Norauto Madrid Las Rozas

Luis Parada

2026-03-04

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Primeramente agradecidos por tan maravillosa atención. , en especial a la Chica Que Se Llama Lucia , definitivamente debería de haber más trabajadores así , muy amable , educada , y me explicó tan perfectamente mis dudas que seguí su consejo y quedé muy contento la felcitio porque hace su trabajo muy bien , a el chico venezolano que no recuerdo , su nombre , a un argentino y al jefe de taller Mario por tan excelente atención sin duda la mejor en muchos años

marta

2026-03-03

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SON UNOS ESTAFADORES, he ido a cambiar las pastillas de freno y me han querido cambiar los discos los liquidos y todo y cobrarme 300 euros. No me dejaban cambiar solo las pastillas he ido a otro taller y me han dicho que los discos estaban perfectos y que no habia que cambiarlos, a demas me han cobrado 40 EUROS SOLO POR PREGUNTAR Y QUE ME DIGAN PRECIO, NO VAYAIS SI NO QUEREIS QUE OS COBREN 40 EUROS POR SOLO PREGUNTAR!

Daniela Bello

2026-02-25

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El local super bonito, los empleados muy amables, la atención impecable y tiempos inmejorables. Me ajustaron el disco de freno, sin cobrarme más ni querer venderme uno nuevo. Y además me aspiraron el coche. 100% recomendado.

Ricardo Gil

2026-02-16

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Un auténtico despropósito. Hago un pedido online, me envían un SMS para que pase a recoger las escobillas y cuando vengo a la tienda me dicen que no las tienen y que se las ha debido de llevar otro cliente. Con los perjuicios ocasionados pues me he tenido que transladar desde lejos.

sebastian alvear

2026-02-13

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Vine al taller, pedi cita para varias cosas, algunas de ellas me dijeron que no las hacian (cosa que me parecio raro porque eran cosas bastante simples)(drenar un poco de aceite porque estaba muy al maximo y revisar un sonido del coche) me dijeron que no, el caso es que voy para que me equilibren las ruedas y me hagan una revision general del coche para buscar fallos, bueno, me llaman de que ya esta el coche, voy y me dicen 28€, muy barato me parece, le pregunto si me han hecho la revision, y lo que me dejo de piedra: -le habeis hecho la revision general que me parece muy barato esto -no, no la tengo anotada -vale pero a tu compañero se la especifique 2 veces, el dia que vine a pedir cita -pues aqui no me sale -bueno vale voy a hablar con tu compañero que es el que me acaba de apuntar las cosas -disculpa no le habeis hecho la revision que te dije, la apuntasteis? - si pero no la han hecho - ah y porque no si se puede saber? -no se, no la han hecho -vamos que no han querido hacerla -son 50€ para hacerla, ya otro dia -joder pues me tocara ir a otro taller.
Ni disculpas ni nada, tenian actitud de que se la pelaba, vamos a hacer sus 8 horas y pa casa, una decepcion, esque no se si nisiquira le harian bien el equilibrado de las ruedas.

Jorge Nogués

2026-02-13

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Timadores !

Rompen una pieza (sin querer o adrede) e intentan cobrarla al cliente. El Sensor Presión Aire Neumático

Me llaman del taller de al lado de Norauto donde estoy realizando la revisión, me comunican que tengo una rueda que está desgastada por dentro.
El coche recién revisado lo llevo directamente a montar las 4 ruedas y hacer el Paralelo.
Después de hora y media me comunica un "mecánico" que he debido de ir con el "chivato" de las ruedas encendido porque tengo el Sensor reventado y me trae un trozo de este y que son 80€ más.
Le digo que es imposible, y me contesta "pues te lo llevas con la luz del chivato".
No hice el Paralelo. Enviaré foto de la factura, foto del cuadro antes de meterlo en Norauto SIN EL PROBLEMA INVENTADO, foto del cuadro CON EL PROBLEMA AL SACARLO DE NORAUTO, y denuncia.

