Norauto Madrid Parla El Ferial

jesus B P

2026-01-08

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Buenas atención,buen trabajo y agradecido a Sergio y su equipo.
Me explicaron en todo momento la avería y me guardaron vehículo en taller hasta que llegó el repuesto y su reparación.
Gracias👍

Marius Cosmin Dumitrescu

2026-01-08

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No pongo 0 estrellas porque no me dejan.
Una auténtica vergüenza. Me vendieron un alternador que falla desde el primer día y ahora se niegan a cubrir la garantía.
No solo venden productos defectuosos, sino que además no asumen ninguna responsabilidad cuando el cliente tiene un problema. Atención al cliente pésima y cero soluciones.
Norauto ha perdido totalmente mi confianza. No volveré y aconsejo a cualquiera que valore su dinero que compre en otro sitio.
Me acercaré a pedir la hoja de reclamaciones y poner una reclamación formal.

Victor M Bernardo Gómez

2025-12-21

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Pongo una estrella porque no puedo poner menos. He ido a un simple cambio de bombilla y me llaman al rato para decir que no tenía una fundida, que tenía las dos. Cuando he ido a enseñarles un vídeo que había grabado justo antes de dejarles el coche donde se veía QUE SOLO ESTABA FUNDIDA UNA BOMBILLA, el chico del taller solo sabía decirme que cuando el las había visto estaban las 2 fundidas. Sin pruebas, sin fotos sin videos ni nada. Pero yo si tenía un vídeo que demostaba lo contrario. Su respuesta: "Bueno, si solo son 14€ de más" NO VUELVO A PISAR NI UN SOLO TALLER DE NORAUTO. Edito: La respuesta que me han dado es errónea. Si hubieran revisado las cámaras hubieran visto como yo personalmente sobre las 8 de la tarde me acerque al chico del taller, le enseñé el vídeo y encima el lo único que hizo fue darme la razón. No solo engañan, sino que también son mentirosos por aquí.

Maria Pinillos

2025-12-16

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Maravilloso el sitio, la atención de la señorita increíble, preguntar por Jennifer y os atiende que da gusto. Calidad precio muy buena

Maider Perez Fernandez

2025-12-13

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Solo he estado una vez y no tengo más experiencias por analizar. La chica que nos atendió en recepción fue majisima, hicieron el trabajo antes de lo planeado, y luego tuvimos que llamar con una duda y nos atendieron estupendamente también.

David Sanchez

2025-12-11

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Sergio el jefe de taller es un maquina y se desvive por arreglar el coche. Todos han sido amables y siempre dando opciones y consejos para reparar el vehiculo y lo antes posible.

bilal tohami

2025-12-03

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Muy mala experiencia
Montando neumáticos de primera marca con norauto no lo recomiendo
Me montan neumáticos con defecto, el coche me comienza a vibrar reviso el coche entero hasta q descubro que son los neumáticos , norauto no se quiere hacer cargo, la solución q me dan es pagar otros neumáticos y mandar a peritaje los
Míos sin saber el tiempo ni nada pero ellos no se hacen cargo de nada
A pesar de pagar un dinero, quieren q paguen otros dos más.
No lo recomiendo en el servicio que ofrecen.

Kennyber Caro

2025-12-03

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Hace 1 semana he ido porque al salir de mi trabajo se me ha pinchado una rueda he llegado a las 8:40pm y les pedí que porfavor si me podían acomodar la rueda ya que vivía en Toledo y no tenía cómo ir a casa con el pinchazo a lo que una cajera me ha dicho q no porque estaban muy full y otra cajera al escuchar a los lejos a dicho Nooooo, se nota que no querían trabajar o salir tarde, me han dicho que estaban muy liados ellos y los del taller, he salido de la tienda me he quedado en el coche y a los 5 minutos veo a todos los del taller y a la chica que ha prácticamente gritado noooo chateando por teléfono fuera de la tienda, creo que se les ha olvidado que sus salarios los pagan los clientes y ellos están al servicio de los cliente, me he enfadado porque como es posible que me han dicho q no ha algo q era con mucha urgencia y encima 50 minutos antes de cerrar el local, si fuese llegado unos 10 o 20 minutos con retardo lo comprendía un poco, no culpo a los del taller porque ni siquiera se tomaron el tiempo de preguntar si podían hacerlo.

