Centro de Servicio del Automóvil Mapfre

Joaquin Macarro

2026-01-02

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Como siempre PERFECTO, tanto por la CALIDAD, RAPIDEZ y la AMABILIDAD, de las personas al frente del Servicio.
GRACIAS

Ruben Fuster

2025-12-26

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Acudí a este centro de servicio para que me tramitaran y peritarán dos partes: uno por accidente y otro por daños propios. El servicio fue exquisito.
Desde atención al cliente, me concertaron una cita a la hora a la que yo podía. Luego cuando acudí, la atención fue rápida y satisfactoria. Ofrecieron diversas alternativas de taller, y me dieron la opción de elegir el que más quisiera, pudiéndolo llevar incluso a la propia casa. Además, insistieron en otorgarme vehículo de cortesía, teniendo varios disponibles. El vehículo de cortesía que me dieron era completamente nuevo, sin coste alguno y seguro a todo riesgo. Cero preocupaciones en el que tiempo que estuve con él, y solo lo tenía que devolver con el depósito lleno. Cada semana que duró la reparación, me informaban del estado del vehículo y el trámite, y actualizaban la fecha de entrega. De nuevo, pude más o menos decidir cuándo acudir a recoger mi vehículo y devolver el de cortesía.
Finalmente, la reparación fue asombrosamente estupenda. Quedó limpio incluso por el interior. Como recién salido de concesionario.
En definitiva, un centro de servicio 100% recomendable para clientes Mapfre. Es un servicio flexible y personalizado, con libertad de elección gracias a las alternativas posibles, y gran comodidad.

B MM

2025-12-18

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Atención excelente. Me dieron cita y repararon los daños de mi vehículo enseguida. Además me dejaron coche de sustitución.
Muy contenta con el servicio prestado.

Manuel Gil rubio

2025-12-12

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Ha sido un servicio rapido y bueno. Las personas que me atendieron han sido muy amables.

Lidia Suarez

2025-12-12

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Recomendado ,trato muy bueno ,trabajo también y muy rápido te lo hacen todo muy fácil .

luis

2025-11-23

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Una estrella y dando gracias. No voy a exponer el caso porque es todo muy largo, solo leer las reseñas negativas que por mi experiencia me las creo todas, y nunca, pero nunca dejéis el coche en un centro de servicio mapfre, cuidado con los peritos comprados por ellos(ya que es Mapfre, quien les dan las lechugas y las chistorras) y cuidado con los talleres donde os llevan el coche a reparar(obviamente también elegido por ellos).
Si ya cometiste el error de dejar tu coche, grabalo todo, si tienes que estar 1 hora revisando toda la reparación en su centro lo revisas y no te vayas de allí sin estar seguro cien por cien de que este todo correcto, si no esta correcto poner hojas de reclamacion(aunque luego no vale para nada porque lo tienen todo bien montado).

Susana R

2025-11-04

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Reparación rápida y bien realizada, coche cortesía cómodo y sencillo, flexibles en la fecha de devolución,... Todo perfecto.

ZRC

2025-10-27

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Todo perfecto, reparación hecha y con coche de sustitución sin coste extra. Se tuvo que alargar el contrato del coche de alquiler porque tardaron algo más en la reparación pero me enviaron el nuevo contrato por email y ya está. Atención de Juan Carlos de 10

Javier Doe

2025-10-24

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Coche de sustitución automático como el coche que dejé a reparar. Cero problemas y reparación de 10. Un servicio de 5 estrellas

David Rodríguez

2025-10-03

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Acabo de recoger mi Captur y ha ido todo correcto. El arreglo quedó impecable, además en poco tiempo, y el coche de cortesía que me dejaron era perfecto, coche nuevo. Muy buen trato siempre que he ido.

