Neumáticos Marpe Marbella
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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En el directorio de Marbella, sobresale Neumaticos Dominguez, un negocio especializada en Taller de automóviles. La dirección de Neumaticos Dominguez en C/ San Bernabé, 12 lo posiciona como un centro clave para el sector. Los usuarios han valorado a este negocio con 4.6 estrellas. Para más información, se recomienda contactar con Neumaticos Dominguez.
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No son profesionales.
Llamé hasta en dos ocasiones para concertar una cita, en cada llamada les indiqué expresamente la medida de neumáticos que quería y les pedí presupuesto.
Me dieron cita para las 09:30h para otro dia, cuando llego a mi hora de cita me dicen que “me de una vuelta, que no le caben más coches” y que “no es tu turno, hija”. Después de volver a llamar reclamando mi cita, me cogen el coche casi a las 10h. Me llaman cuando lo tienen listo y, para mi sorpresa, le han puesto unas ruedas con una Velocidad inferior a la que pedi, pero el precio no me lo bajan.
Me ponen a “Jose” al teléfono y la opción que me da es que deje el coche, me piden los neumáticos que realmente he pedido y que cuando estén me avisan. Evidentemente, con la confianza que dan, ni me lo planteo. A saber qué cosita extra podría encontrarme.
Ya para terminar, pregunta machista del chico que me cobra “pero a ver, las ruedas las pediste tú, o tu padre?” Cuando en ningún momento he hablado de ninguna otra persona, típica machistada.
Le pido la llave y me dice que está dentro del coche, intento sacar el coche que estaba encajado con una moto ya que ni siquiera se dignaron a sacarlo, y le vuelvo a preguntar que donde está la llave. La llave en el limpia, por fuera del coche. Si no vuelvo a preguntar la pierdo.
En definitiva, solo le deseo este taller a mis peores enemigos.
Estimada clienta:
Creo que ha tergiversado bastante lo ocurrido.
En primer lugar fue un cliente quien le dijo que diera la vuelta, no fue ningún trabajador de este taller.
En segundo lugar, la cita la tenia a las 9:30, media hora de retraso es normal en este , y en todos los lugares de trabajo que hay mucho afluencia de clientes, es difícil estar en hora, Vd. deja su coche y se le hace lo mas rápido posible, como así fue, en cuanto se termino se la llamo.
En tercer lugar su comentario sobre las ruedas, se le ofreció ponerle exactamente las que había pedido pero Vd. no quiso, porque eran prácticamente iguales y el precio es el mismo que se le dio cuando llamó por tlf. ya tenia su descuento, no se puede hacer mas descuento, y referente a su comentario :"A saber que cosita extra podría encontrarme", siento decirle que si se le hace algún extra, siempre es un beneficio para su vehículo, y evidentemente esos extras no se cobran y se le dice al cliente, como revisión de presión, revisión de niveles...., nos gusta nuestro trabajo y nos gusta que nuestros clientes se vayan contentos.
En cuarto lugar , no sacamos el coche nosotros porque Vd. no lo pidió si no se veía capaz de sacarlo con mucho gusto lo hubiésemos hecho, de todas formas me consta que un empleado le ayudo a maniobrar.
En quinto lugar, la llave siempre se deja en el limpia del vehículo, política de empresa, y así se le indicó a Vd. si no entendió al empleado lo sentimos, pero jamás la hubiese perdido, es imposible.
En sexto lugar, creo que no debería hacer comentarios sobre "machismo" tan frívolamente, el empleado solo le preguntó si las ruedas las había pedido su padre, madre, amiga, pareja...... simplemente porque habían escrito el nombre mal y no encontraban el parte.
Sentimos su experiencia con nosotros, y que haya pagado su mal día y su frustración con este taller, solo intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor posible y aprender de nuestros errores, por eso nos abalan mas de 30 años en el sector.
FANTÁSTICOS! Son tan atentos y amables desde la atención telefónica de José Mari. Fui por reemplazar una bombilla del freno cosa que hizo Jesús en menos de 3 minutos y acabé cambiando los neumáticos después de una mega consulta por parte de Johnathan. Estaban muy mal la verdad. ALTAMENTE RECOMENDABLES! Hace mucho que no tengo este tipo de trato en un comercio de Marbella. Gracias chicos! Y lo mejor: hablan inglés!!!!!!
Muchísimas gracias Maria por tan buena reseña, nos anima a seguir mejorando.
