Grupasa

Marta P.M.

2025-11-16

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Hace dos semanas nos repararon un pinchazo el domingo que sentaba abierto. Pero ayer por la noche la misma rueda se quedó en el suelo hemos llevado el coche para ver si podían repararlo hoy ya que está en garantía. Me atiende un hombre con muy malas maneras, y me dice que los domingos no abren. Le explico la situación ya que mañana tenemos una intervención médica y necesitamos acudir en coche, que pone que está abierto y ya nos repararon la rueda ennun domingo. Me dice que mañana vuelva que la gente no trabaja el domingo casi mofandose con otro señor delante de mi. Por supuesto mañana tendrá una reclamación puesta por su malos modos y por la información engañosa de que abren o "no" , además esperamos que cubran la reparación sin problemas al estar en garantía. Los 15 euros no me valen todo este tiempo perdido, pero espero que alguien se ahorre el mal trago la próxima vez. Pongo una estrella porque me.obliga la aplicación.

Toyo

2025-09-25

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El lavado de la máquina fatal, te deja suciedad de los pájaros y encima no te seca el coche prácticamente nada.

Antonio Fernandez Garrido

2025-09-08

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Yo iba a lavar el coche hace muchos años a la calle Seseña, antes de meterse Grupasa.
Este viernes he roto la tarjeta de lavados porque me han robado uno.
La tarjeta de 5 lavados te exijen el consumo durante 6 meses, si te pasas pierdes los no utilizados. Ellos deciden cuando tines que lavar tu coche. Les interesan los taxis que algunos van varias veces al mes. De vergüenza. Ahora podré lavar el coche donde quiera.

Karen bonilla

2025-01-07

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La verdad que me quedo muy decepcionada del taller empezando por la pesima atencion del encargado, siguiendo porque fui a que me cambiaran los neumaticos de delante ya que por ello no pase la ITV, hasta ahi iba todo bien pero cuando fue mi pareja a recoger el coche ya que yo no podia ir porque estaba trabajando, se encontro con la sorpresa de que no tenian las ruedas puestas las tapas y el les pregunto a los del taller y dijeron que YO NO las habia llevado puestas y el sabia que SI, miraron las camaras y se dieron cuenta que efectivamente yo si las llevaba y que se las habian puesto a otro coche segun dicen ellos, esto fue el viernes y dijeron que hoy martes daban una respuesta sobre este asunto y NO HA SIDO ASI! Y pues se que leeran mi reseña, pues para eso la pongo, aprovecho para decir que la atencion del encargado es PESIMA, luego le dicen a mi pareja que debo cambiar los frenos URGENTE cosa que en la ITV QUE REPITO QUE POR LOS NEUMATICOS NO LA PASE, no me hablaron sobre frenos… ya con lo que paso con las tapas logicamente este taller NO ME DA CONFIANZA

Rosa María Elvira

2024-09-18

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Llevo más de 30 años llevando los coches de casa y de parte de la familia ahí. Siento decir que no volveré, desde que cambió la persona responsable, me encuentro problemas y cuando vas, te derivan a uno de los mecánicos para no dar la cara. Pongo una estrella, al no dejarme publicar sin nada

Ferre

2024-06-17

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Increíble de rápido y de precio normal.
Otras empresas no me cambiaban las ruedas hasta 2 días y ellos en 6 horas me las pidieron y cambiaron.
Perfecto!

jota Jaz

2023-10-05

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Servicio rápido e impecable. Esta mañana he ido a cambiar una bombilla para el faro delantero y el mecánico de la recepción me ha atendido al instante, me ha revisado todas las luces, otro mecánico me ha cambiado la luz y además me ha echado líquido limpiaparabrisas y finalmente me han ayudado a salir porque tenían muchos coches. Los dos trabajadores han sido muy amables y los precios están bien claros en la recepción. Muy agradecido. Seguiré llevandoles el coche.

Mar

2023-09-16

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Muy buen servicio, rápidos y transparentes en precios y piezas. Les llame con una urgencia para llevar allí mi coche en grúa. Me tuvieron el coche incluso antes de lo acordado. Limpios y cuidadosos. Lo recomiendo!

Ana Adrados

2023-07-12

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El responsable, y la gente de quien se rodea, son muy profesionales mecánicos.
Mi coche no irá a otro taller.
Buena relación calidad precio.
¡¡Confianza total!!

Javi Elipeño

2023-03-07

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Huye de ahi.
Pésimo trato y pésimo todo. Llevé a hacer el paralelo al coche y me cobraron una pieza que supuestamente se les había roto haciendo el paralelo porque estaba muy dura. Me enseñaron una pieza que sacaron de un cajón diciéndome que era la mía. Meses después fui a otro taller y me corroboró que no me habían cambiado ninguna pieza y que todo lo que tienen que tocar para hacer el paralelo estaba marcado como marca un perro un hueso al morderlo. Si hubiera posibilidad de poner 0 estrellas se la pondría.

