Hernán Automoción
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Hyundai Yuncar Motor es un comercio reconocido en Móstoles, dedicado a satisfacer la demanda de Concesionario Hyundai y Taller de reparación de automóviles. Ubicado en P.I. Los Rosales, C. Orfebrería, 9, Hyundai Yuncar Motor ofrece fácil acceso para los interesados en Taller de reparación de automóviles. Con una calificación de 4.5 a partir de 1265 reseñas, Hyundai Yuncar Motor refleja la satisfacción de sus clientes. Para conocer detalles, es aconsejable visitar Hyundai Yuncar Motor.
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“Mi pareja fue atendida por Bruno en este concesionario y su experiencia fue muy negativa. Según me contó, se sintió poco respetado y no recibió una solución adecuada al problema del vehículo.”
Hola Cristian. Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comenta. Nos preocupa que la atención recibida no haya sido la adecuada ni haya cumplido con sus expectativas.
Si lo desea, puede contactarnos en taller@yuncarmotor.com
para revisar su caso y ofrecerle una solución.
Gracias por su comentario.
Es de destacar la atención recibida por parte del comercial que nos atendió, Roberto, mostrando en todo momento una excelente profesionalidad y predisposición para tratar de resolver nuestras dudas, asesorándonos correctamente a la hora de la elección del vehículo que teníamos intención de adquirir, en función de nuestras necesidades e intereses. Esperamos que se extienda el mismo trato en este concesionario durante toda nuestra permanencia como clientes.
Le agradecemos sinceramente su valoración y la confianza depositada en nuestro concesionario oficial Hyundai.
Nos complace saber que la atención de Roberto ha sido de su agrado, destacando su profesionalidad y asesoramiento durante el proceso de elección del vehículo.
Trabajamos para ofrecer un servicio de calidad de forma continua, y esperamos seguir cumpliendo sus expectativas a lo largo de su experiencia como cliente.
Reciba un cordial saludo.
(Dpto Atención al cliente)
Hoy e recogido mi coche del taller de chapa y pintura y a la hora de recojerlo veo q el coche está con unos arañazos recién pintado q parecía q se avia pulido con una lijadora se lo digo a un señor mayor q al parecer se va a jubilar pronto por lo q me cuenta otro empleado y el hombre riéndose de mi al principio me dice q es normal y q será de los rodillos de limpieza q tienen y se lo reclamo y a duras penas encima q a hecho mal su trabajo me lk mete a abrillantar y se queda mas o menos bien pero luego veo el coche por dentro y ni siquiera me lo a aspirador una vergüenza y me dice el hombre q no lo a aspirado q otro dia cusndo tengan tiempo increíble el hombre q se ría de otro porq a mi no me hace gracia vamos q no tiene ganas de trabajar por q se va a jubilar pronto un sinvergüenza a siq e reclamado por la limpieza q fatal.
Lamentamos mucho lo ocurrido y te agradecemos que hayas compartido tu experiencia.
Sentimos que la reparación de chapa y pintura no haya cumplido con los estándares esperados, así como la situación vivida con nuestro personal. Entendemos perfectamente tu malestar, ya que no es el nivel de servicio que queremos ofrecer en ningún caso.
Tomamos nota de lo sucedido para revisarlo internamente y evitar que vuelva a ocurrir. También nos gustaría poder darte una solución adecuada, por lo que te invitamos a ponerte en contacto con nosotros directamente para poder revisar tu caso en detalle.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de mejorar.
(Dpto atención al cliente)
Es una VERGÜENZA que no te den cita, a pesar de comprarles a ellos el coche, hasta dos meses después no te dan cita para peritar y arreglar el coche.
No dan ningún tipo de facilidad a la gente que tiene un coche de su marca. Si tienes un accidente y te dan mucha suerte en encontrar un taller que tenga cita porque desde luego ellos se lavan las manos y te mandan a esperar 2 meses SOLO PARA VER EL COCHE
Lamentamos sinceramente la situación que nos comentas y entendemos perfectamente tu frustración.
Somos conscientes de que los tiempos de espera pueden resultar muy molestos, especialmente cuando se trata de una reparación tras un accidente. En determinados momentos, la alta demanda en el taller puede provocar retrasos en la asignación de citas, pero en ningún caso es nuestra intención desatender a nuestros clientes.
Agradecemos que compartas tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora. Si lo deseas, te invitamos a contactar directamente con nosotros para revisar tu caso y tratar de ofrecerte una solución o alternativa lo antes posible.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
(Dpto atención al cliente)
en noviembre lleve arreglar el coche de la chapa bien pero me dejaron este desperfecto y el día que recogí el coche ya era de noche por cual no lo vi ya que de lejos es casi imposible verlo como se puede ver en la segunda foto. la primera foto es como lo lleve y la respuesta del concesionario fue ( por esas tonterías molestas, no se ve prácticamente) y cuando me queje ya que son mas de 300euros el arreglo la nueva respuesta fue que golpee otra ves el coche por eso aporto fotos para que opinen y ven aquí si es posible mostré fotos del mismo día q recogí el coche y ellos me mostraron las d ellos de mala calidad en fin no recomiendo nada que lleven aquí
Estimada Alison, Lamentamos que su percepción sobre la reparación no haya sido satisfactoria. En el momento de la entrega, tal y como es habitual, se le indicó que podía revisar el vehículo con total tranquilidad para comprobar que todo estuviera conforme antes de retirarlo de nuestras instalaciones. El vehículo se entregó con su conformidad y sin que se notificara ninguna anomalía en ese momento.
