Cofenauto - Taller Oficial Volkswagen

Pañuelo Solar S.L

2025-11-06

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Genial. Me han vendido un A1 que les compré a ellos hace cuatro años en un solo mes. Yo do muy sencillo y a muy buen precio.

Rafael Oliva

2025-11-03

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Pesima experiencia postventa, compré VW T-Cross nuevo hace 5 meses y medio, que a los 30 dias salio defectuoso por fallo electronico grave, lo tuve en este taller 2 meses, se me entrego mal reparado ya que a los 15 dias otra vez me empezaron a fallar todos los sistemas y asistentes electronicos hasta que finalmente me dejo tirado por una averia electronica masiva, a la devolucion del vehiculo su director posventa no me quiso facilitar ninguna documentacion (Informe de garantia o factura) que justificara la reparacion a lo que estan obligados por ley, solo de palabra, ademas incumplieron el servicio de movilidad a la que la marca se compromete por lo que tuve que pagar mientras tanto medio mes de alquiler de vehiculo hasta que despues de insistir mucho me facilitaron uno con 15 años (eso no me importa), a los 15 dias de sacarlo y averiarse de nuevo lo tuve que llevar a otro servicio oficial ya que en éste volvieron a denegarme el plan de movilidad (No me puedo permitir pagar coche nuevo y alquiler de otro sine die), en el otro sitio lleva otros 2 meses mas y hasta hoy que sigue alli, me afirman que les parece "razonable" tener 4 meses y medio de 5 meses y medio el coche averiado. No recomiendo esta marca ya que opino las calidades y el servicio posventa ha degenerado en los ultimos años, estoy muy dolido ya que no he recibido ningun gesto positivo por parte de los 2 concesionarios, solo silencio, por lo que tampoco los recomiendo, parece ser que no está sentando bien la competencia.

Javier Martinez

2025-11-03

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El Trato muy bien y un servicio post venta fabuloso. Se lo recomiendo a cualquier persona que quiera comprar algún vehículo. La labor comercial fue perfecta. Gracias por todo. Un saludo.

Rafael López

2025-10-23

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Experiencia pésima con el servicio de taller de Cofenauto

Ayer recogí mi coche del concesionario Cofenauto después de tres meses en el taller, y lamentablemente no solucionaron el problema del filtro de partículas, que fue el motivo por el que lo llevé.

Ayer recogí mi coche del concesionario Cofenauto y al retirarlo tuve que cambiar la batería en otro taller, ya que se había descargado completamente, intentaron engañarme dándome el coche arrancado.

Lo único positivo fue que me facilitaron un coche de sustitución, pero incluso eso acabó siendo un problema: recibí una multa de tráfico de otro vehículo del concesionario que ni siquiera era el que me habían asignado. Una muestra más del descontrol administrativo y la falta de organización que tienen.

Además, me he gastado más de 5.500 € en piezas, sin que el taller haya sido capaz de resolver la avería. En ningún momento me ofrecieron una compensación o alternativa razonable pese a no haber arreglado el coche tras tanto tiempo y dinero invertido.

La atención al cliente ha sido un auténtico desastre: escasa comunicación, falta de información y ninguna responsabilidad por los errores cometidos. Da la sensación de que su única forma de actuar es cambiar piezas sin diagnosticar realmente el problema.

En mi opinión, Cofenauto no cumple con los estándares mínimos de calidad ni de atención al cliente que se esperan de un concesionario oficial Audi. Lamento haber confiado en su taller y no lo recomendaría a nadie que valore la profesionalidad, la transparencia y la fiabilidad.

En resumen: una experiencia pésima de principio a fin. Espero sinceramente que Audi revise los procedimientos y supervisión de este servicio para evitar que otros clientes pasen por una situación similar.

Melanie Baervoets Arriola

2025-10-21

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Para vender muy rápidos y eficientes, para arreglar las chapuzas de coches (t-roc) que venden PÉSIMOS.
Segunda vez que llevo el coche allí, una primera vez porque el coche se para en marcha y tras más de una semana en el taller no me dieron ninguna solución ni tampoco supieron decirme el por qué el coche se paraba en circulación.
Entre tanto, al coche (con 36mil km) se le rompe una pieza del embrague, me dicen que es un fallo posiblemente de fabricación. Y ya llevan dos fechas que supuestamente me iban a entregar el coche y por segunda vez me vuelven a aplazar la entrega.
Lamentable! A seguir esperando por un coche que en un año que lo tengo no ha hecho más que darme problemas!

Henar GM

2025-10-16

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Quería destacar la profesionalidad y el trato excelente de Tony, el jefe de taller.

Vicente Juan

2025-09-27

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El trato excelente y buen trabajo.
El Jefe de taller, Toni, una persona cercana y llana.

