FP

Fermín Poyales Navarro

2025-11-23

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Trato muy bueno, buen taller, recomendado al 100%

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por tu valoración,Fermín! Nos alegra enormemente saber que el trato y el servicio en nuestro taller han cumplido con sus expectativas. Transmitiremos sus amables palabras a todo el equipo.

Atentamente

Departamento de atención al cliente de Tudauto

VM

Virginia M

2025-08-22

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Entró mal y salió peor. Nos saltaba un error que resultó ser el arreglo 4.200€. Tras hablar con taller nos dijeron que una de las cosas no era esencial y que podríamos prescindir de ese arreglo. Finalmente son 2000 y pico el arreglo. Pagamos mas de la mitad por adelantado y el resto después. Mi sorpresa es ver que mi coche tiene un montón de piques en la parte frontal. Les llamo para comentarles y primero echan balones fuera diciendo que será de otra cosa. Y cuando comparamos las fotos de cuando entró el coche al taller se ve que no hay golpes ni piques. Luego dice que no me pueden asegurar nada y me ofrecen un pacto que es cambiar un parte de mi seguro para que me lo arreglen ellos (oooootra vez ganancia para ellos). En definitiva, no se hacen responsables de los daños causados y encima quieren llevarse más ganancia. Desde luego que no volveré y no recomiendo a la gente ir a reparaciones y arriesgarse a que les pase lo mismo.

Respuesta del propietario:

Buenos dias Virginia, gracias por tu valoración.
Lamentamos profundamente la situación que has vivido y entendemos tu frustración. Nos gustaría pedirte disculpas por los inconvenientes y los daños causados a tu vehículo durante su estancia en nuestras instalaciones.

Queremos aclarar que no es nuestra política evadir responsabilidades. Revisaremos internamente nuestros protocolos para evitar que un incidente como este vuelva a ocurrir en el futuro.
Por favor, ponte en contacto con nosotros directamente al telefono 948 41 11 55 . Queremos encontrar una solución justa y satisfactoria para ti.
Atentamente
Departamento de atención al cliente de Tudauto

JG

Jarec Gonzalez

2025-06-25

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trato fatal por el jefe de carroceria malas palabras malos gestos fui por el seguro por un golpe que me dieron y el coche acabó peor de lo que estaba una pena que los servicios oficiales a dia de hoy estén asi y hablaba fatal a sus trabajadores no recomiendo este taller por esta persona y la manera de reparar las cosas

Respuesta del propietario:

Buenos dias Jarec, Agradecemos tu reseña, aunque lamentamos enormemente que tu experiencia en nuestro servicio de carrocería haya sido tan negativa. La descripción del trato recibido por parte del responsable y la calidad de la reparación son motivo de gran preocupación para nosotros y estamos revisando tu situación para que no vuelva a suceder. Por favor, contáctanos al 948 41 11 55 y aclarar dicha situación.
Atentamente
Departamento de atención al cliente de Tudauto

IG

Ivan Ganuza

2025-05-10

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Tuve que parar en el taller por un problema en el vehículo, y el personal me atendió de maravilla, pudo ayudarme y encima sin coste. Excelente atención y servicio!!!!!

Respuesta del propietario:

¡Gracias por tu valoración Ivan!
Nos alegra muchísimo haber podido ayudarte con tu vehículo y que la atención y el servicio hayan sido de tu agrado. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva! 😊
Atentamente,
Departamento de atencion al cliente de Tudauto

IZ

Ignacio Zamora

2025-04-25

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Genial, lo deje un jueves a las 16.00 para reparación de chapa y pintura , 2 golpes! Además de revisión, y el viernes a las 12.00 ya estaba todo hecho y fenomenal, además me dejaron coche de cortesía!!!Jose Ramón un crack!

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por tus amables palabras Ignacio!
Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros fue increíble y que nuestro equipo te brindó una atención detallada. Nos esforzamos mucho para que el resultado final siempre supere las expectativas de nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Atentamente
Departamento de atención al cliente de Tudauto

AF

AM Fernández

2025-01-18

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Atención excelente en taller. Se preocupan por hacerte saber el estado del vehículo y te informan al detalle. El trato de José Ramón es increíble. De 10.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por su valoración AM!. Nos alegra enormemente saber que quedó satisfecho con el servicio y con la atención de José Ramón. Su opinión es muy valiosa para nosotros, ya que nos motiva a seguir mejorando día a día. ¡Esperamos verle pronto!
Atentamente
Departamento de atención al cliente de Tudauto.

FM

F M

2024-07-01

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La aetencion por parte de Carlos increíble. Ya que nos soluciono un problema con el coche cuando íbamos de vacaciones.
Muy rápido y eficaz.
Sin duda el mejor concesionario Audi.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por su reseña tan positiva. Nos alegra saber que disfrutaste de tu experiencia en nuestro concesionario. Nuestro equipo se esfuerza por brindar un servicio al cliente excepcional y nos complace saber que contigo lo hemos logrando. Apreciamos su comentario y que se haya tomado el tiempo para compartirlo con nosotros. Esperamos volver a verte pronto.
Atentamente,
Departamento de atencion al cliente de Tudauto

RI

Raquel illa

2023-10-20

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Atención por parte de la recepcionista un tanto lamentable y desagradable cuestiona los vehículos y a la gente trata a las personas como si fuéramos pobres la reparación del vehículo pésima te cobran por algo no reparado te tratan de corto e inútil te dicen que reparar eso te va a costar 3000 euros más el único competente en ese taller el señor Diego

Respuesta del propietario:

Hola Raquel,
Lamentamos mucho escuchar que tuviste una mala experiencia en nuestro taller. Valoramos los comentarios de nuestros clientes para seguir mejorando cada dia.
No dudes en ponerte en contacto con nosotros para aclararte cualquier duda sobre tu reparación
Gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Departamento de atencion al cliente de Tudauto

A

Alberto

2023-09-15

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Me gustaría comentar 2 cosas:

1.- Los asesores de Tudauto son muy majos y muy profesionales.
2.- Me parece muy feo el comentario de Carlos Mtz, porque no tiene razón.

