Aurgi

Aintxane Duran Ramiro

2026-01-06

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Experiencia muy negativa. Debido a un error administrativo interno en la pasarela de pago —completamente ajeno a mí como cliente— el establecimiento retuvo mi vehículo en el taller, impidiéndome marcharme y dejándome bloqueado durante horas.

No se ofreció ninguna solución, alternativa ni asunción de responsabilidad. Solicité hablar con un supervisor o responsable y se me indicó que no había nadie disponible ni previsión de que acudiera.

Además, el trato por parte de la dependienta fue inadecuado, levantando el tono y mostrando una actitud poco respetuosa.

Ante la falta total de solución y gestión, abandoné el establecimiento y procedí a presentar una reclamación formal ante Consumo.

Un negocio que, ante un error propio, traslada las consecuencias al cliente, sin respetar su tiempo ni sus derechos. Grave falta de organización, profesionalidad y gestión.

No lo recomiendo.

Rubén García

2026-01-04

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Llevé el coche para una revisión integral y cambio de neumáticos y salí con el coche mucho peor.

Para empezar, me pusieron las ruedas a tres bares, cuando mi coche debe tenerlas a 2,3. Llego a tener un reventón con mis hijas en la parte de atrás y no lo cuento.

Por otro lado, después de tirarse el coche todo el día en el taller, a última hora me dicen que falta el filtro del aire para cambiarlo. Que vuelva al día siguiente. Vuelvo al día siguiente y no lo tienen.

Y por último, desde que saqué el coche de ahí ahora me da un fallo en el filtro antipolución y FALLO DE MOTOR (inyección) y el coche no tiene fuerza.

Exijo a quien corresponda que ponga remedio a esto y que me arreglen los fallos que han provocado y me dejen el coche tal cual estaba cuando lo llevé al taller a hacer una simple revisión y un cambio de neumáticos. Es una vergüenza tener que estar así, dado que mi coche estaba perfecto.

Ya es también el riesgo que supone que me dejen el coche así, y más cuando ese coche lo usan a diario Dos niñas pequeñas.

Reitero que exijo la solventación de los problemas derivados de dejarlo en este "taller" o sino tendré que usar otras vías

Maria Seyller Gonzalez

2026-01-02

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Pongo una estrella porque no puedo poner 0. La atención al cliente en la tienda es pésimo. Llegas con una cita y solo ponen problemas de que desde el call center no sé que y no sé cuánto. Que si el call center no es de ellos como que les da igual todo. Es una vergüenza de servicio. No sé si es general o es la persona que está atendiendo. Cero estrellas para este señor. Y estoy poniendo esta reseña aquí en la misma tienda mientras intentamos solucionar un problema que no es nuestro. Y solo porque hay cola....

Marta Vela

2025-12-29

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Lamentable. Reservé cita en la web para un cambio de aceite y no sirvió de nada. Tuve que llamar y concretar la cita vía telefónica. Cuando voy allí me dicen que llegará un SMS de la revisión rutinaria y otro segundo SMS para recoger el coche cuando estuviera. Estuve 4 horas sin noticias. No fue cuando me acerqué al taller y justo habían dos personas recibiendo las llaves de su coche cuando vi las mías. Mi coche estaba listo hace un buen rato (aprox. 2 horas). Nadie me avisó y perdí mi tiempo de una manera increíble. Además la dependienta es un poco pasivo-agresiva, entiendo que puede tener un día malo pero no se tiene que olvidar que la gente que vamos ahí no somos expertos y que somos personas. En fin, no vuelvo. Vaya día perdido…

marta o

2025-12-28

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La cita fue en el mismo día,la atención de aurgi san Sebastián muy buena,la disponibilidad del material regular (conseguí neumáticos pero no de la marca esperada)

J Albizuri

2025-12-24

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Han cumplido, al coche se le nota muy fino. El precio contenido.
El pero sería que es imposible contactar con ellos por teléfono.
Mejora: que a la hora de ver la deficiencias deberían llamarte automáticamente para acometer más trabajos si estás conforme.

