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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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En el directorio de Marbella, sobresale Mercedes-Benz Marbella Taller Oficial - AC99 Motor, un establecimiento enfocada en Taller de reparación de automóviles. Este negocio se encuentra en esq, C/ Granito, Calle Pirita, s/n, atendiendo a la zona de . Con una calificación de 4.3 a partir de 247 reseñas, Mercedes-Benz Marbella Taller Oficial - AC99 Motor demuestra la satisfacción de sus clientes. Para más información, es aconsejable visitar Mercedes-Benz Marbella Taller Oficial - AC99 Motor.
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Sin duda el mejor taller oficial mercedes de la provincia. Servicio muy profesional. Han ganado un cliente.
Muchas gracias por tus palabras y por la confianza depositada en nosotros, Agustín.
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva y que valoras nuestro trabajo y profesionalidad. En nuestro Servicio Oficial Mercedes-Benz nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio excelente y la atención que cada cliente merece.
Será un placer recibirte nuevamente cuando lo necesites.
Deseo dejar constancia de la excelente atención telefónica de la funcionaria Srta. Beatriz, quien fue muy amable al ayudarme, sin tener la obligación de hacerlo, para obtener cita de ITV. Felicitaciones
Muchísimas gracias por tu reseña y tus amables palabras, Roberto.
Nos alegra saber que la atención de nuestra compañera Beatriz fue de tu agrado. Su amabilidad y disposición son reflejo del compromiso que tenemos con ofrecer siempre la mejor atención, incluso en gestiones que van más allá de lo habitual.
Gracias por confiar en nosotros.
Una verdader decepción por parte de Mercedes Benz y AC99 Motor.
Tengo un seguro todo riesgo, lleve el coche por un simple rayón y me devuelven el coche con una terminación del para golpes que es inaceptable.
Me dicen que lo vuelva a llevar y me lo entregan igual que antes.
Una vergüenza de Mercedes Benz y su representante.
No recomiendo en absoluto su servicio.
Facilidad y amabilidad en el trato rapidez en la reparación.
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Joaquín.
Nos alegra saber que encontraste un trato amable, una gestión sencilla y una reparación rápida. En nuestro Servicio Oficial Mercedes-Benz trabajamos para combinar profesionalidad y cercanía en cada visita.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
no he podido recibir mejor servicio, acudí para la reparación de uno de los retrovisores de mi coche, al día siguiente, ya habían recibido el retrovisor nuevo y me lo han montado a primera hora de la mañana, menos de 24 horas han pasado para solucionar mi problema, servicio MARAVILLOSO, mencionar al equipo de Mercedes Marbella, especialmente a Blas, un GRAN trabajador. 5/5
Muchísimas gracias por tu fantástica reseña, Anika.
Nos alegra enormemente saber que pudimos resolver tu problema de forma tan rápida y que estés tan satisfecha con el servicio.
Transmitiremos tus palabras a todo el equipo de Mercedes-Benz y, en especial, a nuestro compañero Blas, que sin duda apreciará tu reconocimiento.
Aquí estaremos siempre para cualquier necesidad futura que tu coche pueda tener.
La verdad es que estoy muy decepcionado con el trato recibido en las últimas semanas por parte de AC99. Tras un cambio reciente de pastillas de freno, en el que el taller anotó que los neumáticos traseros debían ser reemplazados a la mayor brevedad, decidí coger cita de nuevo con ellos para proceder lo antes posible con dicho cambio.
Tras comunicarles el tipo de neumático y marca, y tras acordar una cita para dicho servicio con el taller, el equipo procedió a enviarme un presupuesto del servicio del cambio de neumáticos a través de whastapp. Dicho presupuesto fue aceptado por mi parte inmediatamente, y en esa misma comunicación, comenté si los neumáticos estarían disponibles para el dia de la cita. Nunca recibí respuesta por esa vía.
Al dia siguiente recibí una llamada desde el taller en la que me advertían que para poder confirmar la cita, debía abonar el servicio por adelantado. Les hice saber mi extrañeza, entre otras cosas porque a mi entender, cobrar un servicio por adelantado en un taller oficial de Mercedes es algo que de entrada, me parece extraño, y más aún sabiendo que, entre los distintos servicios que he efectuado en su taller este año (hago muchos kilómetros por mi trabajo), hubo un cambio de neumáticos delanteros que no se me cobró por adelantado, ni en ningún momento se me mencionó que ese trato hubiera sido "una excepción" (como en una conversación me han dado a entender). Además, no se me proporcionó en ningún momento y por ninguna vía, información alguna sobre en qué cuenta abonar dicho servicio (en el caso de que estuviera dispuesto a hacerlo).
Desde ese momento, todas las comunicaciones con el taller han sido de mi parte hacia ellos, no de parte del taller hacia mi. Se me ha dicho en dos ocasiones que un asesor me llamaría, pero esa llamada no se ha producido. He llamado directamente y en varias ocasiones, a la extensión de mi asesor en el taller, y nadie me ha cogido el teléfono. Ha pasado una semana y sigo sin saber si mi cita se confirma, si no se confirma, si siguen en su postura de cobrar por adelantado el servicio de reemplazo de naumáticos, si se han pedido los neumáticos..... Una falta de información absoluta con un cliente que, desde hace muchos años, pasa regularmente todos los servicios de mantenimiento en ese taller.
