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Buscador de Talleres Mecánicos y Chapa — Talleres Pinera
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Que tiene poca formalidad te dice algo y luego no lo cumple
Esta reseña es en respuesta a la contestación que Alberto me da a una reseña que escribí hace un par de meses bajo el nombre Der Strasse.
Antes que nada Alberto, comentarte que le motivo de escribir una reseña desde ese perfil no es ni mucho menos con la intención de permanecer bajo el anonimato. Hoy en día en este mundo digital ya nos roban bastantes datos como para encima mostrarles más de los que debemos gratuitamente, por eso me gusta bucear en la web lo más escondido posible, pero como ves, también tengo una cuenta con mi nombre y no tengo problema en mostrarme.
Además te añado que, mi moto es una Piaggio Zip 100 con matrícula 5571F... y mi nombre Alfonso Pérez.
La matrícula como es obvio no la voy a mostrar entera, pero con lo que te he aportado y mi nombre te tiene que servir de sobra para encontrar mi historial de reparaciones.
Créeme de verdad que ojalá no tuviera que estar invirtiendo este tiempo en escribir esta reseña. Eso significaría que tu servicio y el de tu taller habrían sido los esperados y por ende, yo estaría satisfecho y contento.
Desgraciadamente no ha sido así, y por eso mi malestar solo lo puedo plasmar de esta manera. Créeme de veras que para nada mi intención es la de difamar, es simplemente la de mostrarte y mostrar a los posibles futuros clientes, como también a los afianzados que en mi opinión, que además creo que es bastante lógica, tu manera de proceder es muy mediocre, y que las formas por teléfono, como ya expliqué, dejaron mucho que desear.
Revisa como te digo mi historial, verás como lo que comento en la reseña anterior es cierto.
La primera vez que la llevé, yo era un novato, era mi primera moto y de mí se desprendía que pagaría lo que fuera por arreglarla. Ese día todo fueron risas y buen rollo por tu parte. De hecho me contaste anécdotas con una moto igual. Y de repente, las siguientes veces... "La moto es muy vieja y está asquerosa", palabras textuales tuyas. Y qué pasa, ¿que la primera vez no estaba vieja y asquerosa?.
La reflexión es clara: la primera vez viste oportunidad de sacar buena tajada, de ahí en adelante no te interesaba y me trataste mal hasta echarme.
Quizá sería más honesto decirme que prefieres no trabajar con este tipo de clientes o motos y por lo menos irías más de cara, que es lo mínimo que se exige en este tipo de servicios.
Como te digo, cero difamación y mucho de verdad en mis palabras.
Por cierto, aclarar que la moto podría estar vieja, pero para nada asquerosa, es la barata excusa que pusiste para intentar cargarte de razones que no tenías para no trabajar con esa moto ese día porque simplemente no te apetecía por el motivo que fuera.
Por suerte ya veo por las reacciones que ha tenido mi reseña anterior que no soy el único que opina que eres muy desagradable al teléfono y que eres bastante convenido.
En definitiva, un mal taller.
Un saludo para ti y también para tus clientes.
Lleve mi Deuville a cambiar el aceite y el filtro. Sorpresa, una de las tapas laterales de la moto partida (el amigo pone cinta aislante negra encima para disimular) y la otra desencajada. Por supuesto no me dijo ni mu, me lo he encontrado al llevarme la moto. Viendo lo que ha hecho, además de mi absoluta indignación, mi enfado y mi cabreo, tengo la más que sería duda que no haya cambiado ni aceite ni filtro... Esa forma de trabajar tan chapucera y con tan mala baba te hace más fácil tener una idea muy aproximada del tipo de "profesional" que es .En absoluto recomendable, una lastima que haya gente que trabaje así.
Lo cierto es que leo bastantes reseñas en las que se dice que Alberto es muy buen mecánico, la verdad, poco puedo opinar sobre eso, pues las veces que le llevado mi moto ha sido para hacerle un cambio de aceite, un cambio de ruedas, y arreglar una bomba de freno, eso sí, la cual por teléfono ya me puso pegas y me hizo ir a comprar a un desguace, y lo más curioso de todo, una vez cambiada, me preguntó muy astutamente que qué quería hacer con la vieja, obviamente para que le dijera que yo no la quería y quedársela él. Detalle curioso este: me haces ir a por una a un desguace y luego te quedas tú la antigua para arreglarla y encasquetársela a alguien. Para eso habérmela arreglado de primeras a mí!
Detalles de mecánico pícaro, y por tanto y en mi opinión, de poco profesional.
Como comentaba unas líneas más arriba, en base a las reparaciones que a mí me ha hecho, no puedo evaluar si es buen mecánico o no, ya que pienso que para llevar a cabo lo que yo necesitaba no hay que ser ingeniero espacial, pero de lo que sí puedo hablar es de la falta de empatía y la sobervia de Alberto al hablar con él por teléfono. Borde, seco, y dejando entrever que solo quiere ir a lo fácil. Las 3 veces que le he llamado siempre me pregunta por el año de la moto para después decirme: "es una moto muy antigua, puede que me de problemas", pero siempre con un tono desafiante y altivo, para nada un tono sincero y cercano.
