RIC Madrid - LAS ROZAS REPARACIONES INTEGRALES DE CARROCERIA

JESUS BURGUETE

2025-12-17

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Muy profesionales, pero sobre todo cumpliendo con los plazos según lo prometido, dando estimada en mucho menos tiempo que otros talleres a los que llamé para preguntar.
Sobre todo en estas fechas.
Muy recomendables por todo.

Maria Cristina Franco Sansevero

2025-12-01

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Mi coche ha sido arreglado en Julio de 2024. Me ha entregado con la pintura mal hecha, lo devolví para hacer otra vez. El servicio del para golpes trasero mal hecho también y para fijar volví tres vezes. Voy reclamar a Maphre para que quite eliminar de la lista y no recomiendo a nadie. Debo arreglar y hacer otro parte con mi seguro porque el para golpe se soltó otra vez y está roto el encajes. No recomiendo a ningún cliente.

amparo llopis

2025-10-20

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Excelente en todos los aspectos, desde el primer contacto hasta el último.Amables, profesionales, puntuales, un gusto. Gracias a todas las personas con las que he tratado.

Rocio Castro Sanz

2025-10-14

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El trabajo de taller impecable..el trato recibido de la encargada (Emi) no ha podido ser peor.

Juan Luis Franco

2025-09-29

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Grandes profesionales de la chapa y pintura, además de brindarme un gran asesoramiento en todo cuanto pregunté. Su servicio de atención al también es cliente excepcional y me prestaron un coche de sustitución sin tenerlo que pedir. El trabajo, fabuloso y rápido. Sus instalaciones son impresionantes, sobre todo, la parte de obtención del color y además son sostenibles. Un taller de matrícula de honor.

David Herraiz

2025-09-27

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Nefasto

El hombre es el animal que tropieza dos veces con la misma piedra

Partes a traves de Mapfre

Primer parte coche en dos colores
Segundo parte , coche con motas , laca descolgada, partes sin pulir
Retoque segundo parte motas sacadas con arañazos .
Absolutamente irrecomendable

Gabriel Tejera Milio

2025-08-01

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Unos auténticos impresentables

No atienden el teléfono.

Además que no hacen piezas. Y no es que no haga algo es como dicen las cosas como si te estuvieran perdonando la vida.

Ni os acerquéis por ahí

Rafael Benjumea

2025-07-01

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Es el peor taller de chapa y pintura que he tenido el disgusto de conocer en mi vida...:
1. Me cambian la cerradura de la puerta, sin mi autorización, supongo que como consecuencia de alguna chapuza en el proceso, y me la sustituyen por una de desguace, según me indican en taller oficial BMW.
2. Al cabo de los meses me vuelven a aparecer los mismos daños, o sea pulen y pitan como pulen y pintan...CHAPUZA...
3. Les agradezco, al menos, el que gracias a ellos he solicitado la baja de SegurCaixa Autos, ahorrándome 900€/Año en pólizas(Me voy a la Mutua).
Les tengo puestas denuncias en OMIC y ahora Arbitraje CAM, y seguiré reclamando en vía judicial e incluso penal, acabada la vía administrativa.
Déjense de gastarse la pasta en bots para publicar lo maravillosos que son y contraten personal y equipos dignos. Precisamente de haber leído los comentarios de clientes "de verdad", jamás les habría entregado mi coche para reparar.
Los peritos, conniventes, con sus actuaciones negligentes.

Erick Alvarez

2025-05-08

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Encantado con el trato recibido. Muy buen servicio por parte de todo el equipo. A destacar la amabilidad de Emi, da gusto encontrar personas que hacen bien su trabajo, muchas gracias.

