10 días debería ser más que suficiente, pero bueno, ya con el coche en el taller, que le vamos a hacer, asumimos el plazo. El día 29 no tenemos noticias, así que les llamamos. Nos dicen que la nueva fecha de entrega estará entorno a mediados de Mayo??!! pero como puede ser eso? 15 días más así por las buenas?. Les decimos que eso es inaceptable, y pedimos como mínimo que nos dejen un coche de sustitución. Responden que lo van a escalar, y que nos contestarán. A día 6 de Mayo seguimos sin respuesta.

Francamente la impresión que dan es que son un desastre y que aceptan más coches de los que pueden gestionar. Me temo que tendremos que buscar otro taller Mercedes para futuras reparaciones.

Jose Luis Benito Torres

2025-03-02

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Dejé mi coche el lunes 24/02 a las 8:30 am para reparar un pequeño roce en el lateral derecho (solo pintura) con el compromiso por parte de la persona que me atendió que dispondría de mi coche el viernes 28/02. Insistí que si el coche no iba a estar para esa fecha no lo dejaba y buscaríamos otra fecha porque necesito el coche. El viernes llamo por primera vez alrededor de las 8:30 para preguntar cuando puedo recoger mi coche y nadie me dice nada hasta aprox 12:30 que me llaman para indicarme que ni han empezado con la reparación.
La única solución que me dan después de dejarme una semana sin coche, perder tiempo en ir y 30€ de taxi de ida y de vuelta para recoger el coche es que vuelva a dejarlo el lunes para que procedan con el arreglo (fecha de entrega a determinar) pero que tienen el detalle esta vez de recogerlo y entregarlo en mi casa…
Una auténtica falta de profesionalidad y servicio muy por debajo de los estándares presumibles en una marca como Mercedes. No volveré viendo en las reseñas que el tema de las revisiones/mecánica es aún peor.

MadridVo Ocasion

2025-02-18

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Como puede una marca como Mercedes , tener a esta gente como representantes! Es una vergüenza!!

Si buscáis un buen servicio, una buena atención y profesionalidad, ESTE NO ES VUESTRO CONCESIONARIO, es todo lo contrario, te cobran un mantenimiento que no realizan, y cuando lo descubres a través de otro concesionario oficial, se lavan las manos, ni atienden, ni dan soluciones, entonces te queda la duda, de si fue realmente un despiste, incompetencia o bien ya fue premeditado. Servicio nefasto tanto de taller, como de atención al cliente.

Angel Madrid Castro

2025-02-01

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Mi experiencia con Diego Calleja ha sido inmejorable. Desde el primer momento, destacó por su cercanía y profesionalidad, haciéndome sentir cómodo y seguro en todo el proceso. Su paciencia para resolver todas mis dudas y explicarme cada detalle ha sido admirable. Además, se nota el cariño y la pasión con la que trabaja, algo que marca la diferencia. Sin duda, un vendedor totalmente recomendable para quien busque confianza y un trato excepcional. ¡Gracias, Diego!

Agustín Berasaluce

2025-01-31

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1.210 euros la revisión y 2 escobillas de limpiaparabrisas !!!
Lo más parecido a un atraco, eso sí, sin pistola

Rubén

2025-01-16

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Que decir de este magnífico concesionario ,100% recomendable. Trato estupendo a los clientes. Dar una mención especial a Ignacio por su gran comportamiento y trabajo .

Ana Recio

2025-01-06

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El trato recibido por este concesionario ha sido realmente lamentable. Aquí mi experiencia:

- En enero de 2023 compro un vehículo Mercedes Benz modelo EQE 350
- En periodo de garantía el coche sufre un reventón de rueda y dos averías serias que gestiona el taller Mobility Centro de Las Rozas. En ambas averías el coche se bloquea por completo. Me dan un coche de sustitución.
- Hablo con el responsable de Mobility Center Las Rozas, Arsenio Torres, le digo que no puede ser que un coche del prestigio de Mercedes falle 3 veces en menos de dos años (en periodo de garantía), por lo que claramente se trata un problema estructural de fábrica. Pido un coche nuevo o el reembolso del dinero.
- Desde el 11 de noviembre (fecha de la última avería) hasta hoy, el concesionario no ha sabido darme una explicación sobre el problema del coche. Sin embargo, decide (sin informarme antes), que el coche necesita un cambio de la batería y procede al cambio (reitero que sin mi conocimiento). Esto hace que mi desconfianza hacía el coche aumente considerablemente.
- A día de hoy, me piden devolver el vehículo de sustitución de inmediato. En caso contrario, me cobra el alquiler de dicho vehículo + el mantener mi coche en sus instalaciones. Las formas no son las adecuadas después de todo lo ocurrido.
- El concesionario NO me ofrece ninguna garantía sobre la nueva batería instalada (y que nunca me consultó)
- El concesionario NO me amplía el plazo de garantía (después de lo ocurrido, teniendo en cuenta que puede volver a fallar).

Es una auténtica vergüenza que esté recibiendo este trato de un concesionario que vende coches de la talla de Mercedes. Están jugando con nuestra seguridad y no voy a parar hasta que mi reclamación sea atendida. Quiero que se haga pública la clase de atención que he recibido y lo poco que le importa la seguridad de sus clientes.

