Magdaleno Motor Villanueva del Pardillo - Taller Oficial Volkswagen

Buenos días, el motivo de la avería de la batería fue el "dashcam" que tiene instalado y cuya instalación usted autorizó a realizar en un taller externo a la red Volkswagen. Dicho dispositivo presentaba un consumo de batería muy elevado, tal y como se le demostró presencialmente a su esposa e incluso ella misma realizo videos del consumo, videos por otro lado que ya les habíamos mandado nosotros previamente por whatsapp. Incluso con el vehículo estacionado, el aparato descargaba la batería de forma reiterada. Por este motivo, no fue posible tramitar la reparación en garantía, ya que la avería no se debe al vehículo en sí, sino a un elemento externo ajeno a la instalación original, cuyo uso no está contemplado por Volkswagen.
Por dar el dato exacto, el coste real fueron 509,68€ incluyendo las correspondientes comprobaciones para diagnosticar la causa de la avería, por lo tanto esta bastante por debajo de la cantidad que usted indica.
En cuanto al taller que usted menciona, Norauto, no podemos entrar a valorar otras instalaciones. Cada taller ofrece sus servicios conforme a sus propios criterios, y los clientes eligen en función de distintos factores, como pueden ser la calidad o el precio.

Cabe destacar que su vehículo ha sido atendido en nuestras instalaciones durante aproximadamente cuatro años, cuando pertenecía a un renting. Durante ese periodo no disponía del dispositivo mencionado ni presentó ninguna incidencia. La situación descrita se ha producido una vez que el vehículo pasó a ser de su propiedad y que decidieron montar el aparato mencionado.
Finalmente y como dato el vehículo salió de nuestras instalaciones el día 19/08/2025 y nos pone la reseña 4 meses después, el día 18/12/2025.
Gracias por su reseña.

¡Muchas gracias, Marina!
Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia fue tan positiva. Álvaro y todo el equipo agradecen tus palabras. Para nosotros es fundamental ofrecer un servicio cercano y puntual, así que es un placer saber que lo hemos conseguido contigo.

¡Aquí nos tienes para lo que necesites!

¡Javier muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que confías en nosotros y que tu Tiguan funciona perfectamente. Nuestro equipo trabaja cada día para ofrecer un servicio de calidad y transparencia, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Un placer tenerte como cliente!

Lamentamos sinceramente su experiencia y comprendemos su malestar por el tiempo de espera. No obstante, queremos aclarar que su vehículo llegó a nuestras instalaciones con manipulaciones y piezas dañadas procedentes de otro taller de la zona de levante, como usted mismo nos indico, entre ellas el tapizado de la puerta trasera izquierda, que estaba roto y que fue necesario sustituirlo por uno nuevo.

El retraso de tres meses se debió exclusivamente a la falta de disponibilidad de dicha pieza por parte de Volkswagen, un factor ajeno a nuestro control. Durante ese periodo, hicimos todo lo posible por agilizar el proceso y mantenernos en contacto con el proveedor para obtener la pieza cuanto antes.
También indicar que hemos estado en continuo contacto, desde el mismo día que entro el vehículo con el RENTING que lo gestiona.

Le pedimos nuevamente disculpas, tanto de forma pública como ya lo hicimos personalmente, por las molestias ocasionadas. Trabajamos cada día para mejorar nuestra comunicación y ofrecer el mejor servicio posible a todos nuestros clientes.

¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestro trabajo y que pudimos resolver la avería de forma eficaz. Agradecemos su confianza y recomendación — será un placer atenderle nuevamente cuando lo necesite.

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra saber que nuestro equipo te ayudo con rapidez y que quedaste satisfecho con la atención y el resultado de la reparación. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio eficiente, transparente y cercano, por lo que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando.
Será un placer volver a recibirte en tu próxima revisión. ¡Gracias por tu confianza en nosotros y por cuidar tan bien de tu T-Cross!