Pues Alberto, como parece que te estoy debiendo dinero y casi la vida por tener una moto antigua y querer seguir manteniéndola por el valor emocional que tiene, tranquilo que no te la llevo más a ti, ya se la llevo a otra persona que no me ponga pegas por que mi moto tenga 20 años, y sobre todo, que no caiga en la incongruencia de decirme siempre la misma chorrada por teléfono y luego en el taller decirme entre risas que esas motos son las mas duras, y que tu suegro también tiene una igual.
Personalmente no es que yo no quiera ir más a este taller, es que me ha echado el dueño.
Hola (no sé como te llamas, ni quién eres porque no pones tu nombre y tu perfil está cerrado) no nos consta haberte prestado el servicio y menos aún como lo describes. Queremos dejar claro para cualquiera que lea esta, creemos que falsa reseña, que en nuestro taller trabajamos bajo principios de transparencia, profesionalidad y respeto. No aceptamos acusaciones de prácticas deshonestas que no reflejan en absoluto nuestro modo de actuar. La propuesta de utilizar piezas de desguace, si la hubiese habido, responde únicamente a la intención de ofrecer alternativas más económicas para reparaciones complicadas en motos de larga antigüedad, y donde no podemos encontrar repuestos por las vías habituales, nunca con fines inapropiados.
Respecto al trato telefónico, sentimos si la percepción no fue la esperada; no obstante, es mi responsabilidad informar de manera clara sobre los riesgos o dificultades que pueden implicar motos muy antiguas.
Por tanto, no comparto tu opinión que está cerca de la difamación. Nuestro compromiso sigue firme con todos los clientes que confían en nosotros día a día. Lamento que difundas hechos y valoraciones sobre mí y sobre mi servicio detrás del anonimato, pero esto a veces pasa. Saludos para mis clientes! Alberto.
Excelente!
Una gran profesionalidad y cercanía con el cliente. Realizó el trabajo que pactamos con excelencia y honestidad, mostrándome las piezas sustituidas y comentándome el desgaste. Tuvo la predisposición de revisar cosas por iniciativa propia como el nivel del líquido refrigerante y que rellenó, lo cual agradecí enormemente.
En definitiva, es un gran profesional, cercano y empático.
Lo recomiendo 100%.
Gracias!
Gracias Eduardo !! Esperamos contar con tu confianza una vez más. Saludos.
Es un tío increíble solo tengo cosas buenas que decir de él. Una maravilla de taller y de persona . He tenido un accidente y se ha volcado y me ha ayudado desde el primer momento por mi siempre me arreglará la moto
Gracias Ishadow - felices de satisfacerte y cuídate de los accidentes :) !! .
Muy buen profesional y sincero. Lleve mi moto con varios problemas y me dio su sincera opinión. Podía haberse aprovechado y ha preferido ser sincero. Es muy de agradecer. Ya tengo taller para mis futuros mantenimientos. Comportamiento de 10.
Muchísimas gracias por tu reseña y valoración Angel. Esperamos contar cpontigo de nuevo. Alberto.
Atención excelente, el mecanico es una persona super honesta, responsable y a mi pensar muy bueno y respetuoso por los demás, yo seguro que volveré
Gracias por tu reseña Rene, apreciamos mucho los comentarios. Saludos!
Le llamo un miercoles y le comento que la moto me esta llendo mal ultimamente y me da muchos tirones a lo que me da cita para el siguiente martes a las 10:00 de la mañana, al llevarsela le comento lo que hace la moto y me dice que el no sabe por que hace eso la moto y que ahora no tiene tiempo de mirarla… perdona?? Y para que espero una semana a que me des cita? Por que se supone que la cita me la das cuando vas a tener tiempo de mirarla. Al decirle eso me dice bueno dejamela si quieres pero entre que no se que le pasa a la moto y que no tengo tiempo no te puedo decir nada mas. Resumiendo este es un listo de mucho cuidado que alguna me a medio liado ya. (((( A tu respuesta responderte que claro por que la ultima vez no pude dejartela por lo mencionado en la reseña que despues de una semana con la cita me digas que tienes mucho lio
Contestación:
Buenos días Itamar, mi alta carga de trabajo y el estándar de calidad al que aspiro, a veces, no me deja tiempo ni para hablar, ni me permite ofrecer certeza de solución y especialmente de cuando puedo entregar. Este ha sido tu caso. No puedo hace mucho más que lamentar que no haya resultado de tu agrado la única posibilidad que podía ofrecerte.
No comprendo muy bien tu último comentario ya que la última intervención en tu moto fue en 2019, hace 5 años! y no tengo registrada ninguna queja por tu parte. Suerte con tu nuevo mecánico. Saludos.
