Kia Retail Madrid

Krasi Borisova

2026-01-02

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No pongo menos estrellas porque no puedo. He comprado el coche hace menos de un mes y ni siquiera se han preocupado por darme la documentación y la segunda llave, Me pongo en contacto en contacto con el comercial que me vendió el coche, Camilo, y me dice que está de vacaciones que se va a poner en contacto con su compañero. No recibo respuesta alguna pasadas horas, decido ponerme NUEVAMENTE en contacto yo con ellos y me responde con un "entiendo que si", refiriéndose a las llaves no entregadas y encima no sabe ni siquiera si me han pedido la pegatina que sino la reclaman. Pues si no lo saben ellos que trabajan ahí..... imagínate yo. Trato lamentable.

Emilson Rivera

2025-12-18

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Muy buena experiencia en Kia. Trato excelente, especialmente por parte de Fabián, muy profesional y cercano. La entrega del coche fue fabulosa. Totalmente recomendable.

Daniel Peña

2025-12-16

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Después de pasar debido a una avería, por una pérdida de aceite el resumen fue 1500€ por dos manguitos, una junta y una tapa de balancines. Por un cambio de una única lámpara xenon 240€ y me querían cambiar las DOS (460€) sin necesidad alguna y todo esto sin coche durante 9 días. Tras equivocarse con el diagnóstico de reemplazo de lámpara me dicen que cambiar el faro entero sale nada más y nada menos por 3017€. Un servicio nefasto, simplemente trata de contactarles por teléfono, suerte si te devuelven la llamada al día siguiente. Desde luego que no volveré ni a comprar un kia viendo los precios tan abusivos.

Lola González

2025-12-13

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Acabo de adquirir un Kia Stonic. Estoy muy contenta de haber elegido este concesionario por la buena atención prestada y en particular con el comercial José Manuel Casado que en todo momento demostró gran profesionalidad y un trato magnífico, igualmente la persona que me explicó el funcionamiento del coche. La presentación y entrega del vehículo ha sido inesperada y espectacular. Recomendable este concesionario.

Patricia Llorente

2025-12-03

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Desde que tengo mi coche hace dos años siempre ha sido mi lugar de referencia para todas las revisiones periódicas. Di un parte al seguro para un golpe pequeño, pero lo suficiente para tener que pasar por chapa y pintura. Me dijeron que se quedarían el coche 3/5 días. Ha pasado una semana y media y su respuesta es que el personal se ha dado de baja por paternidad. No es problema del cliente, y más cuando no disponen de servicio de vehículo de sustitución. Por otro lado, a la que llegué a recoger mi coche, vi que daban a varios clientes una cesta navideña, la cual reclamé (como mínimo detalle después de dejarme casi dos semanas sin coche) y habiendo pasado la revisión dos semanas antes, y me la denegaron porque era una promoción de esa semana. Lo siento pero habéis perdido una fiel clienta.

CRIS Manrique

2025-12-02

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He llamado hoy a las 13.00 por una alerta en el coche y a las 16.30 ya estaba de vuelta en cada con el problema resuelto.
En la llamada Alicia no sólo fue amable sino que en todo momento trató de buscar la opción más facil para mi, fue comprensiva, colaboradora y resolutiva. Gestionó que me llamase un técnico, quien lo hizo casi inmediatamente y cuando fui a las 16.00 me atendieron con rapidez y amabilidad.
Muy agradecida por el servicio

Manuel González

2025-11-28

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Unos jetas!!!!!!!! Llevo el coche a revisión de Kilometraje y me comentan que también necesita el coche cambio de pastillas de freno. No acepto en principio el presupuesto y me voy a un taller sin marca y aparte de darme un precio llamativamente más económico, llevo el vehículo a este último y me dicen que los frenos están perfectamente y no necesitan cambio ninguno. Me da que son de los que se inventan averías para facturar!! No volveré

Andres Marin

2025-11-27

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Una reseña más que positiva para Roberto. He llegado con mi Ceed y un pequeño problemilla, que me ha resuelto con gran amabilidad y profesionalidad en un momento.
Gracias Roberto. Mis felicitaciones.

