Fiat Ascauto

Monica Gandolfi

2026-01-08

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Experiencia muy negativa con el taller Ascauto de Móstoles. El pasado 17 de diciembre llevé mi coche eléctrico para una revisión de un posible fallo de la batería y todavía no me han dicho nada sobre cuando podré recogerlo. He ido en persona y no sabian decirme cuando estaría, he intentado contactarles por todos los medios pero no contestan. Mi coche sigue ahí y yo sigo esperando!

Jose Manuel Alcañiz Villalvilla

2026-01-07

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Compré un coche al contado en diciembre de 2024 y a día de hoy sigue sin estar a mi nombre. En tráfico me recomiendan que o me encargue yo del trámite o ponga una denuncia conjunta viendo que le pasa a mucha gente. Es una estafa y al no contestar al teléfono de ninguna manera no tardaré en pasarme por allí en mi próxima visita a Madrid.

Cesar Lopez

2026-01-05

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Les doy una estrella por qué no les puedo poner 0. Fui con mi coche en grúa al taller por qué supuestamente fallo de batería y me dicen que no pueden meter ni la máquina de diagnosis para ver qué problema es. Que tengo que esperar mínimo 4 meses . Cero molestias y al chico se la suda tu situación. Seguro que sí es su coche se lo miran y hacen en el día. Con lo cual cliente perdido y me voy a gastar los 1.000€ de la batería a otro taller.

jose antonio

2026-01-05

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Allá por el 8 de octubre dejé el vehículo en este concesionario de la marca Jeep a 21 de noviembre. Después de casi dos meses Y de cientos de llamadas para que me indicas en el estado del vehículo sin respuesta ni siquiera cogen el teléfono, El operario que recepcionó vehículo llamado Héctor, desaparecido en combate, Nunca pude hablar con él para que me diese alguna información de cómo iba la reparación, pues bien, tuve que ir en persona para que me pudiese dar alguna explicación. Javier, el jefe de taller no me dió ninguna explicación, (Es lo que hay Me contesta) .

El día 21 me tienes al taller para recoger mi vehículo supuestamente reparado, Llego a las 12:00 de la mañana y son las 15:00 Y aún no me lo han entregado. A las 3:00 de la tarde me pongo a hacer las comprobaciones del estado del vehículo y me encuentro un golpe provocado en el taller en la parte trasera, Pero cuál es mi sorpresa cuando entro al interior del vehículo, tapicería manchada de grasa por las manos de los mecánicos La zona de la palanca de cambios y embellecedor de alrededor y guarnecidos rayados, por herramientas rajado a parte de asientos sucios ; indico y advierto a Javier jefe de taller y me dicen que ellos no han tocado para nada el coche por esa zona .
No lo han tocado después de dos meses allí Y siendo el mismo, el que minutos antes me había indicado que la tardanza de entregarme el coche reparado era porque tuvieron que desmontar muchísimos componentes para verificar que la instalación estaba correcta. Pero ahora dicen que no lo han tocado.
Una vergüenza rayando la estafa

Pues sigo, Saco el coche del taller y a los 5 km se me encienden las mismas luces que se me encendieron hace dos meses por el cual el motivo llevé el coche al taller, Cómo puedo y con mucho riesgo me doy la vuelta llego al taller y señor Javier me dice que ellos habían reparado todo que eso será otra cosa.

Aún así mete el coche al taller, hacerle una diagnosis y sale un mecánico diciéndome que no habían borrado ningún testigo de avería y que ese era el problema , ya está todo solucionado , pues bien, ando 25 km hacia mi domicilio y cuando estoy llegando lo mismo se me encienden todas las luces de avería exactamente las mismas de la primera vez hace dos meses y de hace media hora a las 16:00 de la tarde, Siendo ya las Las 19 horas, Por supuesto, llamo por teléfono y no me cogen el teléfono , Muy a mi pesar, tengo que personarme en el taller y reivindicar mis derechos y que me reparen el coche en condiciones ya que la factura está abonada 2084 € .

Aparte de todos los trastornos.

Bueno, a esta reseña, al igual que a las otras muchas muchísimas negativas que tienen contestarán diciendo que sienten las molestias y que trabajan diariamente para atender a los clientes correctamente pero no es cierto no lo hacen.

Espero que esto sirva para algo

Quiero hacer una ampliación de esta reseña, ya que por más que lo pensamos todos es algo insólito .
El vehículo que dejé el 8 de octubre todavía sigue en el taller sin noticia de llamo diario entre ocho y 10 veces a los teléfonos de Héctor, que me recepcionó en su momento el vehículo y de Javier (supuesto, jefe de taller) pues bien después después de haber recogido el vehículo y tardar cuatro horas en entregármelo salir del taller y a los 15 minutos tener que regresar porque se encendieron todos los testigos, exactamente los mismos que cuando lo llevé el primer día 8 de octubre ese era el motivo de haberlo llevado, nadie se pone en contacto conmigo nadie me coge el teléfono para darme información de que está ocurriendo la única forma que tengo y eso espero que me den información es trasladarme al propio taller , como decía al principio , inaudito .

