Motor Madrid Infanta Taller

Jesús Arnáiz

2025-10-31

Google

El pasado 4 de agosto contacté con este taller para realizar una campaña pendiente a mi Yamaha MT10 tras haber sido avisado por Tráfico. Después de varias llamadas (casi nunca responden al teléfono), por fin me atienden y me piden que mande por correo electrónico la documentación de la moto y la carta de la campaña. Envío todo como me indican y… nunca más supe nada de ellos.

Pensando que tal vez era por periodo vacacional, decido ser comprensivo y esperar varias semanas. El 28 de octubre, dos meses después, vuelvo a contactar (de nuevo varias llamadas ignoradas, cuando por fin responden se limitan incluso a descolgar para que no llame, pero nadie atiende). Cuando al fin consigo hablar con alguien, le comento la situación y me reconoce que el correo estaba ahí desde agosto, sin respuesta alguna. Me dicen que necesitan mis datos para darme de alta como cliente y me prometen que me contactarán para darme previsión de piezas y cita a más tardar al día siguiente.

Vuelvo a enviar mis datos el mismo 28 de octubre. El 29 tampoco recibo respuesta. Mando email para ver si está todo correcto. Otra vez, silencio absoluto. Hoy, 31 de octubre, vuelvo a intentar contactar tanto por teléfono (nadie responde, vuelven a descolgar y dejar la línea abierta sin atender) como por email… y decido definitivamente anular todo.

No he recibido ningún tipo de atención profesional, ni seguimiento, ni interés porque lleve mi moto a realizar un mantenimiento importante para mi seguridad y la del vehículo, el cual ya empieza a mostrar los signos del componente defectuoso que habla en dicha carta de llamada a revisión, con la sensación de que no me tomaban en serio en ningún momento. Da igual las veces que intentes contactar, simplemente no atienden.

En vista de esto he decidido llevar mi moto a otro taller Yamaha, donde espero encontrar, por fin, un mínimo de profesionalidad y seriedad.

Aprendan a dar una buena atención al cliente, después ya hablamos de motos

SERGIO

2025-10-22

Google

No se puede ser más eficiente, más amable… siempre PERFECTO.
GRACIAS

Eugenio Shustov Faracchio

2025-10-20

Google

Genial atención por parte de Dani.

Ignacio Fuentes

2025-09-17

Google

Atención inmejorable, trato cercano y amable, muy profesionales, mi taller de confianza para mi YZ 125 a partir de ahora.

Michael Fernando De ascencao torres

2025-09-17

Google

Excelente servicio todos muy especializados y profesionales en su trabajo los recomiendo al 100%

Victor Guerrero Fernández

2025-08-25

Google

5 años en este taller muy contento con dani y sus chicos siempre muy justos en las cosas de las motos si se va dani y su equipo no se donde encontrar profesionales tan justo que sigan de por vida

symptoM

2025-08-18

Google

Buenas, fui hoy con una R1 presentando un fallo motor, SIN CITA PREVIA, y me lo resolvieron al momento. Muchas gracias por el servicio, nos volveremos a ver :D

JOSE MAN

2025-07-30

Google

Un servicio de recepción y taller sobresaliente, esta mañana despues de pasar la ITV aparece un aviso "fallo motor" (que han provocado en la ITV al forzar la prueba del rodillo) ante la urgencia de viaje han reseteado el fallo con rapidez, muchas gracias.

Dino Font

2025-07-14

Google

Excepcional servicio siempre. Rápidos y eficaces. Precio razonable.

Jesús Guerra

2025-01-21

Google

Dueño de una MT09 SP, muy contento con el trato y la rapidez tanto del concesionario como del taller, desde el primer día. Llevé la moto por un fallo en la sonda lambda y me hicieron la diagnosis en el momento. En las recisiones te revisan siempre la cadena y te lavan la moto por cortesía.

Javier S.

2024-11-21

Google

Llevé la moto al taller con una avería (fallo en el abs) y la saqué con otra peor aún (alternador estropeado, con lo que me dejó tirado dos veces en 48 horas). Evidentemente, no se hicieron responsables y tuve que pagar las dos reparaciones (unos 600€ en total).
Por no hablar de la semana que les llevó cada reparación.
Presentado el caso en Consumo, se niegan al arbitraje por este medio (que pretende defender al consumidor). Por algo será.
Nunca más.

Jose Manuel Lucas Diez

2024-09-24

Google

Servicio profesionales y honestos. Llevé mi moto Yamaha para pedirles asesoramiento con unas reparaciones. Fueron muy sinceros con mis dudas (no intentaron colarme nada, como en muchos talleres) y el servicio súper profesional. Como detalle (que no esperaba) me entregaron mi moto limpia y reluciente; touché!

