Norauto Madrid Parla Natura

Jose A. Martin Sanchez

2026-01-09

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Experiencia nefasta. Te citas a las 12 para montar unas ruedas y hasta las 14:30 no tocan el coche a las 16:50 terminan. No avisan del retraso que pueden llevar y que es hasta comprensible, pero si al dejar el coche me avisan ya decido yo sindejarlo o volver otro dia, total que anular planes, posteriores, pagar comidad… todo en un sitio donde no hay nada más que hacer. Mala planificación, mala comunicación… para no volver!

Raúl Barragán Sánchez

2026-01-08

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He estado cambiando las ruedas. El trato por parte del chico que me ha atendido ha sido muy bueno. Muy agradable, me informo de precios, modelos y me aconsejó. Cumplieron el tiempo que me habían dicho, me lo hicieron en el momento. Muy satisfecho con todo.

Jose Rodriguez Matilla

2026-01-07

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Llevé la furgoneta para el cambio de la batería y sustitución de los 4 neumáticos y me montaron unos qué no eran compatibles con mi furgoneta me tiraron en la ITV y tuve que volver a qué me pusieran los neumáticos adecuados según ficha técnica
Mi asombro fue qué tuve qué volver 4 veces porque no han sido capaces de hacerme bien el paralelo ey el equilibrado
Después de ir 4 veces me he tenido qué dar por vencido y me han dejado la furgoneta echa una mierda.es imposible su conducción no sé mantiene recta la dirección tiembla y me dicen que no pueden hacer nada cuando con los neumáticos viejos la furgoneta no temblaba la dirección y se mantenía recta son unos chapuzas en el tema de mecánica no tienen profesionales no vuelvo a ir
La atención al cliente fue muy buena en eso no tengo queja pero después de gastarme una pasta tengo que ir ha otro taller a qué me hagan de nuevo el paralelo y equilibrado y gastarme más dinero lo dicho unos chapuzas y no volveré más y no lo voy a recomendar a nadie

Victor

2026-01-02

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No tienen ni idea ni medios para saber qué pieza lleva tu coche pedí un filtro de aceite d e un BMW f20 y me dan uno de otro modelo y me dicen encima que esque es difícil si es un filtro de un BMW del 2004 y el mío es del 2014 eso lo primero lo segundo esque te dicen que tienes que hacerle una foto para saber cuál es el filtro que lleva el coche yo alucino de verdad

Daniel Villaluenga

2025-12-21

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Fui a cambiar embrague de un ibiza y mi sorpresa es que lo saco y iba fatal y después de llevarlo a que lo revisen me dicen que tengo un tornillo de un soporte motor roto cuando el coche entro en su taller sin ningún sonido ni vibraciones, y tampoco al entregármelo me dijeron nada del soporte, lo han roto ellos y ni siquiera quieren arreglarlo aunque pague yo el material, menudos sinverguenzas, y la jefa de taller una maleducada y con total ausencia de empatía, me hablaron mal de Norauto pero esta será la ultima vez , no vuelvo y le recomendaré a todos que no vayan

Maria Jose Morillo Romero

2025-12-20

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Lo peor unos estafadores hemos ido por un pinchado y al final nos han estropeado otra rueda y lo peor es que nos han hecho gastar una grúa de la mutua y encima pagarlo. Está claro que no volvemos y nadie de nuestro entorno.

Edu Ra

2025-12-02

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Estuve hoy en tienda, me atendió una chica super amable dándome un presupuesto y la próxima semana estaré allí, al no tener mucho conocimiento de piezas de coche...da gusto que te asesoren y te quede todo claro y estés tranquilo.

David Guerrero

2025-11-29

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Muy bien, tenía una urgencia y me la arreglaron super rápido y a buen precio y la chica que se llama Paula nos ha ayudado bastante y ha sido muy simpática lo recomiendo

Ana Isabel Barbero Martinez

2025-11-19

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Compre un limpia parabrisas a mitad de precio y facil de colocar. En la casa me cobraban casi 40€ y me costo como 7€. Poniendolo yo pero muy bien.

Diego Morales Carrillo

2025-11-10

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Me dicen que en 10 min un mecánico sale a revisarme la batería del coche digo vale espero, son solo 10 min. A la media hora vuelvo a preguntar, y me dicen que ya va e mecánico que ya ha cojido las llaves, vuelvo al coche ha pasado una hora y nadie viene.
Mi pregunta es ¿si estáis muy ocupados y vais a tardar, por qué coño no lo decís y en vez de quedarme una hora esperando perdida de mi vida por qué cojones no lo decís y punto???

