TALLERES CIZUR

¡Muchas gracias por tu reseña, Junior!
Nos alegra saber que te sentiste bien atendido e informado durante la adaptación del telecomando. Agradecemos también tu paciencia y tu simpatía.
Aquí nos tienes para lo que necesites.
¡Disfruta mucho tu coche!

¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Nos hace muy felices saber que tanto la atención como el trabajo del equipo te dejaron tan buen sabor de boca.
Que confíes en nosotros como tu taller de referencia es el mejor reconocimiento.
¡Gracias por la confianza y por recomendarnos!

Hola, Saray:

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada y queremos aclarar algunos puntos para evitar malentendidos.


El viernes 21 de noviembre nos contactó de forma urgente porque su coche no arrancaba y lo necesitaba para trabajar. Aunque no era clienta habitual, entendimos la problemática de no poder disponer del vehículo el fin de semana, y nos desplazamos hasta su ubicación para arrancar el mismo y así poder trasladarlo al taller, donde entró aproximadamente a las 14:45, evitando tener que llamar a la grúa.


Gestionamos con nuestro proveedor una batería con la máxima urgencia para poder sustituirla ese mismo día, y el coche quedó listo antes de nuestro cierre (16:00 h). Intentamos comunicarnos con usted por teléfono y WhatsApp sin éxito y, aun así, esperamos hasta las 16:20 h por si venía de camino. Finalmente, recibimos respuesta a las 17:41 h informando que lo recogería el lunes.


En la factura se reflejan 0,75 h de mano de obra correspondientes al cambio de batería (0,5 h, al igual que en la SEAT) y al desplazamiento para el arranque del vehículo (0,25 h, de forma simbólica). La salida del taller (45 € + IVA) no se le aplicó, como atención comercial. El borrado de memorias se realizó correctamente según nuestro procedimiento habitual.


Respecto al reloj y los elevalunas, algunos modelos de vehículo pueden perder la configuración tras quedarse sin batería. Debido a la premura de entregar el vehículo para el fin de semana, es posible que estos elementos no se reajustaran, por lo que le pedimos disculpas. Si nos lo hubiera comentado, lo habríamos solucionado encantados, al momento y sin coste alguno.


Por todo ello, no entendemos que se nos haya acusado de “robo”.
Queremos subrayar que siempre actuamos con plena transparencia, profesionalidad y rapidez, tal y como avalan nuestros clientes.


Estamos a su disposición para cualquier aclaración.


Un saludo,
Talleres Cizur

Nos encanta leerte, Maros!
Cuidamos siempre de vuestros vehículos como si fuesen el nuestro, y nos gusta explicaros en todo momento los procedimientos, así como mostraros las piezas sustituidas, para que podáis entender mejor en que ha consistido la reparación, y el por qué de la misma.
Muchas gracias por la confianza!