Aurgi

Aintxane Duran Ramiro

2026-01-06

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Experiencia muy negativa. Debido a un error administrativo interno en la pasarela de pago —completamente ajeno a mí como cliente— el establecimiento retuvo mi vehículo en el taller, impidiéndome marcharme y dejándome bloqueado durante horas.

No se ofreció ninguna solución, alternativa ni asunción de responsabilidad. Solicité hablar con un supervisor o responsable y se me indicó que no había nadie disponible ni previsión de que acudiera.

Además, el trato por parte de la dependienta fue inadecuado, levantando el tono y mostrando una actitud poco respetuosa.

Ante la falta total de solución y gestión, abandoné el establecimiento y procedí a presentar una reclamación formal ante Consumo.

Un negocio que, ante un error propio, traslada las consecuencias al cliente, sin respetar su tiempo ni sus derechos. Grave falta de organización, profesionalidad y gestión.

No lo recomiendo.

Rubén García

2026-01-04

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Llevé el coche para una revisión integral y cambio de neumáticos y salí con el coche mucho peor.

Para empezar, me pusieron las ruedas a tres bares, cuando mi coche debe tenerlas a 2,3. Llego a tener un reventón con mis hijas en la parte de atrás y no lo cuento.

Por otro lado, después de tirarse el coche todo el día en el taller, a última hora me dicen que falta el filtro del aire para cambiarlo. Que vuelva al día siguiente. Vuelvo al día siguiente y no lo tienen.

Y por último, desde que saqué el coche de ahí ahora me da un fallo en el filtro antipolución y FALLO DE MOTOR (inyección) y el coche no tiene fuerza.

Exijo a quien corresponda que ponga remedio a esto y que me arreglen los fallos que han provocado y me dejen el coche tal cual estaba cuando lo llevé al taller a hacer una simple revisión y un cambio de neumáticos. Es una vergüenza tener que estar así, dado que mi coche estaba perfecto.

Ya es también el riesgo que supone que me dejen el coche así, y más cuando ese coche lo usan a diario Dos niñas pequeñas.

Reitero que exijo la solventación de los problemas derivados de dejarlo en este "taller" o sino tendré que usar otras vías

Maria Seyller Gonzalez

2026-01-02

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Pongo una estrella porque no puedo poner 0. La atención al cliente en la tienda es pésimo. Llegas con una cita y solo ponen problemas de que desde el call center no sé que y no sé cuánto. Que si el call center no es de ellos como que les da igual todo. Es una vergüenza de servicio. No sé si es general o es la persona que está atendiendo. Cero estrellas para este señor. Y estoy poniendo esta reseña aquí en la misma tienda mientras intentamos solucionar un problema que no es nuestro. Y solo porque hay cola....

Marta Vela

2025-12-29

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Lamentable. Reservé cita en la web para un cambio de aceite y no sirvió de nada. Tuve que llamar y concretar la cita vía telefónica. Cuando voy allí me dicen que llegará un SMS de la revisión rutinaria y otro segundo SMS para recoger el coche cuando estuviera. Estuve 4 horas sin noticias. No fue cuando me acerqué al taller y justo habían dos personas recibiendo las llaves de su coche cuando vi las mías. Mi coche estaba listo hace un buen rato (aprox. 2 horas). Nadie me avisó y perdí mi tiempo de una manera increíble. Además la dependienta es un poco pasivo-agresiva, entiendo que puede tener un día malo pero no se tiene que olvidar que la gente que vamos ahí no somos expertos y que somos personas. En fin, no vuelvo. Vaya día perdido…

marta o

2025-12-28

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La cita fue en el mismo día,la atención de aurgi san Sebastián muy buena,la disponibilidad del material regular (conseguí neumáticos pero no de la marca esperada)

J Albizuri

2025-12-24

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Han cumplido, al coche se le nota muy fino. El precio contenido.
El pero sería que es imposible contactar con ellos por teléfono.
Mejora: que a la hora de ver la deficiencias deberían llamarte automáticamente para acometer más trabajos si estás conforme.