Hago un recordatorio de que ya me cobraron 2084 € cuando saqué el vehículo y a los 15 minutos tuve que regresar , sin explicaciones, sin aclaraciones, sin nada, que no saben de qué puede ser, y que ellos lo que tenían el coche lo habían reparado que será otra cosa , vamos que harán y facturarán que consideren.

patricia Mocholi

2025-12-30

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Malísima experiencia. Compré hace un año un coche en este concesionario y a día de hoy el coche sigue sin estar a mi nombre. El comercial (José Manuel, por lo que he podido ver en otras reseñas, nos hace a todos los mismo. Excelente trato hasta que le pagas. Luego todo son largas, ir detrás de él mes tras mes y nunca contestar a los mensajes ni llamadas. Y el colmo es que hoy en tráfico me dicen que mi coche que estoy pagando desde hace un año, está a nombre de una empresa. Siguiente paso: DENUNCIA.

Enrique Gómez Garrido

2025-12-29

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Dejé mi Fiat 500e en el taller Fiat Ascauto de Móstoles para una reparación tras un accidente el 17 de noviembre de 2025. Al principio hubo comunicación, pero después dejaron de responder por completo.

Tras más de 40 días, no he recibido información sobre el estado del vehículo ni fecha de entrega, a pesar de múltiples llamadas, mensajes y visitas. La falta de seguimiento ha sido muy frustrante.

Recomiendo mejorar la comunicación con los clientes, ya que la atención en mi caso ha sido y es insuficiente.

wilfredo cabrera

2025-12-09

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No lo recomiendo, una vergüenza con letras mayúsculas. Compré un coche en el mes de junio (fui desde Zaragoza hasta Móstoles) y a día de hoy el vehículo sigue sin estar a mi nombre, mes tras mes tengo que estar detrás del comercial que me atendió (José Manuel) y cuando no que me deja en visto es que me cuenta la misma historia, lo último que me dijo es que su jefe de ventas llamaría a los de administración y así están, pasándose la patata caliente los unos a los otros. Hoy mismo fui a la Jefatura de tráfico y ellos me comunican que esta todo bien para que el coche sea tramitado a mi nombre, osea que es pura negligencia de Ascauto. Los he llamado y nada, he enviado correos y nada, solo los mensajes en visto en la conversación del comercial, pero para la venta del vehículo bien sabroso que te hablan y atentos hasta que reciben la transferencia.
Poco profesional por parte de ellos, 6 meses para un cambio de titularidad y espérate a ver cuando lo hacen. No compren su coche aquí si no quieren vivir la incertidumbre por la que estoy pasando yo.

Involution 68

2025-12-04

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Vehiculo km0 comprado el 15/09/25, hoy 04/12/25 sigo esperando la documentación a mi nombre, cuando el comercial, José Manuel, dijo que la enviarían a casa directamente antes de un mes y que de momento fuese con un provisional. Lo peor es que es imposible hablar con nadie, soy de Barcelona y no puedo presentarme en el concesionario, de lo contrario otro gallo cantaría. No contestan al teléfono, ni a los correos enviados ni siquiera al whatsapp que, durante el proceso de compra, si que contestaban sin problema. Me parece del todo un despropósito cuando no costaba nada quedar bien. Da toda la sensación de "ya he vendido y a partir de aquí me da todo lo mismo". Me preocupa que a día de hoy, en la app de la DGT el vehículo todavía no sale a mi nombre. La verdad es que no entiendo nada. El siguiente paso, la denuncia. Alfa Romeo Giulia 2.2 Rojo. Miguel Ángel Castillo

ÁNGEL RODRÍGUEZ

2025-12-02

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Dejé mi coche porque ha perdido mucha potencia y espués de 4 días sin noticia alguna me acerco al taller (porque por telefono es imposible) me dicen que le dio fallo una de las bobinas y al resetearlo ya no daba fallo,hicieron 40 kilometros y nada,no ven nada...obviamente sigue sin fuerza el coche,anteriormente (6 meses) cambiaron las bobinas,y cuando saqué el coche no sabían nada "lo estaban mirando" 4 días para no saber ni ver nada...me parece una tomadura de pelo,muy poca seriedad,muy caro y sin ninguna garantia,ACONSEJO NO IR, menciono que hice la revisión y el cambio de distribución este verano...con esta es la tercera vez que va al taller de Ascauto,y no es barato ya os lo digo,mi coche tiene 7 años,a partir de ahora lo llevaré al taller de mi barrio,es más barato y trabajan con más seriedad.