Pedro Garrido Núñez

2025-11-08

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Buen servicio recibido,en taller trabajo realizado correctamente, en un tiempo adecuado,en tienda trato rápido, cordial,y cabe destacar la atención de su cajera- vendedora Estefanía ofreciendome las ventajas que podía tener en ese momento,mirando por el cliente y preocupandose de buscar el producto más adecuado a mi necesidad, agradecido y satisfecho

Javier Rubio Velardo

2025-11-08

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Hola buenos dias a todos hoy he cambiado mis luces en sus instalaciones y tanto su trato como su trabajo excelente como mi primer contacto con ellos ha sido muy bueno estoy seguro que volveré

Ignacio Rafael Viñas González (Session)

2025-10-28

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Pongo una estrella porque no se puede poner cero.

He llegado a la conclusión de que se dedican a recabar datos personales con el único fin de comercializarlos en contra de la voluntad del cliente. Las últimas dos veces que he ido, no me han podido hacer la reparación ni vender lo que necesitaba, sin embargo, insisten en pedirte datos de contacto para llamarte cuando "hayan consultado con responsables y/o compañeros".

En ninguna de las dos ocasiones recibí llamada o correo alguno de Norauto para dar solución a mis necesidades como cliente. Curiosamente, tras la primera vez, comencé a recibir llamadas y mensajes de spam.

Añado, que cuando he llevado el coche a reparar algo con anterioridad a las dos últimas veces que menciono, añaden en el presupuesto otras cosas que no tienen nada que ver con la reparación.

Yosbeira Alejandra Lopez Aponte

2025-10-18

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Guía atendida haces meses. Y según la revisión de mantenimiento todo estaba en buen estado y las dos semanas siguiente de pasar por esa revisión donde según revisan y el estado es todo en buen estado Tube que cambiar frenos , tuve que cambiar neumáticos entre otros. Por lo que pareciera que esa revisión la hicieron chapucero,, no recomiendo este taller y más si tienes un servicio pagados de mantenimiento.

Raul

2025-10-04

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He dejado esta mañana el coche para cambiar la batería,ha salido alguien del taller y me dice que debería cambiar también las pastillas de freno delantero por que estan muy mal y van a romper el disco de freno y para mi coche cuestan "una pasta" .Y ya de paso purgar y cambiar el líquido de frenos. La factura subiría en otros mas de 200 euros y eso que no me cobraría la mano de obra por que el coche ya estaba en el taller. Busco y le enseño una factura de hace 15 meses donde se ve que he cambiado discos pastillas y líquido de frenos en otro Norauto y que me extraña que se hayan gastado tan rápido en tan solo 15 k por carretera y que dice " ah pues no se,háblalo con ellos entonces,pero las pastillas están mal". Acabo de llegar al trabajo que es un concesionario de coches y pedido que me revisen las pastillas de freno,han hecho fotos y me han verificado que las pastillas están como nuevas. Espero que esta reseña le pueda servir a alguien y no nos hagan gastar dinero por gastar. Saludos!

Murad Sayegh

2025-09-12

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Mal centro de mantenimiento, quise probarlos para que me hicieran un mantenimiento periódico completo y cambiar el aceite y el filtro y les dije que quiero el aceite apropiado para mi coche y quiero 15 mil kilómetros, pero me cambiaron el aceite para 30 mil kilómetros, y no me cambiaron el filtro de aire ni el filtro del aire acondicionado y lo único que hicieron fue cambiar el aceite y el filtro de aceite por 153 euros, y después de 8 días se encendió la luz del motor y revisé el aceite y vi que estaba bajo, volví a ellos pero me dijeron que teníamos que concertar una cita y volví a ellos en la cita pero dijeron que habían añadido el aceite y ahora está bien, pero la luz del motor sigue encendida y cuando se lo dije dijeron que no es nuestro negocio, pero discutí con ellos que hay una garantía y no excedí los 8 días, así que hicieron un escaneo de computadora y apagaron la luz del motor y dijeron que todo está bien, no hay problema, y ​​después de unos días volvió la luz del motor y lamentablemente veo que me equivoqué al intentar el mantenimiento en Norauto y esta es la primera y última experiencia porque no Tengo mecanicos con experiencia y sin experiencia, no lo recomiendo para nada.

J.Carlos

2025-09-11

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Mala profesionalidad y malos conocimientos. Voy a cambiar unas escobillas limpiaparabrisas delanteros y trasero con cita previa y me dicen que solo tienen disponibles las delanteras y " me explica " que por el modelo del coche me va a costar encontrar la trasera, que está descatalogada.. que solo pueden ponerme las delanteras a un precio por unidad más montaje exagerado. (He cambiado escobillas y son 2 minutos pero por falta de tiempo prefiero pagar un servicio, siempre y cuando sea honrado y razonable en cuanto a tiempo y trabajo ).
También pido si me pueden mirar la botonera de las lunas inalámbrica de la puerta izquierda y me dice , textualmente, que " mirar " , si solo " MIRAR " son 20€ y no me asegura el arreglo.
Después de 3 minutos escuchando dinero y como tecleabla los botones en el que encima me decía la que me atendió, espérate aquí que SOLO es un rato lo que VAMOS a tardar por el módico precio que iba ya tecleado de cerca de 70€ , si 70 €, precio de cada escobilla más 5 de montaje cada una sin ponerme la de atrás y sin asegurarme el arreglo de la puerta pero si cobrar por mirar decidí irme. ( Me daba miedo que me cobrará por mi presencia además que me estaba mirando de vez en cuando igual también eso me lo cobraban).

