Norauto Madrid Las Rozas

Jose Manuel Organero

2026-01-08

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Acudí al taller para cambiar las pastillas de freno, no instalaron las que me habían indicado por teléfono. Además, me cambiaron el líquido de frenos sin ser necesario, ya que lo había sustituido esa misma mañana en otro taller, la verdad es que no estoy contento.

Vicente Alcaraz Torres

2026-01-02

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Llevé el coche al taller por un aviso relacionado con las pastillas de freno. Tras unos 30 minutos recibí un mensaje indicando que el coche estaba listo. Al no conseguir contactar por teléfono después de varios intentos, acudí personalmente al taller.

Allí me informaron de que las pastillas estaban en buen estado. Al preguntar por su espesor, me indicaron que la comprobación se había hecho de forma visual. También me informaron de que, en caso de querer realizar el cambio, sería necesario sustituir discos y pastillas, con un coste aproximado de 500 € solo en pastillas, similar al de un concesionario oficial. No me dieron la opción de acogerme a la oferta que publican en su web del descuento de 25% en sistemas de frenado.

La revisión se realizó sin un medidor específico, utilizando únicamente una inspección visual, algo que personalmente no me pareció la forma más adecuada para una diagnosis del sistema de frenado.

La persona que me atendió fue correcta y amable. Considero que los empleados no son responsables, sino la organización del taller en cuanto a medios y procedimientos.

En base a mi experiencia, no recomendaría este taller.

Adjunto una foto de las increíbles ofertas que se pueden encontrar. IRRESISTIBLE!!

Alvaro Manso

2026-01-02

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Los Norauto siempre han sido de mi confianza, pero en este nuevo de Las Rozas, les he dejado el coche a las 10:00 para un cambio de aceite y cruce de ruedas. Son las 15:00 y sigo esperando. Al darme el coche habían desconfigurado la subida y bajada automática del elevalunas con un solo toque del botón. Y aquí sigo esperando.
No se si es que me ha tocado al más inexperto o que, pero dudo mucho que vuelva aquí.

Voy a ampliar el comentario.
Quise darle otra oportunidad por no juzgar sólo con una visita. Lleve el coche de mi mujer para un cambio de frenos y alineamiento de faros y lo cierto es que en menos de una hora lo tuvieron listo. El chico de recepción fue siempre muy amable, incluso en la primera visita he de decir.

Lo seguiré llevando. Confío en que mi primera visita fuera la excepción.

Segunda actualización.
Si se trata de un tema electrónico no lo traigas. Lo traje hace 10 días porque se encendieron varios testigos naranjas en el salpicadero. Les pedí un diagnóstico con interpretación de 81€. Me dijeron que si hacía falta reparaban lo que saliera. A la entrega del coche le dijeron que ya estaba todo ok, que a veces solo hace falta “reiniciar” algunos sensores. Pues 8 días después me lo vuelve a hacer. Y cuál es mi sorpresa que la supuesta garantía de 3 meses no sirve para nada. Que los temas de electrónica “si persisten hay que llevarlos a un taller especializado”. Pues señores, si no saben de electrónica, no lo ofrezcan.

Lo siento mucho, pero este taller no funciona como debería. No creo que me vuelvan a ver. Ya no es cosa de algo que ocurriera en la primera visita.

M. Roselló

2025-12-30

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De diez. Llegamos en ruta con un pinchazo y nos atendieron en tiempo récord, sin tonterías, sin ofertas extrañas y con efectividad. Mira que Norauto lo tengo un ooco atravesado, pero gracias a este taller les coy a dar otra oportunidad. Salimos muy satisfechos con la atención recibida.

Maite & Maite

2025-12-24

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Una vergüenza. Pido los neumáticos 2 semanas antes y voy a la cita, a las 2 horas pregunto como van y me dicen que no están las ruedas que pedí, que quizás lleguen por la tarde o al día o siguiente o a lo mejor no. Tras decirles que porque no me habían avisado y que me quería llevar el coche me dicen que tengo que esperar porque habían desmontado las ruedas, aunque no las tenian. En ningún momento me avisaron, no sé para qué piden datos personales. Sigo esperando respuesta por parte de Norauto que no me ha dado solución. No se puede ser menos profesional y menos serio. Lamentable.

Uriel

2025-12-23

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Recientemente he comprado limpiaparabrisas y tuve un pinchazo con una rueda y tornillo. Me atendieron muy rápido tanto en recepción como la persona amable y profesional que reparó la rueda. Me la enseñó y confirmó que tenía reparación. Norauto y personal de Las Rozas genial y recomendables. Muchas gracias

Jokin Mg

2025-12-19

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Llevamos el coche para cambio de aceite y filtro y cogemos la opcion de revision de viaje que revisan los niveles etc. Cuando recogemos el coche no se habían revisado niveles ya que el anticongelante estaba bajo antes de dejarlo y asi nos lo entregaron indicando que estaba todo ok, ahora nos queda la duda si habran cambiado el filtro y habran revisado algun otro nivel, y eso se ha pagado.
Una pena que la primera visita sea con esta impresion, no se si volveremos.... Y si lo hacemos pediremos los filtros y revisaremos bien todo. (Edito) No! no volveremos despues de leer las reseñas, las positivas parecen falsas la mayoria y las negativas son demasiadas.