Fabian Juanes

2025-11-30

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Uniéndome a la mayoría de las reseñas solo puedo decir que HUYAN de este lugar.

Tengo un Fiat 500E de dos años, todavia se encuentra en garantia al ser esta de 3 años. Desde hace unos meses le surgen varios problemas:
- todos los errores del salpicadero como airbag desativado, cinturones desabrochados…, vamos todos los testigos de la pantalla.
- La carga rápida dejó de funcionar y solo se puede cargar con lenta
- en una reparación de chapa de hace un año dejaron el volante torcido y aun llevándolo en dos ocasiones para subsanarlo seguia torcido.
Por lo que teniendo todo esto pido cita y me dan para un mes y medio después. Llega el día lo llevo y aun estando en garantía me dicen que no tengo derecho a vehículo de sustitución. Pasados 10 días me dicen que ya tengo el coche asi que voy a recogerlo y al llegar unicamente me dicen “toma tu llave, lo tienes fuera”. Ni una explicación de que le ocurría ni nada, pago el alquiler de su renting y me voy.
De inmediato compruebo que aparentemente no saltaban los fallos pero el volante sigue torcido y al probar la carga sigue sin funcionar la rápida. Al ser viernes ya no hay nadie en el taller así que llamo el lunes y me ponen de urgencia el jueves. Llevo el coche y se mantienen en no darme coche de sustitución, otra vez a pagar además de pegarme el viaje de una hora cada vez que voy. El viernes me llaman a última hora para decirme que han pasado el coche por el ordenador y no les salen problemas y que como no tienen un cargador de carga rápida no pueden comprobar si funciona o no, tócate los…

Finalmente el lunes voy por el coche porque avisándome a última hora del viernes ya me era imposible ir por él, el volante sigue torcido, me toca pagar el alquiler de otros 4 días mas y no se digna nadie a reunirse conmigo y explicarme que ocurre.
Ante todo esto presenté la correspondiente reclamación y llevaré el coche a otro taller.

Lo dicho, HUYAN!!!!

Teodora Rumenova

2025-11-29

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Excelente servicio lleve mi coche los chicos del taller de Móstoles José y Javier el jefe del taller. Me solucionaron todo aunque tardaron mucho por no poder dar a la primera con el problema . Gracias a la existencia y al buen empeño todo salió bien . Seguiré llevando y contando con esa casa para las próximas revisiones de mi coche

S.L PALNOLUNIE MIMI

2025-11-12

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Chapa y mecánica el peor taller, el coche lleva 6 meses en valoración de transmisión que ellos arreglaron y no quieren poner el problema que tiene el coche porque esta en garantía. Además tuve un accidente con el coche, repararon las puertas bastante mal y en general todo el coche, tuve que ir varias veces a que me arreglasen el problema. Por lo cual no recomiendo este taller a nadie. Y como el coche lleva desde marzo en el taller la batería se ha estropeado por no usarlo y no se hacen cargo, tambien en la instalación de glp funcionaba perfectamente y ahora dicen que hay un problema por lo que también lo han desactivado. Hoy pondré una hoja de reclamaciones y una denuncia contra ellos, por todo el trabajo que no han hecho y el tiempo perdido.

Gloria Campillo

2025-11-12

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Muy profesionales. Me cambié de taller por la mala atención en recepción y los elevados precios. En este la atención es magnífica, merece la pena destacar el trato con el cliente de Nacho, y los precios ajustados. Muy buenos!

Raquel Frade

2025-11-10

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Experiencia nefasta. Mi Jeep Grand Cherokee da fallo de carga de batería estando de viaje. La grua lo lleva a Ascauto Móstoles y no. Lo recepcionan por no tener cita. Se queda el coche 10 días en una campa y lo recepcionan el 8 de noviembre. Desde entonces no se nada de mi coche. + de 100 llamadas. Cristina de atención al cliente me dice que Héctor, que fue quien recepción o el coche, me iba a llamar pero no lo ha hecho. También nos dicen que nos llamará el jefe de taller pero tampoco. Tienen muchísimas llamadas mías, mensajes.... y no me llaman. Llevo 30 días sin coche, no me dan información, y por supuesto no me han dado coche de sustitución. Es una auténtica vergüenza.