Miss Rita BF

2025-03-19

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Bastante desagradables cuando te atienden por teléfono.
La atención es penosa.
Llevé mi coche a este taller (teniendo muchos en mi localidad), porque se publicitan con la ventaja de que ofrecen coche de cortesía mientras realizan el arreglo, y lo vi una ventaja respecto a otros; pero no es cierto. Llamé en multitud de ocasiones, de manera periódica, para preguntar por el "coche que prestan" y siempre me decían que las piezas del mío no habían llegado, por lo que aún no me podían dejar ningún vehículo.
La única llamada que me hicieron es para decir que ya estaba arreglado...toda una sorpresa... pues estuve 23 días sin coche y no me dejaron en ningún momento ningún coche de cortesía.
La recepcionista me dijo que me había quitado de la lista de peticiones de coche en cuanto llegaron mis piezas. Entonces, ¿cuándo facilitan un automóvil? ¿nunca?
Un despropósito total a todos los niveles. Ya he dado aviso a mi aseguradora (MAPFRE) por la mala atención y peor servicio.
Pongo una estrella porque no se puede dejar en blanco la valoración.
Ni volveremos , ni lo recomendaremos.

Manuel García-Llera

2025-03-04

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Ojalá nunca hubiera metido mi coche en este taller.

Trato poco agradable y profesional por parte de la encargada. Deterioros importantes en zonas que estaban perfectamente antes de meterlo. Pintura aplicada sin mi consentimiento. Aplicación de productos corrosivos en el interior, que han dejado manchas en un coche con apenas un año.

Llevé el coche al taller, un Ford Puma gris, por un golpe en la parte trasera inferior del vehículo. El coche es matrícula MLT, de noviembre de 2024, prácticamente nuevo. Me atiendo un chico de manera profesional. Dejo mi coche pensando que está en buenas manos dada las instalaciones y el buen trato inicial.

Tras la reparación de chapa y pintura observó lo siguiente:
- Pieza pintada de un color más oscuro y anaranjada.
- Restos de pulverización de pintura por otras partes del vehículo, chapa y plásticos.
- Faros con marcas de algún materia que parece resina o similar.
- Gomas de sensores pintadas.
- El golpe se seguía viendo tras la nueva capa de pintura

Al volver al taller, una señora (entiendo que es la encargada), me acompaña a ver el vehículo. Tras la observación, dice que no se harán cargo, qué "mi coche es antiguo", palabras textuales. El buen trato inicial tuvo un gran contraste con esta experiencia.

Llamo a Mapfre, mi coche está con seguro a todo riesgo sin franquicia, me dicen que van a poner remedio. Esa misma tarde me dicen que lo lleve al día siguiente.

Reparación número dos. Me atiende esta vez el chico de la recepción de nuevo, gracias por tu trato, una lastima que te tenga que dar las gracias de esta manera. Revisa el vehículo para poder arreglar, puliendo, los desperfectos de la pintura que han aplicado al resto del vehículo, así como las marcas de los faros y parte del golpe que se seguía viendo.

Al recoger el vehículo me encuentro, después de ver el coche con detenimiento, con lo siguiente:

- Gomas de ventanilla trasera izquierda rota. Parte de la goma picada, arañada y se ha levantado el plástico por varias zonas. El resultado, parece que el coche tenga 5 años más.
- Han pintado la puerta trasera izquierda. Para solventar el cambio de color inicial, lo que han hecho es pintar toda la puerta entera.
- Restos de burbujas, una zona de pintura de la puerta despegada (sí, despegada, adjuntaré fotos).
- una abolladura en la parte superior izquierda del vehículo. Parece ser que han golpeado, intencionadamente o no, esa zona.
- Lo increíble, el interior. Lo han llenado de un producto corrosivo que está rompiendo el cuero vegano. Nunca sabré porqué han aplicado un producto no especializado en el interior.

Estoy en reclamación con ellos. He puesto una hoja de reclamaciones a Mapfre.

Si lo llego a saber, jamás habría acudido a este taller.

Añado fotos.

Antonia

2025-02-10

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MUY MALA EXPERIENCIA
Fui a recoger mi vehículo y me encontré con esto: el interior y maletero manchados y muy sucios, la puerta interior trasera derecha , donde descansa el cinturón de seguridad y el mismo manchados de pintura y asiento trasero desmontado de su sitio, como se ve en las fotos adjuntas. Cuando reclamé me dijeron que el asiento ellos no lo habían tocado y el interior tampoco, que el vehículo había llegado así al taller. Cuando entregué el vehículo estaba impecable. Después me echaron del taller y me dijeron que reclamara a mi seguro. Tras mucho insistir puede conseguir que me entregaran la hoja de reclamación. En mi vida me sentí peor tratada.