Hasta el momento el trato había sido bueno, y los servicios correctos, pero esta experiencia de las últimas semanas es decepcionante.
Ante todo, Alfredo, queremos pedirte disculpas por la falta de comunicación y por no haberte ofrecido el trato y seguimiento que siempre hemos intentado darte como cliente habitual y de confianza.
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con nosotros en las últimas semanas y comprendemos perfectamente tu malestar.
En relación con lo ocurrido, y aunque no justifica lo sucedido, queremos explicarte los motivos que han afectado a la continuidad en la atención que estás acostumbrado a recibir: principalmente, uno de los pilares de nuestro equipo, estuvo de vacaciones durante esos días; además, tuvimos incidencias con la centralita que dificultó tanto la recepción como la gestión de llamadas, y eso ha agravó aún más la situación en cuanto a la falta de respuesta por nuestra parte.
Por otro lado, recientemente, hemos comenzado a solicitar el pago por adelantado para determinados servicios como la reserva de neumáticos, debido a situaciones anteriores en las que los pedidos se realizaban y luego no se confirmaban. Reconocemos que ha sido un fallo por nuestra parte no haberte informado con la claridad y no facilitarte los detalles necesarios para efectuar el pago ni dejar claro por qué se estaba aplicando esta medida en tu caso.
Queremos tener la oportunidad de enmendar lo ocurrido; por ello, nos ponemos a tu disposición y te invitamos a escribirnos directamente a info@guerrerocar.com para poder revisar tu caso de forma personalizada.
Gracias por tu paciencia, por tu confianza hasta ahora, y por ayudarnos a mejorar con tu opinión.
Excelente trato. Además de profesionales entienden bastante y aportan sugerencias. Inmejorable para llevar tu vehículo a reparar.
Muchísimas gracias por tu valoración, Alejandro. Nos encanta poder aportar sugerencias útiles y ayudar a tomar siempre la mejor decisión.
Gracias por tu confianza y por dejarnos cuidar de tu vehículo.
Uno de los mejores servicios de Mercedes, calidad, precio, atención. Súper amables (Hans, Carlos y Pablo) la verdad que lo recomiendo al 200×100.
Conmigo ganaron un cliente y amigo. Muchas gracias por la atención.
Muchísimas gracias por tus amables palabras y por tu reseña. Nos alegra enormemente que valores tanto la calidad de nuestro servicio y la atención que nuestros compañeros Hans, Carlos y Pablo te ofrecieron. Agradecemos de corazón tus recomendaciones y estamos encantados de que te sientas no solo como cliente sino también como amigo. ¡Gracias por confiar en nosotros!
NO lo recomiendo. Sinceramente el peor servicio que he recibido en un taller.
Tengo empresa y los vehículos de los que disponemos son de renting por lo tanto al renting se le carga las revisiones,cambio de neumáticos etc etc. pues bien por un error de ellos no lo hicieron así y yo abone la factura para poder retirar el vehículo. Eso fue el día 30 de diciembre del 2024, me prometieron ocuparse de la gestión entre taller y renting para devolverme el dinero abonado por la factura a día de hoy 16 de marzo del 2025 sigo esperando.
A todas esas personas que le hacen buenas críticas a este taller, os digo espero que no tengáis ningún problema con ellos. Porque no se dignan ni a contestar las llamadas
Pablo nos atendió inmediatamente al tener un problema en carretera y nos solucionó la avería sin cita previa y en 5 min y sin costo alguno.Muy profesionales y recomendables.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra enormemente que nuestro compañero Pablo haya podido asistirte de manera rápida y eficaz, solucionando el problema de tu vehículo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y accesible en todo momento. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos seguir siendo tu opción de confianza.
Los mejores profesionales, servicio excelente y rapidez, Pablo Hans y Jesus los mejores. Seguid asi! Es un placer trabajar con vosotros.
Muchas gracias por tus amables palabras y tu valoración, Jairo Samuel. Nos alegra saber que valoras tanto la profesionalidad y rapidez de nuestro equipo. Nuestros compañeros Pablo, Hans y Jesús son, sin duda, fundamentales en nuestro compromiso por ofrecer un servicio de excelencia. Agradecemos mucho tu reconocimiento. ¡Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro!
Primero vine a cambiar los neumáticos, anotaron el tamaño del neumático y mi número pero no me devolvieron la llamada. Después tenía una cita y esperé 30 minutos en la oficina para que me atendieran (la oficina estaba vacía 10:24, 15.07.2024). Un servicio pésimo. Como si estuvieras en el taller de algún Juan y no en un servicio oficial Mercedes.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaste durante tu visita reciente a nuestro taller, Irop. Entendemos tu frustración, especialmente porque no respondimos a tiempo a tu llamada después de anotar los detalles para el cambio de neumáticos y la espera innecesaria en nuestra oficina. Queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas; en ese momento, varios de nuestros compañeros estaban de vacaciones, lo cual impactó nuestro servicio, aunque sabemos que eso no justifica la falta de atención recibida. Estamos tomando medidas para mejorar nuestro proceso de comunicación y atención al cliente para asegurar que esto no vuelva a ocurrir. Esperamos tener la oportunidad de demostrarte el alto estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer.
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