Osquitar

2025-12-02

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Atención al cliente muy deficiente: escribí un correo electrónico para ver si me podían cambiar de taller y todavía estoy esperando respuesta.
En lo referente al taller en sí, había llevado el coche porque se me ha encendido el testigo de fallo motor y quería saber qué le ocurre. Pues con la revisión integral contratada no entra que le pongan la máquina para hacer un diagnóstico del problema. Tenía que haberlo avisado con antelación y, supongo, pagarlo aparte.
Por lo demás, en un día me han cambiado los 4 neumáticos, discos y pastillas de freno delanteros que son los problemas que habían detectado.

MARIA DEL ROCIO CUESTA MARTIN

2025-11-28

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La atención en el mostrador de la tienda fue impecable: buena actitud, sonrisa, y explicación de cómo proceder.Ya en el taller, el mecánico fue sumamente descriptivo respecto al estado de las ruedas con toda la profesionalidad que se espera.El tiempo de espera fue razonable .Sin duda, altamente recomendable

vanesa martinez

2025-11-18

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Llevo el coche a revisión como cada año y además les comento que no tengo anticongelante y que es muy raro , me lo rellenan y me dicen que las ruedas que cambié ahí hace dos años y que no llego a 20.000 kilómetros que es normal cambiarlas ya…. Que están fatal, En fin, quedó la semana siguiente para que me lo cambien y me dicen que tengo una fuga de anti congelante … y digo … que si ya lo habían visto anteriormente y ellos no realizan ese trabajo como no me mandan primero arreglar eso tan grave ?? Y me dicen que lo sienten si no me habían informado antes…. Una cosa así de grave, pero nada ellos van a lo suyo me ponen el anti congelante sabiendo que no iba a durar porque se perdía por la fuga y para colmo les digo que cuando vaya a otro sitio a arreglarlo que por lo menos me
Vuelvan a poner el anticongelante que no tenía sentido que me lo pusieran antes y me dicen que no porque me lo pusieron porque entraba dentro del precio de la revisión, la cual no me tenían que haber hecho hasta que no hubiera arreglado primero lo de la fuga , muy fuerte, en la vida me había pasado una cosa así, para haberme matado con el coche, ellos sabiéndolo y sin decirme ni hacer nada, una vergüenza , no tiene nombre esto que han hecho.

Chuses (Chuses)

2025-11-12

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
He ido a este Aurgi de San Sebastián de los Reyes que me pilla al lado de casa y me han tratado genial. Iba a cambiar una luz y además me han hecho un chequeo gratis del coche. Gracias a eso han visto que mis ruedas estaban muy gastadas y las he cambiado allí mismo a muy buen precio.
La atención del personal es de diez, sobre todo del chico con gafas (no recuerdo su nombre, perdón😅). Muy majos y profesionales. ¡Da gusto encontrar sitios así, muchas gracias por las luces de la matricula también!

Piar Martínez

2025-11-08

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Buenas tardes, quiero hacer mención del excelente trato recibido por Nilson persona muy amable y dispuesta a servir al cliente, dándole solución a mis solicitudes, y de igual manera en el área de Taller para la revisión y buen funcionamiento de la batería a el Sr. Wilder muy amable y excelente trato. Allí estaremos de vuelta para cualquier requerimientos de el coche y sus necesidades. Felicidades muchachos y continúen así. Bendiciones.

IVAN KNOPFLER

2025-11-07

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Hola.
Penoso el trato en San Sebastián de los reyes.
Solicité una pareja de amortiguadores, ya que me dijeron que los tenían que pedir pero en uno o dos días los tenían.
Me pidieron un abono de 50 euros.
A los dos días,debido a que no llamaban ,llamé yo.
Me dicen que tardan una semana mínimo en llegar , procedo a rechazarlo y me dicen que no los pueden devolver y que no me dan los 50 euros.
Ahora me tienen rechazado el WhatsApp.
De risa.

Teresa Pérez-Esteban

2025-11-07

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Muy atentos y rápidos. En un día revisaron mi coche, pidieron las piezas de recambio e hicieron toda la reparación. Además los precios son inigualables, incluyendo mano de obra.
Sin duda es la 2a vez que voy y repetiré, miran con detenimiento el coche y te lo dejan como nuevo.