Kacho Cano

2022-12-23

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Estrictamente puntuales con la cita que me habían dado la tarde anterior. Rápidos y eficaces, en media hora he salido con las ruedas cambiadas. Y a buen precio.

Rafael Talero

2022-07-16

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Bien atendido. Siempre he llevado mi BMW grupasa de conde casal pero cerraron en 2021. Conocía el taller y es la primera vez que he venido. Buena experiencia. Seriedad. Correctos y amables. Sin cita: Cambio de aceite y filtro + liquido de frenos. Rápido Aprox:1 hr 15min. He podido estar allí sentado viendo el proceso. Sellado de libro. Lavado gratuito. Volveré.

Sonia Gómez

2020-07-06

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Conmigo y con mi padre siempre han sido super amables y atentos. He cambiado allí las ruedas, batería, aceite y filtros, me han arreglado un retrovisor que no se abatía, el aire acondicionado que goteaba en el asiento del copiloto... Y si he tenido alguna duda o algún problema he llamado y me lo han solucionado la momento. El señor de recepción al que critican porque es mayor y dicen que es borde y que está sordo (¿serán jóvenes muy simpáticos y sanos los que critican?) es como es, y podrá caer mejor o peor, pero considero que hace bien su trabajo. A destacar el trabajo de Fernando, el Técnico, que es de 10.

Ana Briceño

2020-02-18

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NO LLEVEIS NUNCA VUESTROS COCHES A ESTE SITIO. Yo cometí el error de llevar mi coche para cambiar la correa de distribución y a los 6 días tuve que llevarlo de nuevo porque me quedé sin calefacción. Tras pagar el arreglo de la calefacción, al día siguiente se me rompe el alternador... y a pagar otra vez.... En definitiva, son unos sinvergüenzas y poco profesionales.

M C

2020-01-29

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Había cambiado otras veces los filtros y el aceite en este taller. Exceptuando lo antipático que es el recepcionista (no sé si también es el encargado o dueño), había tenido una buena experiencia por los precios más baratos que tenían en relación con otros talleres de la zona, y que te dejaban traer el aceite y los filtros por tu cuenta, cobrándote solo la mano de obra. Además tardaban poco, y podía ver cómo trabajaban.
Pero la última vez que fuí, a las 19:00 horas, a cambiar las dos bombillas de cruce, trayendo yo las de repuesto. Explicándole al mecánico dónde están las tapas para acceder las bombillas. Solo hace falta la maña de un mecánico de colocar el muelle de la bombilla y ya está.
Pues el mecánico oliendo a cerveza, me dice, nada más abrir el capó, que igual hay que desmontar el faro (que nunca ha hecho falta en otros talleres) y que él se va a las 19:20 (cuando el taller cierra a las 19:30, y se tarda 1 minuto en poner las bombillas si tienes experiencia y profesionalidad), y que igual tengo que volver otro día.
Le muestro dónde están y cómo se quitan las tapas. Y saca en 1 segundo la primera bombilla.
En ese momento es cuando viene el recepcionista preguntando al mecánico cómo va, y me dice antes de que siga el mecánico, que cada bombilla son 7 €, que me quiere avisar porque otras veces la gente se ha enfadado por no decirle el precio de antemano.
Pero me parece que ya me están poniendo muchas pegas y el precio que me está dando creo que es a ojo y caro. Porque solo es la mano de obra y se tardan segundos en quitar y poner las bombillas. Además que creo recordar que en el cartel de precios de la recepción había otros precios más baratos por el cambio de bombillas y no es un precio fijo, si no que va por tiempo por hora de trabajo (4€+IVA/hora).
Y ya cabreado, entre el trato del mecánico y lo que me dijo el recepcionista, con lo borde que es, me fuí muy airado, diciéndoles que ya me iba a otro taller.
Al día siguiente me fuí a otro taller y me cobraron 10€, y con una amabilidad, sonrisa, educación y profesionalidad del que estos trabajadores de First Stop Grupasa carecen.

Frank López

2020-01-02

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El señor mal encarado de la caja que debe ser el propietario no tiene vergüenza. Me han roto un tornillo de una rueda al colocarla en su sitio y me dice con toda su cara que el tornillo ha venido asi!!. Me dan un precio y luego me dicen que el IVA va aparte (algo prohibido por la ley 44/2006 de protección al consumidor). Me "obligan" a hacerle el paralelo al coche y me dejan el volante torcido y vete a saber como están las ruedas. NO VOLVERE. Señor propietario: Aprenda un poquito de educación y no tenga la cara tan dura.

