Norauto Madrid Las Rozas

Jose Manuel Organero

2026-01-08

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Acudí al taller para cambiar las pastillas de freno, no instalaron las que me habían indicado por teléfono. Además, me cambiaron el líquido de frenos sin ser necesario, ya que lo había sustituido esa misma mañana en otro taller, la verdad es que no estoy contento.

Vicente Alcaraz Torres

2026-01-02

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Llevé el coche al taller por un aviso relacionado con las pastillas de freno. Tras unos 30 minutos recibí un mensaje indicando que el coche estaba listo. Al no conseguir contactar por teléfono después de varios intentos, acudí personalmente al taller.

Allí me informaron de que las pastillas estaban en buen estado. Al preguntar por su espesor, me indicaron que la comprobación se había hecho de forma visual. También me informaron de que, en caso de querer realizar el cambio, sería necesario sustituir discos y pastillas, con un coste aproximado de 500 € solo en pastillas, similar al de un concesionario oficial. No me dieron la opción de acogerme a la oferta que publican en su web del descuento de 25% en sistemas de frenado.

La revisión se realizó sin un medidor específico, utilizando únicamente una inspección visual, algo que personalmente no me pareció la forma más adecuada para una diagnosis del sistema de frenado.

La persona que me atendió fue correcta y amable. Considero que los empleados no son responsables, sino la organización del taller en cuanto a medios y procedimientos.

En base a mi experiencia, no recomendaría este taller.

Adjunto una foto de las increíbles ofertas que se pueden encontrar. IRRESISTIBLE!!

Alvaro Manso

2026-01-02

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Los Norauto siempre han sido de mi confianza, pero en este nuevo de Las Rozas, les he dejado el coche a las 10:00 para un cambio de aceite y cruce de ruedas. Son las 15:00 y sigo esperando. Al darme el coche habían desconfigurado la subida y bajada automática del elevalunas con un solo toque del botón. Y aquí sigo esperando.
No se si es que me ha tocado al más inexperto o que, pero dudo mucho que vuelva aquí.

Voy a ampliar el comentario.
Quise darle otra oportunidad por no juzgar sólo con una visita. Lleve el coche de mi mujer para un cambio de frenos y alineamiento de faros y lo cierto es que en menos de una hora lo tuvieron listo. El chico de recepción fue siempre muy amable, incluso en la primera visita he de decir.

Lo seguiré llevando. Confío en que mi primera visita fuera la excepción.

Segunda actualización.
Si se trata de un tema electrónico no lo traigas. Lo traje hace 10 días porque se encendieron varios testigos naranjas en el salpicadero. Les pedí un diagnóstico con interpretación de 81€. Me dijeron que si hacía falta reparaban lo que saliera. A la entrega del coche le dijeron que ya estaba todo ok, que a veces solo hace falta “reiniciar” algunos sensores. Pues 8 días después me lo vuelve a hacer. Y cuál es mi sorpresa que la supuesta garantía de 3 meses no sirve para nada. Que los temas de electrónica “si persisten hay que llevarlos a un taller especializado”. Pues señores, si no saben de electrónica, no lo ofrezcan.

Lo siento mucho, pero este taller no funciona como debería. No creo que me vuelvan a ver. Ya no es cosa de algo que ocurriera en la primera visita.

M. Roselló

2025-12-30

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De diez. Llegamos en ruta con un pinchazo y nos atendieron en tiempo récord, sin tonterías, sin ofertas extrañas y con efectividad. Mira que Norauto lo tengo un ooco atravesado, pero gracias a este taller les coy a dar otra oportunidad. Salimos muy satisfechos con la atención recibida.

Maite & Maite

2025-12-24

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Una vergüenza. Pido los neumáticos 2 semanas antes y voy a la cita, a las 2 horas pregunto como van y me dicen que no están las ruedas que pedí, que quizás lleguen por la tarde o al día o siguiente o a lo mejor no. Tras decirles que porque no me habían avisado y que me quería llevar el coche me dicen que tengo que esperar porque habían desmontado las ruedas, aunque no las tenian. En ningún momento me avisaron, no sé para qué piden datos personales. Sigo esperando respuesta por parte de Norauto que no me ha dado solución. No se puede ser menos profesional y menos serio. Lamentable.

Uriel

2025-12-23

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Recientemente he comprado limpiaparabrisas y tuve un pinchazo con una rueda y tornillo. Me atendieron muy rápido tanto en recepción como la persona amable y profesional que reparó la rueda. Me la enseñó y confirmó que tenía reparación. Norauto y personal de Las Rozas genial y recomendables. Muchas gracias

Jokin Mg

2025-12-19

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Llevamos el coche para cambio de aceite y filtro y cogemos la opcion de revision de viaje que revisan los niveles etc. Cuando recogemos el coche no se habían revisado niveles ya que el anticongelante estaba bajo antes de dejarlo y asi nos lo entregaron indicando que estaba todo ok, ahora nos queda la duda si habran cambiado el filtro y habran revisado algun otro nivel, y eso se ha pagado.
Una pena que la primera visita sea con esta impresion, no se si volveremos.... Y si lo hacemos pediremos los filtros y revisaremos bien todo. (Edito) No! no volveremos despues de leer las reseñas, las positivas parecen falsas la mayoria y las negativas son demasiadas.