Katia C.O

2025-11-05

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Horroroso el trato y la falta de profesionalidad.
Compre un coche el 18 de Febrero, un Fiat 500. El comercial Sergio, me aseguró que era un coche super bien cuidado, unicamente usado por los comerciales, ya que el vehiculo tenia 18.000km. Y que estos coches al ser de empresa estaban revisados y mimados.
Me convenció. Compre el coche.
Despues de 1 mes, comenzo mi pelicula de terror, mi primer fallo, se vacio por completo todo el aceite del coche.
Lo tuve que llevar al taller.
A los 2 meses el aire acondicionado no funcionaba, me tuvieron que cambiar el modulo completo.
Al mes empezo un sonido raro, otra vez en el aire acondicionado.
A los 4 meses, mas fallos.
Tengo el coche desde hace 7 meses y he pasado 4 veces por el taller.
Esto es una estafa.
Mi paciencia se ha acabado, voy a llevarlo a consumo y a denunciar toda esta situacion. Tendria que haberlo hecho antes.
El trato del comercial Sergio es denigrante, su falta de interes, de profesionalismo y mala educación.
Aviso para futuros compradores, tener mucho cuidado con este concesionario y en especial con este comercial.
Esta mañana tuve que poner una hoja de reclamación, porque no me daban vehiculo de sustitución.
Pedí hablar con el jefe comercial, no estaba, hable con Sergio el comercial, me dijo que no me iban a dar un vehiculo, sabiendo que me han vendido un coche con vicios ocultos.
Pedi hablar con jefe de taller y con la responsable de calidad. La responsable de calidad no apareció.
El jefe de taller autorizó que se me entregase un coche de sustitución.
Despues de estar 2h y 30 minutos en el concesionario, pasandose la pelota de unos a otros. A un cliente no se le puede dar el trato que he recibido yo hoy. Por partr del equipo de Ascauto, es simplemente una vergüenza.
Nunca vengais a este concesionario, el tato es vergonzoso, falta de profesionalismo, empatia.
Y encima me venden un coche con vicios ocultos, esto es una estafa.

Roberto Sánchez V

2025-11-03

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Pudiese ser peor, pero entonces sería delito. Aquí algunos detalles:
- 11 meses sin culminar el proceso de transferencia de la propiedad del vehículo.
- El día de la entrega el coche no estaba listo ni configurado cuando hicieron la entrega. Lo tuvieron que trasladar a taller para meterle la computadora.
- El servicio técnico te atiende como si te estuviesen haciendo un favor: 35 minutos de espera, en una recepción en la que solo estaba yo y las 2 personas que supuestamente deberían atenderme. Casi funcionarios.
- El departamento de administración y atención al cliente no tienen idea de lo que hacen, ni leen los correos que se les envían.

Rocio Rosa

2025-10-29

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Falta de profesionalidad.
Hace como dos semanas dejé mi coche para que me lo arreglaran después de un mes esperando la cita…
Tuve que llamar para que me dieran la información y el presupuesto de cuánto iba a ser después de que una persona me dio el teléfono de un tal Héctor que era mi comercial( primera noticia).
Me llamó me dio el presupuesto y me dijo que como 3 días después estaría mi coche( primera mentira) a los 3 días llame sin respuesta…al 4 día llamé sin respuesta…al 5 día llamé y me cogió el teléfono el tal Héctor que para la siguiente semana estaría mi coche.
Después de 2 días intentando llamar tanto a Héctor y como a la centrar…no conseguí respuesta ni que me devolvieran la llamada…pero cuando llamé con un número diferente al mío me la devolvieron ¿casualidad?
Me persone en el taller y ya conseguí información y que mi coche ya estaba pero que mejor me lo daban al día siguiente porque querían revisarlo bien.
Al día siguiente para que fuese a recoger el coche y pagar ya si me llamaron! Xfin!
Espero que os sirva mi historia y que no os pase como a mí!

Katiuska Arcia

2025-09-29

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He comprado un coche en Ascauto la sede de Móstoles, debo decir que mi experiencia ha sido excelente, a pesar de que hubo retrasos en la llegada del coche (no dependian de ellos el problema) siempre buscaron solución, fueron muy atentos siempre, la comunicación fluida de como iban marchando las cosas y la gestión de David Garro simplemente brutal!! 100% recomendados! Muchas gracias por todo!! =)

Maribel Biencinto

2025-09-25

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No pongo menos estrellas porque no hay. La empatía y la paciencia terminan cuando empieza la poca vergüenza, la poca profesionalidad, la falta de responsabilidad con el cliente y podría continuar....después de 2 meses el coche en el taller no le han mirado nada, no me han llamado ni una sola vez después de yo haber llamado varias veces con toda mi educación y paciencia, con poner en un papel"avisada la señora de la tardanza por periodo vacacional " está todo solucionado. Si por alguna razón alguien piensa en llevar su coche a reparar o comprar en este concesionario piensen o busquen otras opciones, los problemas internos de una empresa nunca deberían afectar al cliente pero en este caso afectan totalmente al cliente.