Yo estaba sentado en la mesa de al lado y voy a comentar lo que pasó:

Entraron su hermano y su padre con un Q5 abollado por el pedrisco y con la luna rota. Los 2 fueron muy correctos y educados.
Comentaron que tenían que ir con urgencia con el coche a Marbella y a ver si por favor les podían arreglar el faro.
Dijeron que habían estado en 2 talleres anteriormente y que no les habían solucionado el tema del Xenon.
No sé si el espejo estaba roto o no porque no lo ví, pero el coche estaba muy afectado por el pedrisco y llevaba la luna delantera completamente rajada.
Me sorprende que haga el comentario de:
¿¿Uno no se da cuenta de si lleva el espejo roto cuando va al concesionario?? CUANDO NO LO LLEVÓ ÉL, me parece de un cinismo tremendo.

Por otro lado me han dicho en el taller que cambiar un faro no cuesta 1.300€ como dice Carlos.
En su caso se le diagnosticó la reparación, se le cambio el faro y la centralita, todo por 800€ mas iva mano de obra incluida.

Lo que no dice Carlos es que en Tudauto siempre dan presupuesto previo y nunca hacen nada sin permiso del cliente.
Tampoco comenta que había pagado 2 facturas anteriores en 2 talleres distintos y no le supieron arreglar el problema.
Tampoco comenta que le hicieron el favor de atenderle en el acto a pesar de no tener cita y estar el taller a tope.
Tampoco comenta que ahora ya tiene su problema completamente reparado.

Lo mas fácil es escribir una reseña negativa quejándose de todo y echando por tierra el buen trabajo de los demás.

Pues bien Carlos ahora te toca a tí recibir la mía.
Me parece muy feo lo que has hecho, porque lo mínimo era haber llamado a la concesión para que te informaran del trabajo realizado y de la factura.

Y me reitero en lo anterior, en Tudauto los asesores son muy majos y muy profesionales.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras Alberto!

Atentamente,
Dpto. de Atención al Cliente de Tudauto.

CM

carlos martinez

2023-09-13

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Cambio de alogeno y balastro,y si bueno,máquina de diagnóstico(como no..) 1300 pavos!! Precio de balastro original=237€. Precio de alogeno original= 57 €. Y el resto?? Menudo negocio!! Espero que por lo menos paguen a los trabajadores bien. Y para colmo rompen un retrovisor,el cristal,y dicen que ya venía roto! Uno al conducir no se da cuenta si tiene roto un retrovisor llevándolo al taller? Venga hombre!!.

Respuesta del propietario:

Estimado señor, la reparación de su vehículo consistió en comprobar el fallo, cambiar la unidad de carga y cambiar el faro de xenón.
No se puede colocar una bombilla halógena en un faro de xenón. Usted ha pagado de mano de obra 186€ para 3 horas y media de trabajo. No nos parece una cantidad desproporcionada.La factura completa ha sido de 893€ + IVA, muy por debajo de los 1300€ que usted indica en la reseña.
En cuanto al retrovisor al que alude ,ya le comentamos que su vehículo al cerrarlo pliega los espejos y deja el cristal hacia arriba, y esta semana pasada en su pueblo ha caído una pedregada que ha salido en el telediario y se aprecia sin lugar a dudas el impacto en el espejo así como en todo el resto del coche.
Lamentamos que le parezca cara la factura, el vehiculo lleva 440300kms y con este uso no es extraño cambiar alguna pieza de vez en cuando.
Desde el primer momento se le dio presupuesto del valor de las piezas y usted lo aceptó.
Siempre tuvo la opción de no haber reparado el vehículo en nuestra instalación. Lo que no comenta es que se le atendió el viernes a última hora, sin tener cita previa,debido a la urgencia que usted decía tener.
PD: probablemente todo esto que le estamos comentando igual lo desconoce ,porque el que trajo el vehículo a reparar fue su hermano ,y fue a él al que le explicamos en que consistía toda la reparación. Igual él no se lo ha sabido transmitir, porque lo mismo que le dijimos a su hermano del espejo , le indicamos que llevaba la luna delantera rajada por el pedrisco. No quería hacer esta reparación porque tenía que irse con urgencia de viaje. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que pueda necesitar.
Muchas gracias.

LA

Luis Ara

2023-08-18

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Muy buen servicio profesional de José Ramón .El tiempo de espera fue lo que me dijo

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tu valoracion Luis!
Atentamente,
Dpto. de Atención al Cliente de Tudauto.

JM

jose maria arroita

2023-04-28

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Muy buenos profesionales y una atención estupenda , muy contento por el trato y las explicaciones recibidas, Jesús tiene mucha paciencia , gracias

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus palabras Jose Maria, siempre serás bien recibido!
Atentamente,
Dpto. de Atención al Cliente de Tudauto.

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