Es una vergüenza que Michelín recomiende a esta "gente".

miguel angel hernandez martin

2026-02-10

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53 € es lo que te cobran por ver qué averías tiene el coche.Si decides arreglarlo allí, te cobran la avería pero no los 53 €. Esto en cierto modo me parece bien por el tiempo que se toman. Lo malo es cuando decidas arreglarlo y te dicen que ahí no hacen ese tipo de arreglos. Y no estoy hablando de desmontar un motor. Mi avería era cambiar la clema de un faro que estaba en mal estado. 5 minutos para un profesional. Total que me fui con el faro cómo llegó y sin 53 €. !! Que alguien me lo explique!!

Nuria Lizarbe

2026-02-08

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Gestión nefasta y falta de profesionalidad en Las Rozas

Acudí por un pinchazo y terminé con una experiencia de cliente lamentable. Me llamaron para decir que debía cambiar los frenos; como los había cambiado hace solo 6 meses en mi taller oficial, les pedí fotos o pruebas para poder reclamar en mi taller habitual. Me dijeron que sí, pero ahí empezaron los problemas:

Desinterés total: Al recoger el coche, no había fotos. Al preguntar por las piezas viejas, me dijeron que no estaban y el empleado se marchó dejándome con la palabra en la boca.

Atención al cliente inexistente: Es imposible hablar con el taller por teléfono. En la central me prometieron que el jefe de taller me llamaría y sigo esperando. Volví en persona y la solución fue "poner un WhatsApp al grupo del taller", del cual nadie respondió.

Falta de transparencia: Me prometieron por SMS una encuesta de satisfacción para dar mi opinión que, curiosamente, nunca llegó a mi email.

Lo más preocupante: visto que el trato al cliente es tan deficiente y que el personal de tienda demuestra una falta de experiencia y educación alarmante, me genera serias dudas la cualificación del personal contratado para reparar los vehículos. Si para atender al público son así de inexpertos, no quiero imaginar cómo será el trabajo técnico que realizan en el taller.

No están preparados para realizar una gestión profesional. No volveré.

Victoria Luengo

2026-02-04

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Contexto: Me dan cita el día anterior y puedo elegir cualquier hora para que me pongan las barras (entiendo que hasta las cejas de trabajo no están) y me especifican que solo tardan una media horita. Cojo hora a las 10:30. Al cabo de un buen rato me dicen que van con retraso y que será 1h o horita y media… finalmente tardan casi 3 horas (2:48 horas) en entregarme el coche. Su solución? Una subida de hombros… “mala suerte”.

Vaya manera de jugar con el tiempo de los demás…. Y visto los comentarios no es la primera vez

Un cliente menos ✔️

natalia barrero

2026-02-02

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Fui a Norauto porque mis amortiguadores estaban deteriorados ya que no los había cambiado nunca. Comprobaron la amortiguación y efectivamente había que cambiarlos .
Además, Mario me sugirió que en los 6 meses siguientes cambiase el trapecio, sin intentar que lo cambiara sin ser estrictamente necesario ni urgente. Profesionalidad y transparencia, siempre salimos encantados.

Jorge Moreno Rodriguez

2026-02-01

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Buenas, solo decir que el trato recibido por Eros, Najim y Diego ha sido un verdadero placer, llegando justamente a la hora de cierre y me atendieron el coche un pinchazo!! Muchísimas gracias por la ayuda!!

Isabel Leon

2026-01-29

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Nuevamente he pasado por Norauto Las Rozas y, como siempre, la experiencia ha sido impecable gracias a Carol. Da igual lo ocupada que esté o la gente que haya esperando; siempre me recibe con una sonrisa y ese gran don de gentes que la caracteriza. Me asesoró de maravilla y se esforzó por buscarme la mejor solución, como hace siempre. Es un lujo contar con profesionales tan dispuestos a ayudar. ¡Totalmente recomendada!

Excelente atención y servicio al cliente
Quiero destacar la excelente atención recibida en Norauto Las Rozas. Después de no volver durante un tiempo por experiencias anteriores que no habían sido buenas, debo decir que Carolina ha marcado totalmente la diferencia.
Desde el primer momento se preocupa de verdad por el cliente, escucha, asesora con profesionalidad y hace todo lo posible para que uno salga satisfecho y con soluciones, no solo con una venta. Gracias a su trato cercano, amable y eficaz, ahora siempre vuelvo por la atención de Carolina.
Es un ejemplo de cómo un buen servicio al cliente cambia por completo la experiencia. ¡Enhorabuena y muchas gracias!