He llevado el coche el martes pasado porque tenía problemas con el freno de mano, y lo he recogido el viernes. 240€ para cambiar una pinza de frenos de un coche de 17 años. El sábado mismo tenía el mensaje de "pastillas de freno gastadas". No comprendo como un profesional, cambia una pinza de frenos y no revisa las pastillas. Además que el precio no es nada económico, ya que supuestamente han puesto el recambio original, pero viendo el estado y años del coche, y vida util que le queda, me parece que hubiera sido mucho mejor consultar al cliente si quiere una pieza de desguace, de 40€ o prefiere la original nueva. Así que en mi experiencia ni PROFESIONAL, ni ECONÓMICO. Pongo tres estrellas, por la seriedad, el lugar muy limpio, muy bien ubicado, y que me han dicho 2 DÍAS, y 2 DÍAS han sido. Ahora bien, otra cosa que me pareció errónea, YO les he entregado el coche en la puerta, pero cuando he ido a recogerlo, tuve que andar 3 minutos cuesta arriba, para ir a buscarlo en la barriada de la plaza de Toros, y no me parece que sea así, sabiendo que lo iba a recoger ese mismo día, y estando la instalación no costaba nada tenerlo preparado para su recogida.... NO lo recomiendo si tienes un coche antiguo y necesitas apañarlo para alargar la vida util, NO es el sitio donde ir.
Servicio rápido y muy profesionales!!
Muchísimas gracias por la reseña
El mejor taller de Marbella. Muy buena calidad-precio. El sitio donde los trabajadores de a pie de Marbella llevan sus coches, muy amables, responsables, bien formados. Siempre que necesito cualquier mantenimiento voy aquí. Tuve mala experiencia en Norauto y no recomiendo ir ahí. Este sitio que está cerca, escribes un WhatsApp al +34 607 59 26 26 y preguntas cuando puedes llevarles el coche y la verdad es que genial.
Este taller hace bien las cosas con honestidad y responsabilidad. Pedí cambiar el filtro del aire del motor y con sinceridad me explicaron que estaba bien y no hacía falta cambiarlo, me enseñó el del aire acondicionado como lo tenía y me recomendó cambiarlo. Hay talleres que te cobran hasta cosas que no te hacen y aquí me gusta por lo honestos que son por eso vuelvo aquí y sin dudas lo recomiendo.
Una empresa que se ha ganado su prestigio porque tratan a los clientes como nos gustaría que nos trataran en cualquier taller.
Angel infinitamente agradecidos por su comentario, nos gusta lo que hacemos e intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor posible y este es el resultado, gracias por compartirlo, estas reseñas nos hacen fuertes
El mejor lugar al que llevar tu coche. Desde que llegas sabes que tu vehículo está en buenas manos. Fui por recomendación de mi padre y tanto José como el resto del equipo fueron muy profesionales me ayudaron en todo. En mi caso fui la primera vez para cambiar un neumatico y la segunda vez para cambiar la cerradura de una de las puertas de mi coche la cual tenia hace 4 meses sin reparar porque ningún mecánico en San pedro o Estepona quiso ayudarme. En esta lugar en un par de horas la puerta estaba reparada y además a un precio asequible.
Si quieres resolver un problema de tu vehículo de forma rápida, sencilla y además con un buen trato este es el mejor lugar.
¡Gracias!
Muchísimas gracias Johana, ha sido un placer poderte ayudar y más que hayas quedado satisfecha con nuestro trabajo , gracias por la reseña
Taller con buen precio pero poco atento a la llamadas telefónicas si necesita algo tiene que acercarte y en nel verano esto es un lio. Por el resto esta bien
Buenos días Marco, estamos solucionando lo del tlf , siempre está disponible el 607592626, el fijo comunica y da llamada normal
Tras una incidencia, José el dueño ha solucionado correctamente y muy educadamente.
Buen trato y rapidez.
Estimado Antonio , esto ya está hablado y estamos esperando que pase por el taller para verlo y darle una solución , somos extremadamente cuidadosos con este tipo de llantas y por eso hizo el trabajo el jefe de taller , pero le insisto tráigala
Son geniales. Gran trato. Y buenos precios
Muchísimas gracias , vosotros nos hacéis geniales
Me cogieron sobre la marcha sin cita.
Me atendieron aún poniendo yo Lis neumáticos con todo el agrado Recomendables.
Gracias
Manuel, muchísimas gracias por tu reseña y contentos por tu satisfacción, intentamos mejor día a día
Como siempre un gran servicio y unos profesionales excelentes.
Muchísimas gracias
Muy satisfecho con vuestro trabajo, rapidez y muy buen trato
Jose gracias a ti por confiar siempre en nosotros.
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