Volkswagen Nelvauto Murcia

marct

2026-02-23

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EVITA, DAR TU DINERO A PERSONAS QUE NO SEAN LADRONES NI ESTAFADORES. PERSONAL GROSERO Y AGRESIVO, COBROS EXCESIVOS DELIBERADOS, EL PERSONAL NO PERMITE CUESTIONAR TU FACTURA, TAMPOCO HACEN EL TRABAJO SOLICITADO, CERO LIMPIEZA DE COCHE, LO CUAL ES ESTÁNDAR, ESPECIALMENTE PORQUE EXIGEN MÁS DE 700 € POR UN SERVICIO MENOR Y LLAMARON A LA POLICÍA PORQUE NO LES GUSTÓ QUE NO ACEPTARA SUS MENTIRAS DELIBERADAS. ACTITUD REPUGNANTE, PERSONAL AGRESIVO Y EN TU CARA QUERIENEN QUE LUCHES CON ELLOS. 6 DE ELLOS APARECIDOS ALREDEDOR DE UNA PERSONA. NUNCA MÁS.

ACTUALIZACIÓN: AMENAZAS CONTRA PERSONAL. FUE SU PERSONAL QUIEN ME AMENAZÓ DESCARADAMENTE, Y NO MENOS DE 6 MIEMBROS ME RODEARON INTENTANDO INTIMIDARME. SU PERSONAL TAMBIÉN FUE RACISTA CONMIGO AL HABLAR CON LA POLICÍA. INTENTÉ HABLAR CON UNA PERSONA CON LA QUE NO HABÍA HABLADO EN ESE MOMENTO Y LE MOSTRÉ PRUEBAS ESCRITAS DE LAS MENTIRAS DE SU EMPRESA EN MI TELÉFONO. SIN DECIR NADA, ME LO ARROJÉ Y LO TIÉ SOBRE EL ESCRITORIO A VARIOS METROS DE DISTANCIA. ¿ES ESA FORMA DE TRATAR LAS PERTENENCIAS DE LOS CLIENTES? POR ESO, LO HE DENUNCIADO A LA OFICINA CENTRAL DE VW EN ALEMANIA Y USTEDES PUEDEN ENCARGARSE DE ELLOS AHORA.

Y, POR CIERTO, MI HISTORIAL DE RESEÑAS ES PURAMENTE FÁCTICO. LOS COMERCIANTES DECENTABLES Y GENUINOS NO TIENEN NADA QUE TEMER. NO PUEDE DECIRSE LO MISMO DE SU EMPRESA, ¿NO?

Ma José Tarín Rubio

2026-02-06

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Estoy muy agradecida con la compra de mi Volkswagen T-Cross. En especial, quiero destacar a Enrique, quien me atendió de manera fabulosa: trato serio, formal y directo, sin rodeos. Estoy muy contenta con el servicio. ¡Lo recomiendo al 100%!

Mario Díaz Méndez

2026-02-03

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Todo genial. Fui a comprar el coche y desde el primer momento muy buen trato y profesional. La compra fue fácil y el papeleo rápido. Muy contento con todo, lo recomiendo.

Yury Gorovoy

2026-01-17

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Muy buena atención y servicio. Por falta de una pieza, se retraso la entrega del vehículo y me han prestado un coche sin problema ninguno . Precios muy competentes y transparencia en el trato. Muy recomendable, de 10. Yo personalmente tengo un concesionario de volkswagen en mi pueblo y me desplazó 70 km para venir a nelvauto!

Inma Tomas Lopez

2026-01-12

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Personal muy profesional y rápido. Recomendable 10 de 10. Martin nuestro comercial muy amable y atento en todo.

Jaime Andreo

2026-01-08

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He ido y la verdad q a pesar de llegar tarde a mi cita me han atendido de 10 y resuelto el problema en poco tiempo y muy efectivo.
🤙

Sonia Pagan Aracil

2025-12-18

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Pido presupuesto de un faro fundido y me cobran por desmontarme el coche sin cambiármelo. Un robo. No vuelvo

Andrea Bollullo

2025-11-02

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Muy amables y respetuosos! Martin muy atento siempre 😊 Sin duda un sitio para recomendar.

