CUPRA GARAGE AUTOS JUANJO

Miguel Doblado Torres

2025-10-26

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Pilar, tuvo un trato muy cercano, profesional y agradable. La experiencia 10 de 10

Vicente Pla Jiménez

2025-10-18

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Se hacen llamar “CUPRA” pero tendrían que llamarse “LOS CUPRA QUE YO VENDO”

Acudo para pedir cita a taller, dentro de garantía, para un FORMENTOR con problemas del “infotainment” y conectividad desde casi que se compró (hace 3 años):
- 1°, sin ni si quiera subirse al coche, me indican que mi vehículo está actualizado. NOTA: en otro taller, en el que trabajan bien, me acaban de hacer 3 actualizaciones…
- 2°, se inventan que CUPRA iba a sacar una actualización para solucionar problemas en SEP/2025 y que, vaya casualidad que, la han atrasado hasta DIC/2025.
- 3°, insisto y me intentan disuadir con que las citas las están dando para 2 meses vista y que como mi problema no podría ser resuelto, que posiblemente me la anularían.
- 4°, me indican que sus clientes tienen prioridad de atención, e intentan que me vaya a solucionar el problema al concesionario de venta (en Barcelona), y luego a los que previamente me han atendido por el mismo problema (en Sabiñánigo, Huesca; en Toledo; en Córdoba; y en Madrid capital).
- 5° y último, y ante mi insistencia, me indican que el responsable (del taller o del concesionario) ha dado la orden de “NO ATENDER A CLIENTES QUE HAYAN COMPRADO SUS CUPRA EN OTROS CONCESIONARIOS”, y me niegan en rotundo a recabar mis datos y darme una cita (estando mi vehículo en garantía). Y el asesor de taller, con el que estaba intentando gestionar la cita, acompaña un comentario de “tendrás que buscarte la vida en otro lado porque aquí NO te voy a dar cita ya que tu coche no lo compraste con nosotros”.

Acto seguido, reclamación en Consumo, y posteriormente comunicación a CUPRA ESPAÑA de lo sucedido.

Lo gracioso es que de haberme dado cita, no solo me hubiesen actualizado 3 versiones, y yo tan contento, sino que iba a actualizar mi plan flexible con un nuevo TERRAMAR.

PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMERCIAL, además de incompetentes (desde el aspecto de que no sabían cuántas actualizaciones tenían que hacer), y por supuesto maleducados y soberbios. Que sigan vendiendo SEAT, y ojalá les quitasen la licencia para la venta y taller de CUPRA, no son merecedores de tal marca.

Garbiñe Martínez Zalaya

2025-10-07

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Muy contenta con el trato recibido por los comerciales y sobre todo con mi coche nuevo!

C. A.

2025-09-07

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En mi caso el contacto fue con Josema para un vehículo nuevo. Solo puedo decir que desde el principio ha sido una experiencia de 10. En todo momento buscando el mejor precio e intentando aconsejar en la mejor manera de lo posible, sin engañar sobre lo relacionado con la oferta, extras, etc. Muy atento y agradable en todo momento. Muy recomendable.

Fructuoso Fernández

2025-06-26

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Quiero agradecer a Jesús, comercial de Autos Juanjo, la rapidez y facilidad para comprar un Cupra Born. La venta ha sido exactamente en las condiciones que se anunciaban, cosa que desgraciadamente no siempre es así y encima con amabilidad. Os animo a seguir así. ¡Muchas gracias!

Juan FM

2025-06-19

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Nos pusimos en contacto con ellos desde Mallorca para la compra de un Cupra Leon y desde el primer momento el trato por parte de su comercial Toñi fue impecable. Nos dieron toda la información sobre financiación que le preguntamos y todos los pasos que teníamos que hacer.

Una vez aceptada la financiación al tener que desplazarnos desde Mallorca para recoger el coche tardamos una semana en poder ir y no nos pusieron problema alguno.

El día de la entrega, nos atendió Jesús y nos explicó todo el papeleo nos entregó las llaves y nos enseñó el coche por dentro explicándonos hasta el último detalle.

Estamos encantados con la experiencia de compra en autos Juanjo y mucho más con el trato por parte de Toñi y Jesús. Sin duda, lo recomiendo 100%. GRACIAS por todo

Maria Olex

2025-06-19

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Compramos un coche con la ayuda de Toñy y estamos muy contentos con toda la experiencia. En primer lugar, tuvimos la suerte de que hablara inglés, ya que todavía no hablamos bien español, y eso hizo que todo fuera mucho más fácil para nosotros. En segundo lugar, la comunicación fue excelente desde el principio hasta el final. Toñy fue muy amable, profesional y siempre dispuesta a ayudar. Disfrutamos mucho del proceso y estamos muy agradecidos por su atención. Totalmente recomendable!

jordi gonzalez alvarez

2025-06-09

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Muy buena experiencia, he comprado un Cupra León de segunda mano y todas las gestiones online han sido muy agiles y siempre con muy buena comunicacion por parte de Jesus. Hoy me lo han entregado y Jesús no estava y he sido atendido por Toñi tambien de 10. Merci!