¡Muchísimas gracias por su reseña! Nos alegra enormemente saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva en cada visita. Valoramos muchísimo sus palabras sobre nuestro equipo y, en especial, sobre Álvaro, a quien haremos llegar su agradecimiento. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación y compromiso cada día. ¡Será siempre un placer recibirle y cuidar de su T-ROC! Gracias por su confianza y por recomendarnos con tanto entusiasmo. ¡Hasta la próxima! 🚗✨

¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con nuestro trabajo y la atención recibida. Nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio transparente, profesional y cercano. ¡Aquí estamos para lo que necesite en el futuro!

¡Muchísimas gracias por sus palabras! Nos alegra enormemente saber que se siente satisfecha con nuestro trabajo y que confía en nosotros para el cuidado de su coche. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir esforzándonos cada día. ¡Siempre será bienvenida!

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que se sintió bien atendido y que pudimos ayudarle con un diagnóstico rápido y una solución efectiva. Para nosotros, la comunicación clara y la accesibilidad son fundamentales, y nos alegra que lo haya percibido así. También agradecemos su valoración positiva sobre el coche de sustitución. ¡Aquí estaremos siempre que lo necesite!

Gracias por dejar constancia de su experiencia. Un saludo Santiago

¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que tu primera experiencia con nosotros fue positiva y que valoraste la atención y disposición de nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites, y si en algún momento decides cambiar de taller, aquí tendrás las puertas abiertas. ¡Gracias por tu confianza!

Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Nos alegra saber que se ha sentido bien atendido y que hemos cumplido con los plazos y el presupuesto acordado. Es un verdadero orgullo para nosotros que nos considere el mejor servicio oficial de la zona. Estaremos encantados de recibirle nuevamente siempre que lo necesite. Reciba un cordial saludo de todo el equipo.

Gracias por su reseña, nos esforzamos por brindar un servicio eficiente y de calidad, y su comentario nos motiva a seguir mejorando. ¡Esperamos verle de nuevo en el futuro! 😊

¡Muchísimas gracias por tus palabras Elena! Nos llena de alegría saber que habéis confiado en nosotros durante tantos años. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio honesto y de calidad, y nos motiva saber que eso se refleja en la experiencia de nuestros clientes. ¡Siempre será un placer ayudaros con lo que necesitéis! 😊🚗

Gracias Fernando por todos estos años de confianza. Das testimonio de la evolución que hemos ido teniendo, pero siempre con la misma profesionalidad.

Gracias por confiar en nosotros para cuidar de tu coche. Nos alegra saber que te sientes bien atendido y valorado, y que el trabajo de Álvaro y del equipo ha marcado la diferencia. ¡Aquí estamos para lo que necesites!

Buenos dias, gracias por su opinión ya que nos alienta a seguir esforzándonos día a día. Gracias, un saludo.

En su primera visita Andrea, queremos agradecer la oportunidad que nos a brindado. Nos esforzamos cada día para dar a nuestros clientes el mejor servicio. Agradecerla, la confianza que ha depositado en nosotros. Seguiremos trabajando para que nada cambie.
Un saludo

Reparación de chapa no se realizó, SOLO PINTURA DEL PARAGOLPES DELANTERO, y a un así le comentamos que lo dejara para revisar que le pasaba puesto que en el sistema de aire acondicionado no se manipulo nada en absoluto, a lo que usted nos comentó que había sucedido aquí sí o sí y que no podía dejarlo por que trabajaba, y ahora también nos achaca a nosotros que se le haya gastado la batería. Entendemos su descontento pero no podemos aceptar tal acusación, creemos que muy mal no nos habremos portado con usted cuando lleva viniendo por nuestras instalaciones con sus vehículos (WV POLO y VW GOLF) desde el 2017. Créame y se lo digo desde el corazón, que para un SSOO pequeño y familiar como el nuestro perder un cliente por este motivo no es agradable.
Por eso la transmito públicamente al igual que se lo transmití verbalmente que tiene nuestras instalaciones a su disposición para revisar el fallo cuando desee.
Gracias por su comentario. Un saludo.