Cuando una incidencia se comunica después de la entrega, lamentablemente no podemos hacernos responsables, ya que el vehículo ha estado fuera de nuestro control y, como se le explicó, ese tipo de desperfecto puede producirse fácilmente por un roce o pequeño golpe en maniobras.
En todo caso, sentimos que la experiencia no haya cumplido sus expectativas.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)
Buena atención, profesionalidad y amabilidad por parte de Eduardo en la compra de mi coche.
Sin duda, muy recomendable.
Muchas gracias, Antonio, por su valoración ⭐⭐⭐⭐⭐
Nos alegra saber que la atención, profesionalidad y amabilidad de Eduardo durante la compra de su coche hayan estado a la altura de sus expectativas. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando en la misma línea. Gracias por recomendarnos y por confiar en nosotros.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)
Mi experiencia en este concesionario Hyundai ha sido excelente desde el primer momento. Se percibe un alto nivel de profesionalidad en todo el equipo, con un trato cercano, claro y muy atento.
Quiero destacar especialmente a Nicolás Linares, un profesional excepcional. Su conocimiento, dedicación y trato humano hacen que todo el proceso sea fácil y transmiten una gran confianza. Sin duda, una experiencia muy positiva y totalmente recomendable.
¡Muchísimas gracias por tu valoración y por compartir una experiencia tan detallada! Nos alegra saber que desde el primer momento te has sentido bien atendida y que nuestro equipo ha estado a la altura. En especial, le haremos llegar tus palabras a Nicolás, que seguro las recibe con mucha ilusión. Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites!
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)
Cuando estás fuera de casa con una emergencia y te tratan como si te conocieran e intentan solucionarte el problema y además lo consiguen es una pasada. Gracias al servicio oficial y a sus trabajadores en especial David por ir a buscarme y esa predisposición que es admirable. Eres un gran valor para esta empresa. Seguro que volvemos a encontrarnos. Gracias a vosotros este finde podré reencontrarme con mi familia sin alterar los planes. Hyundai no es solo la marca es su atención al cliente.
¡Muchísimas gracias, Sergio! Nos emociona leer tu reseña y saber que, incluso estando fuera de casa, pudimos darte el apoyo que necesitabas. Para nosotros lo más importante es que nuestros clientes se sientan acompañados y seguros, especialmente en situaciones de emergencia.
Transmitiremos tus palabras a David y al resto del equipo, que estarán encantados de saber que su esfuerzo marcó la diferencia y te permitió continuar con tus planes en familia. Aquí nos tienes siempre que lo necesites.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)
Doy 5 estrellas porque no puedo dar 1000, hemos comprado un Hyundai kona y muy contentos, pero sobre todo mi valoración es por el trato recibido, en nuestro caso nos atendió el comercial Rafa, y solo decir que es un gran profesional, un trato inmejorable y está mención es para él, GRACIAS, es una maravilla que yuncar tenga trabajadores como tú!!!!! Eres un Gran profesional, y una gran persona !!! nos hemos sentido súper agusto en cada visita que hemos realizado!! Volveremos !!!
¡Muchísimas gracias, Laura! Leer una reseña tan bonita nos llena de alegría. Nos encanta saber que estáis disfrutando de vuestro Hyundai Kona y, sobre todo, que el trato recibido por parte de Rafa ha sido tan excepcional. Es un profesional entregado y una gran persona, y comentarios como el tuyo son el mejor reconocimiento a su trabajo.
Gracias por la confianza y por cada visita. Aquí tenéis vuestra casa siempre que lo necesitéis. ¡Será un placer recibiros de nuevo!
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)
Me atendió Rafael Garay y a parte de su amabilidad supo aconsejarme sobre el coche que necesitaba y me ofreció una buenísima financiación . No tardaron ni una semana en la entrega del coche. Volveré sin duda a este concesionario y, por supuesto, al mismo vendedor. Recomendadisimo!! Gracias
¡Muchas gracias, Lola! Nos alegra enormemente saber que Rafael te atendió con tanta amabilidad y supo asesorarte para encontrar el coche perfecto para ti. También nos encanta que la entrega fuera tan rápida y que estés satisfecha con la financiación ofrecida. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos!