Radu Chercheja

2025-09-04

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Todo mal, incompetentes, mentirosos y peseteros! A recomendación de mi mecánico cogí una cita para que traten de calibrar
el radar por unos fallos que me daba el coche… me dan cita a las 9:30 Lunes, me dicen que en un día o máximo dos tengo el coche de vuelta, que van a ver que hay que hacerle y me avisan para que les dé el visto bueno. Martes por la tarde, no hay noticias, les contacto y me dicen que justo ahora el mecánico conectó la máquina y que dedico 20 min para ver qué hay varios errores y que no pueden saber si el fallo es por el radar o no, que necesitan 3-4 horas más ( a80€/h ) para ver de dónde venía el fallo, a lo que les dije que no. Se suponía que también me iban a hacer una actualización de software que Audi les mandan a hacer y que era gratis, al pregúntale si la han hecho me han dicho que no, que lo harían miércoles (3er día sin coche) y que antes de las 12 estará listo. Llego miércoles a las 12:30 y me dice que no le han hecho nada todavía… que esperará una hora más. Le digo que nada, que me den el coche ya, a lo que me sacan una factura de 60€ por media hora de trabajo ( meterle la máquina ) y decirme que no saben que le pasa al coche. Me tocó pagar los 60€ después de 3 días sin coche sin que me hayan ayudado en NADA! No se trata de los 60€ sino del mal servicio que me han dado y todo el tiempo que me hicieron perder para nada.

Jose Joaquin Crespo

2025-08-25

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Muchas gracias por el apoyo y trabajo en el ww de mi hijo con matrícula extranjera que tuvo que revisar en agosto y que ha sido excelente

Angel Vivancos

2025-08-19

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Me parece lamentable que después de darme una cita 10 dias antes me presente a dejar el coche y me hagan estar 4 horas en el taller para cambiar un módulo del intermitente. Después de ese intervalo de tiempo me dicen que no lo tienen y tengo que volver otro día, el cual les exigo que me digan a qué hora me presento y me dicen que venga a primera hora, me presento y me comen el coche media hora mas tarde y tardan en arreglarlo hora y media. LAMENTABLE Y SERVICIO HORRIBLE.

Mariano romera ortiz

2025-08-18

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La semana pasada lleve mi Audi Q3 a este concesionario, le salió un fallo de batería, después de dos días y varias llamadas por mi parte me comentan que el coche está listo, cuando me presentó a recogerlo me dicen que tengo que abonar 78€, yo les comento que está en garantía hasta Abril del 2026, pero ellos me argumenta que si, pero que aparte si me paso de 40000 kilómetros la garantía ya no es válida yo les comento que en documento que yo tengo solo viene detallado la fecha no lo kilómetros y el personal de recepción también me indican que está en garantía y no me comentan nada de los kilómetros por cierto los de recepción necesitan varios cursos formativos en atención al cliente no empatizan nada con el cliente, solo el jefe de taller Ernesto estuvo a la altura, al final resetearon el panel de control, midieron la batería y probaron el coche y no ha vuelto a salir el fallo, crucemos los dedos , en fin me siento engañado por parte de este concesionario

alfonso david manresa ferrández

2025-07-16

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Un desastre la atención al cliente. Le falta addblue al coche y te preguntan si ellos le echan. Cuando recojo el vehículo veo que no le han echado. Se lo digo a quien me atiende, y me dice mejor, así te ahorras dinero. Y le contesté, y me lo dices ahora en vez de esta mañana cuando lo he dejado???????? Después dejas el vehículo para dos cambiar dos ruedas y le dices que te hace falta el coche al mediodía, y hasta las 13:00 horas lo tienen fuera. Un desastre, primera y última vez que lo llevo

Alberto Castro Sánchez

2025-07-07

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Experiencia PESIMA.
Decir que todo mi problema ha sido con la cara visible del concesionario. Recepción de taller.
Un servicio de errores continuos por parte del personal, hicieron que tuviera que esperar y esperar.
Sin comprobar cual era la matricula del coche que tenia que recoger, llegaron a casi darme otro vehículo.
Para qué escribir más.
Finalmente fuí atendido tanto por el Jefe de post venta como por el director del concesionario.
Quienes amablemente me pidieron las pertinentes disculpas por el cumulo de errores como por el trato recibido.
Repito que solo ha sido con el personal de recepción de taller. El resto de profesionales no puedo dar opinión.
La foto ilustra donde están expuestos los derechos de los clientes, como el derecho a hoja de reclamaciones. Detrás de una silla, donde no se ven.

Maria Lopez alarcon

2025-06-20

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Sinceramente no estoy teniendo una buena experiencia con la mayoría de los que trabajan aquí, y digo la mayoría porque hay gente que si merece la pena como Tony especialmente (gracias). Pero lo que no puede ser es que me den una cita y ni se enteren que tenía cita! Hacen cada vez que voy que pierda mi tiempo. Nunca tienen coche de sustitución, y tengo que aguantarme siempre dejando el coche y quedándome sin vehículo (habiéndome comprado un coche nuevo, que aunque no sea de este concesionario, es marca Volswaguen con 4 años de garantía), pero claro, que más les da a ellos que la gente tenga que trabajar (y necesite especialmente su coche para eso).

