Mercedes-Benz Marbella Taller Oficial - AC99 Motor

Agustín M Hernández

2025-12-03

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Sin duda el mejor taller oficial mercedes de la provincia. Servicio muy profesional. Han ganado un cliente.

Roberto Plaza

2025-10-06

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Deseo dejar constancia de la excelente atención telefónica de la funcionaria Srta. Beatriz, quien fue muy amable al ayudarme, sin tener la obligación de hacerlo, para obtener cita de ITV. Felicitaciones

Marcelo J. Fuentes Cuevas

2025-09-23

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Una verdader decepción por parte de Mercedes Benz y AC99 Motor.
Tengo un seguro todo riesgo, lleve el coche por un simple rayón y me devuelven el coche con una terminación del para golpes que es inaceptable.
Me dicen que lo vuelva a llevar y me lo entregan igual que antes.

Una vergüenza de Mercedes Benz y su representante.
No recomiendo en absoluto su servicio.

joaquín Mulas

2025-09-17

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Facilidad y amabilidad en el trato rapidez en la reparación.

Anika ARETXABALA GARCIA-ESCUDERO

2025-08-07

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no he podido recibir mejor servicio, acudí para la reparación de uno de los retrovisores de mi coche, al día siguiente, ya habían recibido el retrovisor nuevo y me lo han montado a primera hora de la mañana, menos de 24 horas han pasado para solucionar mi problema, servicio MARAVILLOSO, mencionar al equipo de Mercedes Marbella, especialmente a Blas, un GRAN trabajador. 5/5

Alfredo García

2025-07-18

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La verdad es que estoy muy decepcionado con el trato recibido en las últimas semanas por parte de AC99. Tras un cambio reciente de pastillas de freno, en el que el taller anotó que los neumáticos traseros debían ser reemplazados a la mayor brevedad, decidí coger cita de nuevo con ellos para proceder lo antes posible con dicho cambio.
Tras comunicarles el tipo de neumático y marca, y tras acordar una cita para dicho servicio con el taller, el equipo procedió a enviarme un presupuesto del servicio del cambio de neumáticos a través de whastapp. Dicho presupuesto fue aceptado por mi parte inmediatamente, y en esa misma comunicación, comenté si los neumáticos estarían disponibles para el dia de la cita. Nunca recibí respuesta por esa vía.
Al dia siguiente recibí una llamada desde el taller en la que me advertían que para poder confirmar la cita, debía abonar el servicio por adelantado. Les hice saber mi extrañeza, entre otras cosas porque a mi entender, cobrar un servicio por adelantado en un taller oficial de Mercedes es algo que de entrada, me parece extraño, y más aún sabiendo que, entre los distintos servicios que he efectuado en su taller este año (hago muchos kilómetros por mi trabajo), hubo un cambio de neumáticos delanteros que no se me cobró por adelantado, ni en ningún momento se me mencionó que ese trato hubiera sido "una excepción" (como en una conversación me han dado a entender). Además, no se me proporcionó en ningún momento y por ninguna vía, información alguna sobre en qué cuenta abonar dicho servicio (en el caso de que estuviera dispuesto a hacerlo).
Desde ese momento, todas las comunicaciones con el taller han sido de mi parte hacia ellos, no de parte del taller hacia mi. Se me ha dicho en dos ocasiones que un asesor me llamaría, pero esa llamada no se ha producido. He llamado directamente y en varias ocasiones, a la extensión de mi asesor en el taller, y nadie me ha cogido el teléfono. Ha pasado una semana y sigo sin saber si mi cita se confirma, si no se confirma, si siguen en su postura de cobrar por adelantado el servicio de reemplazo de naumáticos, si se han pedido los neumáticos..... Una falta de información absoluta con un cliente que, desde hace muchos años, pasa regularmente todos los servicios de mantenimiento en ese taller.
Hasta el momento el trato había sido bueno, y los servicios correctos, pero esta experiencia de las últimas semanas es decepcionante.

Alejandro Martin

2025-06-28

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Excelente trato. Además de profesionales entienden bastante y aportan sugerencias. Inmejorable para llevar tu vehículo a reparar.

El Perkins MTB

2025-03-24

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Uno de los mejores servicios de Mercedes, calidad, precio, atención. Súper amables (Hans, Carlos y Pablo) la verdad que lo recomiendo al 200×100.
Conmigo ganaron un cliente y amigo. Muchas gracias por la atención.

Juan Manuel Aguilar Vega

2025-03-16

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NO lo recomiendo. Sinceramente el peor servicio que he recibido en un taller.
Tengo empresa y los vehículos de los que disponemos son de renting por lo tanto al renting se le carga las revisiones,cambio de neumáticos etc etc. pues bien por un error de ellos no lo hicieron así y yo abone la factura para poder retirar el vehículo. Eso fue el día 30 de diciembre del 2024, me prometieron ocuparse de la gestión entre taller y renting para devolverme el dinero abonado por la factura a día de hoy 16 de marzo del 2025 sigo esperando.
A todas esas personas que le hacen buenas críticas a este taller, os digo espero que no tengáis ningún problema con ellos. Porque no se dignan ni a contestar las llamadas

Arkitech Systems

2025-02-06

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Pablo nos atendió inmediatamente al tener un problema en carretera y nos solucionó la avería sin cita previa y en 5 min y sin costo alguno.Muy profesionales y recomendables.

jairo samuel

2024-07-17

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Los mejores profesionales, servicio excelente y rapidez, Pablo Hans y Jesus los mejores. Seguid asi! Es un placer trabajar con vosotros.

Ігор Курилик

2024-07-15

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Primero vine a cambiar los neumáticos, anotaron el tamaño del neumático y mi número pero no me devolvieron la llamada. Después tenía una cita y esperé 30 minutos en la oficina para que me atendieran (la oficina estaba vacía 10:24, 15.07.2024). Un servicio pésimo. Como si estuvieras en el taller de algún Juan y no en un servicio oficial Mercedes.

Leoni

2024-05-22

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Quiero agradecer profundamente a este taller por su excelente trabajo y profesionalismo. Llevar mi vehículo aquí ha sido una experiencia muy positiva, desde el primer contacto hasta la entrega final del coche.

En particular, quisiera destacar el increíble trabajo del jefe de taller, Pablo Aguilar. Su dedicación, conocimiento y amabilidad realmente marcaron la diferencia. Pablo se tomó el tiempo para explicarme cada detalle del proceso, asegurándose de que entendiera todas las reparaciones necesarias y manteniéndome informada en todo momento. Su atención al detalle y compromiso con la satisfacción del cliente son realmente admirables.

Sin duda alguna a partir de ahora este taller será mi sitio de confianza!

Ruben Menendez

2024-05-06

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Dejé mi coche el 3 de marzo de 2023 estamos a 6 de mayo y me dicen que la pieza llegará de fábrica el 15 de mayo. Era un golpe que al coche contrario solo le produjo un daño de pintura. Al mío, supongo que por seguridad se le rompió el para golpes el foco, algo escandaloso, pero no justifica que todavía esté allí y veremos. Me tender que pasar y hacer una hoja de reclamaciones, a pesar de que el personal es muy amable.,

Ruben Jimenez

2024-04-04

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Total entre impresentables. Dejé mi coche para una reparación en Diciembre, me dijeron que estaría listo en Enero y lo acabo de recoger a primeros de Abril. Tres meses de retraso y ni una sola llamada para dar una información o explicación de nada. Tienes que estar llamándoles constantemente y es una odisea que te cojan el teléfono. Un atención al cliente despreciable y nada digna de un taller Mercedes. Muy dejados y se pasan la pelota de unos a otros y no resuelven nada en condiciones. Jamás me habían tratado así en un taller oficial mercedes y nunca más volveré a pisar este taller. No les doy menos estrellas por qué no se puede ... Mejor elegir otro taller que no sea de este grupo si no quieres ser tratado de forma falsa y dejada.

Raúl Continente

2024-02-21

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Son lamentables. Llevé el coche para cambiar un cristal lateral, lo vio el perito, dio el ok y después de más de 1 semana y varias llamadas me entero que no habían solicitado el cristal a fábrica.

Finalmente lo piden y después de 3 semanas por fin me cambian el cristal, pero el tapizado interior no lo han dejado bien colocado y para colmo me encuentro unos arañazos en la llanta. No lo puedo probar pero estoy bastante seguro que han sido ellos porque las voy revisando a menudo.

En fin, un desastre. Además en todo momento tienes que estar llamándoles. Ni me llamaron para recoger el coche el día que el perito lo vio, ni me llamaron para llevarles el coche cuando llegó el cristal ni tampoco me llamaron cuando el coche estaba listo.

Algo impropio de una casa oficial

Joan Amo

2023-09-05

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Siempre llevé mi Mercedes al servicio oficial de Barcelona pues soy de allí. Acabo de venir a vivir a Marbella y busqué un servicio oficial aquí y decidí llevar mi coche a hacer la revisión.
Que buena decisión !!!!!
Servicio genial por parte de Jesús y el día de reservar hora por parte de Hans, muy amables y atentos los dos.
El coche ya está arreglado y se nota que han hecho un buen trabajo.
Muy agradecido por todo.
Sin duda ya tengo nuevo taller en Marbella.

Alejandro Perez

2022-11-06

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Atención al cliente sin igual, son muy resolutivos y la relación calidad precio insuperable.

Sin duda alguna son mi taller de confianza para llevar a cabo las revisiones. Enhorabuena a al personal de recepción por ser tan amable de atentos, enhorabuena también al equipo de taller que aunque no se les vea hacen una labor excelente

Eloy Arriola

2022-06-18

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He ido varias veces y tengo una excelente impresion. Me han dado cita con rapidez y me han atendido en la hora fijada. Muy buen trato, profesionalidad y soluciones acertadas a buen precio y en tiempo adecuado. He tratado siempre con Hans, una persona muy amable,
con trato excelente, dinámico y eficaz. Alguna vez me ha atendido otra persona, creo recordar que se llama Pablo, también muy bien. El taller tiene además un buen acceso. En mi opinión MUY recomendable.

COSTA GOLF REAL ESTATE

2022-05-30

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Grandes profesionales, trato al cliente excelente. Resuelto el problema de mi vehículo con eficiencia y rapidez. He quedado muy satisfecho. Puedo recomendar el taller con total garantía. Volveré a utilizar los servicios de esta empresa, siempre que lo necesite