Gruas Carmelo

Yasmin Robles

2025-08-12

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Vergonzoso. Ya no operan como Grúas Carmelo, ahora son Hispania. Los teléfonos de contacto no funcionan. Fuimos a ver el coche porque no apareció en el taller en la fecha que nos indicaron, y además estaba en peores condiciones. Tuvimos que contratar una grúa privada porque se negaban a entregarnos el vehículo. Aun así, no hubo manera de sacarlo; la única solución fue llamar a la Guardia Civil.

Marcos Martín

2025-02-23

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Ahora son HISPANIA. Y si estás leyendo esto probablemente has tenido la mala suerte de caer en sus manos... si no es así, aún estás a tiempo: ¡ni se te ocurra arrimarte a ellos!

Pésimo servicio. No entiendo cómo pueden ser adjudicatarios de ningún contrato público porque piensan en todo menos en dar servicio al ciudadano... no sé si darán servicio a alguien...
No hay nadie en las oficinas. Cuando llamas te dicen que vienen en 20 minutos. Pasa una hora y sigues tirado en la puerta sin poder hacer nada.
Se hace de noche...
Una hora y media después, cuando llega una grúa, se pone el conductor a rebuscar en la cabina y dice que no encuentra la llave, y que se tiene que ir a buscar la llave de un compañero.
¡¡¡Todo lamentable!!!
Lo más curioso es que me pongo a leer otras reseñas y esto mismo ya le ha pasado a otros antes, lo mismo, que dicen 20 min, que no vienen hasta después de una hora y que cuando llegan vienen sin llaves... increíble!
Lo dicho, un ¡¡¡pésimo servicio público!!!
No entiendo cómo se les permite presentarse a una licitación pública.

Solo desearos que no tengáis que depender de ellos...

Napoli 626

2025-02-04

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Menuda panda de sinvergüenzas incompetentes, venga a llamarlos para que me atiendan y no respondían, cuando lo hacen me dicen que tardan 15-20 minutos y pasó más de una hora, vino un trabajador y decía que él no tenía la llave, que venía otro compañero....esto es una vergüenza.

loly belmonte

2024-10-15

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Existe bajo el nombre de Road Hispania, si tienes la mala suerte de que recojan ellos tu coche, apañado vas, no hay manera de que te lo dejen sacar a no ser que ellos consideren que ya no van a sacar mas dinero de ti. Imposible ir a la oficina, es una oficina fantasma. Si tienes la mal suerte de haber tenido un accidente grave, no te preocupes, lo vas a pasar peor con el tema del coche que con el accidente. Yo sigo esperando la factura y ya van a hacer dos meses. Todavía tendré que ponerles una denuncia para que me la den.

Morad Jemo

2024-09-24

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Muy mal servicio y ladrones!!!!!! Se llevó la policía mi coche allá y a los dos días fui a cogerlo y me faltaba 2-3 cosas y una de ellas caja de herramientas comprada por 200€ le doy una estrella para poder compartir e comentario

Mary Nour

2024-09-06

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Pésimo servicio de atención al cliente. Llamamos y me dice la chica que está allí que la empresa ha cerrado que ya no existe, me miente en mi cara, cuando siguen en activo, tengo pruebas y dicho por la guardia civil....se han quedado mi coche siniestrado y no he podido ni verlo ni recoger mis pertenencias porque según la señorita "la empresa ya no existe".... Impresentables.

Antoine Santa

2024-09-02

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Se llevaron el coche y estaba bien aparcado! Ni pegatinas, ni nada dejaron claro… menudos ladrones!
Y para colmo lo engancharon mal y me ha costado 350€ arreglarlo. 🤬🤬

Alvaro De la fuente

2024-05-28

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Ahora entiendo las malas críticas y reseñas de vergüenza al servicio de esta empresa. Concertamos con el seguro recogida a las 3 y resulta que lo recogen a las 3 y en vez de llevarlo al taller de destino para que entre las 4 (hora a la que se concierta cita )porque estamos de viaje el coche está roto y nos lo tienen que reparar , lo llevan casi a las 6 de la tarde por qué primero se la llevan a la central y aprovechan otros servicios y a mí me lo llevan después. Resumen que no me han podido reparar el coche hoy por la tarde y tenemos que demorar la llegada a casa un día más , sin poder ir a trabajar.

Manuel Cano Oñate

2023-11-05

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Ha sido un servicio rápido y muy sencillo, me han ayudado e informado de todo y aconsejado para un futuro.
No me ha parecido caro y me ofrecían posibilidades en el pago.

Juan Carlos

2023-09-12

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Tuve que solicitar su asistencia por una averia, por medio de mi seguro de coche. Todo fue de maravilla; rapidez, en 10 minutos estaba la asistencia; atención, el operario nos brindó su ayuda y nos solventó el problema cambiando una pieza del coches.
El problema vino al realizar el pago, quise pagar con tarjeta, pero me indicó que si podía por Bizzum era mejor, que tenía que ir a por el TPV y así lo agilizaba, realicé el pago vía Bizzum y me marché. La sorpresa vino cuando me llaman y me dicen que no ha llegado el Bizzum (increíble) y que se lo tengo que volver a pagar, a lo que me niego puesto que el pago ya estaba hecho. Ante mi pasividad y negativa y tras muchos mensajes de ellos, finalmente me dicen al día siguiente que ya ha llegado el Bizzum (como todos llegó en el momento, no al día siguiente) y..... sorpresa, acto seguido me bloquea en whatsapp para que no pueda volver a escribir.
Mucho ojo con los pagos, desconozco si es el propio taller o es algún operario que tiene un negocio paralelo, mi consejo es pagar con tarjeta y nunca por Bizzum.

