Jarmauto Madrid - Taller Oficial Volkswagen

Alberto Rivas Gonzalez

2025-11-20

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La recepción del coche en el Taller por Javier Díaz extraordinaria.
El plazo de dos semanas para realizar la reparación un poco largo. Pero la fecha prevista para su reparación se ha cumplido a la perfección.
E inmediatamente Javier Díaz me lo comunicó en cuanto el coche estuvo de vuelta de Rivas a Vara del Rey.
El perito un tanto quisquilloso. No quiso atender la reparación de una llanta cuyo daño prácticamente era ínfimo.
Saludos

thermidor2000

2025-10-23

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Compré en abril 2023 un VW Tuareg diesel 231 CV. Pensé que compraba un coche premium, pero en periodo de garantía me da fallos en el sistema elécrico incompatibles con la conducción.

He llevado mi VW Tuareg al taller de la C/ Vara del Rey 8, de Jarmauto EN PERIODO DE GARANTÍA (INCREÍBLE). Y me dicen que lo tiene que ver un especialista y que ESTÁ HACIENDO UN CURSO ¡INCREÍBLE! ¿Está en un curso y no tienen a nadie que lo sustituya?. Soy Médico, y sé bien lo que supone ir a cursos y ponencias. Pero si no se suple al Médico, los pacientes protestan. Seguro que ustedes son o serán pacientes de algún médico.
El hombre que me ha recepcionado el coche me ha dicho QUE HASTA EL LUNES NO PUEDEN NI MIRARLO. Yo pensaba que compraba un COCHE PREMIUM y resulta que he comprado un UTILITARIO DE MALA MUERTE. Tiene una avería importante EN PERIODO DE GARANTÍA, y cuando lo llevo al Taller NO HAY NADIE QUE PUEDA ARREGLARLO. Y mientras tanto el coche, (que no es precisamente pequeño) en el Taller muerto de risa. Es una vergüenza.
Esra mañana he hablado con el Taller VW , y me dicen que no saben lo que tiene. AL TALLER OFICIAL VW NO WW CAPAZ DE ENCONTRAR EK PROBLEMA DESPUÉS DE UNA SEMANA. Este no es un simple comentario de queja, es un comentario de DECEPCIÓN. Confíe en VW como marca de calidad, y me encuentro con excusas, y la realidad es que no tienen NI PUÑETERA IDEA del problema de mi VW TUAREG. Estoy decepcionado. ¡Cuidado con VW! Son mentirosos, y su garantía es FALSA. Mejor un coche.barato SIN TANTA ELECTRÓNICA, La electrónica falla más que los controles manuales,, que son más baratos para ELLOS, pero no para el el usuario (yo) .Son mejores los coches con BOTONES FÍSICOS. Los botones electrónicos son una TRAMPA, en la que los consumidores no ganamos NADA. Simplemente ahorramos costes a las multinacionales. ¡Para nosotros son mejores los botones FÍSICOS!

Javier Rodríguez

2025-10-16

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Son buenos profesionales y te ofrecen un trato exquisito.
Me han reparado mi Golf. Era una avería importante y lo han dejado como nuevo, eso que tiene 16 años.
Gracias

PILAR GARCIA

2025-10-15

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Solo quiero sugerir que te ofrecen el servicio de pasar la ITV pero las tasas son bastante elevadas, cuando otro concesionario de la competencia tiene un precio bastante inferior...
Deberían adecuarlo, no todo es negocio ganador.
Muchas gracias

Javier Mmm

2025-08-22

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Muy decepcionado con este taller oficial. Llevé el coche por un cambio de luna y tardaron casi una semana dejando cristales y trozos de plástico en el interior del vehículo.