Andrew Johnson

2024-12-14

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Unos verdaderos impresentables. No sé cómo pueden decir que desarrollan su actividad como taller, cuando lo que parece y la sensación que dan es de desguace. Tengo un Mercedes pero gracias a ellos ya lo tengo claro, me voy a BMW. Espero que este comentario sirva para que la gente deje de visitarles. Un saludo

Atrio Reformas Majadahonda

2024-09-12

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El pasado inicio de agosto, llevamos la furgoneta (Mercedes Vito 4199 HBL) para hacer una revisión pertinente de kilometraje y aceites correspondiente
En un par de días previos, se había encendido un testigo de avería. El cual pedimos se revise y subsane
Desde el primer momento se pide que se haga una revisión exhaustiva, la furgoneta cumple 300.000 kms y queremos que siga funcionando como el primer día.
Nos comentan que hay que cambiar el turbo, a pesar de que la furgoneta siempre ha ido perfecta, confiamos en su buen criterio y aceptamos
Nos vuelven a decir que en la prueba, falla el ventilador principal, igualmente confiamos y aceptamos sin pega alguna
La factura asciende a nada menos que 3.380 €
Pero confiamos en que sea un vida nueva para la furgoneta que tan buen uso nos ha estado dando
Apenas hacemos 50 kms... se vuelve a encender el mismo testigo de avería
Nos impide hacer dos viajes, obliga tirar del seguro, taxi, alquiler de coche, e inmovilización de la mencionada furgoneta en plena vuelta al trabajo, hasta poder acercarla de nuevo

Pues después de todo el supuesto buen hacer, hoy nos dicen que son unos manguitos del intercooler, que como son de goma se deterioran y fisuran.
Nos lo tenemos que creer... pero esa es la revisión exhaustiva que realiza el taller? debo confiar en que hemos cambiado un turbo que funcionaba porque daba fallo, o porque no supieron ver que era un manguito de goma, y de paso pagamos más de 3.000 €
Ahora me dicen que debo pagar otros 300 € y sacar la furgoneta rezando que no salga nada más, porque desde luego que la confianza y la fiabilidad que debería tener un servicio oficial desde luego que se ha perdido

En dicha situación, debo interponer la denuncia correspondiente en consumo, en el juzgado, o esperar si tienen un mínimo de compromiso y deferencia con el cliente ?

Me gustaría antes de emprender un trámite legal, tener una respuesta responsable, ya que me parece un proceder vergonzoso, falto de rigor y profesionalidad absoluto por parte de su centro, y de un servicio oficial de una marca cómo Mercedes

JUAN MANUEL MUÑOZ

2024-08-16

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Fui con un poco de miedo tras ver las reseñas de los últimos tiempos, pero lo cierto es que no he tenido queja de la atención en el departamento Posventa. Han cumplido con los plazos previstos y el mantenimiento de mi Clase A se ha realizado correctamente. Se nota que están esforzándose para mejorar el servicio. Sin duda volveré.

Sergio Sánchez Vázquez

2024-08-02

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Pésima experiencia del taller. Segundo año que me dañan el coche sin que me arreglen el golpe que dan allí. Nefasto trato

MK SRS

2024-06-28

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Tardan una barbaridad en entregarte el coche. Llamas para interesarte, te dicen que tu coche lo lleva “un compañero” que no está y tardan varios dias en devolverte la llamada. Después te llaman y te dicen que te llevan a casa el coche un miércoles por la tarde. Y ponte a esperar. Ahí no aparece nadie en todo el día. Y tampoco te llaman para avisarte, aunque hayas tenido que pedir permiso para no estar en el trabajo. Y vuelves a llamar… y ahora resulta que no está el coche!! Que “a ver si para la próxima semana”…. Creo que no se puede jugar así, ni con el cliente, ni con una marca como Mercedes. Juegan con tu tiempo y con tu trabajo. En mi caso, no están al nivel de lo que se espera de un concesionario oficial.

Alfonso Sanchez

2024-06-08

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Acabo de adquirir un GLE COUPE, me ha atendido desde el inicio Carlos García, un gran comercial que me lo ha puesto todo muy fácil, acompañándome e informandome en todos los pasos de la operación, con amabilidad y eficacia.muchas gracias Carlos considero que eres un excelente profesional, y el coche una maravilla.

DANIEL CARDO CHIAVASSA

2024-05-30

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Es la tercera vez que dejo el coche para revisiones de manual y nunca cumplen el plazo de entrega, que antes para una revisión era en el día, ahora son tres días. Siempre hay una excusa y lo que peor llevo es que no te avisan, igualmente siempre tienes que llamar tú a preguntar presintiendo que la respuesta va a ser que el coche no está listo. Falta de profesionalidad y buen trato al cliente, ya no habrá una cuarta vez…..

La Firifas

2023-01-13

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DESASTROSO!! ABSOLUTA FALTA DE ATENCION E INTERÉS POR LA VENTA Y EL
CLIENTE. Leed las reseñas y si podéis evitarlo no compréis ni vayáis a este sitio. No entiendo como Mercedes mantiene esta concesión. Lo del concepto Postventa no venía en el manual que les dieron para estar en este negocio. UNA VERGÜENZA.