Javier Garcia Perez

2025-10-22

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Pésima. Me deben 450€ de un pedido web anulado que enviaron mal y desde hace 3 semanas no saben decir otra cosa que lo pasan al dpto correspondiente. No volveré y no lo recomiendo.
1 mes después me lo devolvieron tras 11 correos y 8 llamadas. No merece la pena por si posventa, rezar para no tener problemas, aun así desaconsejo sobre todo compra x web

M

2025-09-30

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*No asumen la garantía de sus trabajos*
Hace un año cambié los 4 neumáticos con ellos y uno me dió problemas de pérdida de presión desde el primer día. Se lo llevé y tras ser bastante reticentes de primeras lo revisaron y me confirmaron que la válvula no estaba bien. Pensé que lo habían arreglado pero lo que me hicieron fué algún "apaño" para que aguantase. Tras un año de rodaje, hace dos días me pasé por una gasolinera a revisar las presiones y todas estaban bajas (la de éste en especial), los llené de nuevo y cual no fué mi sorpresa ayer, que al volver a mi casa el neumático había perdido todo el aire y como estaba en trayecto la llanta lo destrozó. Tras cambiarlo por la rueda de repuesto se lo llevé al taller y no sólo no quisieron asumir la sustitución estando en garantía (alardean de una garantía de 40.000km y sólo le había hecho 5.000km) sino que me trataron muy mal y me tildaron de mentiroso cuando ni ellos mismos vieron pinchazo alguno en la cubierta salvo la rotura lareral provocada por la llanta. Les he puesto reclamación en consumo y tengo claro que no vuelvo a Aurgi.
Si necesitas algo básico como una bombilla de un faro o comprar un bote de limpiaparabrisas todavía, pero para trabajos importantes no lo recomiendo en absoluto salvo que asumas que no van a tener garantía.

Jose Manuel Martín Martín

2025-09-14

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Identificaron varios problemas ajenos a lo que yo iba a hacer que era cambiar los neumáticos delanteros lo que es de agradecer eso es importante para la seguridad mia y de mi familia.
Así que me parece muy profesional por parte del trabajador pues eso es hacer bien su trabajo.
A si que recomiendo el taller por su esfuerzo en hacer bien las cosas que además como todos sabemos en este sector como en muchos otros tiene tela.
Gracias.

JUAN ANTONIO LOPEZ MARTIN

2025-08-30

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En AURGI San Sebastián de los Reyes, me atendió un hombre muy desagradable, altivo que hasta me dio la espalda hablando con otro compañero; quería hacer el paralelo al coche y me dijo que era imposible que me lo hicieran ese día, que cogiera cita para la semana siguiente. Obviamente me fui. Volví 2 horas más tarde y me atendió una chica encantadora y me hicieron el paralelo en menos de dos horas. Es la segunda vez que me atiende este señor tan desagradable. La próxima vez no iré a la tienda a realizar las revisiones.

Agustín González

2025-08-29

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Voy por primera vez para cambio de luna. No ponen la original como indican en la página, aunque es de un fabricante conocido. Llego antes de mi hora y se ponen con mi coche nada más llegar. Limpian todos los cristales y aspiran por dentro. Servicio rápido, profesional y muy amables. Adas calibradas. No se puede pedir más.

Diana Díaz

2025-08-26

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Cero atención el hombre que está en la tienda, un borde parece q le molesta que le pregunten. Con cara de pocos amigos. Es la 2da vez que voy y está este dependiente. No me explico como tienen gente tan incompetente, poco empatica, es una pena en lo que quedó está tienda. La atención horrible, falta de cordialidad.
Si le molesta estar cara al público que busque otro trabajo. Lástima no poder poner menos 4 estrellas.

valentin gutierrez

2025-08-17

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Tenía cita para el cambio de aceite y filtro a las 16:30h… uno de los empleados me recogió las llaves a la entrada del taller .Me las perdió. A las dos horas pregunté en que punto estaba la gestión de mi coche…. Nadie me informó de nada y a continuación me dijeron que se habían extraviado las llaves. Después de investigar, resulta, que en el cambio de turno del empleado,que me regio las llaves, las dejo en el mostrador sin informar a los compañeros de recepción. A las 19:50h comienza el cambio de aceite de mi coche.
El empleado que me hizo el cambio de aceite me pidió disculpas 2000 veces, cuando el pobre no es quien para rebajarse de tal manera. A parte de ello no tuvieron ni un detalle, por lo que he supuesto que una empresa de esta envergadura le da igual el cliente y lo único que quiere es facturar… esa es la impresión que me ha dado.No os puedo ni dar las gracias, por qué el trato que he recibido para nada ha sido el correcto.