Vian Motomobile Pamplona - Concesionario Oficial Piaggio, Vespa, Aprilia y Moto Guzzi

Esteban Artieda Suárez

2026-01-09

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Acudí al taller oficial Vespa de Pamplona tras un siniestro para informarme sobre cuándo podía llevar la moto para que la viera el perito y se revisaran mecánica y chapa.

En recepción se me preguntó si me corría prisa; al responder que era relativa, se me indicó que tendría que dejar la moto en el taller entre uno y dos meses. A continuación, pese a tratarse de un concesionario oficial Vespa que también realiza trabajos de chapa, se me sugirió llevarla a otro taller.

Me limito a describir lo ocurrido para que otros usuarios lo tengan en cuenta.

Daniel Lacalle Bartolomé

2025-12-20

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Muy buen concesionario.Tienen una buena oferta y selección de motos .En mi caso compré una unidad km 0 . La gestion y tramitación fue excelente y en pocas semanas me la trajeron de otro concesionario del grupo.
Destacar la atención de Elena que fue muy buena de principio a fin

Arturo Lopez de la calle

2025-12-19

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Concesionario serio y de gran calidad.
Variedad de modelos y facilidades para probar las motos.
El trato y atención por parte de Elena ha sido de agradecer.

Javier Parra

2025-12-16

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Elena la comercial, muy profesional y agradable. Atenta en todo el proceso de venta y entrega de la moto. Eguberri On 🎄🍾🥂🛵

Jose Tabar

2025-12-15

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Experiencia única!!
He comprado una Piaggio Beverly 300cc y va fenomenal !!
Bien asesorado en todo momento,pacientes y buscando la mejor solución a mis necesidades
Muchas gracias a Elena y recomendablr100%

Unai Zabala

2025-12-02

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He sido cliente fiel y satisfecho de Vian Motomobile Pamplona durante años por el gran trabajo que han hecho con mi moto y la excelente atención que me han brindado, especialmente por parte del recepcionista Víctor, pero la experiencia reciente ha sido tan frustrante que me veo obligado a dejar constancia.

Pedí cita con semanas de antelación para cambiar la rueda delantera de mi moto (dado que no había disponibilidad antes) y me la confirmaron. Sin embargo, a tan solo una hora de la cita, me la cancelaron alegando que no podían atenderme. Esto me hizo perder un día de trabajo que no puedo recuperar, y la única solución que me ofrecieron fue “otro día”.

Al acudir en persona al taller para pedir explicaciones, lo único que encontré fue una actitud poco profesional y evasivas. En lugar de asumir responsabilidades, se limitaron a culpar a los mecánicos ausentes y al recepcionista Víctor, que está de baja. El jefe de taller, Luis, no solo me habló con malas formas, sino que insistió en que todo era culpa de Víctor, que ya no contaban con él y que ya estaban buscando a alguien para sustituirlo. Me pareció inaceptable hablar así de un compañero ausente, y más aún cuando el verdadero problema parece ser la falta de organización desde su baja.

Finalmente, tuve que acudir a otro taller donde me dieron cita en solo dos días. Una gestión eficaz y sin excusas, justo lo que uno espera.

Después de esta experiencia, espero que Vian Motomobile Pamplona pueda reflotar y ser de nuevo el taller de confianza que siempre ha sido para mí.

Iranzu Ros

2025-11-14

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No se lo recomiendo a nadie. El servicio postventa horrible, la venta en principio fue bien una Vespa primavera 125 nueva. Una pieza de la moto se rompió a los 2 meses de comprarla nueva, no lo cubría la garantía así que pagamos la nueva pieza y nos dieron cita para el mes siguiente para cambiarla. Al mes siguiente cuando fuimos no había pieza por ningún lado y no nos la repararon. Dos meses más tarde la moto dejó de arrancar (cuando se usaba diariamente, no es fallo por desuso) les escribí y aún no he obtenido respuesta… fuimos al taller y la batería tampoco la cubría la garantía. A los 4 meses de comprarla nueva la moto inutilizada, sin motivo. No se lo recomendaría a nadie, la peor experiencia que he tenido.

Marta Ros

2025-11-14

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Para vender no hubo ningún problema y todo facilidades pero en cuanto surgieron fallos, ni respuestas, ni buena atención al cliente, mal educados y una desvaloración del tiempo del cliente. No se lo recomiendo a nadie.

Pablo M

2025-10-31

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Son un desastre para vender todo divino y color de rosa, Ahora el servicio post venta es de terror
hace dos meses me están dando vueltas con la garantía y tengo la moto nueva ahí con mil problemas no vuelvo a comprar ahí nunca más. Si tenes un problema agárrate
Los comerciales el taller muy bien hacen lo que pueden con una concesionaria que tiene una estructura inadecuada para 6 marcas de motos les queda grande y abarca más de lo que pueden y no se adecúan a la situación
Hago la publicación porque ya estoy cansado de las vueltas y manoseo por parte de piaggio moto Guzzi

Rubén López

2025-10-31

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Una estrella y por qué no se pueden poner las cinco negativas...llevar a un amigo en mi moto, por qué su moto nueva daba fallos, preguntar si había vehículo de sustitución, y el chaval que había por llamarlo de alguna manera educadamente, se rio en nuestra cara ( vehículo de sustitución dice ...jajjaja ) y apuntándome con el dedo al reírse..
Tener semejante personaje atendiendo a los clientes, , falton , chulesco, prepotente, pues dice mucho de cómo funcionan allí las cosas, al final le cambiaron la moto, pues moto nueva y desastre, y resulta que ahora la segunda moto nueva que le han dado, no sale del taller.... VERGÜENZA es la palabra, si me llega a ocurrir a mí,ya está en juzgado, como para comprar una moto allí.
Desastrosos!!!

maria jose Landa

2025-10-03

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Javier Lacasa ,Mp3 300 Pamplona
Hemos comprado la Mp3 300, queremos agradecer las atenciones de Elena desde el principio hasta la entrega, ,atenta muy profesional , con amabilidad y paciencia en todo
Somos principiantes .
Hay un servicio post venta disponible, y ella está disponible y accesible en el contacto también para cualquier duda lo que da tranquilidad . Despues de comprarla nos ha contactado para ver que tal ibamos. Una profesional y sitio totalmente recomendables Muchas gracias por todo

Manu Maria

2025-09-22

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Llame al taller para que me indicaran por teléfono como arrancar mi MP3 310 con la llave maestra, y Víctor me grabó un video lo que hizo muy fácil el encontrar el hueco donde acercar la llave.