Motos Garrido

Mónica E.R.

2026-01-05

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PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y ATENCIÓN AL CLIENTE INEXISTENTE!!

Experiencia lamentable y absolutamente irresponsable por parte de Motos Garrido.

Realicé un pedido el 29 de diciembre, confiando en la información de su web donde garantizan envíos en 24/72 horas (días hábiles). A día 5 de enero, no había recibido el pedido ni ninguna comunicación, incumpliendo claramente los plazos anunciados.

El teléfono de compras online está desconectado, lo cual es inadmisible para una empresa que vende por internet. La única forma de contacto ha sido WhatsApp, donde ignoran los mensajes durante horas o días.

Cuando finalmente responden, lo hacen para informar —sin previo aviso— de que el pedido “sale hoy”, que llegará en una caja genérica porque la original estaba en mal estado y, además, sin confirmar la entrega. Al explicarles que se trataba de un regalo de Reyes que debía llegar ese mismo día, dejaron de contestar.

Solo tras amenazar con poner una reclamación, confirman que el pedido no llega, demostrando una total falta de profesionalidad, planificación y respeto hacia el cliente.

Publicidad engañosa, atención al cliente inexistente y una gestión del pedido totalmente caótica. No recomiendo comprar aquí bajo ningún concepto, especialmente si el pedido es urgente o importante.

alberto contreras silva

2026-01-05

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Unos profesionales ante todo. Me dieron solución a un problema bastante complicado con un pedido y lo solucionaron de muy buena forma, en muy poco tiempo, y siendo además muy comprensibles y muy agradables en todo momento. Sin duda alguna los recomiendo y han ganado un cliente para siempre.

daniel Pérez Cuadros

2026-01-03

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Lamentablemente despues de ser cliente de esta empresa me llevo la peor imagen ya que han dejado a mi hijo sin reyes muy injustamente ya que realice un pedido have una semana el día 28 de diciembre y el envio supuestamente te informan en web de que se realizaría de 24-72 horas pero tras esperar varios días llamo y nadie ha realizado ni la gestión del pedido me prometen que sale ese mismo día y sin dejar que les comente más nada me cuelgan, llamo hoy sábado por la tarde porque aún gls no tiene registrado el pedido y que casualidad el personal que lleva los pedidos de web hoy no trabajaba nadie puede mirar la situación de mi pedido ni darme solución y me dicen que no se ha enviado aún el pedido y que no llegará para las fechas de reyes que ni siquiera saben cuando llegaría por tanto les pido la devolución del dinero y me dicen que tampoco está la persona de administración para realizar la devolución que ya a partir del lunes no sé cómo una empresa tan grande tiene tan pésima direccion y organigrama empresarial. la atención telefónica es pésima;ya que nadie te sabe solucionar ningún problema que tengas,la información de los envíos en web por lo sucedido se entiende que es falsa,llamas para pedir información y sin terminar de hablar te cuelgan,les pides la devolución del dinero y tampoco tienen personal que la gestione,pides una hoja de reclamaciones y no saben proporcionarla sinceramente para mi una vergüenza en tienda quizas sean mejores pero en el trato telefónico y por web pésimo
Y lo que más coraje me da no es el trato ni el dinero es el tiempo que han pasado sin darme solución y que hayan dejado a mi hijo sin su regalo de reyes

Pepe Luis Bravo

2025-12-29

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Es la segunda vez k visito esta tienda
Y salgo igual k la primera
Muy contento y satisfecho
L@s trabajador@s muy profesionales y atent@s
Los precios muy competitivos y la calidad estupenda.
Solo me keda dar las gracias por vuestra atencion
Un saludo

Bernardo Cantarell

2025-12-24

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Me han vendido una Voge 900 DSX nueva en noviembre de 2024, y resulta que la batería que traía montada la moto no era original y ha durado 1 año y unos días, justo para que no la cubra la garantía.
El trato al cliente es muy mejorable. Les compré una moto que valía 9.000 euros y parece que te la están regalando. Te tratan como si fueras un indigente pidiéndoles limosna. NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO. Trato al cliente miserable.
Deberían de cuidar mucho más al cliente.
Adjunto foto de la batería que me montaron y no es la original.

