Jarmauto Madrid - Taller Oficial Volkswagen

Buenas Juan, gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
Lamentamos sinceramente la situación que nos comentas. Entendemos que este tipo de incidencias pueden generar malestar, especialmente cuando se trata de elementos que han ido empeorando con el tiempo y de gestiones que no han resultado todo lo ágiles o claras que esperabas.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre un asesoramiento profesional y un servicio transparente, por lo que nos gustaría poder revisar tu caso con más detalle y comprobar tanto la situación que nos indicas sobre la goma de la puerta como el presupuesto facilitado en taller.
Si lo deseas, puedes escribirnos a atencioncliente@jarmauto.es
, indicándonos tus datos y la matrícula del vehículo, para que nuestro equipo pueda analizar la situación y ponerse en contacto contigo.
Gracias por trasladarnos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando.
Un saludo

Buenas Nicolás, agradecemos tu valoración y lamentamos sinceramente la situación que nos describes y la percepción que te has llevado de nuestro servicio.
Entendemos la frustración que puede generar que una incidencia reaparezca y, especialmente, la sensación de falta de respuesta posterior. Nuestro compromiso es ofrecer soluciones eficaces y una atención adecuada en todo momento, por lo que sentimos que en tu caso no haya sido así.
Nos gustaría poder revisar lo ocurrido y comprobar tanto la intervención realizada como las comunicaciones posteriores. Te agradeceríamos que nos escribieras a atencioncliente@jarmauto.es , indicándonos tus datos y la matrícula del vehículo, para poder analizar el caso en detalle y ponernos en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Agradecemos que nos hayas trasladado tu experiencia, ya que nos ayuda a detectar posibles fallos en nuestros procesos y seguir mejorando.
Un salduo

Buenas Esther, gracias por tu valoración positiva.
Nos alegra saber que quedaste encantada con el trato y la atención recibida por Javier Díaz, quien estuvo atento en todo momento y te dio solución al problema.
Esperamos seguir viéndote por nuestras instalaciones.
Un saludo

Buenas David, muchas gracias por tu valoración 5 estrellas.
Nos alegra saber que nuestros profesionales hayan solucionado siempre los problemas de forma rápida y eficaz.
Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones.
Un saludo

Buenas Quini, muchas gracias por tu valoración positiva.
Nos alegra saber que las veces que has venido hayas recibido una excelente atención aconsejándote de la mejor manera posible.
Esperamos volver a verte pronto por nuestras instalaciones.
Un saludo

Buenas Juan, agradecemos tu valoración.
Lamentamos la situación que nos describes y sentimos que la atención recibida no haya estado a la altura de un Servicio Oficial. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio organizado, claro y cercano, por lo que nos sorprende la situación que nos trasladas.
Nos gustaría poder analizar lo ocurrido con más detalle y revisar tu caso en detalle para entender mejor la situación. Agradeceríamos si pudieras escribirnos un email a atencioncliente@jarmauto.es con tus datos y la información de tu cita, para que nuestro equipo pueda analizar lo sucedido y ponerse en contacto contigo.
Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a detectar áreas de mejora y seguir trabajando para ofrecer un servicio acorde a nuestros estándares de calidad.
De nuevo, sentimos lo ocurrido.
Un saludo

Buenas Bernabe, agradecemos tu valoración, lamentamos profundamente la experiencia que nos describes y entendemos tu indignación ante la situación.
Somos conscientes de la importancia de ofrecer un servicio ágil, eficaz y un trato adecuado, especialmente en casos que afectan al uso diario del vehículo. Por ello, sentimos que tu experiencia no haya estado a la altura de lo que esperamos ofrecer a nuestros clientes como servicio oficial.
Nos gustaría poder analizar tu caso en detalle y revisar lo ocurrido para darte una respuesta concreta. Te agradeceríamos que nos escribieras a atencioncliente@jarmauto.es , indicándonos tus datos y la información del vehículo, para poder estudiar la situación y ponerse en contacto contigo a la mayor brevedad posible.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y trabajar para ofrecer un servicio acorde a nuestros estándares de calidad.
De nuevo, sentimos las molestias ocasionadas
Un saludo

Buenas Eduardo, agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Sentimos la espera y el retraso en la entrega de su vehículo, especialmente teniendo una cita confirmada a una hora concreta.
Entendemos perfectamente el trastorno que esto pudo ocasionar en tu agenda y pedimos disculpas por no haber gestionado mejor los tiempos ni la comunicación durante la espera. Comentarios sobre la atención y la organización en momentos de mayor afluencia son muy valiosos para nosotros y nos ayudan a identificar aspectos claros de mejora.
De nuevo, sentimos lo ocurrido y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder ofrecerte una experiencia más satisfactoria en futuras visitas.
Un saludo

Buenas Alberto, muchas gracias por tu valoración positiva.
Nos alegra saber que todo el proceso de taller de la mano de Javier Díaz fuera extraordinario, con comunicación constante para que así pudieras conocer todos los detalles y cambios de tu coche.
Esperamos seguir viéndote por nuestras instalaciones.
Un saludo

Buenas Javier, muchas gracias por tu valoración positiva.
Nos alegra saber que quedaste contento con el trato ofrecido por nuestros profesionales y sobre todo que consiguieran reparar tu Golf aunque tuviera 16 años para que así pudieras salir 100% satisfecho.
Esperamos seguir viéndote por nuestras instalaciones.
Un saludo

Hola Pilar, agradecemos tu valoración puesto que todos los comentarios nos ayudan a mejorar.
Por supuesto, revisaremos lo que nos trasladas y evaluaremos nuestro servicio de pre ITV.
Un saludo,

Hola Abraham, agradecemos tu valoración y sentimos la experiencia que nos trasladas.
En Jarmauto, como Servicio Oficial Volkswagen, trabajamos bajos estrictos protocolos y estándares de marca que nos impiden realizar ese tipo de reparaciones.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo.