Norauto Málaga Mijas Costa

Andrés Morales

2026-01-10

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Bien Norauto, pero el señor del mostrador debería ser más respetuoso con los clientes. Sobre la instalación de la baliza me dicen incomprensiblemente que no es necesario. Comento, lógicamente que no entiendo nada. A lo que responde con sorna que no haga caso a sus indicaciones.

María Emilia Gutiérrez Corral

2026-01-05

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Acudo el sábado 3 de enero a las 15:00 con uno de los neumáticos delanteros de mi coche reventado y el recepcionista no quiere ni cambiármelo por otro nuevo ni ponerme el mío de repuesto. La única opción que me ofrece es darme cita para el lunes siguiente (que rechazo por la urgencia del caso) con un trato antipático y carente de empatía.
Lo más gracioso es que pretendía que el lunes les comprara los cuatro neumáticos nuevos a ellos después de dejarme marchar hoy con el reventón.

Jesika Karam

2026-01-04

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He ido con el coche averiado sin batería a último momento y me atendieron súper bien! Muy amables y todo muy rápido. Además su sistema de avisarte que está listo es perfecto.! Cristóbal fue muy atento en todo momento! Volvería sin duda ( aunque espero no se me averíe de nuevo 😂)

Oliver Posligua

2026-01-02

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Una experiencia y un servicio fantástico!!!!
Fueron super resolutivos y me ayudaron en todo momento con las dudas y demás que tenía además de con mi problema. Toda la plantilla super amable y atenta, sobre todo Alvaro un trabajador ejemplar!!! Muy buen taller al que ir sin dudas.

Mario De Rueda

2026-01-01

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Fatal. El agente de ventas que me atendió el 21/12/2025 por la tarde fue un inepto, me dijo en la cara que mi coche "no puede tener ruedas de distnto tamaño delante y detrás", que mi coche es más raro que un "piojo verde". ¿Se puede ser más irreverente? qué manera es esa de tratar a un cliente? Quizás es que no tiene mucha experiencia en el sector, una pena, porque además dio mal los detalles de la posible financiación, no dió ni una el vendedor, menudo personaje. Está claro que no volveré más ahí, y espero no encontrármelo en otra tienda porque vaya si es maleducado. Un señor de unos 50 años. No cocgí el nombre pero debería haberlo hecho.

Antonio Moya

2025-12-30

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Mala atención al cliente y muy mala gestión, me dieron cita, me confirmaron cita, desplacé el coche allí con muchísimo esfuerzo y cuando llego me dicen que no pueden llevarlo a cabo y encima de unas formas muy desagradables, podían haber avisado al confirmar la cita, totalmente desaconsejado. Acto seguido llamé a un mecánico de toda la vida y no solo me dió un presupuesto más bajo sino que accedió en el mismo día a ayudarme. Ayudemos más a los pequeños negocios y dejemos de ir a lo fácil, este tipo de negocios no aportan nada al país y mucho menos en la manera que son gestionados.

Melissa Coronado

2025-12-30

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No suelo escribir reseñas, pero en este caso es imposible no hacerlo. Pésima atención al cliente.
El hombre que me atendió tenía una actitud claramente desagradable y malos modos desde el principio.

Al pedir la factura, la situación fue aún peor: tuvo que intentar hacerla tres veces, cambiando de ordenador . Todo el tiempo repetía “la máquina de control” y pedía que no perdiéramos los nervios, cuando el único que los estaba perdiendo era él.

Tuve que repetir el CIF hasta cuatro veces y, cuando el nombre de la empresa no le cabía, tuve que decirle yo misma que pusiera solo una parte porque no era capaz de resolver algo tan básico. Para colmo, la factura terminó con la dirección mal.

En lugar de calmar la situación, su actitud solo consiguió ponerme nerviosa y generar más tensión.
Un auténtico desastre de atención, cero profesionalidad y ninguna gana de ayudar al cliente.

🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

Hernan Grippo

2025-12-21

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PÉSIMO! fui por un cambio de 4 neumáticos que compré por internet y decían tener stock.

Compré los neumáticos y el servicio completo. Saqué cita en el proceso de compra y me confirmaron que todo estaba listo para el cambio. Al día posterior me llamaron por teléfono para confirmar y me dijeron que me quede tranquilo que habían más opciones de no llegar a tener ese neumático (el cual decía ya estar en stock). Cuestión que cuando fui al día de la instalación no tenían neumáticos, ni ninguna opción para el cambio. UN DESASTRE.

Perdí toda la tarde yendo, horas en la oficina mientras me querían instalar cualquier neumático, porque parece que les da igual que sea de invierno, verano o 4 estaciones o si es 91 o 94, básicamente ellos quieren ponerte un neumático y que te vayas.

Aún aguardo la devolución del dinero, pésimo todo.

NO LO RECOMIENDO, es una estafa.

Te van a querer poner unos norauto aleatorios y hacer su estafa.

Andres Toledo

2025-12-03

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Todo muy bien. Jorge me atendió por una cuestión de posventa de una batería en garantía y en un momento tenía el coche operativo de nuevo. Muy recomendable. Eso sí, conviene llamar antes de venir para cita o instrucciones de que hacer.

LUISA MENDEZ COSMO

2025-11-22

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En la tienda muy mal mucho cachondeo y palabras ofensivas. En el taller tardaron mucho, encima salió mi coche peor que iba . Más no sé si es cierto que le cambiaron lo que me cobraron. Pues el coche es de mi novio y tuvimos que llevarlo otra vez a otro taller. Una experiencia muy mala . No lo aconsejo.

Marina Mmartin

2025-11-22

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Hice una reserva de una cita a las 13:00 de la tarde un sábado entregué mi coche a esa hora y a las 15:20 de la tarde me llaman con que se acaban de poner con el coche a las 15:20h!!! a todo esto era para un cambio de un filtro de combustible, Me llaman para decirme que acababan de coger el coche y que tenían que desmontar medio paragolpes y demás historia para llegar al filtro de combustible después cambiarlo que si no me importaba esperar una hora o dos horas más con toda la poca vergüenza del mundo y Yo vivo a 30 km de aquí sin inporptwrles nada más allá de que estuve esperando ya dos horas y 20 , Después me llamó un señor y me habló preguntándome de forma muy maleducada que yo porque había llevado el coche a cambiarle el filtro de combustible. Era un mantenimiento que eso no tenía nada que ver. Mi respuesta fue que lo primero fue porque me dio la gana de cambiarle el filtro y porque le tocaba por mantenimiento pero a él esto no le incumbía en absoluto simplemente contraté un servicio ,todo esto fue ya super enfadada llevaba esperando desde las una de la tarde para decirme que el coche , lo acaban de coger dos horas y 29 después recalco !
Será la última vez que acuda a ellos son unos sin vergüenzas saqueadores y que no les importa en absoluto el trato al cliente .casi 5 h me tuvieron esperando un sábado para un simple cambio de combustible ! Una vergüenza aparte d la poca humanidad y profesionalidad .

Antonio García

2025-11-17

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Buenas tardes en el día de hoy, trabajando con la UVI móvil 061 de Fuengirola Mijas, hemos sufrido un pinchazo dejando la UVI fuera de servicio.

Como técnico de la UVI 061 he parado en Norauto, pese a la gran cantidad de trabajo que tenían el señor Francisco Bulla creo que jefe de taller, inmediatamente ha puesto a nuestra disposición al mecánico Víctor Naranjo, que con una celeridad impresionante ha reparado el pinchazo más rápido que los de fórmula 1.

Nos han invitado a irnos con el pinchazo reparado.

Quiero agradecer públicamente a estos dos señores del taller Norauto de Fuengirola el detallazo que han tenido con nosotros y que la ambulancia de Fuengirola Mijas ha estado disponible en tiempo récord.

Deseo de todo corazón que el bien que hoy habéis hecho os sea devuelto con creces.

Rozita Iles

2025-11-01

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Reclamación formal – Falta de atención y empatía en Norauto

El día 31 de octubre, sufrí una incidencia con mi vehículo justo cuando me dirigía a recoger a mi hijo, acompañado de tres niños pequeños (de entre 4 y 7 años). Al llegar, el coche dejó de arrancar. Llamé a mi seguro y al servicio de grúa; el técnico logró arrancar el vehículo de forma provisional y me dirigí a Norauto, situado a unos 500 metros, siendo el único taller abierto en ese momento.

Expliqué la situación en recepción y suplicé que me cambiaran la batería, ya que el coche podía volver a quedarse inmovilizado. Había varios mecánicos trabajando, pero la recepcionista se negó rotundamente a atenderme, incluso después de ofrecer pagar una hora extra o un coste adicional por el trabajo urgente. Les expliqué que tenía niños pequeños esperándome en la calle, pero no mostraron ni empatía ni disposición para ayudar.

También mencioné su servicio de cambio de batería a domicilio, que estan anunciando en las paredes de su oficina, que lo ha en de 8 a 20 todos los días , preguntando si podrían realizarlo al día siguiente. Me respondieron que no sería posible hasta el miércoles siguiente, a pesar de que era viernes y mi necesidad era inmediata y que jžhoy es festivo 1 de noviembre.

Finalmente, uno de los mecánicos —con gran amabilidad— me ayudó a arrancar el coche nuevamente, lo que me permitió llegar a casa. Sin embargo, tuve que pedir un Uber para los niños, ya que no me atreví a trasladarlos en un vehículo en mal estado.

Abandoné Norauto entre lágrimas y frustración, sin recibir ni una muestra de comprensión ni un intento de solución por parte del personal de recepción. Me resulta lamentable la falta de humanidad, empatía y profesionalismo demostrada en una situación tan urgente y delicada.

Solicito una respuesta formal y una revisión del comportamiento del personal de atención al cliente, así como una reflexión sobre la importancia de atender con sensibilidad los casos de emergencia, especialmente cuando hay niños de por medio.
Como periodista me asegúrate que mi escrito llegará a Dosw Fernando Dememch y a los Sres Mulliez porque estoy segura que no tiene ni idea lo que ocurre en sus talleres y estoy segura que no soy la única con algún tipo de problemas con este taller.
Y por supuesto el texto llegará a todos redes sociales.
Atentamente,Rozita Iles1.11.2025

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Groot

2025-10-30

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Tenía cita a las 11:45 para una alineación. Entregué el coche a las 11:30 y hasta las 12:30 nadie lo tocó, seguía aparcado fuera. Al preguntar a un empleado de Norauto qué pasaba, me dijo que había otro coche y que iba a tardar mucho, que mejor me llevara el mío. Le dije que me lo llevaba pero que quería la hoja de reclamaciones. Entonces entró al taller y volvió diciendo que justo ahora sí podían hacer la alineación, que el otro coche ya se había ido.

Cinco minutos después me mandan un mensaje diciendo que el coche está listo. Vuelvo y me dicen que no se ha podido hacer la alineación porque “algo estaba bloqueado”. Me pareció raro, así que fui a Aurgi a preguntar… y en media hora me hicieron la alineación sin ningún problema ni nada bloqueado.

Una pérdida total de tiempo y una atención muy poco profesional.
Felicidades a Aurgi por su rapidez y buen servicio.

Javier Pérez

2025-10-28

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¡Se te queda cara de tonto!

Voy a pedir cita para cambiar las pastillas de freno. Un rato de risas absurdas con el que te atiende hasta que te da la cita y justo antes de irte te dice “voy a anotar que te miren los discos por si hubiera que cambiarlos” y aceptas.

Llevas el coche el día de la cita y te dicen: “Si hay que cambiar los discos te avisamos”. No te avisan. Te llega el mensaje para que vayas a recoger el coche, que ya está listo.

Llegas y te dicen que al coche no le han puesto las pastillas porque hay que cambiar los discos (280 euros), pero que pagues 26 euros por la revisión y que si quieres, otro día le lleves el coche.

El mismo día antes de la cita, el coche pasó la ITV sin problemas de freno, pero los 26 euros ya se los han quedado.

Engañando a la gente se hacen las fortunas, pero el que está de cara al público cobrará lo mismo.

Antonio García Mas

2025-09-27

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Fui a por un pulidor de arañazos sin tener ni idea. Me atendió Cristóbal q fue en todo momento un profesional aconsejándome que producto llevarme y cómo utilizarlo. Fue muy amable y correcto. Sin duda volveré a ir si tengo que comprar alguna cosa para mis coches.

Santiago Peyon

2025-09-12

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Excelente atención, y servicio. Cambié dos cubiertas del coche.
Primero reservé turno por la web. (Recomendable porque tienen mejores precios incluso que el local). Consulte en el local algunos detalles y fueron muy claros en todo.
Al llegar el día y hora concertados me atendió una chica realmente muy amable y agradable en el trato.
Los precios fueron muy competitivos frente a alternativas que me habían presupuestado en la zona. (No cambien eso que es clave, el primer decisor es el precio ).
El tiempo de recambio: tardaron lo que me habían indicado, no tuve que esperar de más, cosa que suele suceder en lugares más informales.
Los muchachos del taller también se mostraron muy atentos y amables.
Sinceramente no hay ni un detalle que observarles en mi experiencia
Gracias!

Maria Dolores

2025-09-07

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Cojo una cita para arreglar un pinchazo, meten el coche y me llaman diciendo que no tiene arreglo que tiene que cambiar la rueda.... No me creo que no tenga arreglo ,pero como tengo prisa acepto presupuesto para que las cambien y me dicen que tengo que esperar a las 17 horas de la tarde a que lo hagan y me darían el coche a las 19 horas .... desde las 12 de la mañana que dejé el coche......
Pongo una hoja de reclamación ( mi marido) y me busco otro taller.... el cual me arregla el pinchazo ( 15 euros)
Y aquí querían cobrarme 288 por cambio de ruedas sin ser necesario.....
Como lo llamamos a esto???
Añado foto de ticket de arreglo
Y decían que no se podía arreglar ....Aquí tenéis la prueba....

Jorge Rguez

2025-08-24

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Fui a primera hora y solo conseguí una cita previa para otro día. La atención de Jorge muy amable y correcta. Me dijeron que la cita era a las 9:30h, pero me mandaron WhatsApp a las 10h pero que llegara a las 9:45h. Llegué a mi cita puntual, para cambio de aceite y filtro, por 100 euros, sin cambio de filtro de aire (el año anterior por el cambio de filtro de aceite, aceite y filtro aire me cobraron menos en la competencia). No te dicen ni enseñan el tipo de aceite que le han puesto y no te dan el resto de la botella como hacen en la competencia. He cambiado neumáticos y pastillas de freno el año pasado y me dijeron que tenía que cambiarlos por desgaste. Tardaron más de 2 horas en el cambio de aceite y filtro. A la hora de recoger ls llaves no te dicen donde lo han aparcado y te comentan que lo busques tú mismo por todo el aparcamiento del parque comercial. Creo que no volveré.

Melina Mobile

2025-06-24

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No doy una estrella porque no se puede, ni bien llegar me dicen que por llegar 10 min más tarde me cambian la cita. Le digo que no puedo y me voy. 5 min después me llaman diciendo que si pueden. 30 min después me llaman diciendo que no tienen las 4 cubiertas que solo tienen dos, al llegar veo que me rayaron toda la llanta, el encargado de taller (Francisco) MUY CARA DURA, me dice que ya estaba así, que soy una mentirosa y que quiero estafarlos. Que mala experiencia y mal rato me han hecho pasar. Te tratan como si por ser mujer es obvio que tienes las llantas rayadas. Lo cual no es así, las cuido muchísimo. NO CAMBIEN NEUMATICOS AQUÍ.
Para sumarle al mal rato que he pasado, ni bien salir, hago 1 km el coche muestra un advertencia en el tablero, paro y mido la presión de los neumáticos, SÚPER INFLADOS!