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)
CUIDADO CON LAS REVISIONES!!! He llevado el coche para revisión anual, y me llaman diciendo que tengo que cambiar pastillas y discos de frenos delanteros porque, y cito literalmente "vas frenando con los discos". Ante la imposibilidad de circular en esas circunstancias, me dan presupuesto, el cual acepto y proceden a la reparación. La sorpresa viene al recoger el vehículo, ya que el precio era superior al presupuestado en mas de 120€ (alegan que por error solo había presupuestado un disco, pero respetan el presupuesto inicial ante mi negativa al pago, a parte de cobrar casi 150€+IVA solo por las pastillas cuando el recambio no vale mas de 40-50€), y cuando les pregunto porque no se ha activado el testigo sonoro de las pastillas antes de arañar los discos, la respuesta es: "era una forma de hablar, están desgastados pero no rotos". Pido explicaciones y me dicen de forma altiva (recepcionista) que habrán sonado pero si voy con las ventanas subidas y la música a tope, que no los escucho. En cuanto al tema de los discos, el recepcionista se retira, le pasa la pelota a los de taller, que de forma soez, arrogante e incluso amenazante, me increpan diciendo que los discos están gastados, que se iban a calentar y gastar las pastillas y que se podían romper, que no soy un taxista para apurar tanto, sin mas datos y razonamiento que el de su propio criterio, sin documentar medidas de grosores mínimos del fabricante, los cuales, todavía respetaba la pieza.
La cuestión es que puedo reconocer el desgaste de pastillas y discos, las pastillas era necesario cambiarlas, los discos recomendable o valorable por mi parte, pero EL ENGAÑO de que estaba frenando con los discos es completamente INNECESARIO, POCO PROFESIONAL y LAMENTABLE de la marca a la que representáis.
Para acabar, uno de los mecánicos se altera demasiado, hasta el punto de tomar la decisión de meter el coche a taller y volver a poner las piezas gastadas, porque así lo decide, a lo que respondo que el coche no lo tocan, que las piezas están pagadas y que lo único que les cuestiono, ES EL ENGAÑO en la forma de informar de una avería inexistente, existía desgaste, NO AVERIA.
AÑADIDO: (ante la respuesta a mi reseña):
En lo referente a “En todo momento se te informó previamente del diagnóstico y del presupuesto correspondiente”, reitero que se me informó de manera inexacta y alarmista, asegurando que estaba “frenando con los discos”, algo que después reconocieron que no era cierto, ya que únicamente presentaban desgaste. Esto no es un simple malentendido, sino una forma de presionar al cliente basándose en una información incorrecta.
Respecto a “el coste se comunica siempre con total transparencia antes de proceder”, el presupuesto facilitado no coincidía con el importe que intentaron cobrarme al recoger el vehículo, siendo más de 120 € superior. Solo se respetó el presupuesto inicial cuando mostré mi disconformidad. Esto no es transparencia, es un intento de cobrar un importe diferente al pactado.
Sobre “los recambios utilizados son originales Hyundai”, que justifica el precio, insisto en que el coste de unas pastillas de primeras marcas como BOSCH o BREMBO —de reconocido prestigio y calidad— es muy inferior al que ustedes aplican. Esto demuestra que el argumento de evitar “marcas blancas” es simplemente una excusa, ya que existen alternativas de calidad equiparable a un precio mucho más razonable.
Por último, en relación con “esperamos poder atenderte mejor en futuras ocasiones”, lamento comunicarles que eso no será posible. La falta de claridad en la información, el intento de cobrar un importe distinto al presupuestado y el trato recibido en el propio taller han hecho que pierda por completo la confianza en su servicio.
Hola Daniel, Sentimos sinceramente la situación y lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Tras revisar tu caso, confirmamos que durante la revisión de tu vehículo se detectaron varias incidencias, entre ellas el desgaste de pastillas y discos de freno. En todo momento se te informó previamente del diagnóstico y del presupuesto correspondiente, el cual fue aceptado antes de realizar los trabajos. Una vez efectuada la reparación, y ante tu disconformidad, nuestro equipo te mostró personalmente las piezas sustituidas (pastillas y discos) para que pudieras comprobar su estado. En cuanto al precio, los recambios utilizados son originales Hyundai, lo que nos permite ofrecer una reparación de calidad y con garantía, sin recurrir a marcas blancas. Además, el coste se comunica siempre con total transparencia antes de proceder.
Lamentamos lo ocurrido y esperamos poder atenderte mejor en futuras ocasiones.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)
Es un concesionario para recomendar ya que da muy buen trato y atención al cliente, en especial Roberto Rodríguez que fue el comercial de ventas que nos atendió en la compra de nuestro coche. Estamos encantados.
¡Muchas gracias, Mónica! Nos alegra enormemente saber que vuestra experiencia fue tan positiva y que el trato recibido, especialmente por parte de Roberto, os dejó tan satisfechos. Disfrutad mucho de vuestro nuevo coche, y aquí nos tenéis para lo que necesitéis.
Saludos, María Gutiérrez (Dpto. Att. al cliente)
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