Steven Brandon

2025-09-19

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Dejé mi vehículo con una cantidad de gasolina y me lo devuelven casi vacío. Para el colmo la justificación fue un viaje corto desde el taller. Igual paso con el coche de sustitución. Pondré una queja

Doris Castro

2025-08-05

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Muy contenta con el servicio, rapidez y buena gestión, 100% recomendable, los tiempos de espera son inferiores a lo esperado.

Juan Angel Mañas González

2025-07-28

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Un coche de sustitución 'un poco' caro. 17 Kms. = 13€

Me llevo un coche de sustitución, hasta mi garaje 8,6 Kms., lo entrego a los 3 días, de mi garaje a este centro 8,6 Kms (medido por el GPS). Antes de salir del barrio echo 5€ de gasolina, creo que suficiente para poco más de 17 kms. Por la cantidad pagué en efectivo y el ticket lo tiré con los guantes de plástico, la fuerza de la costumbre, tonto de mi claro, pero nunca imaginé que podría tener ese problema así por 17,2 kms.

Cuando lo entrego me dicen que no tiene la misma gasolina, tras intentar hacer ver que eso no puede ser y por no discutir más, eché otros 8€, que tampoco se llenó del todo, pero ahora parece que ya se quedaron agusto, aunque todos sabemos que con un depósito lleno en 17 kms. la aguja ni se mueve. Total, 17,2 kms.= 13€, un consumo de más de 40 litros a los100 kms, no creo que sea de recibo, no sé como gestionan eso, evidentemente mal, bueno fatal, y más que según sus cuentas habia hecho 700 Kms., que me lo llevé con 6.800 y lo entrego con 7.500, totalmente erróneo, que bueno, que no habrían apuntado los kilómetros del anterior, un cúmulo de despropósitos vamos.

En fin, son 13€, pero la frustración de pagar esa cantidad de gasolina por ese recorrido es enorme, gasolina que otro habrá disfrutado claro.

Segunda, y evidentemente última vez, que voy a ese centro Mapfre. Y por cierto, los detalles fatal, la matrícula mal puesta y un embellecedor sin poner, en el maletero metido.

Hasta siempre.

Marc Fernandez

2025-07-23

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Hola!! Muy agradecido por el trato recibido. Además, con el coche limpio y en mi caso al ser eléctrico con la carga al 100%...un detalle que marca la diferencia!!! Muchas gracias. Os recomendaremos!!!

javier rodriguez

2025-06-11

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Me dirijo en relación a su, mal servicio, incompetencia, descontrol administrativo, mala gestión del peritaje, mal control de entregas del vehículo al cliente sin revisar si se le ha hecho lo que se solicitaba, un pago realizado sin la correspondiente entrega de factura o justificante de pago.Etc. etc. UN ABSOLUTO DESASTRE.
Eso me ha llevado a tener que ir 4 veces a su centro y TODAVÍA TENGO QUE VOLVER PUES LA REPARACIÓN ES DEFECTUOSA.
Paso a describir la situación:
El dia 20 de mayo acudo a la cita concertada al Centro de servicio Mapfre de Rivas.
Llevo 15 e-mails...
Incluso que son de otra persona.
me acerco a las 18 horas a recoger el vehículo, veo que efectivamente la pintura y todo lo que se veía  esteticamente esta reparado, pero mi sorpresa es mayúscula al ver que no han sustituido los neumáticos que acepté el mismo día 20 el presupuesto.
Le preguntó al sr. David Sira, si le han hecho el paralelo me dice que han revisado el tren delantero y que no han visto nada, COMO SE PUEDEN VER UNA DESVIACIÓN DE GRADOS INCLUSO MINUTOS EN UN MECANISMO. INCREÍBLE...
NO ME HAN CAMBIADO LAS RUEDAS NI ME HAN HECHO EL PARALELO.
Y EL CENTRO DE SERVICIO PARA QUE ESTA?¿NO ES PARA REVISAR QUE EL COCHE SE ENTREGA EN PERFECTAS CONDICIONES? ,NO SE HAN ENTERADO DE NADA... EL PERITO, EL TALLER, NO SE HAN LEÍDO LA DESCRIPCIÓN??. QUE IRRESPONSABILIDAD!!!
Para colmo me dicen que fue el chico del taller el que les llevo el coche sin terminar INCREÍBLE,
DESPUES ME DICEN QUE YA LE HAN HECHO EL PARALELO. PERO NO TIENEN EL INFORME, SEGÚN ELLOS NO TIENEN IMPRESORA.
LUEGO ME ENTERADO QUE NO TIENEN NI MÁQUINA PARA EL PARALELO Y, QUE SE LO LLEVARON A UN TALLER AJENO A PEUGEOT.
POR FIN ME DAN UN CERTIFICADO DE ALINEACIÓN CON VALORES FUERA DE COTAS CON ANGULOS RETRASADOS LO QUE INDICA QUE SI SUFRIÓ DAÑOS.
HE INTENTADO HACER UNA RECLAMACIÓN A MAPFRE Y, TAMBIÉN ME ESTAN TOREANDO.
NO VUELVO NI A ESE SITIO Y ME CAMBIO DE SEGURO EN CUANTO PUEDA