Sergio R

2025-11-23

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No podemos estar más decepcionados con nuestra experiencia en este taller: las constantes faltas de comunicación y solución a los problemas hacen que nos replanteemos comprar otro Kia en un futuro. Paso a explicar:

- Dejó mi mujer el coche en el taller un día de Junio, siendo recogido por un Asesor de servicio del cuál tendré la deferencia de no publicar su nombre (aunque no por falta de ganas). Mi mujer le explicó el motivo de la visita pero aún así le indicó que su marido le llamaría durante la mañana para darle más detalles sobre los problemas que presentaba el coche. Primer Error.

-A partir de ese momento no volvimos a saber ABSOLUTAMENTE NADA del coche hasta 12 días después: llamamos hasta un total de 8 ocasiones, en diferentes días, en los cuales siempre se nos indicaba que al Asesor de Servicio no conseguían localizarle pero que le dejaban nota para que nos devolviese la llamada. JAMÁS, y digo jamás, lo hizo. Tras los 12 días indicados, la única opción de obtener información fue acudir al taller. La sorpresa es que el coche aún seguía pendiente de reparación, a la espera de recibir una pieza (pero para qué llamar al cliente e informarle, ¿no?)
Tras mostrar nuestro lógico enfado, el jefe de taller nos facilitó su número de móvil y nos dijo que la próxima vez que necesitáramos hablar le llamásemos a él. Segundo Error: El Jefe de Taller TAMPOCO coge el teléfono, nunca, ni mucho menos devuelve las llamadas.

No entraré en detallar cuáles eran los problemas mecánicos de mi coche, solamente comentar que lo hemos tenido que llevar hasta en 4 ocasiones por el mismo problema, ya que no eran capaces de resolverlo. Nos han llegado incluso a devolver el coche presentando exactamente el mismo fallo en el cuadro de instrumentos que cuando lo dejamos, y habiéndonos afirmado previamente por teléfono que ya estaba arreglado.
En otra de nuestras múltiples visitas, el asesor de servicio, 5 días después de habernos recogido él mismo nuestro coche y siguiendo en su poder, nos llama para pedirnos unas fotos de un defecto de pintura que habíamos reclamado dentro de garantía. Ni siquiera recordaba que el coche lo tenía él! Es decir, 5 días el coche abandonado en el taller.

Por último, añadir que cada vez que hemos recogido el coche, apenas sabían explicar lo que le habían hecho, llegando en alguna ocasión a darnos incluso información errónea (afirmando que le acababan de cambiar una pieza que en realidad ya la habían cambiado dos visitas atrás).

Como digo, experiencia totalmente nefasta, más que "asesores de servicio" son administrativos que se limitan a recoger y entregar coches. Y en cuanto al taller, si la diagnosis no les dice la pieza que falla, estás perdido, porque solo saben sustituir piezas a prueba y error. Tampoco prestan atención a la explicaciones que les das sobre el problema del coche, escriben una línea escueta en la hoja de recepción y listo. Luego así pasa, que el mecánico que coge el taller no sabe ni por dónde meterle mano.
Respecto del Jefe de Taller, más de lo mismo, completamente imposible contactar con él o que responda a un mensaje, a pesar de haber sido él quién compartió su número de teléfono. Horrible

alvaro garcia

2025-11-20

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Tengo un Kia Sorento con menos de 1 año y me acaba de saltar un aviso con alguna ayuda a la conducción. Hasta aquí todo bien, la electrónica puede fallar de manera puntual. Mi descontento viene a la hora de pedir cita para su reparación, la cita más próxima es para dentro de un mes. Me parece incomprensible estos plazos en una marca como Kia.

Carol M

2025-10-30

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Quiero destacar la amabilidad con que te tratan y la rapidez con que hacen las cosas en el taller. Sobre todo destacar el trato que me dió Roberto Gomez Villar. Siempre pendiente del cliente. Yo como comercial he de decir que es así como se trata para tener a las personas satisfechas y por supuesto que sea para siempre tu taller de confianza. Un 10!

Jesus Marcos

2025-10-20

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He llevado mi Kia al taller para hacer el mantenimiento y la experiencia ha sido excelente. El trato del equipo ha sido encantador y muy profesional, especialmente por parte de Roberto, que me atendió y me ayudó en todo momento. Da gusto encontrarse con personas tan amables y comprometidas con su trabajo. El coche ha quedado perfecto y el servicio ha sido rápido y de calidad.
Sin duda, totalmente recomendable — un placer tratar con un equipo así. 👏🚗