Vuestra compañera fue la que me dijo que la batería no era original. Y lo comentó con uno de los jefes de tienda.
El trato al público, no me refiero al de ayer. Si no al de otras veces que he estado en vuestra tienda. Es muy poco cercano al cliente. Pero allá vosotros.
Conmigo perdéis un cliente.

Curro cag

2025-12-23

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Ayer les pedi consejo y les compré un casco y la atencion no ha podido ser mejor. Maria José me atendió de forma explendida. Ayer mismo me sacó el casco y hoy ya lo he recibido en mi casa. Da gusto que te traten asi. Recomendable 100%

maxi sierra

2025-12-22

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Pues desgraciadamente, su fama, no acompaña a su postventa. Compré un casco de alta gama junto con un intercomunicador, pregunté si venían instalado y me dijeron que sin problemas. Al llegar, el casco venía mal montado, mal ensamblado etc. Llevé el casco hasta Málaga en persona ( 250km de ida y otros de vuelta) para entregarlo en mano y explicar en persona y cara a cara el problema. El casco se me ha enviado 3 MESES después, tras multiples correos y llamadas. Una vez llegado, no viene ni bien montado, pero ya he optado por desistir. Me parece de muy poca formalidad, una empresa con ese prestigio que tarde 3 meses en devolver un casco en garantía. Por supuesto, he tenido que comprarme otro casco para poder usar la moto mientras esperaba que llegara este.

Edgar Naveira

2025-12-08

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PÉSIMO SERVICIO POST VENTA!!!
Hice un pedido de unos guantes calefactables (numero de pedido M00M86397). Me intenté poner en contacto con vosotros a través de llamadas en los departamentos correspondientes (pedidos web). Me cogieon el telefono después de dos dias llamando, y les proporcioné mi correo y numero de telefono para poder tramitar la devolución.
El tema es que me equivoqué al hacer el pedido ya que son unos guantes de mujer calefactables y yo los necesitaba de hombre. Los dejaron en un punto de recogida pero como no he ido a recogerlos, los transportistas me enviaron un correo diciendo que se esta tramitando la devolución, pero la tienda en ningun momento se ha puesto en contacto conmigo para explicarme qué hay que hacer. Me interesa obtener el importe de vuelta ya que no me interesan otros guantes de hombre calefactables en vuestra web si los hay o en otra donde tengas stock.
Llevo una semana intentando que me cojan el tlf pero desde ese dia ya no me lo vuelven a coger. Les adjunté toda la información con mi numero de pedido y con todos mis datos y NO OBTENGO RESPUESTA.

Jose Luis Carrillo Angosto

2025-12-07

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Mi primera compra online y todo perfecto. Pedí una maleta para mi Versys 1100 el 03.12 y el 05.12 ya lo tenia en casa. Soporte se ajusta perfecto y la maleta de lo mejor en relación calidad precio. Totalmente recomendable y desde Madrid tenéis un nuevo cliente. Gracias.-

Jorge Concha Lupión

2025-12-04

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La semana pasada compré este casco, el primero que tengo, y a un buen precio. Al salir de la tienda retiré la pegatina de la visera y el adhesivo se quedó incrustado. Se lo comenté al chico que me lo vendió; él probó un producto en una zona pequeña y el pegamento sí salía, pero me dijo que tenía que irse y que mejor lo frotara yo en casa.

En casa lo he intentado con varios productos y no hay manera de eliminarlo.

Con la chaqueta y los guantes me atendieron Cristina y otra compañera que llevaba poco tiempo, y ambas de 10. Pero lo del casco me molestó bastante y no me ofrecieron ninguna solución, a pesar de haber visto que el producto funcionaba

Rebus

2025-11-30

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La tienda es enorme, tiene un montón de salas y varias plantas dedicadas a productos para los moteros. Yo no he visto cosa igual. Y el personal que atiende es muy amable y te trata bien. Pero por otro lado hay tal cantidad de gente que resulta imposible comprar nada. Tienes hasta que pedir número para pagar, como en la pescadería. En la puerta había una romería de moteros que ya daba pistas de como estaría el interior. Insufrible. Vinimos desde Almería y nos tuvimos que ir sin comprar. No se te ocurra ir un sábado si no quieres morir enlatado como una sardina. Eso sí, rodeado de monos de cuero, de cascos, de botas y de guantes. Una muerte muy motera.

