Aurgi

Roberto Alonso Luna

2026-01-08

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No son gente seria. Cita a las 14:00 para un cambio de neumáticos estimado en 1 hora y media y pagado online. A las 16:00 el coche no había entrado en taller porque "ahorita hay un problema con la elevadora y además hay un cambio de turno". La única solución, esperar toda la tarde sin hora estimada. Finalmente me devolvieron el dinero tras protestar y perder dos horas.

Cris

2026-01-03

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Cambio de luna excepcional, puntuales, eficaces, te dejan el coche limpio. Mucho mejor que todos los talleres de Toyota juntos. Tenía rota la junta de la luna y me la cambiaron gratis.
Unos profesionales. Segur así volveré para cambiar las ruedas!!!

Ivan Garcia

2026-01-02

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Buenos días,no recomiendo a nadie esta tienda taller,es una vergüenza de sitio.Deje pagadas las ruedas de mi vehículo,espere cola y me dieron cita previa.Cuando he ido a cambiar las ruedas me ha tocado volver a esperar,para que la cita previa?
Aún así espero y la persona de delante mío estaba en la misma tesitura,pero él tenía cita a las 12 y yo a las 11:30,bueno pues han pasado su coche primero.Al ver la falta de seriedad en caja,he considerado la falta de profesionalidad en el taller, y efectivamente no me equivocaba,ya que solicité la devolución del dinero y me fui y a las 12:52 me llamaron por teléfono,diciéndome que donde estaba el tornillo antirrobo de las ruedas y que ya me habían cambiado las pastillas de freno,que jamás había contratado y me iban a cambiar las ruedas,un desastre.
EL DESCONTROL Y LA FALTA DE PROFESIONALIDAD ES EVIDENTE EN TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE LA TIENDA Y EL TALLER
Me alegro finalmente de no haber cambiado nada en ese taller y no se lo recomiendo a nadie.
Les pongo una estrella porque no se puede poner menos pero no se la merecen,de ellos saldrá el dicho de “lo barato sale caro”

Sandra Mendo Esteban

2025-12-28

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Este taller de Aurgi se ha convertido en mi taller de confianza. Quiero dar la enhorabuena por el gran equipo que tiene, los técnicos super eficientes, el chico de la tarde del sábado y la chica de la mañana muy majos y cercanos. Siempre me da miedo cuando tengo problemas con el coche porque entiendo poco, pero en las 2 experiencias que he tenido aquí me lo han explicado todo y nunca me he sentido estafada, todo lo contrario.

De verdad que enhorabuena por el equipo que tiene este taller.

Carlos Escobedo

2025-12-28

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La experiencia con Aurgi ha sido correcta y acorde a lo que se esperaba desde el inicio. El servicio se prestó de manera profesional, sin contratiempos ni sorpresas destacables, cumpliendo con los plazos y condiciones acordadas. La atención fue adecuada y el resultado final estuvo en la línea de lo prometido, ni por encima ni por debajo. En general, todo funcionó bien y de forma fluida, ofreciendo una sensación de normalidad y fiabilidad que deja una valoración positiva y satisfactoria.

Aitor Quintela Rodriguez

2025-12-16

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Contraté una revisión integral que incluía el cambio de líquido de frenos tras la recomendación del teleoperador.Tras el servicio me informaron de que el líquido no quedó totalmente limpio. En mi vehículo con ABS es necesario purgar con escáner y ese procedimiento no se realizó ni se informó previamente de la limitación. Servicio incompleto para lo que se cobra. No repetiría.

Fk

2025-12-05

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El chico que atiende en el mostrador tiene un despiste constante, no se entera de nada y tienes repetirle las cosas varias veces, se la repites y al momento te pregunta otra vez lo mismo, increíble... No lo digo solo por una experiencia, si no en diferentes ocasiones que he ido, obviamente cualquiera puede tener un mal día y estar despistado, pero ya digo que no me baso en una solo visita al centro.
Además pedí q me volvieran a dejar la rueda de repuesto el su lugar de nuevo por favor ya que fui a cambiar dos neumáticos por reventón y la de repuesto la llevaba puesta. Pues al recoger la furgoneta abro la puerta de atrás y la han dejado ahí tirada, no en su lugar como solicité por favor y lo dejo anotado.
En fin servicio pésimo en general, para no volver, un descontrol total.

Cesar

2025-11-25

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Compré las 4 ruedas este verano y salí por trabajo llegué el domingo y me acerqué me dieron cita para el lunes a las 4:30 e salido a las 6:30 y por qué me levanté de la silla y le dije que si ya me daban el coche por qué llevaba 10 minutos en la puerta parado y el hablando con otro le dije me das el coche ya y me lo dio le dije que tardaron mucho y me respondió que no tenían mecánicos hoy un descontrol me dio las llaves y le pregunté . Está arreglado y me contestó que si . Si sigue perdiendo aire regresaré y pondré una hoja de reclamaciones por mal trabajo les da lo mismo todo.
No iré jamás a esa tienda si valoras tú dinero 🫰 yo no iría

Elena Guerrero

2025-11-24

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Hola buenas tardes e cambiado esté verano las 4 ruedas y una de ellas perdía aire desde el primer día está semana el llegado a Madrid por trabajo.fuy a decírselo este domingo me dijo que el lunes a las 16:30 y salí a las 18:30 y si no me levanto de la silla y le pregunto me quedo a cerrar la puerta espero esté solucionado lo de la rueda sino iré y pondré una hoja de reclamación.
Falta de atención al los clientes por los trabajadores, descontrol total del personal .
En total no iré jamás. 😡😡😡😡😡
Búscate otro sitio para tu coche te lo recomiendo.