Abraham Martínez

2025-07-16

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Acudí con mi VW Golf VI Advance por un problema en el filtro de partículas. Estaba encendido el piloto en el cuadro de mandos, junto con el de arranque y motor. Pedí una diagnosis del coche y me explicaron que eso incurría en unos gastos independientemente de que se arreglara, que acepté. Les expliqué que era urgente ya que me supone 2 horas extra ir y volver del trabajo en transporte público. Lo dejé un martes por la tarde y me dijeron que estaría el jueves. Pasó el jueves, pasó el viernes y ya el lunes llamé. Voy por la tarde y me dan un presupuesto de 4600€ para cambiarlo. Me explican que ellos no arreglan esa pieza, sólo la sustituyen por tema de garantía...Les pido una copia de la diagnosis del coche para poder arreglarlo en otro taller y me dicen que no pueden, que Volkswagen se lo prohíbe. Osea, no te hacen una copia de una diagnosis que estás pagando. Increíble.

Jone Martín Sistiaga

2025-07-09

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Todas las veces que he ido el trato ha sido excepcional y el trabajo con garantía! Incluso sin cita si tienes una urgencia te intentan ayudar. ¡Mi taller de confianza!

Miguel Vazquez

2025-06-26

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Qué pena que unos buenos profesionales tengan una pésima persona que recepcione telefónicamente el vehículo.Si tu auto está averiado en una provincia , donde dije digo, digo Diego.Menos mal que otros talleres tienen un infinito mejor servicio de recepción.
Si quieres tener tu vehículo pronto, piensa dos veces pedir cita aquí

Miguel García

2025-06-26

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Hace cosa de un año fui para una revisión general del coche y me lo entregaron con la palanca de nivel del volante arrancado de cuajo. Los mecánicos de arriba son una garantía de problemas, me sorprendió encontrarme esta falta de profesionalidad en un taller oficial. Venimos aquí y lo pagamos caro justamente para evitar gorilas. Me ofrecieron un coche de sustitución y acepté hasta que lo repararon.

rober portu

2025-06-23

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En mayo llevé mi vehículo para pulir el parachoques trasero, reparación cubierta por el seguro. Me indicaron que debía entregarlo un lunes a primera hora, y aunque inicialmente se suponía que el trabajo sería rápido, finalmente tardaron una semana en devolvérmelo.

Al recoger el coche, comprobé con sorpresa que tenía un golpe en el parachoques delantero, con la rejilla rota, además de una marca en el alerón, daños que no estaban presentes al dejar el vehículo.

Ante esta situación, me ofrecieron un coche de sustitución, pero no disponían de ninguno en ese momento y tampoco supieron decirme cuándo habría disponibilidad. Al contactar directamente con Volkswagen, me informaron de que la primera fecha posible sería a finales de julio. Por tanto, me vi obligado a buscar por mi cuenta otro coche para poder dejar el mío en el taller y que procedieran a su reparación.

Una vez más, tardaron una semana en reparar el parachoques, pero no hubo avances respecto a la rejilla delantera. Me dijeron que habían pedido la pieza y que llegaría en un plazo de 2-3 días. Sin embargo, tras casi dos semanas sin noticias, me puse en contacto con otros concesionarios y en todos ellos me confirmaron que podían conseguir la pieza en ese mismo plazo de 2-3 días.

Durante este tiempo, he intentado contactar en varias ocasiones con la persona encargada de recambios, sin éxito. Nunca responde al teléfono y, a pesar de que se le han dejado varios avisos, no me ha devuelto la llamada en ningún momento.

Considero inaceptable esta falta de comunicación, desorganización y demora en la gestión de una reparación que debería haber sido mucho más ágil. Es muy decepcionante que un concesionario oficial ofrezca un servicio tan deficiente.

Noemi Hernandez fernandez

2025-06-12

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Un trato pésimo muy decepcionados con jarmauto teníamos otras expectativas por ser casa oficial la primera y la última en llevar mi coche a esa casa lo d3jamos para reparar el para golpes y la puerta y desde el día 5 de mayo asta hoy saltado dos días k lo tuvimos estamos sin coche lo reparan mal k de echo lo tuvimos k dejar otra vez para bolver a reparar no contestan las llamadas ni los guasap tienes personalmente perder tiempo y dinero en uber ya k no tenemos otro vehículo y hoy después de más de 1 mes decidimos poner hoja de reclamación y para entregarla le decimos a Emilio Rodríguez k a kien a ke dársela para k firmen o pongan sello y ni nos contesta ni nos mira como si no estuviésemos allí k mal educado la verdad .Muí mala organización. Desde mi experiencia.

