Taller Oficial TOYOTA Edgar Neville, 37 - Hersamotor

Hector

2025-12-31

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Lleve mi toyota por un golpe que me habían dado en la parte trasera. Me dieron cita para un día y hasta 4 días después no se pusieron en contacto conmigo para pedirme permiso para revisar la avería. Cuando lo vieron me dijeron que el coche estaba descolocado por la parte de atrás y que la reparación me supondría 3500 €. Puesto que la persona que me dio el golpe no me dejó nota y mi coche está a terceros. Me tuvieron 8 días para hacerme la reparación y al final me hicieron un mini descuento. Y lo más importante de todo la puerta trasera no está bien arreglada y hace ruidos y no cierra bien estoy muy descontento con este taller y no se lo aconsejo a nadie

marina quintero gonzalez

2025-12-22

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Imposible contactar con recambios… despues de estar en espera 10 minutos te cuelgan. Asi llevo dias

Pablo CJ

2025-12-01

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No pongo un 0 porque no se puede. A ver, lo primero es la nula atención al cliente que tienen este taller. Se creen que te hacen favor atendiéndote y te responden con chulería. Luego mucho cuidado cuando llevas un coche a reparar porque te arreglan una cosa y sales con 5 cosas nuevas que no estaban. Si tienes un Toyota, huye de este taller porque no trade nada bueno. Buscaos otro taller que cualquiera va a ser mejor que esto.

Mario Prieto

2025-09-09

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Taller atónita con muy buena atención.

Carlos Fernández Prieto

2025-09-04

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EL COCHE SE QUEDO SIN FRENADA EN CIRCULACIÓN TRAS REPARACIONES EN ESTE TALLER!!

El vehículo con un año de antigüedad ha tenido 6 entradas a talleres Hersamotor, (además de otras dos por mantenimientos), la primera para una reparación ajena a incidencias del propio vehículo pero las 5 siguientes por mala praxis de los Talleres Hersamotor en Edgar Neville y Colmenar, a día de hoy más de un año después de la primera entrada a taller sigue sin estar solucionado.

Después de una reparación en el taller de Edgar Neville y un mantenimiento en Colmenar, el coche se quedó sin frenos en plena carretera, poniéndome en riesgo a mí y a el resto de conductores y peatones, suerte que ocurrió en una zona poco concurrida ya que de ser unos minutos antes no la contamos ni yo ni mi acompañante.

Meses sin coche, piezas mal montadas o rotas en la instalación, pintura chapucera… cada vez que lo recojo aparece un problema nuevo y la respuesta siempre es la misma, que lo vuelva a llevar.

Como si no bastara, mis datos personales terminaron en manos de otros clientes durante la reclamación a Toyota España, a lo que ellos también se culpan unos a otros y nadie asume la responsabilidad.

He perdido mucho tiempo, dinero y, sobre todo, la confianza. Un servicio oficial Toyota debería dar seguridad, y aquí lo único que he encontrado es incompetencia y dejadez total por parte de múltiples personas, tantos errores no tienen otra justificación. Estoy seguro de que hay quienes hacen bien su labor y agradezco el trato recibido por una parte de los empleados que no tienen culpa de nada y han hecho todo lo que estaba en su mano y más, pero como empresa su gestión ha dado lugar a esta situación. Un error se puede entender y dos también, pero cuando son 6 veces y casi 6 meses sientes que o no saben hacer su trabajo o te están tomando el pelo.

Marta Pérez

2025-09-04

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Todo correcto, son muy puntuales y la atención es muy buena. Nunca he tenido ningún problema.

Marta

2025-07-06

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Había llevado el coche en otras ocasiones, y siempre había sido el trato muy bueno. Pero está vez la persona que me entregó el.coche.nome gusto nada sus respuestas y contestaciones no son adecuadas para un cliente

Miguel Aparicio Resco

2025-06-17

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Trato inmejorable, me dijeron que tardaría 8-10 días laborables en tener el coche y en 7 días lo tenían. Muy profesionales y efectivos.

Elena

2025-04-21

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Fantástico, atención de 10 por parte de Luis Miguel y del resto del equipo.
Puntuales y profesionales.
Resolvieron el problema de mi Toyota en tiempo y forma.
Además, de lo más amables y atentos.
Volveré sin duda.

Esmeralda Gonzalez

2025-04-08

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100% recomendable volveremos el año que viene, puntualidad, amabilidad, buena comunicación, calidad, rapidez, empleados empáticos y te lo explican todo muy bien. Muchas gracias y nos vemos el año que viene

Jorge Azcoitia

2025-03-21

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Siempre que he tenido que llevar el coche aquí, o pedir recambios, tengo un trato excelente por parte de Julián y todo su equipo. En especial, mencionar a Jesús por su trato y amabilidad a la hora de solicitar recambios.
Me cuesta entender el resto de reviews, porque conmigo al menos el trato ha sido siempre de 10.

Carlos Hernández

2025-02-17

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El peor servicio Toyota que jamás haya visto, escasamente profesional, unido a la peor atención al cliente de un taller “supuestamente” oficial. Y digo supuestamente porque el vehículo no lo arreglaron ellos, sino que lo enviaron a otro taller diferente (Riscal).
Pues bien, a las 2 semanas de sacar el coche del taller y meterlo en un lavadero, a la salida me percato que tiene desconchones de pintura EXACTAMENTE en el arreglo que le hicieron. Me persono en el taller, y la respuesta que me dan es que eso es otro golpe distinto EXACTAMENTE en mismo lugar que el anterior y con EXACTAMENTE los mismos desperfectos, que, por supuesto no se hacen cargo, y que si quiero dé un nuevo parte a la compañía de seguros, o rellene una hoja de reclamación.
Y todo esto con una actitud chulesca, altiva, arrogante y muy desagradable, especialmente del asesor de servicio que está según se entra, de las dos mesas de la izquierda, la de la derecha. Este individuo no debería trabajar de cara al público, sino en un zoo. Un profesional de la mala educación y no de la reparación de vehículos. Y si leen más comentarios, verán que no soy el único que habla de este señor.
No recomiendo este taller en absoluto. Mi experiencia es nefasta. Sin duda no volveré. Personal muy poco profesional.