Le llevé la moto por una avería en la que se me paraba a bajas vueltas en marcha. Dedicó parte de su tiempo en mirar el problema que tenía mi moto y al no realizar ese servicio en su taller, me derivó a otro de confianza. Es de agradecer su trato, amabilidad y humildad. Por supuesto que volveré cuando tenga que hacer algún tipo de mantenimiento a la moto.
Muchas gracias David por tus comentarios. Esperamos verte cuando lo necesites. Alberto.
Fui a Motayl para revisar una Honda 750 americana muy antigua. Alberto me atendió estupendamente, la revisó sobre la marcha, en unos minutos liberói el atasco de aire en los filtros y la moto arrancó a la primera. Me dio todas las pautas a seguir. Taller muy profesional y con mucha experiencia.
Muchas gracias Luis por tus comentarios y reseña. Saludos. Alberto.
Llevé la Burgman a la revisión y he quedado muy satisfecho. Se nota que Alberto es un mecánico con mucha experiencia. Incluso me ha dejado la maneta del freno delantero mejor que en el concesionario oficial. Muy recomendable.
Gracias por la reseña y recomendación Oscar. Nos vemos en otra. Saludos. Alberto.
Muy bien. Llevo 3 años llevando mi honda sh125 y siempre me ha explicado todo con claridad . Trasmite confianza en que no te va ha hacer trabajos de más o innecesarios y cualquier duda te lo explica. Además bastante rapidez . Seguira siendo mi taller
Hola Marc , estamos a tope en plena temporada alta , disculpa si no te he podido contestar aún. Reenvia por favor lo que necesitas e intentaré contactarte lo antes posible. Saludos. Alberto.
Trato de 💯 fui a consultar unas dudas de mi moto enseguida me ayudó en todo sin cobrarme un céntimo y eso que le quité de su tiempo con otras motos, sin problema me explicó todo en la mía...recomendable siempre. Un saludo.
Muchas gracias Vero. Genial que todo fuera de tu agrado y satisfacción. Saludos. Alberto.
Buen Profesional... Buenos consejos... Puedes dejar tu moto con plena confianza, y Alberto te la arregla y cuida... precios asequibles y mecánico de confianza
Gracias Santy, encantado de que hayas quedado satifecho. Saludos. Alberto.
De plena confianza. No te cambia lo que no es necesario y siempre procura reparar antes de cambiar e intentar que el coste sea el menor posible. Siempre revisa la moto para aconsejarte hacer lo que no has visto o no sabes ver. Cobra la mínima mano de obra posible
Muchas gracias Francisco por tu reseña y comentario, intentamos hacerlo lo mejor posible y nos alegra mucho este tipo de opiniones de nuestro trabajo, gracias ! Saludos. Alberto.
Una estafa de taller. Le dejamos una moto con un problema en la batería y nos estafa por primera vez con el presupuesto, luego cambiando piezas sin nuestro consentimiento, después nos infla de nuevo el presupuesto. Cuando vamos a por la moto nos ha cambiado la pieza que a él le dio la gana y no es capaz de enseñarnos la antigua por lo que no le queda otra que bajarnos el presupuesto ante la amenaza de presencia policial. La moto nos la llevamos sin funcionar a otro taller, y nada más dejarla nos dicen que le falta el carburador y que se nota la manipulación.
Un cara dura de mucho cuidado, una estafa de talle.
Lo que ha pasado es que sino sabéis hacer algo es mejor ser humilde y decirlo no ganar dinero de esta manera....
Hola Paula. No entendemos tu reseña. Estamos averiguando que puede haber pasado. Gracias
Magnifica reparación y a un precio moderado. Lleve mi moto por una avería tras un cambio de correa de transmisión y la reparación ha sido rápida y a un precio contenido. Ha quedado mucho mejor que como estaba antes de la avería. Muchas gracias por todo , ya tenéis un cliente mas.
Muchas gracias por tu reseña. Encantados de haberte hecho cliente. Hasta pronto!
Profesionales y eficientes. Dejé la moto con varios problemas y me la han reparado rápidamente ajustándose a lo que les pedí. Recomiendo este taller porque hacen un buen trabajo y el trato con el cliente es muy bueno.
Chema muchas gracias por tu confianza y tu reseña. Aquí estamos para lo que necesites. Alberto.
El trato personal es excelente y muy importante, Alberto, se involucra en encontrar una solución al problema de tu moto, algo difícil de ver hoy día y llevo muchos años, motos y talleres. Es totalmente recomendable desde mi punto de vista, le falta algo de maquinaria y lavadito a presión pero con tiempo y dinero seguro que llegará. Un saludo.
Jesús, mil gracias por tu reseña y tus sugerencias. Esperamos volver a verte por aquí y cada vez ofreciendo mejor servicio. Alberto.
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