Jose Luis Fraile

2025-05-11

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tras previa petición de cita, el día 6.5.25, fuimos al taller a solicitar diagnosis del vehículo, nos atendió D. Jorge Heras, y nos comunico que en aprox. dos días nos darían noticias, pasado este tiempo sin ellas nos personamos allí , y cual será nuestra sorpresa que no habían tocado para nada el coche, después de haber explicado nuestra necesidad de vehículo diariamente para traslado por trabajo y el coste de alquiler por nuestra parte de un vehículo para ello. Solicitamos inmediatamente la devolución del vehículo ya que no habían realizado ningún trabajo ni intención de ello en el. No regresaremos a este taller por su mala praxis y desde luego no lo recomendaremos, no es ni medio normal dejar un vehículo y que no trabajen en el en dos días, sobre todo cuando es previa cita.

Alejandro Bermudo

2025-05-09

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Ayer tarde dejé mi Golf GTI MK8 en taller para hacer mantenimiento, etc. Me atendió Javier, hoy por la mañana ya me ha llamado para ir a recogerlo. Servicio espectacular, trato y atención excelentes por su parte. Volveré sin duda, gracias a personas como él hacen que los servicios oficiales valgan la pena. Gracias por todo Javier!!

Eduardo Luna Coya

2025-04-30

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Me dejaron el coche lleno de cristales.
Retarason la fecha de entrega 3 veces.
Estuve días llamando y nadie me devolvía la llamada. Tuve que ir personalmente a ver si alguien me decía algo de mi coche.
Muy mala organización y mal estado del coche después de repararlo.
El jefe de chapa si me dio explicaciones y me ofreció un coche de sustitución que no me servia para nada y no acepté.
Ahora me mandaran un mensaje sintiendo las molestias y dándoles exactamente igual.

carlos garcia coello

2025-03-22

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Dejé el coche por un siniestro de aparcamiento en el que tenían que cambiar un faro y la rejilla del radiador. Tras una semana sin noticias, llamé pero no hablé con el asesor correspondiente, y le pasaron una nota. Dos días más tarde me llaman y me dicen que ha pasado el perito de la compañía de seguros ( ese mismo día, ya que lo pude comprobar en la App del seguro) para informarme del caso. Creo que no es necesario tener allí mi coche durante más de una semana para no haber hecho nada, deben plantearse que muchos necesitamos el coche para nuestro día a día, y que si no es necesario, y que hay soluciones para dejar el coche el día de la peritación, ya que mi coche funcionaba con total normalidad. Es una muestra total de desinterés y preocupación por el cliente.

Ernesto Barroso Ramos

2025-03-12

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Compré el coche en Jarmauto, la venta sin problemas. El taller un absoluto desastre. Te dan cita previa para supuestamente comenzar a diagnosticar el coche y repararlo cuando dejas el coche en el taller y es totalmente mentira. Dejan el coche aparcado en su taller sin tocarlo mientras te quedas sin coche, además no te atienden a la hora que te dan la cita y mienten en la hora en la que has dejado el coche en el taller. No te llaman ni te informan de nada, mientras estuve esperando en recepción otro cliente salió con su coche reparado y volvió a los 5 minutos con un fallo del airbag del volante.

Me entregan el vehículo supuestamente reparado y en menos de 5km recorridos me saltan TODOS los pilotos por los que lo llevé a reparar. No creo que hayan ni tocado el vehículo (in-demostrable obviamente), les pido que me digan qué le han hecho por escrito y se niegan porque al estar en Garantía me dicen que hasta que VW tramita y acepta la reparación no pueden decírmelo. Raro no, lo siguiente. Todo lo justifican en que será un fallo de Software. Una odisea sin visos de resolverse.