Angel Joaquín

2025-11-28

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Totalmente recomendados, es la primera vez que compro en esta tienda, lo he hecho online, y ha sido una buena experiencia, el pedido venía con una pequeña carencia (pinlock) y me lo han solucionado en 24 horas y sin hacer preguntas, ni demoras. Por nuestra parte (de mi mujer y mia) en Jaén tenéis unos nuevos clientes que irán a la tienda física sin duda a haceros una visita y compras por supuesto. Gracias por todo y un saludo!

Ivone Mclere

2025-11-20

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Eva ha sido maravillosa !!
Me ha ayudado a elegir el casco adaptado a mi presupuesto mínimo y encima ha dado 300 vueltas para buscar mi talla y todo el rato con una sonrisa!
Una mujer muy simpática que te ayuda te asesora y de verdad que quiere lo mejor para el cliente ! Ojalá todos fueran como ella ❤️
Se quedan cortas las palabras de agradecimiento hacia ella. Sin ninguna duda cuando vuelva la próxima vez iré hacia ella y que me ayude con lo que sea, trasmite mucha confianza

Irene Cózar Ortega

2025-11-19

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Tienda con mucha variedad y un outlet con precios muy buenos.

Eso sí, estad atentos a que los precios estén bien marcados antes de pasar por caja.

A mí me cobraron algo más por esta chaqueta porque al parecer el precio era mayor que el que tenía etiquetado. Tener más claridad en ese aspecto estaría bien mejorarlo.

Personal muy amable y atento.

Maria Monreal Mateos

2025-11-18

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No le pongo menos estrellas porque no se puede. Una auténtica estafa. Pone que las compras mayores a 60€ tienen los gastos de envío incluidos. Veo una buena oferta en una chaqueta de Dainisse y la compro, pido la talla 44, pero cuando me llega la talla es la equivalente a una 36.... Les escribo para devolverla porque no tienen tallas más grandes que la 44 y me dicen que me van a cobrar los 12 euros de gastos de envío ( 6€ de envío y 6 de devolución). En lugar de asumir que la talla no se corresponde con la realidad y avisarlo no, te cobran 12 euros de devolución y encima te dicen con rintintin que te pueden cambiar el tamaño pero que aciertes con la talla.
Un completo engaño.... Mejor irse a webs de fiar que a esta tienda.

David M

2025-11-14

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No repetiré, ni recomendaré este sitio ninguna vez más!

En Septiembre compré un casco en esta tienda, el trato por parte de la empleada fue muy bueno y me tomo la talla, me dejó probarme varios modelos, me pregunto sobre mis gustos.... Para que me llevase el que más se ajustaba a mi.

Decido comprarlo y me lo llevo a casa, el cual empieza a usar de forma diaria con un trato excelente, ya que aunque sea un casco "barato" para mí es un esfuerzo y cuidó mucho las cosas que compro...
A las dos semanas, noto que la visera del sol no funciona... Se queda totalmente atascada y no baja, ni sube, a no ser que le dé a la visera directamente ya que el pulsador no funciona.

Por temas de trabajo y distancia (vivo a casi 50km de aqui) no puedo pasarme el mismo día que se rompe.

Consigo un hueco y me paso dos semanas más tarde (LAS CUALES NO USO ESTE CASCO PARA NO DAÑAR NADA) paraa tramitar la garantía lo más rápido posible ya que me hace mucha falta por que el mio antiguo se caia a pedazos.

Lo dejo en recepción y me indican que la garantías están tardando algo más de lo habitual.... Pero que en un par de semanas lo tendría de nuevo funcionando correctamente porque esa marca no daba ningún problema en garantías..... QUE INGENUO DE MI!!!!

