Motor Madrid Infanta Taller

Jesús Arnáiz

2025-10-31

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El pasado 4 de agosto contacté con este taller para realizar una campaña pendiente a mi Yamaha MT10 tras haber sido avisado por Tráfico. Después de varias llamadas (casi nunca responden al teléfono), por fin me atienden y me piden que mande por correo electrónico la documentación de la moto y la carta de la campaña. Envío todo como me indican y… nunca más supe nada de ellos.

Pensando que tal vez era por periodo vacacional, decido ser comprensivo y esperar varias semanas. El 28 de octubre, dos meses después, vuelvo a contactar (de nuevo varias llamadas ignoradas, cuando por fin responden se limitan incluso a descolgar para que no llame, pero nadie atiende). Cuando al fin consigo hablar con alguien, le comento la situación y me reconoce que el correo estaba ahí desde agosto, sin respuesta alguna. Me dicen que necesitan mis datos para darme de alta como cliente y me prometen que me contactarán para darme previsión de piezas y cita a más tardar al día siguiente.

Vuelvo a enviar mis datos el mismo 28 de octubre. El 29 tampoco recibo respuesta. Mando email para ver si está todo correcto. Otra vez, silencio absoluto. Hoy, 31 de octubre, vuelvo a intentar contactar tanto por teléfono (nadie responde, vuelven a descolgar y dejar la línea abierta sin atender) como por email… y decido definitivamente anular todo.

No he recibido ningún tipo de atención profesional, ni seguimiento, ni interés porque lleve mi moto a realizar un mantenimiento importante para mi seguridad y la del vehículo, el cual ya empieza a mostrar los signos del componente defectuoso que habla en dicha carta de llamada a revisión, con la sensación de que no me tomaban en serio en ningún momento. Da igual las veces que intentes contactar, simplemente no atienden.

En vista de esto he decidido llevar mi moto a otro taller Yamaha, donde espero encontrar, por fin, un mínimo de profesionalidad y seriedad.

Aprendan a dar una buena atención al cliente, después ya hablamos de motos

SERGIO

2025-10-22

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No se puede ser más eficiente, más amable… siempre PERFECTO.
GRACIAS

Eugenio Shustov Faracchio

2025-10-20

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Genial atención por parte de Dani.

Ignacio Fuentes

2025-09-17

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Atención inmejorable, trato cercano y amable, muy profesionales, mi taller de confianza para mi YZ 125 a partir de ahora.

Michael Fernando De ascencao torres

2025-09-17

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Excelente servicio todos muy especializados y profesionales en su trabajo los recomiendo al 100%

Victor Guerrero Fernández

2025-08-25

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5 años en este taller muy contento con dani y sus chicos siempre muy justos en las cosas de las motos si se va dani y su equipo no se donde encontrar profesionales tan justo que sigan de por vida

symptoM

2025-08-18

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Buenas, fui hoy con una R1 presentando un fallo motor, SIN CITA PREVIA, y me lo resolvieron al momento. Muchas gracias por el servicio, nos volveremos a ver :D

JOSE MAN

2025-07-30

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Un servicio de recepción y taller sobresaliente, esta mañana despues de pasar la ITV aparece un aviso "fallo motor" (que han provocado en la ITV al forzar la prueba del rodillo) ante la urgencia de viaje han reseteado el fallo con rapidez, muchas gracias.

Dino Font

2025-07-14

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Excepcional servicio siempre. Rápidos y eficaces. Precio razonable.

Jesús Guerra

2025-01-21

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Dueño de una MT09 SP, muy contento con el trato y la rapidez tanto del concesionario como del taller, desde el primer día. Llevé la moto por un fallo en la sonda lambda y me hicieron la diagnosis en el momento. En las recisiones te revisan siempre la cadena y te lavan la moto por cortesía.

Javier S.

2024-11-21

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Llevé la moto al taller con una avería (fallo en el abs) y la saqué con otra peor aún (alternador estropeado, con lo que me dejó tirado dos veces en 48 horas). Evidentemente, no se hicieron responsables y tuve que pagar las dos reparaciones (unos 600€ en total).
Por no hablar de la semana que les llevó cada reparación.
Presentado el caso en Consumo, se niegan al arbitraje por este medio (que pretende defender al consumidor). Por algo será.
Nunca más.

Jose Manuel Lucas Diez

2024-09-24

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Servicio profesionales y honestos. Llevé mi moto Yamaha para pedirles asesoramiento con unas reparaciones. Fueron muy sinceros con mis dudas (no intentaron colarme nada, como en muchos talleres) y el servicio súper profesional. Como detalle (que no esperaba) me entregaron mi moto limpia y reluciente; touché!