Por cierto esa personita que se encarga de contestar a las reseñas que evite responder a esta, y que sin copy paste todas las que he leido. Te lo puedes currar un poco mas! O son respuestas automáticas para intentar quedar bien y no lo hacen.

Isabel Leon

2025-12-15

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Excelente atención y servicio al cliente
Quiero destacar la excelente atención recibida en Norauto Las Rozas. Después de no volver durante un tiempo por experiencias anteriores que no habían sido buenas, debo decir que Carolina ha marcado totalmente la diferencia.
Desde el primer momento se preocupa de verdad por el cliente, escucha, asesora con profesionalidad y hace todo lo posible para que uno salga satisfecho y con soluciones, no solo con una venta. Gracias a su trato cercano, amable y eficaz, ahora siempre vuelvo por la atención de Carolina.
Es un ejemplo de cómo un buen servicio al cliente cambia por completo la experiencia. ¡Enhorabuena y muchas gracias!

Héctor Jiménez Ruiz

2025-12-11

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Me dieron cita a las 15:00 para cambio de batería y recoger mi coche a las 16:00, no tocaron mi coche hasta las 16:15. Si llevan una 1:15 horas de retraso deberían avisar, al menos al dejar el coche. La hora extra de espera me sirvió para comprobar que los empleados tenían que pedir perdón por algo al 80% de los clientes, los cuales nos íbamos bastante descontentos...

Miguel San Martin

2025-12-06

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Pésima experiencia. Hasta ahora hacía en este taller los cambios de aceite, en julio hice uno y ahora en diciembre 9000 km después, vuelvo para hacer un cambio de aceite y me dicen que no pueden hacerlo porque el tornillo del cárter está pasado, es decir, en julio pasaron la cabeza del tornillo. Vuelvo al día siguiente, hacen el cambio de aceite y cuando recojo el coche, la tapicería beige toda manchada de grasa de los zapatos, no se preocuparon en poner ningún plástico para proteger y no manchar. Además del cambio de aceite, pago la revisión de viaje, en la que se supone que miran los niveles de todos los líquidos y rellenan, y para mi sorpresa al día siguiente salta el testigo de agua del limpia parabrisas, es decir, que no lo llenaron. Hoy, después de hacer un viaje de 600km, paro el coche y veo que sale humo del motor, abro el capó y veo que una de dos o derramaron aceite por el bloque de motor, o pasaron el tapón de llenado de aceite y suelta aceite por ahí. Una pésima experiencia para hacer lo que es lo más sencillo de la mecánica, un simple cambio de aceite.

Adrian Martin

2025-12-03

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Llevé el coche hace unos días para cambiar dos neumáticos, y los discos de freno y pastillas de las 4 ruedas. Cuando me devuelven el coche me encuentro el volante, la palanca de cambios y el freno de mano hasta arriba de suciedad, grasa principalmente, de haber conducido el coche con las manos sucias. Mis manos totalmente negras al coger el coche. Volví para que lo limpiaran; y con un trapito y desengrasante "lo limpiaron". Todo seguía igual de sucio y me tocó limpiarlo a mi después a fondo. No es de recibo esta dejadez. Es de primero de taller cubrir todo y ponerte guantes antes de conducir el coche. Me parece una falta de interés y respeto por el cliente intolerable. De vergüenza.

No vuelvo.

A B

2025-12-02

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Pido presupuesto de cambio de neumáticos. Me lo dan sin incluir el montaje. Les pregunto 2 veces si está incluido en el precio y me dicen que no me preocupe, que aunque no se diga nada está incluido todo (montaje ecotasa y paralelo), y en base a ello hago una reserva de 100 euros. 4 días más tardes llevo el coche para cambiar los neumáticos (tuvieron que encargarlos) y antes de que empiecen a cambiarlos les pregunto de nuevo porque me parece raro que en el presupuesto no venga especificado el montaje. Me vuelven a repetir en la tienda que está todo incluido. Ya os podéis imaginar lo que va a suceder... me cambian los neumáticos y el jefe de taller sale y me dice que son 150 euros más que lo indicado en la reserva que tenía hecha por el montaje y paralelo. Le digo que tanto ese mismo día como 4 días antes me dijeron que estaba todo incluido. De muy malas maneras me dice que lo que quiero es pagar menos y le digo que no, que lo que quiero es que no mientan. Me dice que le da igual lo que me hayan dicho los demás, que lo que importa es lo que él dice. Si no pago lo que me dicen no puedo llevarme el coche, así que tuve que pagar y estoy en proceso de reclamación.