¿Qué os parece llevar un coche con un mensaje que dice "fallo en el sistema de alimentación de la batería de 12V", y te confiesen tras días soportando su mala praxis que jamás comprobaron la batería? Uno de los asistentes de taller llamado Javier me explicó que por supuesto iban a comprobar el alternador y no lo hicieron. Debe pensarse que se puede mentir a los clientes tranquilamente. Por si fuera poco intervienen en otras cosas de tu coche sin consentimiento, en mi caso intervinieron sobre otras partes del SW sin ningún tipo de autorización por mi parte. Desde que recogí el coche por segunda vez están surgiendo más problemas de funcionamiento. Os recomiendo hablar con VW, es hasta divertido ver cómo van creando versiones diferentes, excusas y se inventan historias que no se cree ni un niño de párvulos.

15 días esperando la llamada del "Director de post-venta", igual están llamando haciendo señales de humo porque vía telefónica ya les digo yo que nada de nada....

Ahora entiendo porqué ni se atreven a llamar. Revisando una "supuesta" documentación que me han enviado como retirada del vehículo van estos "amigos de la verdad" y ponen que han hecho una prueba del vehículo de 4km exactamente a la misma hora que yo retiraba el vehículo del taller. Es decir, me mandan un documento en el que pone que a las 07,46 estaban realizando una prueba del vehículo y que a las 07,46 yo estaba retirándolo del taller. Y oye que los tipos no tienen complejos, que les da igual enviar un documento con eso escrito!!! ¿Cómo os quedáis?

Tercera vez en dos meses la MISMA AVERÍA. SON INCAPACES DE ARREGLARLA. Coche de 42 mil euros en menos de seis meses para tirarlo, esto es Jarmauto y VW señores.

Más de dos semanas después he recogido el coche, le han vuelto a actualizar el SW y cambiado la "centralita" (no exactamente pero para entendernos); en dos días por ahora sin fallos. Diré que esta vez, aunque sigo sin entender los protocolos y creo que han optado por cambiar esta pieza porque es lo único que se les ha ocurrido, el trato ha sido muy bueno y han mostrado empatía conmigo.

Jose Molina

2025-03-08

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Magnífico servicio, tanto técnico como personal. Entregan el vehículo en muy poco tiempo, te avisan de cómo va la reparación o mantenimiento..... Excelencia en el trabajo elevada en grado superlativo. Servicio técnico de 10, extremadamente amables y además ubicados en una calle céntrica con buen servicio de transporte.

Rocio Cabanas

2025-02-03

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Realmente una experiencia 5 estrellas. La atención y el servicio no ha podido ser mejor y cuando las cosas se hacen bien hay que decirlas. Especial mención a Javier Díaz, quien ha hecho que sea todo cómodo, sencillo y ha buscado soluciones en todo momento. Enhorabuena por contar con este tipo de empleados tan profesionales!

Ryan Turner

2025-01-30

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Los Recomiendo 100%! Siempre me han atendido muy bien. Profesionales, simpáticos y siempre me dejan el coche en estado perfecto. Cuando ha surgido problemas del coche siempre han investigado bien el problema, lo
comunican con honestidad y siempre me explican bien las opciones que tengo. Gracias equipo Jarmauto Vara del Rey!

Alejandro Rodriguez

2024-12-24

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Bastante contento con el servicio. Taller oficial, que ya por eso supone garantía, pero además el personal hace que, no solo se cumpla esa garantía, si no que además añade calidad al servicio con la atención, todos los que me atendieron: Miguel, Jorge, José, Javier… Cumplieron fecha de entrega, aún siendo fechas difíciles y empatizaron con mis necesidades. El coche me lo entregaron con el trabajo muy profesional y las reparaciones estupendas, que hace que me sienta más seguro en mi vehículo, que es de lo que se trata. Satisfacción plena, enhorabuena, no por el trabajo realizado que es lo básico, si no por ese plus añadido que hizo que saliera del taller muy contento.