Kia Retail Madrid

Joaquín López

2026-03-08

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El trato recibido por parte de José Manuel ha sido excelente en todo momento. Espero poder volver al concesionario para llevar a cabo el mantenimiento del vehículo.

Juan carlos Robledo

2026-03-05

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Perfecta atención recibida por Alicia, da gusto como explica y su atención al cliente.
Seguimiento del proceso en todo momento por su parte.
Da gusto encontrar profesionales así.
Gracias KIA y sobretodo gracias Alicia!

Eva Sesmilo

2026-03-01

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Son amables y muy buena calidad.
Desde que compré el coche no piso otro taller.
Sobre todo agradecer a los responsables de carrocería que me ayudaron para tener el coche a tiempo

JoseL GPicazo

2026-02-27

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Llevé mi coche para la revisión de los 30.000km.Me atendió muy bien Roberto Gómez.Buen profesional con actitud, empatía, paciencia y resolutivo en todas mis dudas.Valoren y cuiden a este profesional.Roberto, volveré a verte en las siguientes revisiones.Saludos.

g c

2026-02-24

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Estimados señores,

Mi nombre es Mirian González y me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación respecto a un problema reciente con mi vehículo, Kia Stonic Rojo (también he enviado un mail con la matrícula).

El pasado 23 de octubre de 2023, acudí a su taller para la sustitución de las pastillas de freno, se me informó que el disco de freno de mi vehículo está dañado, lo cual resulta inaceptable considerando que las pastillas de freno fueron reemplazadas hace tan solo cuatro meses, y el costo total del servicio ascendió a más de 600 euros.

Hoy, 24 de febrero de 2024, me informan que el disco de freno está dañado, lo cual considero inaceptable dado el corto tiempo transcurrido desde la reparación.

Dado que el tiempo transcurrido desde la reparación original es corto añadiendo que además pedí la cita más de un mes antes porque llevaba notando algo extraño desde diciembre (pero tuve que ir de viaje) el daño no debería haber ocurrido en este periodo, considero que esta situación requiere una revisión exhaustiva y una solución adecuada y un informe técnico detallado de la avería.

Solicito una revisión detallada del estado del disco de freno y una solución inmediata. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días hábiles, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo.

Agradezco su pronta atención a este asunto.

Atentamente,

Mirian Gonzalez

Ana González

2026-02-21

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Lleve mi coche a revision, le dije a la persona q me cojio el coche q porfavor me mirase la rueda delantera del vehiculo por que me perdia aire,cada mes tenia q poner aire a la rueda ya q me saltaba el chivato de presion baja. LE INSISTI VARIAS VECES.
cuando voy a recogerlo le pregunte q si habia alguna incidencia en la rueda.. me contesto q no ,q estaba todo bien. Mi sorpresa fue cuando al poco tiempo otra vez me salta el chivato de presion baja,lo volvi a llevar y la rueda tenia un clavo.
No se de q manera miran los coches,pero dejan mucho q desear.

Juana Martinez

2026-02-20

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Fantásticos en cuanto a rapidez y entrega del vehículo.
Quiero hacer una mención especial para Alicia que me recepcionó el coche y me atendió con una amabilidad y profesionalidad excelentes.
Seguiréis siendo mi taller de confianza.

Erika Marcano

2026-02-18

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No pongo menos porque es lo mínimo...

Compré un Kia Picanto mediante una página financiado por mi banco, así que todo fue de manera remota:Vivo en Galicia y escogí con entrega al domicilio(que obviamente se pagó)

Compra 15/01 Entrega 11/2

1. El servicio post venta demasiado terrible, sino escribes olvídate que te darán alguna información sobre el vehículo, que no sea la mínima al principio me escribieron pero como cayó un festivo eso fue la diferencia en la continuidad del proceso.
2. Aún así, escribía cada dos días y el vendedor siempre me dejaba en visto o simplemente respondía lo básico dejandome con más dudas sobre la entrega de mi vehículo. Tenía que escribirle a su jefe que estaba de vacaciones para obtener detalle del proceso de entrega o aclarar dudas las cuáles eran totalmente normal siendo una compra on line.

