Norauto Torrejon Plaza

diego lope

2026-03-09

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Sin verguenzas!

Experiencia muy mala. Tenía cita para cambiar dos ruedas y, después de esperar más de dos horas y media, cuando por fin me entregaron el coche me fui pensando que todo estaba correcto. Al día siguiente me fui de viaje y fue entonces cuando me di cuenta de que las dos ruedas estaban mal puestas, algo muy preocupante tratándose de un elemento de seguridad.

Es increíble que, después de tanta espera, ni siquiera hagan el trabajo correctamente. La organización es muy mala, nadie te da explicaciones claras y parece que el cliente no importa. Además, cuando comenté el problema, el personal no mostró mucho interés en solucionarlo.

También dejé mi número de teléfono para que el director me llamara y poder hablar del problema. Han pasado nueve días y todavía no he recibido ninguna llamada, lo que demuestra muy poca preocupación por el cliente.

Sinceramente, no recomiendo este taller y no volveré. Después de esta experiencia prefiero llevar mi coche a otro sitio donde trabajen con más cuidado y respeten el tiempo de los clientes.

Jose Maria Andres

2026-02-17

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Neumáticos traseros cambiados hace escasas fechas y el Domingo día 15 ya de noche tengo un pinchazo que veo al llegar al garaje de mi domicilio, el lunes llevo el coche al centro Norauto a primera hora,donde lo montaron y en una hora lo tenía listo, tenía su garantía de pinchazos y arreglado sin problemas ni pega alguna. Todo correcto y rápido.

JOSÉ LUIS LÓPEZ

2026-02-16

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Lo llevé para cambiar únicamente dos ruedas. Me dan cita para ms de una semana de espera y cuando lo llevo, tardan casi tres horas en cambiar dos ruedas. Nada recomendable desde luego no volveré

jose maría andrés calvo

2026-02-13

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excelente servicio y atención de los empleados, la pieza aunque el fabricante la tenía homologada para mi vehículo,no era compatible ,efectué el cambio sin objeción y sin problema alguno .

victor nuñez espinosa

2026-02-12

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Muy malos. Yo sé que no son mecánicos , son cambia piezas y cambia aceite no se les puede pedir más. Fui con una pérdida de anticongelante, me dijeron que era el enfriador del aceite , ok cambiarlo , y a los dos días el coche igual. Perdía por el termostato, dinero gastado a lo tonto .

Lucía Jiménez Rios

2026-02-07

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Raquel nos atendió rápido y eficazmente, fue amable y resolvió nuestro problema!! Muchas gracias, da gusto ver a gente tan implicada en su trabajo.

Sergy Rm

2026-01-24

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Este centro tiene buena plantilla , las chicas de recepcion son amables y los compañeros de taller son mecanicos con experiencia , a destacar un señor alto de madura edad , creo q es encargado .Te explican todo y resuelven tus dudas sin ninguna dificultad.
A gusto con el trabajo realizado dejo mi reseña 5⭐️ y los felicito por la atención prestada .

maria jose gil rivas

2025-12-21

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Me encantaría destacar el servicio de redes que tiene Norauto, importante contrasten la información que publican antes de contestar a un cliente
Mi vehículo entró hoy domingo con cita previa a las 10 de la mañana y salió de taller a las 13:45, la intervención según ustedes era de dos horas de trabajo, a las 11:45 salí al taller y me llevé la sorpresa que todavía no habían comenzado a trabajar con el, y lo puedo constatar porque el mecánico así lo dijo, me fui pacientemente y volví a las 12 45… a esa hora faltaba la mitad de la intervención, saben cuál es mi enfado su atención al cliente, después de hablar con el responsable de taller este me contestó que tenía que entender que habían tenido un problema de organización, yo no lo dije, lo dijo Norauto.
Señores Norauto sus problemas no deberían de trasladarse a sus clientes, efectivamente son carentes de servicio y empatía, pueden aplicarse la autocrítica, esto sin duda les ayudaría a la mejora del servicio

Basi

2025-11-29

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Cambie los neumáticos con ellos y todo perfecto la verdad, pero hará 3 semanas concerté una cita que tuve que cambiar, y avisé con antelación de ello, aun sigo esperando la cita...el personal trabaja bien, son atentos y eficientes, pero el que se encarga del tema citas es un desastre, por mí parte buscaré otro taller que me de confianza

Patricia Fernandez campos

2025-11-17

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Servicio pésimo. Me han cobrado por un cambio de líquido de frenos innecesario , me han dicho que el coche ya frenaba bien y que podía ir a pasar la ITV. En la ITV me han dicho que el coche frenaba menos que la primera vez que lo llevé antes de ir a Norauto. Me han dado el coche sin freno en una de las ruedas poniendo en riesgo mi seguridad y además no han hecho un diagnóstico adecuado. Al reclamar el jefe de taller Félix ha sido bastante desagradable y poco empatico no sólo no ha admitido el error si no que me ha amenazado con cobrarme aun más que por cambiar el líquido de frenos , es decir cobrarme un diagnóstico que no han realizado correctamente. No recomiendo a nadie llevar su vehiculo a arreglar aquí porque saldrá peor de como llegó.

Juanjo Carvajal

2025-11-13

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Muy descontento. Llevo el coche a cambiar los 4 neumáticos, los de atrás no por desgaste sino porque ya tenían 7 años y empezaban a estar en mal estado, y me colocan unos con antigüedad de la semana 34 del 2024. Vamos que ya neumáticos que son de hace más de un año.

Miguel Angel Alonso Perez

2025-09-24

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Mala experiencia, llevo muchos años llevando el coche alli, me incluyeron en los trabajos y como tal en la factura algo que yo no pedi en ningun momento, es cierto que me mandaron un correo durante la reparacion pero yo no lo mire ya que tu quedas en que te va a costar x por hacer tales cosas con la persona que te atiende y ya esta. Me dijeron que si queria me volvian a poner el que tenia pero no me lo recomendaban. Presente una reclamacion porque me parecia injusto que no comprobasen si yo tenia razon y efectivamente no lo habia pedido y cuando la persona que gestiono la reclamacion hablo con ellos le dijeron que lo que decia no era verdad.
Tambien recomiendo que mireis con lupa los añadidos que os proponen en medio de las reparaciones.