Laura Fernández Vega

2025-05-06

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Estoy súper contenta del trato recibido y lo bien que me han dejado el coche.. de limpio y encima arreglando algunos detalles que no tenían que por qué hacerlo… sin duda os recomendaré.. muchas gracias por todo!!!!!

Maria Illo

2024-12-02

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Como Taller Distinguido, Mapfre, el Centro de Servicio del Automóvil, me asignó el taller Sealcar para tratar unos arañazos en el paragolpes. Después de dos meses con el parte abierto porque los tres operadores que tomaron nota no grabaron la asignación de taller con coche de sustitución -sic-, ha sido pintado y además han incluido una ralladura en el interior del pase de ruedas que no tenía. Pero este no es el motivo de este comentario.
Es este otro: la distancia de este taller (calle Electrodo) y la del Centro de Mapfre (calle Fundición, también en el polígono de Rivas) es de 1,4 km. El cuentakilómetros marcaba 9 más cuando el Centro de Servicio del Automóvil me lo entregó. Pero este tampoco es el incidente sustancial.
Es este el definitivo: en 9 kilómetros innecesarios han consumido lo equivalente a 50 km de distancia recorrida. Es decir, dejé el coche -y así consta en todos los registros- con combustible para 550 Km y lo recogí con otro depósito: para 510 km. Y el personal de Mapfre me preguntó extrañado si yo creía que habían puesto el coche a 200 km/ hora. Evidentemente, todos debemos entender que esto solo es consumo de altas revoluciones porque han movido el coche dentro del taller. Así me lo explicó una señora profesional de bata blanca.
He buscado atención o protección por teléfono directamente a Seguros Mapfre. Desde el miércoles 25 de noviembre espero la contestación que telefónicamente me aseguró otro profesional cuyo uniforme desconozco.

juan carlos campos salido

2024-10-11

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Mi experiencia muy buena realmente cumplieron con lo acordado en tiempo y me han entregado el coche perfecto y lavado y en especial a la chica que me atendió que no sé cómo se llama pero un encanto

MANUEL SONSECA

2024-08-29

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Vehículo Premium para reparación de paragolpes delantero. Trato excelente y eficaz. Coche de sustitución sin coste, la propia reparación perfecta y te entregan el coche recién lavado. Nada que ver con otras compañías de seguros.

Adrián Chamorro Madrid

2024-03-27

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Fui para que me repararan el golpe del coche tras un accidente. Lo repararon en un taller de al lado y temía que no quedaran bien la pintura por la mala fama de Mapfre a la hora de pintar. No me lo tuvieron que pintar, ya que me cambiaron las piezas directamente. Quedo todo bastante bien excepto la limpieza del interior del maletero tras la reparación que quedó peor de lo que lo tenía yo.