3. Los tiempos de entrega debían de ser 7 a 10 días hábiles... Lo que no te dicen es que eso es el tiempo de recogida del vehículo en el concesionario por la empresa de transporte. Cuándo por fin supuestamente tenía fecha de entrega , me dice que la empresa de transporte perdió la parte de recogida de mi vehículo, atrasandose oooootra semana más ,fue hasta que me comuniqué con la asesora de mi banco que "Hicieron" algo.
4. Me envió la documentación sin indicarme ni si quiera qué empresa de transporte o algo, simplemente tuve que explicarle que lo normal es avisar al comprador para que esté atento. Cosa que no pasó y pude luego cambiar la dirección a mí lugar de trabajo y recibirla.
5. Cuándo por fin recibí el vehículo llegó con algunos arañazos en la parte frontal. Cosa que hasta los días de hoy me siguen dejando en visto indicando que se iba a comunicar con la empresa de transporte para reclamar pero la empresa de transporte me dice que así se lo entregaron pero de eso nada. Así queeee dejan demasiado que desear... Nunca doy malas reseña pero esto fue bastante incómodo porque no me están regalando el vehículo. Y creo que la atención al cliente debe mejorar muchísimo... Me quedaré por lo que veo con los arañazos y hoy 18/2 ni una llamada para saber si el vehículo está bien o algo... 🙃 O si a gusto con la compra. 😐😐

Maria González

2026-02-07

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Compré allí un coche y la verdad que muy bien. El taller funciona bien. A veces tardas un poco en conseguir cita, pero la atención merece la pena.
La última vez me atendió Jesica y fue encantadora. Me solucionó la incidencia súper rápido y el chico de taller me explicó por qué ocurría e hizo el cambio necesario para poder llevarme el coche en el día, que para mí era imprescindible.
Muchas gracias

Christopher

2026-01-14

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De lo peor y poca confianza generada. He llevado mi coche a la revisión de los 30.000 km. Además de tardar solo dos horas y media para el cambio de aceite, cambio de líquido de frenos, filtro de aire y el de polen, y de una revisión sistemática del coche en general que incluye líquidos, ruedas y luces. "Todo eso en solo dos horas y media" Uffff, es como muy poco, ¿no? Pues luego me encuentro con la sorpresa de que, después de que te cobran todo, me dan las llaves del coche y me da por revisar el filtro de polen aun sin salir del taller. ¡La sorpresa! El filtro de dos años seguía allí hecho polvo y más sucio que la calle. Así que mi pregunta es, ¿realmente me habrán cambiado el líquido de frenos como dicen? Vaya incertidumbre y luego se lavan la cara. Así que si lo lleváis allí alguna vez, no les dé vergüenza revisar lo mínimo de su coche al momento. Se comportan y se juegan la fiabilidad de la marca por ahorrar e ir de listos. La próxima vez lo grabo y lo subo a las redes.

Krasi Borisova

2026-01-02

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No pongo menos estrellas porque no puedo. He comprado el coche hace menos de un mes y ni siquiera se han preocupado por darme la documentación y la segunda llave, Me pongo en contacto en contacto con el comercial que me vendió el coche, Camilo, y me dice que está de vacaciones que se va a poner en contacto con su compañero. No recibo respuesta alguna pasadas horas, decido ponerme NUEVAMENTE en contacto yo con ellos y me responde con un "entiendo que si", refiriéndose a las llaves no entregadas y encima no sabe ni siquiera si me han pedido la pegatina que sino la reclaman. Pues si no lo saben ellos que trabajan ahí..... imagínate yo. Trato lamentable.

Daniel Peña

2025-12-16

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Después de pasar debido a una avería, por una pérdida de aceite el resumen fue 1500€ por dos manguitos, una junta y una tapa de balancines. Por un cambio de una única lámpara xenon 240€ y me querían cambiar las DOS (460€) sin necesidad alguna y todo esto sin coche durante 9 días. Tras equivocarse con el diagnóstico de reemplazo de lámpara me dicen que cambiar el faro entero sale nada más y nada menos por 3017€. Un servicio nefasto, simplemente trata de contactarles por teléfono, suerte si te devuelven la llamada al día siguiente. Desde luego que no volveré ni a comprar un kia viendo los precios tan abusivos.