Miguel Àngel BAHAMONDE

2025-10-18

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He llevado el vehículo en varias ocasiones por revisiones y por averías.
En recepción de taller son muy competentes, amables y profesionales. Quiero destacar especialmente a Alberto, pues siempre ha estado disponible para buscar las soluciones más eficaces.
En el taller siempre contemplan la posibilidad de la reparación de una pieza antes de sustituirla porque sí, actuando con criterios profesionales antes que sólo con criterios crematísticos.
Muy recomendables.

Javier Martínez

2025-09-25

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El día 09/07/2025, entregué mi vehículo en el taller para que diagnosticaran y repararan un problema específico. El coche ha permanecido en el taller durante casi 3 semanas, para ser exactos 20 días sin que hayan logrado encontrar ni solucionar el error.

Según la información facilitada por el propio taller, el tiempo efectivo que le han dedicado al coche no supera las 7 horas, lo cual considero totalmente insuficiente dadas las circunstancias. A pesar de ello, se me ha facturado un importe de 426 euros.
Además, muchas de las veces que llamé para informarme del estado del vehículo, se me dijo que tomaban nota y que me devolverían la llamada, cosa que nunca ocurrió. Esta falta de comunicación ha agravado la sensación de dejadez e indefensión durante todo el proceso.

Durante el tiempo que el coche estuvo en el taller, se me ofrecieron soluciones que no estaban relacionadas con el problema real, la última solución que me dieron me iba a costar más de 2643€ y tampoco hubiese solucionado el problema, lo que demuestra una falta de diagnóstico preciso y profesionalidad por parte del personal.

Finalmente, me vi obligado a retirar el vehículo en el mismo estado en que lo entregué: averiado. Posteriormente, llevé el coche a otro taller, donde identificaron y resolvieron el problema correctamente en solo 4 días y la factura no ha superado los 250€..
También quiero puntualizar otra experiencia que tuve en este concesionario al poco de comprarlo, mi coche lo adquirí en este mismo concesionario como coche de ocasión con 79.000 aprox, y justamente pasé la revisión anual del mismo al poco de superar el año de la fecha de compra y me encuentro con la sorpresa de que los silentblocks están tan desgastados que me recomendaban cambiarlos, esta pieza puede durar hasta 100.000km, con lo que todo indica que me vendieron el coche con esta pieza ya en mal estado, si que es verdad que la culpa es mía por no llevarlo a un taller y revisarlo, pero al comprarlo directamente de un concesionario oficial confías en que todo esté en perfecto estado y que cualquier pieza desgastada la cambian antes de ponerlo en venta, ese tipo de acciones dice mucho de la ética y el trato al cliente que tiene este taller, en esa misma revisión también me rompieron la tapa del aceite del motor y estuvo varios días perdiendo el aceite, gracias que no llego a vaciarse porque podría haber roto todo el motor, al llevarlo de nuevo al taller para que comprobaran la pérdida de aceite, la chica que me atendió me dijo que le habían roto la rosca de la tapa los mecánicos al pasar la revisión y que como favor me la iban a cambiar por una nueva de forma gratuita, encima tengo que dar gracias por no cobrarme algo que ellos rompieron, en fin todo un circo lo de este taller.
La conclusión es que por mi experiencia no vuelvo a llevar mi coche a este taller y no lo recomiendo para nada.

XoT

2025-09-09

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Excelente servicio y mecánicos. Me repararon ambos parachoques de mi coche. Muy satisfecho.

Alejandro Pérez Albaladejo

2025-07-17

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Adquirimos esta semana un Skoda Kamiq en este concesionario en el cual el comercial Martin nos explico y nos resolvió cualquier duda que tuvimos a la hora de la compra y la financiacion , el coche estaba impecable , recomendamos 100% este concesionario ya que tiene bastante variedad y el trato muy bueno