Blanca Santos

2024-03-12

Google

Muy recomendable, son profesionales y muy amables. Desde mi experiencia, trabajan de forma eficaz y con mucho mimo a las motos.
Han atendido todas mis consultas de forma honrada y resolutiva, explicando todo, dedicandonos el tiempo suficiente tanto a mi como a mi moto.
Agradecida por el trabajo realizado y buen trato, especialmente con Dani y David que me atienden habitualmente.

Luis G

2023-06-23

Google

Me ayudaron en la instalación del soporte que quería poner! Muy profesionales! Siempre traigo la moto a revisar aquí. Confio 100% en ellos!

G M

2023-05-12

Google

He venido aquí sin cita porque se me cayó un tornillo de la luz trasera y lo arreglaron en el momento. Amabilidad y profesionalidad un 10! Muchísimas gracias volveré en cuanto haga falta!

Vladimir Arance

2023-04-13

Google

Llevo la moto para cambiar cable del cuenta km y pastillas de freno delantero q me dijeron ellos q estaba gastada. Factura de 280€.
-Cable reenvío km nuevo y bien.
-cambiaron base de pinza de freno ta que según se les rompió un tornillo.
Las pastillas de freno no las cambiaron, estaban muy gastadas y no quise decir nada puesto q se hacerlo. Cuando voy a cambiar las pastillas en casa 20 días después o más. Me doy cuenta q la base era de otra moto, segunda mano. Luego
El tornillo de las pastillas estaba pasada la cabeza Allen. Fui de nuevo a preguntar si tenían el tornillo, pero sin comentar lo otro ya q paso un tiempo y no podía comprobarlo. Pues el tornillo estaba descatalogafo y no me ofrecieron nada alternativo ni solución. Buscando en Internet encontré tornillo en tienda motos .. denia. Me lo enviaron al día sgte junto con un llavero de regalo.
Sinceramente me encanta yamaha pero el servicio técnico y postventa dejan mucho q desear.

carlos delpino

2022-06-16

Google

Simplemente diré que después de tres meses de dejar la moto en este taller, y cambiarme distintas piezas, que no eran la razón por la que la lleve, me lleve la moto sin arreglar porque no encontraban la centralita que había que cambiar y por la que solo funcionaban dos de los cuatro cilindros. Me lleve la moto pues parecía que si la centralita no les caía del cielo, la moto podía pasar allí años, eso si, las pequeñas piezas que cambiaron fue a precio de oro. Me fui a otro taller, que desgraciadamente acaba de cerrar por jubilación, y que se convirtió en mi nuevo taller de confianza, para mis motos y las de mis amigos, Motos Diaz. Al día siguiente de llevarla, la moto estaba reparada y lista, y a un precio más que asequible. Parece mentira la diferencia de un taller a otro.

Jorge

2022-03-31

Google

En mi opinión son excelentes, he llevado mi MT 07 dos veces a este taller y ya va a ser mi taller.

Taller con cita previa, la recepción es excelente te preguntan todo y apuntan cada cosa que les dices para revisarlo, cumplen los tiempos que te indican, el mecánico resuelve tus dudas si las tienes con esmero ( se nota que le gusta su curro y lo controla), te entregan la moto lavada y a precios competitivos, ¡100% recomendables!

Carlos Fernandez

2021-12-20

Google

Excelente taller, con una gran atención. Aunque es cierto, que con los tiempos que corren los plazos se alargan mucho por los problemas de suministros, el trato en el taller es muy bueno y se aseguran de resolver el problema hasta el final. El personal es profesional y da un trato muy cercano.

Tomás

2021-11-18

Google

He estado llevando mi moto a este taller desde hace ya bastantes años y creo que ha debido cambiar la gestión de manos. Siempre me han tenido la moto bien revisada y las dos últimas veces que me han atendido era distinto personal y creo que me han timado la verdad. Llevé la moto para revisarla ya que quería venderla y les indique claramente que la luz del motor se iluminaba, me hicieron varias gestiones por un precio algo elevado comparado con lo habitual. A los pocos días quedé con un comprador para venderla y la luz se encendía de nuevo, vuelta al taller dejo la moto y me llaman diciendo que pudiera ser por un problema que podría seguir fallando o no pero que cambiando una pieza de 350€ se arreglaba. Es decir, llevo la moto destacando ese detalle de la luz, me cobran 300 € y no me arreglan el único problema que tenía, luego la vuelvo a llevar reclamando el problema y me cobran otros 350€. Pido la hoja de reclamación y tres meses más tarde nadie me ha llamado habiendo sido un cliente desde hace años. Yo no lo recomiendo en absoluto a día de hoy.