Comdisa S.L.

Gracias por dedicar un momento a opinar sobre nosotros de forma tan positiva.

Agradecemos que dediques un momento a opinar sobre nosotros, Fran Hernández. En Comdisa S.L. estamos orientados a proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes.

Necesitaríamos saber a que se refiere y cual es su queja. Con los datos que aporta no nos consta ninguna reparación.

Nos trae un vehículo con 17 años y con 320.000 kilómetros de funcionamiento, que venía manipulado de otros talleres que habían cambiado piezas anteriormente y habían puesto piezas usadas, llevaba la luz de avería encendida varios meses y además venía a la desesperada porque el coche no pasaba la ITV. Se hace una diagnosis inicial y aparecían múltiples fallos de distinta índole. Hacemos un presupuesto inicial para corregir los fallos principales (sensor de turbo y limpieza de carbonilla) y advertimos al cliente de que debido al estado en que viene el vehículo, hay que empezar por solucionar los fallos evidentes y cuando se corrija hay que seguir viendo los fallos que aparezcan, a lo que nos da su conformidad. Después de esta reparación el coche recuperó la potencia pero aparece un fallo de ventiladores, se le comunica al cliente el presupuesto de los ventiladores y como le pareció caro, le hicimos el favor de consentir en que trajera él un ventilador usado de desguace, cosa que no hacemos habitualmente, por lo que se añadió al presupuesto inicial 86,00.-€ + iva y no 180 como dice.
Después se pasó la ITV al coche favorablemente. Y en agradecimiento nos pone una reseña desfavorable sin siquiera hacernos saber previamente que estaba disconforme con la reparación y sin informarnos que había aparecido un nuevo fallo. Quizás porque, aunque en su reseña no lo pone, sabía perfectamente de las advertencias iniciales que se le hicieron en cuanto a que podían aparecer más fallos.
Y en todo caso los “estafados” seríamos nosotros por su actitud totalmente falsa y muy diferente con respecto a la que tenía cuando trajo aquí el vehículo a nuestro taller.
Nuestra intención es y ha sido siempre durante los más de 50 años que lleva funcionando esta empresa, intentar solucionar los problemas de los vehículos de nuestros clientes con el mínimo coste para ellos y siempre con la máxima información en todo momento.

Antes de publicar una reseña negativa, con el perjuicio que eso conlleva, tendría que informarse bien y al menos leer la factura, ya que la bomba de combustible de su furgoneta no se ha reparado en ningún momento. Se cambió el regulador de presión, sensor de presión y el conector del sensor, tampoco el cableado como indica. Cuando su furgoneta estuvo aquí ya venía de otros talleres y le habían cambiado, según figura en la orden de reparación, el embrague, la válvula EGR y el filtro de combustible y la vería persistía ya que era una avería esporádica que aparecía de vez en cuando. Aquí se le hizo una estimación de lo que podría ser la avería, se elaboró un presupuesto, se le comunicó dándole la opción de efectuar la reparación o no bajo su responsabilidad y usted lo aceptó. Aún así, si después de retirar su vehículo se encuentra con algún problema que cree que está relacionado con la reparación que hicimos, debe de acudir a nosotros y si el problema está relacionado con la reparación hecha, se solucionaría sin cargo alguno, y no acudir a otro taller y esperar casi seis meses para poner una reseña negativa con el único objetivo de hacer daño. Porque parece muy extraño que tenga un problema a los 5 días de la reparación y espere seis meses para quejarse.

Muchas gracias por su valoración.

Sentimos mucho que piense de esa manera. Pero la próxima vez que tenga una avería en su coche mejor no acuda a ningún taller, compre la pieza que crea usted que está rota en Amazon y la cambia usted mismos a ver el resultado que obtiene.
Nosotros necesitamos tener un gran número de maquinaria muy costosa para poder diagnosticar las averías en los vehículos y un personal especializado al que hay que formar, pagar sueldos ,seguros sociales e impuestos. Por tanto tenemos que cobrar la mano de obra utilizada en las reparaciones.
Por otro lado nos parece bien que exprese su opinión, pero nos parece fatal las descalificaciones e insultos que expresa escondiéndose detrás de las redes sociales. Si hubiera expresado su malestar al retirar el vehículo le habríamos explicado detalladamente la reparación y probablemente no habríamos llegado a esta situación tan desagradable.

Muchas gracias por su valoración.