Taller De Chapa Y Pintura Sánchez Montero
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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No iba a escribir esta reseña, pero creo que aunque fue ya hace 3 meses lo ocurrido, tiene más sentido contarlo. Levo acudiendo a cambios de neumaticos a este lugar desde hace más de 20 años y siempre tuve un trato profesional y exquisito por parte de todos los trabajadores, que por cierto ya no están, salvo una sola persona. El día 18 de septiembre acudí con mi vehículo en una grúa para reparar un pinchazo en un neumático. después de que me llamarán y me dijeran que no se podía reparar me acerque al taller. Uno de los mecánicos trato de de explicarme que el neumático estaba "quemado" por dentro y no se podía reparar, y al tiempo su compañero de recepción me decía que era necesario cambiarlo, y que en mi coche si se cambia uno hay que cambiar los cuatro neumáticos , cosa que es cierta, 1200€. Así que pidiendo explicaciones a su jefe y sugiriendo que me lo arreglaran bajo mi responsabilidad, me dijo que no rotundamente. Solución; llamo a la Mutua se acerca un vehículo de reparaciones rápidas en la calle, me lo repara y hasta hoy 22 de diciembre.
Muy buen servicio, muy buena atención, muy diligentes. Y sobre todo me gustaria destacar la atención muy profesional de Moha .
Súper majos!!! se me ha pinchado una rueda al salir del trabajo y no podía volver a mi casa. Me han ayudado dándome aire a todas las ruedas y me han puesto el tapón nuevo. Sin pedirme nada a cambio, un 10, súper recomendables
Me cambiaron neumáticos delanteros y me e tregaron el coche sin comprobar la presión de los otros.
Tuve que parar a comprobar ante el aviso de baja presión en el ordenador.
Ante ni queja a la vuelta de viaje por su falta de profesionalidad e irresponsabilidad, dieron solo excusas vergonzosas. Ni una excusa .
Hay que pedir hora .
Han perdido varios clientes con mi familia y amigos.
Lamentamos que no se pudiera revisar la presión de los otros neumáticos. Es un servicio gratuito que damos, sin embargo, en su caso, al mecánico se le pasó medirla, debido a la sobrecarga de trabajo. Por otro lado, sí le revisamos los niveles sin ningún cargo tal y como nos pidió y en otras ocasiones que ha venido, también lo hemos realizado sin cargo. Nuestra disposición ha sido y es buena en lo que respecta a la prestación de un buen servicio y esperamos volverla a ver por nuestro centro.
He tenido una experiencia muy satisfactoria con esta empresa.
Muy honestos y profesionales.
Recomendable.
Gracias, cuidamos mucho la profesionalidad en cada servicio.
Fui por un pinchazo en una de las ruedas. El trato en el taller es bueno y el servicio rápido pero no tienen cuidado con el montaje/desmontaje de la rueda ya que como se ve en las fotos, la llanta sufrió daños en forma de pequeños arañazos.
Hoy ,previa cita, he dejado el coche para cambio de neumáticos .
Llevo muchos años llevando aquí el coche, para todo lo relativo con neumáticos,(equilibrado, paralelos, presión etc...)y siempre el trato ha sido muy correcto, pero si es verdad, que he notado , que han bajado en calidad, respecto al servicio de atención al cliente.
He tenido que llamar yo, para saber , si el coche ya estaba terminado, puesto que se acercaba la hora de cierre ( otras veces me han llamado ellos), y también es la primera vez, que al ir a recogerlo , he tenido que ir a buscarlo yo, a la calle arcipreste de Hita, no es que esté lejos,pero me ha sorprendido negativamente , porque otras veces siempre me lo han traído a la puerta, o ya estaba en la entrada del taller ,o aparcado en la calle, en la zona que tienen reservada para ello.
Lamentamos el no haberle avisado. Respecto al aparcamiento de los vehículos, ha cambiado la normativa y hay zona azul, por lo que no podemos aparcarlo en la puerta del taller, sino que lo hacemos en las calles cercanas y si estuviese lejos, siempre ofrecemos ir nosotros a buscarlo.
Te dan cita a las 10 de la mañana y a las 16 no han tocado el coche, para un cambio de aceite....si no van a coger el coche por qué dan cita por la mañana? Todo el día sin coche y encima te dicen que lo mismo te lo dan al día siguiente....mejor llevar el coche a otro sitio. Eso No es cierto. No mintáis. No era una revisión, era un cambio de aceite sin más. Muy claramente lo dije por teléfono y cuando dejé el coche que tenía una luz fundida y fui muy clara y les dije que no lo cambiaran. No mintáis
El coche nos lo dejó para hacer una revisión, no sólo para un cambio de aceite. En este caso, sí que se entrega el coche en el día como le informamos al recepcionarlo, ya que tenemos que revisarlo y pedir los repuestos. Se revisaron las luces, los fuelles, los neumáticos, las holguras, los testigos, los niveles de anticongelante, líquido de frenos, líquido limpiaparabrisas, las pastillas y discos de freno tal y como aparece descrito en la factura. El coche se lo entregamos por la tarde ese mismo día como le dijimos , que es un tiempo razonable para el trabajo realizado.