Osquitar

2025-12-02

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Atención al cliente muy deficiente: escribí un correo electrónico para ver si me podían cambiar de taller y todavía estoy esperando respuesta.
En lo referente al taller en sí, había llevado el coche porque se me ha encendido el testigo de fallo motor y quería saber qué le ocurre. Pues con la revisión integral contratada no entra que le pongan la máquina para hacer un diagnóstico del problema. Tenía que haberlo avisado con antelación y, supongo, pagarlo aparte.
Por lo demás, en un día me han cambiado los 4 neumáticos, discos y pastillas de freno delanteros que son los problemas que habían detectado.

MARIA DEL ROCIO CUESTA MARTIN

2025-11-28

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La atención en el mostrador de la tienda fue impecable: buena actitud, sonrisa, y explicación de cómo proceder.Ya en el taller, el mecánico fue sumamente descriptivo respecto al estado de las ruedas con toda la profesionalidad que se espera.El tiempo de espera fue razonable .Sin duda, altamente recomendable

vanesa martinez

2025-11-18

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Llevo el coche a revisión como cada año y además les comento que no tengo anticongelante y que es muy raro , me lo rellenan y me dicen que las ruedas que cambié ahí hace dos años y que no llego a 20.000 kilómetros que es normal cambiarlas ya…. Que están fatal, En fin, quedó la semana siguiente para que me lo cambien y me dicen que tengo una fuga de anti congelante … y digo … que si ya lo habían visto anteriormente y ellos no realizan ese trabajo como no me mandan primero arreglar eso tan grave ?? Y me dicen que lo sienten si no me habían informado antes…. Una cosa así de grave, pero nada ellos van a lo suyo me ponen el anti congelante sabiendo que no iba a durar porque se perdía por la fuga y para colmo les digo que cuando vaya a otro sitio a arreglarlo que por lo menos me
Vuelvan a poner el anticongelante que no tenía sentido que me lo pusieran antes y me dicen que no porque me lo pusieron porque entraba dentro del precio de la revisión, la cual no me tenían que haber hecho hasta que no hubiera arreglado primero lo de la fuga , muy fuerte, en la vida me había pasado una cosa así, para haberme matado con el coche, ellos sabiéndolo y sin decirme ni hacer nada, una vergüenza , no tiene nombre esto que han hecho.

Chuses (Chuses)

2025-11-12

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⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
He ido a este Aurgi de San Sebastián de los Reyes que me pilla al lado de casa y me han tratado genial. Iba a cambiar una luz y además me han hecho un chequeo gratis del coche. Gracias a eso han visto que mis ruedas estaban muy gastadas y las he cambiado allí mismo a muy buen precio.
La atención del personal es de diez, sobre todo del chico con gafas (no recuerdo su nombre, perdón😅). Muy majos y profesionales. ¡Da gusto encontrar sitios así, muchas gracias por las luces de la matricula también!

Piar Martínez

2025-11-08

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Buenas tardes, quiero hacer mención del excelente trato recibido por Nilson persona muy amable y dispuesta a servir al cliente, dándole solución a mis solicitudes, y de igual manera en el área de Taller para la revisión y buen funcionamiento de la batería a el Sr. Wilder muy amable y excelente trato. Allí estaremos de vuelta para cualquier requerimientos de el coche y sus necesidades. Felicidades muchachos y continúen así. Bendiciones.

IVAN KNOPFLER

2025-11-07

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Hola.
Penoso el trato en San Sebastián de los reyes.
Solicité una pareja de amortiguadores, ya que me dijeron que los tenían que pedir pero en uno o dos días los tenían.
Me pidieron un abono de 50 euros.
A los dos días,debido a que no llamaban ,llamé yo.
Me dicen que tardan una semana mínimo en llegar , procedo a rechazarlo y me dicen que no los pueden devolver y que no me dan los 50 euros.
Ahora me tienen rechazado el WhatsApp.
De risa.