Por cierto esa personita que se encarga de contestar a las reseñas que evite responder a esta, y que sin copy paste todas las que he leido. Te lo puedes currar un poco mas! O son respuestas automáticas para intentar quedar bien y no lo hacen.

Isabel Leon

2025-12-15

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Excelente atención y servicio al cliente
Quiero destacar la excelente atención recibida en Norauto Las Rozas. Después de no volver durante un tiempo por experiencias anteriores que no habían sido buenas, debo decir que Carolina ha marcado totalmente la diferencia.
Desde el primer momento se preocupa de verdad por el cliente, escucha, asesora con profesionalidad y hace todo lo posible para que uno salga satisfecho y con soluciones, no solo con una venta. Gracias a su trato cercano, amable y eficaz, ahora siempre vuelvo por la atención de Carolina.
Es un ejemplo de cómo un buen servicio al cliente cambia por completo la experiencia. ¡Enhorabuena y muchas gracias!

Héctor Jiménez Ruiz

2025-12-11

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Me dieron cita a las 15:00 para cambio de batería y recoger mi coche a las 16:00, no tocaron mi coche hasta las 16:15. Si llevan una 1:15 horas de retraso deberían avisar, al menos al dejar el coche. La hora extra de espera me sirvió para comprobar que los empleados tenían que pedir perdón por algo al 80% de los clientes, los cuales nos íbamos bastante descontentos...

Miguel San Martin

2025-12-06

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Pésima experiencia. Hasta ahora hacía en este taller los cambios de aceite, en julio hice uno y ahora en diciembre 9000 km después, vuelvo para hacer un cambio de aceite y me dicen que no pueden hacerlo porque el tornillo del cárter está pasado, es decir, en julio pasaron la cabeza del tornillo. Vuelvo al día siguiente, hacen el cambio de aceite y cuando recojo el coche, la tapicería beige toda manchada de grasa de los zapatos, no se preocuparon en poner ningún plástico para proteger y no manchar. Además del cambio de aceite, pago la revisión de viaje, en la que se supone que miran los niveles de todos los líquidos y rellenan, y para mi sorpresa al día siguiente salta el testigo de agua del limpia parabrisas, es decir, que no lo llenaron. Hoy, después de hacer un viaje de 600km, paro el coche y veo que sale humo del motor, abro el capó y veo que una de dos o derramaron aceite por el bloque de motor, o pasaron el tapón de llenado de aceite y suelta aceite por ahí. Una pésima experiencia para hacer lo que es lo más sencillo de la mecánica, un simple cambio de aceite.

Adrian Martin

2025-12-03

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Llevé el coche hace unos días para cambiar dos neumáticos, y los discos de freno y pastillas de las 4 ruedas. Cuando me devuelven el coche me encuentro el volante, la palanca de cambios y el freno de mano hasta arriba de suciedad, grasa principalmente, de haber conducido el coche con las manos sucias. Mis manos totalmente negras al coger el coche. Volví para que lo limpiaran; y con un trapito y desengrasante "lo limpiaron". Todo seguía igual de sucio y me tocó limpiarlo a mi después a fondo. No es de recibo esta dejadez. Es de primero de taller cubrir todo y ponerte guantes antes de conducir el coche. Me parece una falta de interés y respeto por el cliente intolerable. De vergüenza.

No vuelvo.

A B

2025-12-02

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Pido presupuesto de cambio de neumáticos. Me lo dan sin incluir el montaje. Les pregunto 2 veces si está incluido en el precio y me dicen que no me preocupe, que aunque no se diga nada está incluido todo (montaje ecotasa y paralelo), y en base a ello hago una reserva de 100 euros. 4 días más tardes llevo el coche para cambiar los neumáticos (tuvieron que encargarlos) y antes de que empiecen a cambiarlos les pregunto de nuevo porque me parece raro que en el presupuesto no venga especificado el montaje. Me vuelven a repetir en la tienda que está todo incluido. Ya os podéis imaginar lo que va a suceder... me cambian los neumáticos y el jefe de taller sale y me dice que son 150 euros más que lo indicado en la reserva que tenía hecha por el montaje y paralelo. Le digo que tanto ese mismo día como 4 días antes me dijeron que estaba todo incluido. De muy malas maneras me dice que lo que quiero es pagar menos y le digo que no, que lo que quiero es que no mientan. Me dice que le da igual lo que me hayan dicho los demás, que lo que importa es lo que él dice. Si no pago lo que me dicen no puedo llevarme el coche, así que tuve que pagar y estoy en proceso de reclamación.