Talleres HERMES

Hola Bárbara, buenas tardes.
Me parece que te has equivocado de taller.
No tenemos datos tuyos ni nos dices la marca, ni el modelo del coche, ni la matricula.
Comentarte que eso, como bien dices está mal hecho, pero que no ha sido en nuestro taller.
Por favor te pido que revises bien en qué taller lo has reparado. Y les pongas una reclamación si lo consideras oportuno.
Pero por favor, bien quita esta reseña o modificala cuando puedas.
Muchas gracias.
Un saludo.

Muchas gracias por tu valoración y tus palabras...
Es una maravilla poder trabajar y que los clientes lo valoréis tan positivamente.
Seguimos trabajando 💪.
Un abrazo enorme

Buenos días Mary Jiménez, ya que nos has puesto una reseña tan bonita te voy a responder contando un poco todo... ya que estamos...
Felicidades por venir a vivir a un pueblo tan bonito como Nuevo Baztán, es una maravilla y hay muchos negocios pequeños que convivimos para dar el mejor servicio a nuestros clientes.
Para contextualizar un poco lo hechos... estamos hablando de que llamasteis y trajisteis vuestro coche en plena campaña de Verano, que es cuando más trabajo tenemos en todo el año. No solo nosotros sino todos los talleres de los pueblos, porque es cuando más gente habita los mismos.
Nosotros trabajamos con cita previa y los clientes que vienen con un problema como el vuestro los vamos intentando solucionar como podemos... porque estamos hasta arriba de trabajo.
(Sí trabajas, entenderás que cuando estás hasta arriba de trabajo... te resulta complicado meter más trabajo, y encima con las vacaciones de la gente en medio?... No me digas más que la gente también tiene derecho a vacaciones? En Julio o Agosto... qué casualidad).
Entonces... vamos dando servicio a todos y todas por orden de prioridad, siempre intentando dar el mejor servicio y de calidad.
Por otra parte, comentas que sois nuevos en la zona, entonces es entendible que si no tenemos referencias de nada, si sois buena gente, mala o regular... pidamos un adelanto del material que se va a pedir ya que, en las ruedas en concreto, no tienen devolución y si las pedimos y después los clientes no vienen a ponerlas, no podemos devolverlas o si las devolvemos nos penalizan cobrandonos a nosotros. Hay que entender que nosotros no somos una franquicia de esas que hay en las ciudades y tienen de todo. Nosotros pedimos a nuestros proveedores y nos lo hacen llegar con un coste para ellos y que nos repercute a nosotros los talleres.
Con respecto al retraso de entrega de material de los proveedores en época estival, todo el mundo entiende que si las empresas tienen la mitad de personal, las cosas van más despacio, y que en Octubre están todos los recursos de las empresas, pero en pleno Julio no... y por eso se retrasen un poquito la entrega de material, en este caso las ruedas.
He de decir que hablamos con Rafael y nos dijo que no había problema porque teníais puesta la rueda de repuesto y que no nos preocupasemos que ibais a mover poco el coche y que si estábamos a tope de trabajo no le corría prisa. Por eso que al final con tooodo el montón de trabajo que teníamos y que no os corría prisa... os dimos cita para el lunes siguiente.
Y cuando venís el lunes... te puede decir tu marido cómo estábamos de trabajo... A tope! Y os hicimos un hueco en menos de 5 días, contando con que estábamos dando cita para 2 y 3 semanas...
He de decir que la rueda se cambió sin problema, pero que se podía haber guardado en si sitio, sí. Pero con todo el lío que teníamos a mi compañero se le pasó, y no pensó en guardarla, disculparnos.
Y dicho lo dicho...
En serio nos ponéis una estrella???
A mi modo de entender la Vida y después de muchos años con mi propio negocio, no me parece justo.
Los negocios pequeños tenemos unas limitaciones tanto de personal como de recursos, y que la gente no valore el servicio que damos... me parece triste.
Una estrella es para alguien que se porta mal, discute contigo, ha hecho algo mal.
Pero como bien dices en tu "apreciación"... El trabajo se realizó bien, os pusimos las ruedas que nos pedisteis en un plazo razonable en pleno verano... no sé... creo que 1 estrella no nos merecemos.
También aprovecho para decir que detrás de cada pequeño negocio hay una o varias familias que viven de ello, en nuestro caso somos 4 familias con nuestros propios problemas de cada uno.
Si por un casual os sienta mal algo, dímelo, te metemos la rueda en su sitio o lo que necesites... pero no desmerecer nuestro trabajo porque después de hacerlo no hemos hecho algo extra.
Muchas gracias.
Un Cordial saludo

Buenos días Julián.
Muchas gracias por la valoración y tú palabras.
Una abrazo.

Buenos días Virginia.
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras.
Es una maravilla abrir cada día y que los clientes nos valoréis tan positivamente.
Encantados de atenderos y espero veros pronto.
Un abrazo

Buenos días Juan.
Muchas gracias por tus palabras sinceras y amables.
De verdad que me dan aliento y me gustan y me hacen sentir bien. Te lo agradezco sinceramente.
Seguiremos trabajando y dándole caña para que más clientes sientan eso.
Un abrazo y gracias.

Buenos días!!!
Muchas gracias por tu Valoración y tus palabras.
La verdad que en esta zona donde vivimos las distancias son largas y por eso os llevamos a casa y os recogemos a nuestros clientes con gusto.
Feliz semana.
Y de verdad muchas gracias por dedicarnos este ratito para ponernos la reseña.
Un abrazo.

Hola Felipe, muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras.
Para cualquier cosa que necesites para tu coche cuenta con nosotros.
Un abrazo

Hola Mónica,
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras que nos llenan de energía.
Es un placer poder atender a clientes como tú que nos valoran un punto más allá del propio trabajo.
Un abrazo enorme

Hola Manuel, muchísimas gracias por tus palabras y tu valoración positiva.
Nos alegra que tengas esa muy buena sensación. Y gracias por venir.
Un abrazo

Buenos días Antonio...
No tenemos datos tuyos en la base de datos del taller.
Siento que nos pongas esa valoración.
Por favor, si quieres ponerte en contacto conmigo para poder hablar del porqué, me encantaría escucharte y darte alguna solución.
Muchas gracias.
Un saludo

Buenos días Miguel Angel,
Me encanta que nos valores así y que nos digas tan bonitas palabras.
Un abrazo