Taller Oficial TOYOTA Edgar Neville, 37 - Hersamotor

Memoria Olvido

2026-03-06

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Mala experiencia. En mi caso, fueron muy amables, pero dejaron mal los problemas de chapa y lo peor es que rompieron plásticos del frontal del conductor que no tenían que tocar. Tardaron dos meses para darme cita y tres semanas para la reparación.

Ruth

2026-02-12

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No acudan a este taller. Fui por un ruido que no fueron capaces de diagnosticar. Meses después al ir a más acudí de nuevo, en ese momento ya vieron que era una avería importante en el eje trasero de la rueda. En la primera visita no lo “escucharon” cuando me cambiaron las ruedas. Muy poco profesionales. Por supuesto, no asumieron ninguna responsabilidad, ni reconocieron su error al no ser capaces de diagnosticar a tiempo. En todo este proceso, la atención al cliente fue muy mala. Llamas, no te devuelven las llamadas, se desentienden de tus problemas.

Yon Habotrago

2026-01-26

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Cogí cita en este taller con mes y medio de antelación. El día ANTERIOR a la cita me llaman para comunicarme que tienen que anular la cita por falta de chapistas. Ante tal falta de respeto hacia mi tiempo les hice yo lo mismo: pedí otra cita y llamé para anularla el día anterior. Ojo por ojo.

Hector

2025-12-31

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Lleve mi toyota por un golpe que me habían dado en la parte trasera. Me dieron cita para un día y hasta 4 días después no se pusieron en contacto conmigo para pedirme permiso para revisar la avería. Cuando lo vieron me dijeron que el coche estaba descolocado por la parte de atrás y que la reparación me supondría 3500 €. Puesto que la persona que me dio el golpe no me dejó nota y mi coche está a terceros. Me tuvieron 8 días para hacerme la reparación y al final me hicieron un mini descuento. Y lo más importante de todo la puerta trasera no está bien arreglada y hace ruidos y no cierra bien estoy muy descontento con este taller y no se lo aconsejo a nadie

marina quintero gonzalez

2025-12-22

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Imposible contactar con recambios… despues de estar en espera 10 minutos te cuelgan. Asi llevo dias

Pablo CJ

2025-12-01

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No pongo un 0 porque no se puede. A ver, lo primero es la nula atención al cliente que tienen este taller. Se creen que te hacen favor atendiéndote y te responden con chulería. Luego mucho cuidado cuando llevas un coche a reparar porque te arreglan una cosa y sales con 5 cosas nuevas que no estaban. Si tienes un Toyota, huye de este taller porque no trade nada bueno. Buscaos otro taller que cualquiera va a ser mejor que esto.

Carlos Fernández Prieto

2025-09-04

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EL COCHE SE QUEDO SIN FRENADA EN CIRCULACIÓN TRAS REPARACIONES EN ESTE TALLER!!

El vehículo con un año de antigüedad ha tenido 6 entradas a talleres Hersamotor, (además de otras dos por mantenimientos), la primera para una reparación ajena a incidencias del propio vehículo pero las 5 siguientes por mala praxis de los Talleres Hersamotor en Edgar Neville y Colmenar, a día de hoy más de un año después de la primera entrada a taller sigue sin estar solucionado.

Después de una reparación en el taller de Edgar Neville y un mantenimiento en Colmenar, el coche se quedó sin frenos en plena carretera, poniéndome en riesgo a mí y a el resto de conductores y peatones, suerte que ocurrió en una zona poco concurrida ya que de ser unos minutos antes no la contamos ni yo ni mi acompañante.

Meses sin coche, piezas mal montadas o rotas en la instalación, pintura chapucera… cada vez que lo recojo aparece un problema nuevo y la respuesta siempre es la misma, que lo vuelva a llevar.

Como si no bastara, mis datos personales terminaron en manos de otros clientes durante la reclamación a Toyota España, a lo que ellos también se culpan unos a otros y nadie asume la responsabilidad.

He perdido mucho tiempo, dinero y, sobre todo, la confianza. Un servicio oficial Toyota debería dar seguridad, y aquí lo único que he encontrado es incompetencia y dejadez total por parte de múltiples personas, tantos errores no tienen otra justificación. Estoy seguro de que hay quienes hacen bien su labor y agradezco el trato recibido por una parte de los empleados que no tienen culpa de nada y han hecho todo lo que estaba en su mano y más, pero como empresa su gestión ha dado lugar a esta situación. Un error se puede entender y dos también, pero cuando son 6 veces y casi 6 meses sientes que o no saben hacer su trabajo o te están tomando el pelo.

Marta Pérez

2025-09-04

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Todo correcto, son muy puntuales y la atención es muy buena. Nunca he tenido ningún problema.

Marta

2025-07-06

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Había llevado el coche en otras ocasiones, y siempre había sido el trato muy bueno. Pero está vez la persona que me entregó el.coche.nome gusto nada sus respuestas y contestaciones no son adecuadas para un cliente

Miguel Aparicio Resco

2025-06-17

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Trato inmejorable, me dijeron que tardaría 8-10 días laborables en tener el coche y en 7 días lo tenían. Muy profesionales y efectivos.

Elena

2025-04-21

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Fantástico, atención de 10 por parte de Luis Miguel y del resto del equipo.
Puntuales y profesionales.
Resolvieron el problema de mi Toyota en tiempo y forma.
Además, de lo más amables y atentos.
Volveré sin duda.

Esmeralda Gonzalez

2025-04-08

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100% recomendable volveremos el año que viene, puntualidad, amabilidad, buena comunicación, calidad, rapidez, empleados empáticos y te lo explican todo muy bien. Muchas gracias y nos vemos el año que viene