Tahermo Vélez Málaga, SLU

Miguel Alés

2025-12-02

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Después de 7 semanas esperando a que me reparasen el coche porque según ellos no había piezas... he decidido ir a buscarlo y me lo he traído sin arreglar. Una auténtica vergüenza. Dando largas con no sé que fin.

Si no se puede atender, se dice y no lo dejo allí. Pero esta situación que se ha generado ha sido absurda y bochornosa.

Jamás volvería y por su puesto no lo recomiendo como taller.

Falylove05

2025-09-23

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Llevo varias veces acudiendo al concesionario para la reparación de chapa y pintura y los resultados horribles y siempre hay excusas, en este caso mira como me lleve el coche

Jorge Ballesteros aranda

2025-09-16

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Si quieres poner a prueba tu paciencia este es el sitio es deplorable en mi vida con propietario de vehículos he visto algo tan ineficaz y cutre como TAHERMO.Mañana pediré hablar con el gerente antes de comunicarme con Renault España y posteriormente emprender acciones judiciales vía civil y por supuesto tambien penal. Me los voy a cargar para que mejoren algo el servicio

Alfonso Cano

2025-08-25

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Después de haber tenido muy malas experiencias con Tahermo Velez Málaga, considerando incluso presentar reclamaciones internas en momentos anteriores a esta operación con otro compañero, mi experiencia con María del Mar ha sido excepcional, logrando restaurar mi confianza en Renault Tahermo.

Los aspectos que destacan esta experiencia, con ella, son:
· Transparencia en los procesos
· Implicación
· Comunicación fluida
· Escucha activa
· Seguimiento del pedido y mis necesidades

Siendo usuario de Renault Preference y pensando en dejar la marca debido a mis experiencias previas, ella supo comprenderme y resolver todas las situaciones que había vivido anteriormente, consiguiendo que renueve con un nuevo vehículo durante 3 años más.

Sin duda, una experiencia positiva y segura con María del Mar si tienes intención de renovar vehículo o adquirir uno nuevo.

julio clavero romero

2025-07-30

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Estamos mirando coches y fui a ranault a ver el nuevo clio me encantó tanto el coche como Isaac garcia que fue quien me atendió muy atento amable y siempre resolviendo nuestras dudas

Marco Gonzalez Fuerte

2025-07-20

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Lamentable. No recomendable.

jose mariscal

2025-07-15

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Experiencia muy negativa.
Solicitar cita previa no sirve de mucho. Aunque acudas puntualmente, debes hacer la misma cola que quienes no tienen cita, sin ningún tipo de prioridad. Esto ya es frustrante de por sí, pero se agrava con la lentitud en la atención: tanto la introducción de los datos como la entrega final del vehículo pueden llevar entre 20 y 40 minutos, debido a una evidente falta de agilidad en el sistema o en la competencia digital del personal.

Para colmo, algunos empleados reconocen abiertamente que no saben realizar ciertas tareas en el ordenador y delegan en sus compañeros. Es incomprensible cómo se asigna personal a puestos que claramente no están capacitados para desempeñar.

En mi última visita, con solo dos personas delante, la espera total fue de 1 hora y 20 minutos. Parte de ese tiempo se perdió en conversaciones triviales entre los trabajadores y algunos clientes, lo cual es una falta de respeto hacia quienes esperamos pacientemente nuestro turno habiendo seguido el procedimiento correcto.

En resumen: si decides pedir cita, ten claro que el tiempo que vas a perder será prácticamente el mismo —o incluso más— que si no la pidieras. Una gestión ineficiente, desorganizada y con escaso respeto por el tiempo del cliente. No es una experiencia que recomiende ni que tenga intención de repetir.

jose antonio gonzalez mariscal

2025-07-14

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No recomendable.

Eva Gonzalez Fuerte

2025-06-27

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No recomendable

Pt Solusi

2025-04-20

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Pésima experiencia. A pesar de presentar toda la documentación y pago al contado casi inmediatamente, me encontré con diversos problemas y falta de profesionalidad por parte del comercial Isaac: no me aseguraron recibir el coche en la fecha acordada, por lo que tuve que acceder de manera obligada a que alguien lo condujera de Málaga a Vélez-Málaga, lo que significó comprar un coche usado a precio de nuevo. La documentación de circulación tuvo un error en mi apellido y también hubo problemas para el envío de la misma por correo postal. El coche tenía una suciedad evidente en una de las puertas traseras.
Elevé las quejas al jefe de Isaac, José Luis, quien dijo que aclararía el tema y me informaría del mismo, y jamás volvió a comunicarse conmigo.

Juan Cerusico

2025-03-31

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Sobresaliente la atención que he recibido de parte de María que me ha atendido excelentemente bien en la reciente compra de un Renault Austral e-tech full hybrid personalizado. Es ya la 2da. compra que María me ha gestionado en este Concesionario Tahermo, primero fue con la compra de un Renault Captur e-tech PHEV (híbrido enchufable), financiada con opción de cambio al cabo de 4 años y, la semana pasada, finalmente he concretado este cambio de este R. Captur por el R. Austral que he mencionado. Solo he tenido que ponerme de acuerdo con María en como quería el coche después de haber analizado diferentes alternativas entre las opciones que tiene Renault y luego ella se ha encargado de toda la gestión, solo he tenido que esperar que me llame para la entrega de Captur y la retirada del Austral, todo perfecto, todo coordinado, justo a tiempo y sin inconvenientes. Cuando un gestor se pone en el lugar del cliente tal como lo ha hecho María conmigo, uno puede estar tranquilo ocupándose de otros asuntos porque sabes que ella pondrá su máximo esfuerzo en cumplir con lo acordado con el cliente. Muchísimas gracias María😊.

Rudi Van Stappen

2025-03-18

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Muchas gracias Juanma