AV

Alberto Velasco

2026-02-06

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ACTUALIZACIÓN DE RESEÑA.
Acabo de sustituir las bieletas de suspensión que me pusieron hace 11000 kms!!!!
Las anteriores tenían 190.000 kms.
NO LLEVÉIS VUESTRO VEHÍCULO!!!!
Normalmente solía llevar los coches para hacer cambios de neumáticos. Y hasta ahí, todo correcto, sin más.
Llevé un coche porque hacía un ruido en la suspensión. Lo probaron y me dijeron que eran las bieletas de suspensión delanteras (lo que yo pensaba que eran), pero que como tenía casi 200000 kms era necesario cambiar los 4 amortiguadores.
Eso era un miércoles. El coche estaría listo el lunes.
Pues esto lo escribo un viernes. 10 días han tenido el coche. Me llaman ayer y me dicen que ya está listo. Paso está mañana a recogerlo y cuando pregunto si habían cambiado las bieletas, me dicen que no, que solo los amortiguadores...🤨🤨. Pero si que me querían cobrar la totalidad de la factura!!!!
Al final me voy esta mañana sin el coche. Voy a recogerlo esta tarde y antes de pagar les pido la hoja del paralelo. Me dicen que no la han sacado🤨🤨🤨.
Les digo que si no hay justificante del paralelo, no se lo pago...🤷
Después de pagar, arranco el coche...y tiene encendido el testigo de baja presión de neumáticos!!!!!🤪. Sacando el coche de un taller de neumáticos!!!!
Voy a una gasolinera a hinchar los neumáticos y me encuentro que faltan grapas de las que unen los plásticos a la chapa para que no vibren...🙈🙈
Y el lunes tengo que mirar bien en un elevador a ver si está todo correcto...
En fin, mejor evitar llegar el coche.
Eso sí, un taller oficial no te garantiza que el trabajo sea mejor...

Respuesta del propietario:

Hola, Alberto.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas en Baldajos Torrejón de Ardoz y entendemos tu frustración. Nos preocupa que hayas recibido un servicio que no cumplió con tus expectativas y que además surgieran problemas adicionales tras la reparación.

Nos gustaría poder revisar lo ocurrido personalmente y ofrecerte una solución adecuada. Te invitamos a ponerte en contacto directamente con el responsable del taller para poder atender tu caso de manera rápida y completa.

Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar nuestros procesos y la atención a todos nuestros clientes.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Torrejón de Ardoz

AA

Alberto allende quindós

2026-01-18

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Buen trato y precios contenidos. Llegue sin cita hicieron lo imposible para atenderme y hacermelo todo en la mañana. Miraron niveles y no forzaron a hacer un gasto extra.

Respuesta del propietario:

Hola, Alberto.

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nuestro taller Baldajos Torrejón de Ardoz. Nos alegra saber que pudimos atenderte sin cita previa, ofrecer un buen trato y ayudarte sin forzar gastos innecesarios.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, profesional y eficiente a todos nuestros clientes. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Torrejón de Ardoz

I

Inma

2026-01-11

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Tuve que hacer un cambio de ruedas urgente para poder trabajar y la atención que recibí fue extraordinaria, muy agradecida por el servicio tan rápido y por el trato.

Respuesta del propietario:

Hola, Inma.

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nuestro taller Baldajos Torrejón de Ardoz. Nos alegra saber que pudimos atender tu cambio de ruedas de manera rápida y con un trato que hiciera tu experiencia más fácil y satisfactoria.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, eficiente y profesional a todos nuestros clientes. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Torrejón de Ardoz

RB

Ridu Benjumea

2026-01-10

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B mucho cuidado, pone en el cartel de afuera cambio de aceite 49,95€. Entras a preguntar Para pedir cita Y te dicen Que el precio ya no es ese, Que ha cambiado, Sin embargo, ese cartel lleva puesto Muchísimo tiempo. Ya con eso transmite cero confianza.

Respuesta del propietario:

Hola, Ridu.

Lamentamos la confusión ocasionada respecto al precio del cambio de aceite en nuestro taller Baldajos Torrejón de Ardoz. Entendemos que la discrepancia entre el cartel y la información proporcionada pueda generar desconfianza, y te pedimos disculpas por ello.

Tomamos nota de tu comentario para actualizar y revisar toda la señalización y que refleje siempre los precios actuales, evitando malentendidos con futuros clientes.

Si deseas, podemos aclararte cualquier duda sobre nuestros servicios y precios para que tu próxima visita sea totalmente transparente.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Torrejón de Ardoz

JD

Juan Delgado

2026-01-10

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Excesiva carga de trabajo, deberían tener un administrativo dedicado para poder atender más vehículos

Respuesta del propietario:

Hola, Juan.

Gracias por compartir tu experiencia en nuestro taller Baldajos Torrejón de Ardoz. Apreciamos tus comentarios sobre la carga de trabajo; entendemos que en momentos de alta demanda puede generar esperas y estamos valorando mejoras en la organización y la atención administrativa para poder atender a más vehículos de manera eficiente.

Tus observaciones nos ayudan a seguir mejorando y ofrecer un servicio más ágil y cómodo a todos nuestros clientes.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Torrejón de Ardoz

E

ElMonty

2025-12-13

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Llevamos la furgo del trabajo a revisión. La tenían lista al día siguiente pese a ser solo 2 personas trabajando y tener el taller lleno de coches.
El chico nos atendió perfecta y rápidamente

Respuesta del propietario:

Hola
Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nuestro taller Baldajos Torrejón de Ardoz. Nos alegra saber que pudimos atender vuestra furgoneta de manera rápida y eficaz, incluso con el taller a pleno rendimiento.