López Díaz

2019-12-30

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Cambié hace unos días 4 neumáticos en este taller; al salir, me doy cuenta que el volante está girado a la derecha. Vuelvo para reclamar y me hacen medida de paralelo en la que da unas cifras IMPOSIBLES, ya que mi vehículo estaba perfectamente y con el volante debidamente centrado (nunca se ha tocado nada que pudiera afectar al paralelo del vehículo y siempre conduciendo por buenas carreteras). Está muy claro que algo pasó mientras me cambiaban las ruedas que no me han contado y, desde luego, no me iban a contar (un golpe, probablemente). El coche estaba PERFECTO. Después de hacer el paralelo y el mecánico dar una vuelta con el coche, me lo devuelve y el volante sigue torcido exactamente igual!!! Lo vuelven a montar en la máquina y vuelven a aparecer cifras desmadradas... yo no salía de mi asombro...¿?¿?¿? Vuelven a hacerle el paralelo, el mecánico vuelve a dar una vuelta con él y me lo devuelve diciendo que ya está perfecto... salgo del taller y el volante está alrededor de 40 - 45 grados girado esta vez a la izquierda y era imposible mantener con él una trayectoria recta. Doy la vuelta y vuelvo a reclamar y es cuando me dicen que la máquina "ES POSIBLE QUE ESTÉ ESTROPEADA YA QUE SE HAN QUEJADO VARIOS CLIENTES"!!! INAUDITO!!! Quedan en llamar al técnico y me dicen que me pase el lunes a las 4 de la tarde... voy y la máquina sigue sin reparar y sólo se le ocurre decirme al Encargado en actitud completamente chulesca que esa máquina está perfectamente y que han hecho varios paralelos con ella en el día de hoy!!! ¿¿¿ESTÁN HACIENDO PARALELOS CON LA MÁQUINA ESTROPEADA??? Tuve una bronca de mil demonios con ese "señor" por llamarle de alguna manera en la que no voy a entrar en detalles, pero sí he de decir que me llamó GILIPOLLAS en mi misma cara. Como me han enseñado a ser educado, solo le dije que mejor me devolviera el dinero del paralelo y me iba a otro taller para arreglar lo que me deberían haber arreglado ellos (evidentemente sin cobrarme un duro) y me olvidaba del tema.
Me costó que me devolviera el dinero (37 euros) prolongar la bronca durante un cuarto de hora aguantando todo tipo de malos modos y, como ya he dicho, insultos. Este personaje, ni tiene educación, ni se asemeja lo más mínimo a lo que tendría que ser un profesional de la mecánica. Ah! Y le repito por aquí a este personaje, que circular con el paralelo mal configurado SI PONE EN RIESGO LA SEGURIDAD... Según él (literalmente) NO.

Francisco Javier Martinez Gutierrez

2019-09-08

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Taller donde te van a “clavar el rejón”. Puede que tengas que cambiar el aceite y te “encuentren” 9 luces en mal estado. Te cobran mano de obra, diagnóstico y cambio de bombillas. Lógicamente, el costo de las piezas. Nada recomendable, por desgracia. Cuidado!!!

Jesus Rodriguez

2019-07-02

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Cambie el aceite hace unos meses y al principio no le di importancia a unos gotas que dejaba en el suelo del garaje pero ahora que he visto que vaya donde vaya siempre dejo alguna gota pues me siento fatal después de pagar a un precio nada barato. No volveré, no les considero profesionales.

Chris Logan

2019-03-23

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Es un buen sitio de la calle De Alcala en Madrid , la primera impresion es obvio , siempre se puede mejorar la relación cliente-responsable del establecimiento , he metido la furgoneta para hacer un servicio de cruces de ruedas y el responsable una persona mayor con gafas me pregunta que donde voy , le digo que debo hacer un servicio de cruces de ruedas y este hombre me dijo que puedo ir a la gasolinera a un servicio para hacer pipí, , mal entendido, luego me dijo que ,,Lo hacemos nosotros no tu “ , le digo que si después de esta conversación .Me pregunta que quiero hacer , le digo 4 permutaciones de ruedas y dos equilibrados , se consulta con el encargado y me dijo 29 euros , le pregunto que si iva esta incluido y me dijo que si firmando un papel a las 13-45 horas diciéndome que debo volver dentro de una hora .Se puso un chico con el trabajo le dije que quiero equilibrar bien y si es posible el apriete que se haga con la llave dinamométrica , me gusto como hizo el trabajo que los responsables deberían saberlo .A las 15-00 horas el hombre mayor abre la puerta del conductor para mirar los km en aquel momento la rueda D Iz esta levantada y el chico hacer el apriete , el hombre arranca el motor y la rueda entra en marcha y el chico suelta la llave , en mi opinión el responsable tenia que esperar para que el chico acabase el trabajo, me dijo que no puede ver los km y le digo que me dejara a mi , solo se pone el contacto no se arranca con la velocidad metida .Me invita para hacerme la factura y me pregunta que cuanto me dijo de presupuesto y le dije que 29 e iva incluido, lo cual me dijo que son 35 e y le dije que tenia que respetar el dicho precio del principio, esta ha sido mi experiencia en este taller de First Stop , siempre se habla de amabilidad, transparencia y educación pero nosotros los clientes no estamos notando .Antes de sacar he pedido permiso al responsable y me dijo que le da igual y luego hice 3 fotos .