Marcos Garcia Torres

2025-11-12

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Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a Marua, trabajadora de Norauto, por su excelente atención y amabilidad. Mis altavoces antiguos me estaban fallando y ella me recomendó los que finalmente compré, explicándome con detalle sus características y ayudándome a elegir la mejor opción.
Gracias a su profesionalidad, paciencia y dedicación, la experiencia de compra fue inmejorable.
¡Muchas gracias, Marua, por tu ayuda y por ofrecer un servicio tan atento y de calidad!

JOSE L

2025-10-17

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La atención fue buena y el servicio rápido y correcto lo que no me gustó es que me cobrasen por algo que no me sustituyeron y aún diciendoselo me dijeron que era un pak y me lo cobraron,me refiero a las válvulas de los neumáticos las mías son modernas como casi la mayoría de coches de hoy con control de presión y no me las cambian porque son más caras que las normales que ellos incluyen en el pack pero me las cobran. Y si mañana tuviese un percance o accidente por culpa de esas válvulas que se supone que me han puesto y que tengo reflejadas en mi factura señores de Norauto mirenselo listos hay por todos los sitios

Hilos Plateados

2025-10-15

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He estado hoy para un cambio de neumáticos traseros, el montaje, cambio de válvulas y equilibrado que va en un pack
( hay otro pack que ademas lleva el paralelo ) y ohhhh sorpresa resulta que si tu coche tiene sensor de presión no te cambian las válvulas y no te lo avisan. Y como me he dado cuenta? porque las he marcado con un rotulador antes de entrar a taller y ahí estaban las marcas cuando he recogido el coche. Así que ojo los que tengáis sensor de presión en los neumáticos ya sabéis que os las van a cobrar pero no os las van a cambiar.

Jose Luis

2025-10-13

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Pésimo servicio, al salir el coche tenían tanto el paralelo como el equilibrado mal hecho, al volver para solucionarlo, mismo resultado. Tuve que solucionarlo yendo a otro taller a que me lo arreglaran, y en efecto ambas cosas estaban mal hechas, una pena.

Laura Martín

2025-10-10

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Quería agradecer enormemente a Bea sobre todo y a Fran por supuesto, *Norauto Parla* el que está mañana ante mi nerviosismo por haberme quedado sin batería, (Viernes-8.00h), muy amablemente me han atendido, y cambiado la batería para poder seguir hacía el trabajo.
Gracias chicos!! 😄 Feliz día.

Lili

2025-09-20

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Llevé mi coche a Norauto por un problema de aire acondicionado y ha sido una pesadilla!
En los distintos centros me dieron un presupuesto verbal que no coincidía con lo que luego aparecía en la factura. Pedí copia de los presupuestos y nunca me los dieron.
Arreglé el coche en Valencia antes de vacaciones y en pleno viaje dejó de funcionar en medio de una ola de calor. Ya de vacaciones tuve que ir a Norauto de Granada y 2 veces a Mijas (Málaga). Después en Madrid lo llevé a Norauto Parla donde me dijeron que el problema era otro y tuve que volver a pagar. Me he gastado 1.000€ más todos los desplazamientos que he tenido que hacer. En todas las visitas me decían que ya estaba arreglado, pero el problema sigue. Me han cambiado dos veces el compresor, además del condensador y un sensor, y el aire acondicionado vuelve a fallar.
Siento que solo me han sacado el dinero sin solucionar realmente el problema. Muy mala experiencia y cero transparencia en el proceso. No lo recomiendo en absoluto.

Vanesa Arribas

2025-08-27

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Experiencia terrible en este Norauto. Por mi parte, fui a realizar el cambio del aceite a mi coche y dejaron el filtro mal colocado por lo que tuve una fuga de aceite constante varios días hasta que lo lleve a otro taller y se encargaron de poner todo en condiciones. También un cambio de ruedas por otro tipo que no coincidía con el modelo del vehículo (previamente se les informa del modelo a utilizar). Al ir a pasar la ITV me dijeron que no y Norauto no se quería responsabilizar del error.
No recomiendo visitar este Norauto.
Un saludo.