Raul Garcia Aniorte “Marcucho”

2023-08-10

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Mi experiencia con ellos fatal, así me han dejado la llave de mi coche después de llevárselo la grúa y llevarlo a un taller. Ellos dicen que no han sido pero ya veremos que dice la justicia sobre lo que ha pasado. No me voy a quedar con una llave quemada cuando mi llave estaba en perfecto estado.

Ana Cruz Garcia

2022-10-30

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Vino rápido pese a que se equivocaron desde la aseguradora en dar la dirección correcta. La app vos de seguimiento es muy fiable. Atentos

Álvaro Company

2022-08-29

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Se nos cerró el coche con las llaves dentro, pedimos una grúa y vino nuestro salvador Dani, un chico majísimo y super profesional. Nos consiguió abrir el coche sin tener que llevárselo, en unos 20 minutos ya estaba todo solucionado. Con gente así da gusto, nos salvo nuestro penúltimo día de vacaciones. Grúas Carmelo 100% de confianza

Encarna Sanchez Fructuoso

2022-08-29

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Lo mismo que la otra chica recogieron mi coche el martes y lo llevaron al taller el viernes a última hora , sino pueden dar el servicio no secuestrar coches para cobrar al seguro y yo una semana sin coche y los chicos del taller esperando a que llegara. Nunca habían visto una empresa que trabaje asi

Otra Loca

2022-08-22

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Se me quedaron las llaves del coche dentro del coche cerrado, y a pesar de lo difícil que fue abrir mi coche, el chico no se impacientó e hizo su trabajo muy diligentemente y con mucha paciencia me abrió el coche. Menos mal, vaya agonía. Gracias al chico que vino (Dani) y la chica que me atendió por teléfono, muchas gracias. Muy buen trato y trabajo.

JaVir Pittura

2021-11-19

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Estoy muy contento con el servicio que Sergio y su compañero me han prestado. A veces tenemos problemas y llegan las personas que te ayudan cuando lo necesitas. Muchas gracias por hacerlo con una sonrisa. En los tiempos que corren, es bueno señalar a la gente positiva.

javi campayo rubio

2021-10-26

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un servicio estupendo gracias a Sergio Pérez; puntual, un trato magnifico y todo un profesional.
doy 5 estrellas solo por el, porque otro compañero suyo la ultima vez que vino le dijimos que llevara el coche a un sitio concreto y lo llevo al dia siguiente y donde no era.

Ana Miguel

2021-08-19

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Concierto con el seguro la recogida del vehículo en Dehesa de Campoamor y su transporte a un taller de Murcia. La grúa se presenta puntual y se lo lleva. Nosotros salimos después y vamos rápido con otro coche para estar cuando llegue al taller. Llegamos al taller y ... NO ESTÁ LA GRÚA. Llamamos a la compañía de Seguros después de llamar al gruista que no lo coge y nos dicen que han tenido que cambiar de grúa.
Es mentira. Al hablar con la empresa nos atiende una chica que nos dice que la grúa está aprovechando para realizar otro servicio y la han cambiado para recoger otro coche. ES DECIR UN 2X1 en la prestación de servicio. Tras diversas llamadas - nos dicen que el coche está en Corvera y una hora después llamamos y sigue ahí - POR FIN NOS TRAEN EL COCHE AL TALLER TRAS MÁS DE TRES HORAS. Un saludo a Ana y al gruista Juan que son los únicos que dieron la cara

JOSE JIMENEZ ABRIL

2021-08-11

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Pésimo servicio y mentirosos. n el día de 30/07/2021 tengo un accidente con el conche ,Gruas Carmelo se lo lleva a la base, ya que es viernes por la tarde y los talleres están cerrados, me comentan que lo llevarían en lunes 02 de Agosto. Come el lunes por la tarde no lo habían llevado, vuelvo a llamar y me dicen que lo llevarían el día siguiente. Tampoco lo llevan, y el día 5 de agosto jueves, vuelvo a llamar, me comentan que ha sido un error que lo llevan al día siguiente viernes. Pues tampoco lo llevan, llamo el día 9 lunes y me aseguran que sí lo van a llevar ya. Ha días de hoy 11 de agosto no la han llevado todavía. ¡¡INCREIBLE¡¡¡

JA AE

2021-06-01

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Servicio pesimo: mas de 1h 30 min esperando a la grua para trasladar coche al taller. Cuando llega el gruista me dice que él no lleva el coche al taller porque su turno de trabajo termina en 15 min, y que lo lleva a sus instalaciones para a la mañana siguiente a primera hora trasladarlo al taller.
No se lo que significa para ellos "primera hora" pero son las 12 de la mañana y el coche sin moverse de sus instalaciones.