Safamotor Marbella - Taller Oficial Volkswagen

Inma Márquez

2025-09-04

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Decepcionante es como se define mi visita.
El pasado 1 de agosto la grúa tuvo que llevar mi vehículo a este taller por un problema de refrigeración, me saltó el aviso y me dijeron que lo enviara directamente. Lo recogí el 8 de agosto a primera hora, me dijeron que estaba solucionado y que no tenía de qué preocuparme, que lo único que tenía era el nivel bajo de refrigerante. Estaba descontenta porque durante esa semana nadie contactó conmigo, llamé mínimo 5 veces en diferentes días para conseguir que me contactaran una vez.
Lo peor vino cuando el mismo 8 de agosto, cuando quise volver a conducir mi coche después de 7 horas parado, se me encendió el mismo aviso y tuve que llevarlo de nuevo, habiéndolo conducido 14 kilómetros. Se pasó en el taller 4 días, durante los cuales nadie contactó conmigo, más allá de para decirme que estaba terminado. Me dijeron que contactarían conmigo para informarme por escrito de los trabajos realizados, han pasado ya 21 días y sigo a la espera de que alguien me contacte para explicarme qué reparación se ha realizado sobre mi coche.
Puedo entender que sea agosto y que hay mucho trabajo, pero no que tras 21 días no hayan tenido ningún momento para contactarme, ni que durante mis visitas no me devolvieran las llamadas en ningún momento, solo lo hicieron para decirme que estaba el vehículo finalizado.

Charlotte Brun

2025-04-03

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🇪🇸 El equipo de este taller es encantador, recepción, ventas y taller.
Los llamé para ver si podían verme para ayudarme a cambiar mis nuevas placas, me dijeron que viniera.
Me recibieron nada más llegar con gran amabilidad.
También les pedí otros consejos y me los dieron con mucho gusto.
Nos vemos pronto con mucho gusto.

🇫🇷 L'équipe de cet atelier est adorable, accueil, vente et atelier.
Je les ai appelés pour voir s'ils pouvaient me recevoir pour m'aider à changer mes nouvelles plaques, ils m'ont dit de venir.
J'ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse à mon arrivée.
Je leur ai également demandé d’autres conseils et ils ont été heureux de me les donner.
Nous espérons vous revoir bientôt.

Irina I

2025-03-16

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the service is very poor, the managers are not suitable to help. They don't allow you to watch cars.

WORK AND ROLL

2024-11-28

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La experiencia en Safa Motor ha sido completamente decepcionante y frustrante. Fui a recoger el coche de un amigo siguiendo todo el procedimiento al pie de la letra: llevaba toda la documentación necesaria, tanto mía como la de él, para que no hubiera ningún inconveniente. . A pesar de eso, me hicieron esperar más de media hora sin razón aparente. Lo más indignante fue la falta absoluta de profesionalidad y coordinación entre las trabajadoras y su compañera María demostraron una total falta de comunicación entre ellas. perfectamente quién era el cliente y qué estaba haciendo allí. En lugar de solucionar las cosas de forma rápida y eficiente, parecían más satisfechos en ignorarme y perder el tiempo.

La fue atención grosera, desorganizada y de muy mala calidad, algo totalmente inaceptable en un lugar que debería preocuparse por el cliente. Es evidente que la gestión del personal y la formación en atención al cliente brillan por su ausencia en este establecimiento. No recomiendo este lugar a nadie y, sinceramente, espero que tomen serias para corregir esta clase de comportamientos, porque así es imposible confiar en ellas."

Pascal Andres Mäder

2024-10-18

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It‘s been my first experience with Volkswagen Safamotor in San Pedro Marbella where I‘ve put the car for revision and service. Adrian and Paula from the customer service department have been extremely helpful and responsive. In addition the upkeep of the car has also been satisfying and in agreeed time. Many thanks!!

Jean Jacques Jeker

2024-10-12

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Service professionel et personnel à la hauteur. Un grand merci à Mme Paula Garcia.

Ramon Juan

2024-08-14

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Muy buena la atención en recepción dispensada por el Sr. Adrián. En taller el Sr Paco y todo lo demás como siempre muy buen trato y muy atentos. Recomendable 100%

carolina marineto

2024-08-02

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El servicio ha sido muy rápido.
Si queréis un servicio eficaz contactar con Adrian, ha sido de gran Ayuda.

MOISES BECERRA

2024-07-30

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De vergüenza, te dan cita a las 9:30 para un defecto de fabricación del golf mandando una carta en la que especifican que la reparación es de 1h aprox. Nos desplazamos 50km a un polígono y te dicen que hasta las 16:00 no estará el coche terminado ya que tienen mucha carga de trabajo. Eso no es una gestión de cita eficiente, es un verdadero desastre.

Mireia Blanco temprano

2024-06-20

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Trato fantástico como siempre!

Abel Torres Quintana

2024-05-30

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Excelente trato,me repararon en coche muy rapido,Adrian me atendio super bien,recomiendo safamotor 100x100.

Juan Cabello Perez

2024-05-08

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Servicio insuperable