Sin hablar de que el coche que compré cuando le falló la pantalla ni siquiera sabían que le pasaba y así estuve mínimo 4 meses. Asique me he decidido a poner una reseña, a ver si empiezan a cambiar las cosas un poquito, porque a veces el servicio es muy penoso para la marca que es y el caché que tenéis. Y en especial recalcar que la marca Volswaguen y es mi opinión, deja mucho que desear, no volvería a comprar esta marca en mi vida, puesto que tuve problemas con el coche a los 2 meses de comparlo y nadie te ampara, ni la CASA OFICIAL.(aun poniéndoles todo tipo de reclamaciones)

Alejandro Sánchez Alberola

2025-05-22

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Destacar a Alberto que, aún teniendo un problema físico y no poder trabajar me realizo toda la gestión del vehículo y fue todo según lo acordado. Postventa del vehículo tuve un pequeño problema en el coche y en el mismo día estaba solucionado. Recomiendo 100% trabajar con ellos ya que son totalmente profesionales .

Oksana Omelchenko

2025-03-10

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Quiero dar las gracias a Tony el jefe del taller y al equipo de chicas en recepción por su dedicación y profesionalismo. Desde el primer momento que llegué, me hicieron sentir bien atendida y con total confianza.

Tony el jefe del taller ha demostrado ser un experto en su campo, manejando cada situación con una actitud positiva y resolutiva, lo que hizo que mi experiencia fuera impecable. Su capacidad para explicar de manera clara los detalles técnicos y las opciones disponibles para mi vehículo fue de gran ayuda.

Asimismo, las chicas de recepción fueron siempre amables, atentas y eficientes. Su cordialidad y disposición para ayudar hicieron que todo el proceso fuera mucho más ágil y cómodo.

Agradezco profundamente el excelente servicio que recibí, y sin duda, recomendaré su taller a familiares y amigos. ¡Gracias por su gran trabajo y atención!

creisicrespo

2025-01-30

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Me gustaría felicitar a todo el equipo de este taller y especialmente a ambas recepcionistas por haber sido lo que somos todos: Personas.

Llevé mi Audi para una revisión así mismo como solucionar una avería con uno de los pilotos y desde el minuto uno la atención fue sencillamente espectacular.

Además de esto, tuvieron el detalle de pasar la ITV al vehículo con lo que me ahorraron muchísimo tiempo.

El único pero es que, en mi humilde opinión, contrataría una persona más en recepción para echar un cable tanto a Rosa como a su compi.

Sencillamente excelente.

Muchas gracias chicos!
Israel

Alicia Blanco Álvarez

2024-11-08

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Muy contenta con la compra de mi coche. Me atendió Alberto y fue muy amable, siempre disponible para aclarar todas las dudas. El coche era de segunda mano pero estaba prácticamente nuevo. Muchas gracias ☺️

Luis Estrada

2024-03-22

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Edito la reseña meses después;
Finalmente he descubierto que el seguro de vida que tenía asociado a mi préstamo no se puede cancelar al haber pasado el tiempo de desistimiento, cuando me explico el comercial que lo podría cancelar en cualquier momento de la vida del préstamo y sin problemas. He contactado con la empresa y manifiesta que los términos del seguro cambiaron y no lo sabían . La culpa claramente es mia por fiarme de la palabra del vendedor Alberto, pero el día de la recogida , entre que entregas tu coche , recoges un furgo que es tu mayor ilusión y firmas mil papeles pues no lees todo y debí desconfiar. Ahora me veo con un seguro de vida prorrateado durante toda la vida del préstamo, no se puede cancelar y si cancelo el préstamo para quitar el seguro de vida amenazan con cobrarme el descuento que hiceron por financiación, cosa legítima por ellos pero de alguna manera quería quitarme un seguro que contrate en términos que finalmente fueron otros.
Ahora a pagar o bien métete en contenciosos con abogados y pierde tiempo.
CONCLUSIÓN: si ,pero ojo con los seguros y la letra pequeña, que en ese concesionario hay “olvidos” que paga el cliente.

Confianza y tranquilidad son las dos palabras que resumen el trato dispensado por Alberto, y que difícil es tener esa sensación cuando se compra el vehículo de tus sueños a 600km de distancia. Desde el primer whatsapp y la primera llamada el trato fue inmejorable. El proceso de compra ha sido muy sencillo y como si hubiese ido al concesionario en persona desde el principio, Alberto envía fotos, vídeos y resuelve todas las dudas.
Reseñar que Alberto ha hecho realidad nuestro sueño de tener una furgo, además tuvo varios detalles al viajar desde tan lejos al concesionario, una experiencia del 10.
El vehículo que he adquirido, espectacular, reestreno , estamos encantados. Muchísimas gracias a Alberto y el concesionario.

Paco Conesa

2023-03-09

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Trato excelente y amable. Le he comprado un cochecito al Sr. Alberto Somoza y estamos encantados tanto con su amabilidad como con su profesionalidad a la hora de facilitarnos toda la información, trámites y todo lo que conlleva la venta. Más allá de como pueda salir el coche, el servicio es de 10.