Pues bien, a las 2 horas en otro taller tenía todo resuelto, había escobilla trasera, no están DESCATALOGADA me arreglaron la botonera, montaron todas las escobillas y sin cobrar por MIRAR y por un precio muy muy razonable y todo de una vez.
No me extraña que esté vacío hay marcas de repuestos y talleres más asequible y con mucho mejor trato.
Está reseña extensa es por la segunda atención en este lugar por qué la primera ya mejor no opinar.
No pienso volver y mucho menos recomendarlo que pocas ganas de trabajar.
Pd: esto ocurrido el día 9/09/2025 en una cita que te iba a las 09:15 por si sirve de ayuda a la dirección de esta empresa.
Un saludo

Alba Mateos-Carnal Monterrubio

2025-08-13

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No recuerdo un taller con gente tan incompetente, llevo el coche para un cambio de aceite y cambio de bombillas traseras y me indican q no me pueden arreglar el portón ya que tenía mal la cerradura indicando que ese trabajo ellos no lo gestionan ya que es un taller de chapa y pintura ( incluye cerrajería) cosa q entendí , les dejo el coche sobre las 11:45 me comenta la dependienta que me dan una franja horaria para el arreglo, de 12 a 14 horas, que si surge algún contratiempo me llamarán , a las 13:40 me llaman para informarme si quiero incluir en el presupuesto que me cambien el líquido de frenos y refrigerante, que me ahorro dinero si lo realizo junto con el cambio de aceite y filtro, a lo cual accedo; a todo esto me comentan que no pueden acceder accedo al cambio de luces traseras por no funcionar el portón ya que no se abre, le comento cómo se puede abrir, ya que lo hemos hecho así varias ocasiones, pero q si le cuesta q pase de las luces y lo deje .
Pasa el tiempo , bastante ya que a las 14:30 , nos vuelven a llamar para indicar que les quedan unos diez minutos, y que no pueden arreglar el portón ( cosa que ya me dijeron que no les corresponde a ellos arreglar ya me lo comunico previamente la dependienta) .
Hasta las 15:40 horas ( nótese la diferencia de hora , no sé cómo se pudo tardar tanto en cambiar aceite, filtro, etc …) y nos llamaron que ya estaba el coche listo , fuimos a pagar , aún así después de tardar tanto , tonta de mi , les agradecí que me atendieran ya q entiendo son fechas muy complicadas, y pagué la factura y nos fuimos a recoger el coche , el cual noto q al ir en carretera va dando golpes algo en la parte de atrás , paramos y el coche y cual fue nuestra sorpresa 😳 el portón estaba abierto y sin posibilidad de cerrarlo,al intentar cerrarlo , siguen las sorpresas, no se podía ya que me habían dejado sin cerradura ninguna, al ir a reclamar, salió un mecánico ( por llamarlo de alguna manera , para mí son solo cambia piezas ) y me dijo q se ve que al intentar abrir el portón rompió la cerradura.
Denuncio no solo su falta de profesionalidad, sino también su poca honestidad, al no decir a un cliente en qué condiciones me entregaban el vehículo, que pensaban que no me iba a dar cuenta que el portón no cerraba ???
No lo recomiendo para nada , yo entiendo que los jóvenes tienen que aprender, pero siempre bien supervisados, que para cobrar no pusieron pegas , y que si meten la pata , rompiendo algo que deja un maletero abierto, que tengan la honradez de comunicarlo y juntos buscar una solución, yo me tuve que buscar la vida y arreglarlo el otro taller , el joven mecánico ( que no lo demostró ser ) no me daba otra solución.

Juan José Borrallo Garrido

2025-08-13

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Atención telefónica muy buena , rapidez para darme cita en el mismo día pero te dan dos horas de margen para hacer cambio de aceite , filtro y un pinchazo.
Te dan ese tiempo de espera por si tienen mucho Finalmente estuve sobre hora y media.
Me dejaron la llanta un poco sucia.
En general buen servicio parece que han mejorado, volveré 👍

Alejandro H.

2025-07-31

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Hubo 2 personas en la zona de taller que fueron amables, pero el que me atendió en mostrador no lo fue mucho, y no es normal que tenga cita a las 8:00h de la mañana un martes para arreglar un pinchazo y me digan que no tienen anti pinchazos, que se han quedado sin ellos.

Tuvieron que mandar a una compañera a comprarlos no sé dónde, y al final me entregaron el coche pasadas las 9:30h.

Me parece demasiado que un taller no tenga el material a primera hora de la mañana, y más el material para arreglar pinchazos, que es algo básico.