Jarmauto Rivas-Vaciamadrid - Taller Oficial Volkswagen

Jjclalop

2025-12-22

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Son tantas cosas que no sé ni por dónde empezar. Primero mediante correo, Audi España te informa de una campaña de revisión de batería gratuita previa a la época invernal. Cuando lo llevas no tienen ni conocimiento. Ya que estás allí, acceden a comprobarlo y te dicen que precisas cambio. Te dan cita, y cuando acudes y dejas el coche, te llaman para decirte que la batería está bien. Total pérdida de tiempo. Otro ejemplo: dejo el coche para cambio de aceite. Se supone que te revisan todos los niveles. Pero en un viaje posterior, me salta el aviso de líquido refrigerante por debajo del mínimo. Y así podría seguir. Resumiendo: total descoordinación y falta de seriedad.

Víctor Ramos

2025-12-22

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Todo perfecto, alberto es un comercial de 10, ha llevado la venta de principio a fin perfecta

Miguel Gude

2025-10-29

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Les compré el coche hace 5 años. Lo llevo a siempre a revisiones o incidencias. Solo constatar que la atención al cliente se viene deteriorando lenta pero progresivamente. Han sido decepciones por distintos motivos. El próximo año tengo previsto comprar nuevo vehículo. Me siento actualmente más distante de la marca que nunca.

Laura Taboada Franco

2025-10-23

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1 mes entero para pintar el coche y cambiar un retrovisor. Me llaman para recogerlo y cuando llego el coche está lleno de arañazos y el retrovisor sin cambiar. Se lo quedan una semana más. Vuelvo a la semana y nos damos cuanta que nunca ha sido pintado sino que solo le han pasado pulidora (está toda la pintura con millones de arañazos por pulir) y el retrovisor sigue sin cambiar. Es que es de coña! Siempre mal este sitio, porque no es la primera mala experiencia.

TENIENTECORONEL VENTURA

2025-10-16

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Buenas era para comentar mi experiencia,llamas por tlf y ni te cogen, después de insistir me lo coge una operadora y le digo q me pase con recambios y me dice q le deje el número mío q me llamarán a lo largo de la mañana y ni flores 💐
Llamo otra vez por la tarde y lo mismo no lo cogen.
Me acerco al concesionario y no tienen ni mostrador en recambios y que te atiende sale a los 10 minutos y sin ninguna ganas de nada.
Es una desidia tan grande y con lo que vale hacer un concesionario para tener tan pocas ganas de currar y hacer las cosas medianamente bien.
No creo que dure mucho tiempo abierto la verdad y espero que lo publicado lo revisen y lo tomen en serio los dueños.
Un saludo 👋

Laura Casado

2025-09-29

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No cogen el teléfono, no gestionan tu cita ni te explican que le van a hacer a tu coche. Ni siquiera es tu asesor el que te entrega el coche cuando vas a recogerlo. Solo me dejaron las llaves y me dejaron con la chica que te cobra, pero no me explicaron absolutamente nada de cómo estaba el coche. Además, querían dejarme el coche una semana entera en el taller, cuando era solo cambiar el tubo del aceite. Tras un enfado al final recogí el coche al día siguiente. No obstante, tuve que estar yo pendiente y llamar para ver cuándo podía recogerlo. Ellos dicen que te llaman y te avisan y no lo hacen. Repito que no me cogieron el teléfono en una semana. Tuve que llamar a atención al cliente para poder gestionar todo. Pésima gestión, pésimo trato.

Alberto

2025-09-15

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Dejé el coche en el taller para mirar un par de cosillas que de sobra se miran en un día y acabó estando el coche una semana y porque llame yo para ver en qué estado iba todo e ir a recogerlo. Preguntando al asesor sobre que le habían hecho, no tenía ni idea de que le habían hecho. Encima al recoger el coche me di cuenta que le habían partido el limpia trasero, donde le pedí explicaciones al asesor y me lleve por su parte bastantes malas formas. Para NO volver! Gracias por todo y nada!