Juan

2025-11-23

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PESIMO TRATO, NO SE LO RECOMIENDO A NADIE. Pongo 1 estrella porque no deja poner 0. Voy a mi cita para cambiar 2 ruedas y hacer el paralelo en el mismo día. Ese día me dicen que no les da tiempo a hacer el paralelo y solo me cambian las ruedas. Me hacen ir otro día a hacer el paralelo, voy otro día y me dicen que tardan 45 mins en hacérmelo, pasan los 45 mins vuelvo a recoger mi coche y resulta que ni han empezado a hacer el paralelo, y me dicen que tengo que esperar 1 hora más. Trato penoso. Después de cambiarme las ruedas me mandan un correo con fotos diciéndome que tengo que cambiar varias cosas de mi coche como por ejemplo el aceite y varias cosas más. Voy a otro taller para preguntar acerca de esas cosas que en teoría Aurgi me dice que tengo que cambiar, y me dicen que está todo correcto. Conclusión, después de un trato pésimo me intentan estafar intentando engañarme para arreglar cosas que estaban en perfecto estado. Lo barato sale caro y te hace perder mucho tiempo.

Rosario Sanz

2025-11-23

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Acudi a talleres Aurgi Vallecas para cambiar los cuatro neumaticos y hacer el paralelo de mi camper Fiat Ducato. La experiencia no pudo ser peor. Me devolvieron el vehiculo con las cuatro llantas de aluminio rayadas y con en equilibrado y paralelo mal hechos, ya que la camper se desviaba claramente hacia la derecha y vibraba mucho el volante.
Tras volver al taller, me repararon las llantas, pero el equilibrado y paralelo seguian mal. Volvi de nuevo y entonces me dijeron que no podian equilibrarlo mejor porque "la transmision estaba mal" y que debia llevarla a revisar por mi cuenta.
En un taller oficial verificaron que la transmision no tenia ningun problema y simplemente cambiaron las ruedas delanteras de posicion y el desvio practicamente desaparecio. Alli vieron que la rueda delantera izquierda necesitaba un contrapeso excesivo y me recomendaron revisar la cubierta por seguridad.
Regrese a Aurgi Vallecas y me derivaron a Aurgi Rivas para comprobar si la maquina de equilibrado de Vallecas estaba defectuosa. En Rivas me dijeron que "el problema era la llanta". Fui entonces a un taller especializado en reparacion de llantas y certificaron que la llanta estaba en perfecto estado. Por lo tanto, el problema solo podia estar en la cubierta.
Volvi a Aurgi Rivas y me dijeron que para cambiar la cubierta en garantia necesitaban un informe tecnico. Cansado de tantas visitas entre un Aurgi y otro acudi a otro taller de neumaticos independiente, donde desmontaron la rueda, comprobaron que llanta y cubierta estaban bien, la equilibraron correctamente y desde entonces el vehiculo va perfecto.
Queda claro que todo se debe a un pesimo montaje y en general una falta de profesionalidad al no ser capaces de resolver un problema sencillo para unos profesionales. Cuando me rayaron la primera llanta deberian haberse dado cuenta y no rallarme las tres siguientes, o es que no les importa, me pregunto? Y ademas me entregan el vehiculo asi para ver si cuela.
Toda esta situacion me ha echo perder tiempo, dinero y paciencia, y lo mas grave: todo por un trabajo que Aurgi deberia haber hecho bien desde el primer momento, y que les habia pagado.
Dispongo de todas las facturas y comprobaciones para respaldar lo que estoy contando.
Esta es mi experiencia personal y espero que sirva a otros clientes para tomar nota antes de decidir donde llevar su vehiculo.
Y no me vale con la contestacion tipo que utilizan con todos los clientes, que son muchos por lo que he podido comprobar, como "estamos trabajando para mejorar", "lamentamos sinceramente..", "nos esforzamos para ofrecer el mejor servicio..", etc., etc. Que, desgraciadamente he visto en imnumerables opiniones negativas de otros clientes despues de llevar mi vehiculo a Aurgi.

javier delgado

2025-11-12

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La tienda aurgi Vallecas unos sinvergüenzas; llevé el coche para un cambio de aceite y salió con una hendidura en una rueda, los faros delanteros rayados ( yo había lavado el coche el día anterior en un lavado a presión y los faros estaban impecables.); Me dicen que necesita cambio de discos y pastillas de freno delanteros y al día siguiente llevo el coche a Norauto a poner neumáticos traseros y en el chequeo de los puntos en la revisión contratada me dicen que tanto los discos como las pastillas de frenos delanteros están en perfecto estado.
Estoy sopesando con mi abogada interponer una denuncia a ese taller en un juzgado. Todo lo que aquí relato lo puedo demostrar con el informe de aurgi y el posterior de norauto, y con fotografías recientes del estado de las ruedas y de los faros antes de pasar por el taller de aurgi Vallecas