De Larra

2025-11-29

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Sencillamente es una vergüenza. Llevé el coche para cambiar los neumáticos después de haberlos reservado una semana antes. Cuando llegué la persona de recepción pasó a verificar que se habían recibido los que yo necesitaba. Y me dijo que sí los tenían. A la hora y treinta minutos me llaman y me preguntan qué compañía de seguros tengo. Pregunto para qué lo quieren saber y me dicen que la luna delantera tiene un golpe. Le digo que la luna estaba perfecta cuando dejé el coche. Le preguntó cómo va el cambio de neumáticos. Me contestan que el equipo está en ello. Transcurridas dos horas y media me llaman de nuevo y me dicen que no tienen los neumáticos que yo quería. Les digo que eso es es imposible. La única solución es ponerme unos de la marca Michelin. Había perdido ya toda la mañana y tuve que acceder. Cuando voy a recoger el coche pasadas tres horas me encuentro con que dos personas delante de mi han tenido el mismo problema y les han puesto unos Michelin cuando habían pedido otros diferentes. Da la sensación de que con independencia de lo que se pida ellos colocan lo que les interesa. El descontrol es absoluto. Entre otras cosas porque no hay nadie en recepción con experiencia y conocimiento para gestionar un taller de ese tipo. Desafortunadamente no me leí antes todas las opiniones similares a esta que había sobre el taller. La escribo por si a alguien le puede servir de ayuda.

Cristina gómez

2025-11-29

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Lleve el coche para un cambio de batería. Me atendió Jose Antonio y fue muy amable. Además fueron super rápidos y tuvieron el coche listo antes de lo previsto.
La persona que me cobró fue también muy amable. Volveré seguro.

Anthony Belletete

2025-11-15

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¡Hemos encontrado nuestro nuevo taller de confianza! Este centro Norauto ha abierto hace poco en Las Rozas y todo el equipo es fantástico.

Ya nos han ayudado un par de veces y estamos encantados. Nos cambiaron los cuatro neumáticos del coche de forma súper rápida y también nos hicieron la revisión completa en otro coche.

El encargado es maravilloso; de verdad que hace un esfuerzo extra por ayudar y explicar las cosas. Un gran descubrimiento en Las Rozas. ¡Totalmente recomendables!

Issrael Cedeño

2025-11-10

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Gracias al dependiente Rainer que mostró una excelente atención hacia mi persona y profesionalismo. Me ayudó a resolver varias dudas sobre los repuestos que necesitaba para mi coche y explicó con mucha claridad las funciones de cada artículo. Su amabilidad y conocimiento me dejaron muy tranquilo y satisfecho con mi compra Gracias chaval majete

Manuel Anselmo Padin Presa

2025-10-18

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Vinimos para nada, habíamos pedido cambiar una rotula de dirección, la derecha identifico la ITV que la izquierda estaba bien y estos se sacan de la manga que solo cambian los dos lado, en total son mas de 350euros en vez 130 cambiar la pieza rota, por la web y en una llamada nos preguntaron otro norauto que lado era el que habia que pedir pieza, total nos vamos a otro taller al vernos obligados a comprar 2 piezas cuando una no es necesario. ¿¿¿porque tiene la opción la web de comprar y cambiar 1 pieza o el combo de 2 piezas si estos dicen que no lo cambian???? 15km venir aqui para NADA, ojo

JB63

2025-10-13

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Sólo destacar la amabilidad y profesionalidad de Carolina esta mañana, que al presentarme en la tienda y no encontrar la herramienta que buscaba, a tratado por todos los medios de conseguirla. Gente así es la que debe estar al frente de los negocios. ¡Enhorabuena, habéis ganado un cliente!.
Un saludo. Juan

Maria Luisa

2025-10-11

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Quería poner una mala reseña no por la tienda si no por un trabajador en concreto, no me sé su nombre ya que no me lo indicó pero es así como venezolano más de 30 años rizitos, con gafas, y en su mano derecha tiene un tatuaje y pone en el tatu ADRIAN, e llegado con mi mujer para cambiarla la batería y comprarla en la tienda, aparcando el coche en las plazas que hay fuera y sale este tipo con malas formas y con pinta de quererse encarar a mi super prepotente, diciendo que no puedo aparcar ahí y le comento que el coche ya no arranca por que está sin batería y le a dado igual, no debería trabajar gente así de cara al público suerte a tenido que iba con la mujer y el niño que si no lo que no le han educado en su país le iba a educar yo en el mio. Espero tomen medidas contra el ya que volveré yo solo y no me gustaría poner hoja de reclamaciones ya que soy buen cliente habitual de norauto

Borja Rodriguez

2025-09-16

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Experiencia pésima. Me cambian el aceite con revisión de viaje y no miran los frenos. Se me gastan las pastillas y me cuelan los discos porque se me rayaron por no revisar los frenos. He tenido que ir 3 veces y encima me han dejado los frenos sin purgar. Un auténtico desastre de trabajo.al final he optado por ir a otro taller más caro pero que te dejan las cosas bien, no como este que te hacen las cosas mal y encima te intentan meter más cosas para cobrarte.Taller lamentable.