Tras un mes de espera, sin ni una sola noticia al respecto de mi casco, decido ponerme en contacto telefónico con esta tienda, la cual se hace responsable de la garantía, y me dicen que está tardando algo más de lo habitual y que me toca seguir esperando, que ellos no pueden hacer nada.... Pasan tres semanas más..... Y tras varias insistencias, por mi parte... Parece que hay noticias.... Mi casco ya está de vuelta!!!

(En estas semanas que he estado sin el casco el único que se ha puesto en contacto con ellos he sido yo, y ellos ni siquiera se han molestado en avisarme o darme alguna solución, tan solo que tenía que esperar. A que garantía dijese algo)

En una de mis últimas llamadas con ellos le digo que me parece una vergüenza, que por mucho que la garantía esté teniendo estos problemas, la tienda debería de darme alguna solución, ya que un casco que compro y dos semanas más tarde se rompe, no entiendo que esté dos meses esperando a qué vuelva de una garantía la cual es una marca muy buena, ¡¡¡¡QUE HA ESTADO MAS TIEMPO EN GARANTIA QUE EN MI CABEZA!!!!!

Me parece vergonzoso por parte de Motos Garrido que no me brinden una solución debido a la demora de este caso.... Ya que cuando me dijeron que estaba de vuelta lo único que habían hecho es CAMBIAR EL MECANISMO Y PONERLE GRASA!!!!!! Estamos locos? Dos meses de espera para eso?????

Entiendo que la tienda no tiene nada que hacer en cuestión de tiempo de espera, ya que es la marca la que gestiona la garantía. Pero, una tienda de este nivel, con tanta clientela, habiendo sido un cliente ejemplar, nunca poner una pega e intentar acomodarme a ellos en algunas situaciones.... No entiendo qué no brinde una solución por su parte y ellos hacerse cargo de la tramitación por garantía!!!!

¡¡¡¡POR QUE YO YA NO QUIERO UN CASCO QUE HA TARDADO EN ROMPRESE 2 SEMANAS Y PARA UNA TRSITE GARANTIA ESTE ESPERANDO DOS MESES!!!

No volveré a comprar en este sitio, una pena, por que los he recomendado a más no poder, y he ido con muchos amigos y familiares moteros a recomendarles cosas que querian comprar, pero se ve que a mi me ha tocado el punto...

Si hubiese alguna diferencia lo notificar por aquí, pero por experiencia, las veces que he llamado... Poco más espero de un simple " te entendemos perfectamente"......

CVRBT 2

2025-10-25

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Muy decepcionado. Hice un pedido de una cúpula y otros accesorios. Al ir a recogerlo he pedido devolver la cúpula Puig y que me hicieran un vale para comprar el juego de maletas Shad terra: 2 maletas Tr47l y un baúl Tr55l en aluminio (>1.000 €)
No ha habido forma. Esta tienda NO DEVUELVE LOS PEDIDOS. Cosa totalmente irregular y de la que no me han informado al comprar.
De muy malas formas me han dicho que no me lo devuelven y que ya me lo han explicado.
Está claro que es más seguro comprar los accesorios por internet, y poder devolverlos.

Ellos se lo pierden muchos años, muchos miles de euros. Hoy he pagado 100 € en vez de 1.000€ que iba a llevarme.

Mal, muy mal.

Eliot 39

2025-10-02

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Tienda 100% Recomendable. Me atendió María José, muy amable; me proporciono toda la información que necesitaba de un casco concreto y verifico stock. Realice la compra por telefono y era con envío, en 24hrs tenia el casco en mi casa. Tienda muy competente y eficaz. Volveré a repetir con ellos y recomiendo esta tienda sin lugar a dudas.

Antonio E Ramirez

2025-07-28

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Muy buenas experiencia con ellos, el casco se adapta perfectamente a lo especificado.
Hubo un error en el primer envío (enviaron otro modelo, muy chulo por cierto) y cuando los llamé para decírselo me hicieron la entrega del mío al día siguiente (de Alhaurín a Huelva).
Por supuesto volvería a comprarle a ellos.