Jose Lumbreras

2025-07-22

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He comprado un vehículo nuevo y la atención gestión del concesionario y de Alberto (quien me lo ha vendido) han sido perfectas. Muy profesionales. Han entendido perfectamente mis necesidades y han sabido buscar la opción idónea.

Majid El

2025-07-04

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He dejado mi coche en chapa para reparar entero el día 9 de junio y me llaman el día 26 de junio para recogerlo pero hasta el día 27 de junio por la mañana no me había pasado… recogí el coche y cuando llegue a casa me percaté que en la parte baja de las puertas habían arrancado la cita y con ello se habían llevado la pintura también. Lo reclame inmediatamente y me dijeron que volviese a dejar el coche el día 30 de junio para su reparación… tampoco me di cuenta de que el lunes, que había dejado el coche, tenía en el lado derecho picotazos y por ende, el día 2 de julio que fui a recogerlo les comenté que debían revisarlo también, por lo que tuve que volver a dejarlo por segunda vez en el concesionario… por la tarde el asesor me comenta que los chapistas le habían dicho que esos daños los tenía de antes, lo cual no es cierto porque el coche nada más recogerlo lo dejé aparcado en el garaje y no lo moví hasta el mismo el lunes que lo llevé… no me parece nada profesional que tenga que volver a dar un parte al seguro tras haberlo hecho en un inicio para pintar todo el coche. Es pésimo el servicio de chapa y pintura que tienen. No volveré a este concesionario más por esta experiencia que he tenido. Además, de que cada vez que iba tenía que esperar mucho tiempo teniendo cita para recogerlo. Finalmente, quiero dejar claro que el asesor que nos ha atendido Guillermo, ha tenido mucha paciencia y un trato amable.

Sergio PS

2025-04-04

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Viernes por la mañana dejo el coche, hasta el martes no miran en parado el posible error p0299 fallo al no alcanzar lo demandado por el turbo, suele aparecer frecuentemente en autovia, el miercoles se dan una vuelta dos mecanicos media hora (el que conduce en una ocasion casi se la pega), no dan con ello, llegan al taller y a los 10 min aparece un hombre calvo, parece ser el supervisor o un jefe y les echa la bronca, dejarlo, no perdáis mas el tiempo con esto, resumen, semana en el taller salgo igual que entro pero con 121 euros menos de mano de obra (1 hora)

Alberto Luna

2025-03-17

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Taller nada recomendable, han demostrado ser unos ESTAFADORES.

Lleve mi coche para reparar el aire acondicionado, me dijeron que solo para darme el diagnosis tenían que desmontar todo el frontal y hacer varias cosas que suponía pagar mas de 200 euros, desde el desconocimiento acepte. Finalmente me dijeron que era una obstrucción por un papel y que no había ninguna avería adicional.
Al poco tiempo de sacarlo del taller, el aire acondicionado empezó a hacer el mismo ruido que anteriormente, lo lleve de nuevo al taller y ahora sin ningún tipo de diagnosis (anteriormente me indicaron que tenían que desmontar el frontal para darme un diagnostico de la avería), me dicen que hay dos componentes en mal estado y mas de 1000 euros de presupuesto. Me pareció que no tenia ningún sentido y lo lleve a otro taller oficial, donde los operarios me indicaron que era nuevamente una obstrucción por un papel y pusieron en duda que me lo limpiaran bien cuando "me lo arreglaron" en este taller.

Finalmente fueron menos de 70 euros la reparación y no los 1000 que me daban de presupuesto, no había ningún componente en mal estado.

Todo esto lo tengo documentado y voy a tomar medidas legales contra este taller, he intentado llamarles para llegar a un acuerdo y ni si quiera se han puesto en contacto conmigo.

Es VERGONZOSO que un taller así tenga la marca de Volkswagen oficial.

Jose Antonio

2025-03-14

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Me han dado la cita el jueves por la mañana para hacer un diagnóstico por un piloto encendido y ni me lo habían n mirado ni el viernes. Toda el fin de semana sin coche.