Vergonzoso, después de concertar cita previa para cambio de neumáticos el dos de diciembre a las 9:30 h les dejo el coche a las 9:15. Paso a recogerlo a las 13:35 y el encargado me dice de malas formas que no está y que me lo darán en algún momento hasta las 19:00 que se van. Para qué sirve entonces la cita previa. Mi recomendación es no ir, poco profesionales y malas formas
Acordamos una cita con el propietario del coche a las 9:30 y nuestro compromiso con el propietario es entregar el coche a lo largo del día. Nosotros cumplimos con ese compromiso, por lo que puede dirigirse al propietario del coche para aclarar el procedimiento y tiempos cuando deja el coche en un taller, ya que a una misma hora nos pueden enviar varios coches a la vez para entregarlos en el día como fue su caso.
Una de las peores experiencias en talleres mecánicos, No tuve más remedio que ir, porque tengo un Renting con Arval Y mandaron allí mi coche después de dos días y medio para ponerme un neumático estuve llamando los dos días y la empatía y la mala educación fueron sus contestaciones pero lo peor fue cuando fui a recoger el coche, primero me querían cobrar 435 € y les dije que yo tenía un renting y no tenía que pagar nada y después me dejaron el coche dos manzanas más allá de su taller Como no lo encontraba, les llamé y el chico que vino se puso a insultarme y a decirme que era una amargada y con unas gritos y una forma de hablarme que no me ha sucedido en mi vida tengo 62 años y jamás me había ocurrido nada así En mi coche estaba lleno de bolsas de plástico con grasa impresentables nada recomendable no deberíamos de dejar que nadie nos tratase así y no deberían de dejar que un establecimiento con esa mala educación y esa y esa poca empatía estuviese abierto
Lamentamos que su renting no le haya informado mejor del procedimiento. Efectivamente, nosotros recepcionamos el vehículo el sábado, sin embargo, su renting no trabaja el fin de semana, por lo que el lunes les pedimos autorización a ellos que son los propietarios del vehículo, y encargamos los neumáticos al proveedor. Los neumáticos nos llegaron al día siguiente, martes, se los montamos ese mismo día y le entregamos el vehículo también ese mismo día. Tanto la tramitación con el renting, como la gestión del pedido y la ejecución del trabajo fueron bastante rápidos por nuestra parte. Respecto al trato con nuestro personal, en ningún momento se le faltó al respeto, sino que se le fue informando en cada momento de la situación en la que estaba la tramitación de los neumáticos del coche. Y que haya encontrado bolsas con grasa no es posible. El coche estuvo en el taller de ruedas no en el de mecánica, además nosotros no operamos de esa manera. Con todo esto, espero que entienda mejor cómo funciona la gestión del cambio de neumáticos con su renting y haberle transmitido nuestro carácter colaborador respecto a la realización del servicio.
He ido porque el renting es uno de los que me indicaba. El trato seco y desagradable excepto la persona que me entrego las llaves. Para cambiar 4 neumáticos se toman de 15:30 a 18:30 y me lo justifican porque dicen solo tienen una persona. Luego el coche me lo dejan a 500m andando lo tuve que ir a buscar. La chica de la cita que coge el telefono muy seca hablando. Y tras 3h me entregan el coche con las ruedas y llantas sucias como se ve en foto de un liquido blanco. Cuando pones unas ruedas que valen una pasta siempre me las han entregado impolutas. Esta la cosa como para volver… deberian revisar seriamente sus operaciones y su atencion al cliente.
Gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. Respecto a los coches de renting, es necesario tomar datos de los neumáticos y vehículo y enviárselos a su empresa de renting para que autoricen el trabajo. Es por esto, que se puede demorar un poco más, pero el trabajo de ejecución es igual de rápido que en cualquier otro caso.
Intentamos aparcar los vehículos terminados lo más próximo al taller, sin embargo, si los aparcamos más lejos, siempre ofrecemos que un técnico se lo acerque a la puerta. Respecto a la pasta de montaje, le pido disculpas por no haberla retirado. Igualmente, le informo de que no afecta a la conducción, es un lubricante que protege los neumáticos en el montaje. Por otro lado, nosotros no ensuciamos las llantas, no hay ninguna parte del proceso de sustitución de neumáticos en la que esto pueda pasar. Ocurre por el uso del sistema de frenos y por el ambiente.
A las 9 estábamos 10’coches dejando las llaves.. a las 12:30h me llaman q ya está .. la sopresa es q me dicen q mi coche está a 10 minutos andando.. baja hasta el Mercadona gira a la derecha etc etc. no he visto esto en mi vida .. no voy más
Gracias por su comentario. Intentamos aparcar los vehículos terminados lo más próximo al taller, sin embargo, si los aparcamos más lejos, siempre ofrecemos que un técnico se lo acerque a la puerta.
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