Sergio Morcillo

2025-06-08

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Gran atención comercial y un servicio de atención al cliente muy bueno

MARÍA LÓPEZ

2025-06-03

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Súper contenta con mi nuevo Tavascan y con cómo ha ido todo el proceso gracias a Josema. Ha sido cercano, claro y muy majo desde el principio. Me explicó todo de forma sencilla y me transmitió mucha confianza, que para mí era lo más importante.

Se agradece encontrarse con alguien que te lo pone fácil y que se nota que sabe de lo que habla. Ha sido una experiencia muy buena, sin agobios y con mucho trato humano

J D

2025-06-03

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He estado en 5 concesionarios antes de cómprame el coche y desde luego en el único sitio que me hablaron claro de todos los extras, costes, garantías y formas de pago. La verdad que se agradece que sean así de honestos! Me atendió Josema. Y ya vamos a por el segundo coche que compra un familiar allí. 100% recomendable

J. Franco

2025-06-03

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Una experiencia de compra inmejorable en Cupra Autos Juanjo. Las instalaciones son modernas, cuidadas y reflejan perfectamente el espíritu de la marca. El trato del equipo fue profesional, cercano y resolutivo en todo momento. Sin duda, el mejor Concesionario de Cupra en toda España!

Monica Maria Ortega Castellar

2025-06-03

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¡Encantada con el trato recibido en Autos Juanjo! He ido varias veces y tanto en el taller como los trabajadores de ventas y atención al cliente siempre han sido majísimos conmigo. A cualquier duda/problema que he tenido han sabido solucionarlo o responderme. Sin ninguna duda volveré.

María Franco

2025-06-03

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Experiencia increíble. Siempre compramos en Autos Juanjo por su buena atención y variedad. Estamos encantados con nuestro nuevo CUPRA.

Jose Rodríguez

2025-06-03

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Mi experiencia es como siempre genial, estoy a la espera de poder conseguir un Terranar de KM0 para mi mujer, altura amplitud y maletero, hemos probado el coche y es el que mejor se adapta nuestras necesidades, hemos probado el coche y como he dicho es el idóneo, así que estamos esperando a recibir noticias por parte del equipo comercial, gracias por vuestra instalaciones, son las mejores de la comunidad de madrid, por cierto súper importante servicio de taller y reparación de chapa.

Pablo Orejas Iriarte

2025-06-03

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La atención de los comerciales de Cupra muy buena y muy profesional, el trato fue excelente y sin ninguna duda volvería a comprar en el mismo sitio, muy recomendado.

Mila

2025-06-03

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Una visita muy recomendable si necesitas un vehículo. Un ejemplo en atención al cliente.

Juan Martin

2025-05-30

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Vergonzoso. Íbamos con la intención de comprar un Cupra León híbrido enchufable, prácticamente con la decisión tomada, y salimos del concesionario completamente asqueados por la atención recibida.

El comercial, Francisco Martínez (vehículos de ocasión), tuvo una actitud pésima desde el primer momento. Desganado, apático, y con cero interés en ayudarnos o vendernos nada. Le pedimos ver el coche y lo hizo como si le estuviéramos obligando. Cuando le pedimos ver un Formentor, se hizo el tonto, y solo cuando insistimos fue a por las llaves, que nos dio sin decir ni una palabra más. Ni una explicación, ni una descripción, ni una mísera frase sobre el coche. Nada. Nos dejó tirados por completo.

Preguntamos también por el Plan MOVES y, lejos de informarnos, nos puso trabas, esquivó preguntas y nos hizo sentir como si estuviéramos molestando. No nos informó absolutamente de nada. Es alucinante que en un concesionario de una marca como Cupra, un cliente que viene dispuesto a comprar reciba este trato.

No solo no compramos el coche, sino que no volveremos jamás a ese concesionario. Parece que su objetivo es espantar clientes. Y con nosotros, lo logró.

Finalmente hemos decidido comprar un Mercedes a250e AMG. Más caro, sí, pero con una atención impecable desde el primer momento. A veces, el trato lo es todo.

Jesus Sanchez

2025-01-16

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Una variedad increíble de Cupras, tanto nuevos como de ocasión, asi da gusto, menudas instalaciones !

Eduardo Canal Oller

2024-11-19

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Malísima experiencia tanto con el taller como con Toñi, la comercial.
Compramos un SEAT Ateca de segunda mano y a los meses nos dimos cuenta de que los neumáticos perdían aire porque la rueda está pinchada y le habían hecho un apaño de mala manera.
Además, al hacer muchos km salta un piloto del motor y no se puede cambiar de marcha.
De auténtico escándalo.