Javier Baez Barrionuevo

2025-08-06

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Acudí para una revisión con cambio de aceite y filtro, algo que entiendo que es mera rutina para un taller. Tuve que acudir al taller dos veces más el mismo día porque pusieron mal el filtro del aceite y tiró todo el aceite, encendiendo la alerta de falta de aceite. Luego dice que colocaron bien el filtro pero seguía goteando aceite, además de que se dejaron un trapo olvidado al lado del motor.
Vamos todo el día en Norauto para una intervención rutinaria y muy mal ejecutada, poniendo en riesgo la integridad del motor. La experiencia ha sido como para no volver, ni con la promesa de una rebajilla a futuro.

Helia López

2025-07-11

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He ido varias veces y bien pero esta ultima vez he ido a cambiar los neumáticos y una llanta ha sido dañada casualmente tengo foto de la misma llanta antes de entrar porque no me sabia las medidas para que la recepcionista la pueda ver , llamo y no lo cogen , me he dado cuenta al inflar los neumaticos justo al salir porque estaban un poco flojos.
Vamos a ser profesionales y ofrecer soluciones, un error lo tiene cualquiera.

David Oparinde

2025-06-29

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Malisima experiencia, Visite la tienda para pedir cita para hacer un cambio de aceite y filtro en mi coche.
Me diiron cita para el sábado y me informaron del precio del servicio de mantenimiento.
El sábado me informaron que tenía las ruedas muy gastadas y que sería bueno cambiarlas, a lo que accedí al cambio de ruedas, pague la factura y después revisándola en el parking de la tienda observe que el precio del cambio de filtro de aceite y el aceite de motor era 20 euros más caro de lo que me informaron el jueves.
Me acerque a la tienda y se lo comente a la misma persona que me había atendido el jueves (Beatriz) y me dijo que no me podia haber dicho ese precio, lo compruebo en internet y el precio es el mismo al que yo hacía referencia 74 euros y me dice que los precios en internet son más baratos, a lo que yo le digo que estaba seguro que me había dicho ese precio, ella insiste en que miento.
Yo lo dejé estar ya que era algo en el que no podia hacer nada, aunque sabia de sobre lo que me dijo y además el dia que pedí cita iba acompañado de mi hijo y el me reafirmo la información.
Además, con una forma de hablar que no dejaba a dudas que, según ella, yo mentía, pues analizando el problema Beatriz, los clientes no suelen mentir.
Comprobando la cuenta a posteriori detecte, que me instalasteis el filtro de Bosch y seguramente me informasteis en el presupuesto inicial, de un filtro genérico de vuestra marca, y supongo que hay están los 20 euros de diferencia.
Pero decir que la gente miente es muy fuerte. Mi error no pedir impreso el presupuesto. El vuestro en mi opinion, el no informar cuando instaláis pizas más caras y llamar mentirosos a los clientes.

Avocado Food

2025-06-16

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Excelente servicio y atención al cliente

Acudí a Norauto para una revisión general de mi coche y la experiencia fue muy satisfactoria. Desde el primer momento, el personal fue atento, profesional y transparente con el diagnóstico y los precios. Me explicaron cada detalle del servicio y resolvieron mis dudas con claridad. El trabajo fue rápido, eficiente y dejaron el vehículo en perfectas condiciones. Sin duda, volveré. Muy recomendable tanto por la calidad técnica como por el trato recibido.

Mohamed Haddu mohand

2025-06-09

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Tuve un imprevisto con la correa auxiliar de mi coche justo antes de un viaje familiar. Al principio la respuesta fue negativa porque no tenía cita previa, pero finalmente me atendieron y agradezco mucho el trato recibido.

Quiero destacar especialmente a Sergio, jefe de taller, por su implicación y profesionalidad, y a Jaime, director del centro, por su predisposición para que se resolviera todo en el día.

Gracias por la empatía y por ayudarme a seguir con mis planes junto a mi familia. Muy agradecido.