Transmitiremos tus palabras a nuestro equipo, que seguro apreciará este reconocimiento. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, profesional y eficiente a todos nuestros clientes.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Torrejón de Ardoz

FD

Francisco del Barrio

2025-07-18

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He ido a realizar un cambio de las 4 ruedas, te confirman una cita y cuando llegas no tienen las ruedas, te dicen que te llaman para confirmar la entrega de las ruedas y pasan más de 3 días y nada, llamas y te preguntan que si les puedes facilitar el modelo de ruedas !!!!! increíble... ...responsabilidad y seriedad CERO....NO VUELVO MAS

Respuesta del propietario:

Hola, Francisco.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas en Baldajos Torrejón de Ardoz. Sentimos los inconvenientes ocasionados por la falta de disponibilidad de las ruedas en la cita confirmada y por la falta de seguimiento posterior. Entendemos perfectamente tu malestar y te pedimos disculpas por ello.

Tomamos nota de lo ocurrido para revisar nuestros procesos de gestión de citas y comunicación con los clientes, con el objetivo de que situaciones así no se repitan. Nos gustaría poder contactar contigo y ofrecerte una solución adecuada.

Gracias por compartir tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Torrejón de Ardoz

EJ

Eliezer Jimenez Maldonado

2025-04-23

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Cambio de aceite y filtro rápido y aparentemente correcto.

Lo malo, me devolvieron el coche LLENO de marcas de haberlo arrancado y movido con las manos completamente llenas de grasa. No volveré.

Respuesta del propietario:

Hola, Eliezer.

Gracias por compartir tu experiencia en Baldajos Torrejón de Ardoz. Nos alegra saber que el servicio de cambio de aceite y filtro fue rápido, pero lamentamos sinceramente el estado en el que se te devolvió el vehículo. Entendemos perfectamente tu malestar, ya que el cuidado y la limpieza son aspectos fundamentales en nuestro trabajo.

Tomamos nota de lo ocurrido para reforzar nuestros protocolos internos y evitar que situaciones así se repitan. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Torrejón de Ardoz

PM

Patricia Mecati tribaldos (patricia Mecati tribaldos)

2025-04-22

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Vengo del taller, porque se me había pinchado la rueda, atención 10/10, que gusto que te atiendan personas tan agradables. Sin duda volveré a ir si tengo algún problema.

Respuesta del propietario:

Hola, Patricia.

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en Baldajos Torrejón de Ardoz. Nos alegra saber que recibiste una atención 10/10 y que nuestro equipo pudo ayudarte con tu problema de forma agradable y eficaz.

Trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano y profesional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Torrejón de Ardoz

SS

sandra san

2024-12-16

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No llevéis vuestro coche es una verguenza, despues de cuatro semanas para hacer un arreglo, me he tenido que llevar el coche a otro sitio, no habían tocado nada del coche, solo daban largas y mentían de que se iban a poner con el. Unos impresentables

Respuesta del propietario:

Hola, Sandra.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas en el Centro Baldajos FirstStop - Torrejón. Entendemos perfectamente tu frustración por la demora y sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas en esta ocasión.

Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestra organización y garantizar que situaciones como esta no se repitan. Esperamos poder atenderte mejor en una próxima ocasión y recuperar tu confianza.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Torrejón

AS

Adolfo Suárez

2024-11-23

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Son tres inútiles jugando a los mecánicos.
Me cambiaron la bomba de agua y me cobraron el desmontaje/montaje de la correa de distribución cuando no hay que tocar la correa.

A parte de guarros, te devuelven el coche lleno de grasa por todas partes.

En fin. No dan para más los pobres.

Respuesta del propietario:

Hola, Adolfo.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas en el Centro Baldajos FirstStop - Torrejón. Entendemos perfectamente tu frustración por los inconvenientes con el servicio y sentimos que no hayamos cumplido tus expectativas en esta ocasión.

Tomamos nota de tu comentario para revisar nuestros procedimientos y seguir mejorando, asegurando que situaciones como esta no se repitan. Esperamos poder atenderte mejor en una próxima ocasión y recuperar tu confianza.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Torrejón

JG

Javier Gomez

2024-10-21

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Me parece vergonzoso. Tengo un vehículo de Arval, ellos subcontratan a Bridgestone, y estos son los que contratan la red de talleres. Oficial de Volkswagen cuando mi vehículo es Renault, y la respuesta lógica es que ellos no tenían mis neumáticos, no tenían instrucción alguna para cambiarlos a un vehículo que no fuese de la marca. Seguidamente me cambian el taller y me dan este en Torrejón de Ardoz, me confirman que mañana martes tengo fecha y hora para cambiarlos y que debo de llamarles para que me confirmen la hora. El viernes desde las 11 hasta las 18 horas he realizado 22 llamadas sin éxito, el sábado no tenían a nadie en la recepción, hoy lunes llevo nueve llamadas y seguimos sin que nadie descuelgue el teléfono. Para todos los actores intervinientes

Respuesta del propietario:

Hola, Javier.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas en el Centro Baldajos FirstStop - Torrejón. Entendemos perfectamente tu frustración por las dificultades para gestionar la cita y sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas en esta ocasión.

Tomamos nota de tu comentario para mejorar nuestra organización y comunicación, asegurando que situaciones como esta no se repitan. Esperamos poder atenderte mejor en una próxima ocasión y recuperar tu confianza.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Torrejón

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